Каверзные условия,

У соседа по коммунальной квартире были подключены интернет, телефон, телевизор. Сосед умер. Банковская Карточка, с которой шел автоплатеж, заблокирована. Оплаты нет. Договор не приостанавливают, продолжают начислять абонентскую оплату Я звоню в Ростелеком и информирую о том, что человек умер. Прошу отключить услуги, готова послать свидетельство о смерти НО, по телефонному звонку не отключают, ежемесячные платежи начисляют и пени добавляют. Ростелеком берет деньги за не оказанные услугии не принимает информацию об отказе от услуг по объективным причинам. В результате пришлось оплатить 3000 рублей за неоказанные услуги "неповоротливой компании". Может есть способ вернуть деньги? подскажите.