Отзывы о провайдере МНС (MNS) в Санкт-Петербурге

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! 12.04.17 по Вашему обращению был оформлен бесплатный выезд на настройку роутера. По результатам выезда, Вы оценили качество нашего интернета на «отлично». Также мы провели детальную диагностику нашего оборудования и неполадок обнаружено не было. 
Ввиду того, что сейчас большинство пользователей активно используют Wi-Fi, могут возникать наводки других сетей, расположенных в зоне видимости Вашей сети, так как Wi-Fi передается по радио сигналу, влияние внешних факторов на него не исключены. Для предотвращения данных ситуаций, Вы можете воспользоваться двух диапазонным роутером, а также роутером с функцией защиты от помех. Служба нашей технической поддержки работает круглосуточно, при обращении сотрудники могут осуществить удаленную корректировку настроек Вашего роутера, выберут наименее загруженный канал. При необходимости Вам на бесплатной основе будет отправлен специалист. 

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, спасибо что помогаете нам становиться лучше. Мы ценим наше долголетнее сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.
Во избежание недопонимания, сообщаем о том, что с 01.05.17 произошли изменения в условиях предоставления услуг и их стоимости. Информация была размещена на нашем официальном сайте 18.04.2017 и в личном кабинете клиента. Дополнительно мы оповещали наших абонентов по смс, отправляли уведомления на email всем, кто выбрал такой способ информирования. Мы не только увеличили стоимость, но и улучшили условия работы в сети, увеличив скорость доступа в сеть Интернет. В целях экономии предлагаем воспользоваться абонементом с персональной скидкой, которая предоставляется  за стаж обслуживания в нашей компании. 
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.

Благодарим за отзыв, Ваше мнение очень ценно для нас. Повышение стоимости тарифов было вынужденной мерой в целях обеспечения качественного предоставления услуг связи. Для Вас мы всегда рады предложить персональные скидки на абонементы, стоимость месяца будет еще дешевле чем Вы привыкли платить!

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Мы очень ценим, что Вы являетесь нашим абонентом такое продолжительное время! Чтобы избежать негативного восприятия  происходящих изменений в ценовой политике, позвольте внести некоторые пояснения. Изменение размера абонентской платы было вызвано новыми экономическими  условиями, другие провайдеры подняли стоимость еще в прошлом году. Информация  об изменениях тарифных планов размещена на нашем официальном сайте, в личном кабинете и также информирование осуществляется через смс за три дня до списания абонентской платы.
Для того чтобы максимально сэкономить абонентскую плату предлагаем подключить тариф «Лимонад» на 6 мес. или на 12 мес. С учетом индивидуальной скидки за стаж в 5% стоимость месяца при полугодовом абонементе будет 408,5руб, при годовом 370,5 руб. 
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день Татьяна Игоревна. Спасибо за Ваш отзыв! По Вашему обращению проведена дополнительная диагностика, проверено оборудование, неполадок пока не было выявлено. Для выявления причины возникающей по вечерам проблемы, очень ждем Вашего звонка именно в момент ее возникновения (необходимо посмотреть что происходит на линии в данный момент). Если удаленно решить проблему не получится, направим к Вам специалиста для устранения неисправности (услуга бесплатная).

По результатам выезда: перепрошили и перенастроили роутер, по кабелю 95 мбит. по wifi 35-40 мбит при скорости подключению 65 мбит. Рекомендуем купить wifi адаптер с более высокой скорость подключения.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте.На данный момент служба технической поддержки проводит мониторинг сложившейся ситуации для выявления причины случающихся сбоев. По предварительной диагностике ситуация возникает при подключении именно по wi-fi. Сегодня с Вами свяжется наш специалист, если удаленно решить не удастся, Вам будет оформлен выезд мастера бесплатно.

Здравствуйте.
По Вашему подключению была проведена диагностика службой технической поддержки, по результатам которой выяснилось, что Ваш роутер имеет устаревшее программное обеспечение, ситуацию исправит его обновление, будем рады предложить нашу помощь бесплатно. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, Если вы про Королева 46.3, то там ситуация следующая, мы не можем попасть в подвал так как от 5 парадной в ЖКС потеряны ключи, через другие парадные не попасть, замок внутренний поэтому просто его так просто не срезать, сегодня сварщики ЖКС должны проводить работы по замене замка.

Спасибо за Ваш отзыв и долголетнее сотрудничество с нашей компанией.
Наши сотрудники помогут решить проблему, которая могла испортить впечатление о компании и мешает работе в Сети. Специалисты проведут диагностику и настройку Вашего оборудования бесплатно в любой день и время. Мы ценим Ваше постоянство при выборе нас в качестве своего провайдера в течение 8 лет!

Добрый день, сделали что смогли с Вашим роутером. Роутер не молод, но нашему мастеру ужалось сделать его немного лучше. Перезагружайте его иногда или установите более новую модель. И, конечно, обращайтесь если что :)

Добрый день, подскажите, пожалуйста, Ваш IP адрес. Обязательно определим причину неисправности и восстановим связь.