Юрий Олегович, не так давно по вашему адресу произвели расширение канала связи. Сейчас мы удалено провели диагностику оборудования и обнаружили потери по Вашей линии. Скорее всего связано это с нарушением целостности кабеля (где именно поврежден кабель на территории Вашей квартиры или за ее пределами, к сожалею, удалено не выяснить). Для урегулирования сложившейся ситуации и возобновления работы услуг на должном уровне, мы готовы сегодня приехать и устранить неполадки бесплатно.