Несогласовааность между сотрудниками

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
После оформления заявки с клиентом связывается координатор и вновь проговаривает условия, а также в зависимости от загруженности монтажников формирует заявку.  
Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, по которому ранее пользовались нашим услугами и на какой номер сейчас совершаются звонки, мы уточним информацию по договору и Вам перезвоним.
Если у Вас возникли какие-то замечания по подключению по новому адресу, то опишите их, пожалуйста, в письме, а также укажите новый Ваш номер договора.