Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере НетБайНет
    НетБайНет
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    +7 (880) 055-08-88
    reviewType
    162
    2
    Общая оценка

    Никогда не связывайтесь с net-by-net!

    а Отвратительная компания! Руководству не дозвониться. ответственных за безобразие не найдешь. все только друг на друга кивают и все. А ты плати деньги... Вот мо история: Отключился вдруг интернет в среду (вечер) 21 декабря 2017 В Санкт-Петербурге на В.О.. В четверг звонила в офис компании и они сказали, что у них авария и до четверга 18 вечера неисправность устранят! Ура!- подумала я: какие молодцы и села ждать-пождать у монитора....Увы... не устранили, то есть у меня интернета до сих про ( 26 декабря) все равно нет! В на следующий день вечером ( когда интернет не появился)то есть вечером в четверг вызывала мастера на пятницу, на первую половину дня для настроек роутера.... И теперь внимание: в пятницу в обед позвонили и сказали, что мастер не прийдет! Всю пятницу выясняла почему. Очень хотела и пыталась дозвониться до руководства, но они бросали трубку. Не хотели почему-то со мной разговаривать, хотя я говорила с ними очень вежливо. Наконец.... наконец, договорились, что мастер прийдет в понедельник в первой половине дня....То есть сегодня уже понедельник и я ждала " у монитора" 5 дней! Сейчас в 9:45- 26 декабря , в понедельник позвонил мне мастер и начал рассказывать ( не видя роутер и не тестируя неисправность) что это не их вина,то что у мне пять дней нет интернета, и я физическое лицо и по договору они не должны..... ну и все такое . Весь, так сказать "джентельментский"набор отмычек к кошельку пользователя..... Это только в рекламе интернет стоить вокруг 400 р. а в реальности намного больше! Это только в рекламе - подключение без проблем и все улыбаются, а в реальности ты унижаешься и просишь, просто выпрашиваешь то, что тебе обещали и терпишь, и сидишь без интернета столько, сколько тебе назначит компания! И безусловно, потом заплатишь равно столько , сколько скажут так называемые мастера .... и все такое, Ну а мастер, которого я вызвала, конечное, ко-неч-но начал намекать, что роутер может быть неисправен и работать бесплатно он ( то есть мастер)не будет.... Ну я же физическое лицо! Значит должна заплатить за выезд мастера! Но мои возражения, что по причине вашей аварии я пять дней сижу без интернете он скатзал дословно следующее: "О какой аварии идет речь? Мне о ней ни-че-го не известно!" - вот так. И где вы только таких мастеров в свою компанию набираете? Негодяи просто. Я сразу же естественно начала звонить в вашу компанию, чтобы узнать что за мастер и почему он со мной такие разговоры разговаривает, а телефон-то у вас и не отвечает.... А сейчас на вашей странице ВК прочитала, что у вас авария.... ???? Наверно мастеру тоже об этом ни-че-го не известно. Он же уже свои деньги за этот выезд подсчитывает в моем кармане. А знаете, я ведь в интернете работаю, и за эти 5 дней сколько вынужденных отмен скайп-переговоров я должна была сделать! То есть понести реальные потери за ваши косяки! Сколько неудобств и беготни , чтобы найти приличный интернет и поработать. А вы со мной так поступаете! Не стыдно?????? Наверно надо переходить в Ростелеком. Плохая техподдержка, своей вины ни-ког-да не признают, врут на ровном мести и делают из пользователей дураков. За их же, пользователей, деньги! Скорость так себе, нестабильная. часто виснет. Но дело ведь не в скорости. теперь модильный интернет не хуже, а в человеческом факторе. Когда ты пытаешься позвонить в техподдержку компании из Санкт-Петербурга, в тебе предлагаю оплатить звонок, чтобы связаться со службой поддержки..... Это как? то есть ты еще и за свой счет , за деньги только сможешь выяснить что у тебя с интернетом???????? То есть техподдержка сидит в Москве и если пользователю хочентся туда позвонить, то он просто платит деньги и звонит. Просто платит и звони и ничего, что ты у нах не только интернет, но и телефонию покупаешь? Люди просто из воздуха деньги делают!
    reviewReplySmile
    Попов Денис Геннадьевич
    24.11.2017
    Я общался с Ростелекомовской тех. поддержкой несколько раз, дозвон долгий, но люди нормальные, стараются помочь. В NBN все гораздо 
    
    хуже, уровень Буркина-Фасо.
    
    
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?