Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере СкайНет
    СкайНет
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    +7 (812) 386-20-20
    reviewType
    420
    2
    Общая оценка

    Плохой провайдер

    Пользователь скайнета 9 лет 1.В добровольно принудительном порядке меняют тариф - соответственно увеличивая цену предоставления интернета - несмотря на увещевания и мольбы о мало имуществе (пенсионер). 2.С начальниками связаться по телефону невозможно. Все в виртуальных отписках. 3.Операторы вежливо гнут линию компании - собирая на себя весь негатив. 4.Странное правило, что после списания вперед месячного платежа в полном обьеме - интернет отключается. Оператор объясняет отсутствием на счету остатка 300р - хотя оператор Алина(попка дурак) за 8 дней до этого убеждала меня что проблем не будет. То есть деньги за полный месяц снимают, а интернет отключают.(Ужас) Если предоставлении услуги прекращается - нельзя снимать деньги до решения проблемы. Буду жаловаться в ЦБ РОССИИ. Карла Маркса не уважают. "мы посоветовались с начальником и все остается как есть" 5.Был период когда за месяц интернет пропадал 15 раз. Какой то пользователь скайнета доведенный до исступления нерешёнными проблемами, резал кабеля. Я замучился с заявками на ремонт. Когда попросил перерасчет столкнулся с необходимостью написать заявление (и ужас) с указанием всех номеров заявок."Забота о клиенте". В 21-м веке я должен учитывать номера заявок - а вдруг не укажу - выгода компании - мелочно как то. 6.В зимнее время случаются кратковременные перебои электричества - и"чудо" интернет пропадает - оператор "заботливо" объясняет - что линейный оператор когдаааааа выйдет на линию в адрес должен перезапустить в ручную "роутер". В нерабочее время и по праздникам это долговременная проблема. Решить проблему аппаратным путем (автоперезагрузка новое оборудование) - да зачем, клиенты потерпят. Обратится к начальникам, что это достааааааааало не возможно. Обращаться к операторам бесполезно. Дозвонится можно,все вежливые Невозможно решить финансовые проблемы с оператором.(включают дурака) Невозможно найти по телефону кого то выше оператора. Либо хавай что дают - либо иди на ...
    reviewReplySmile
    Скайнет СПб
    Представитель провайдера
    24.01.2017
    Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора? Мы поможем вам восстановить справедливость и разберём всю ситуацию. Заранее благодарны за ответ! 
    reviewReplySmile
    ssvvspb
    24.01.2017
    а по ip меня и мой договор разве нельзя вычислить?
    reviewReplySmile
    ssvvspb
    24.01.2017
    вообще мне 53г, пенсионер радиотехническое образование, большой опыт работы руководителем - администратором.
    
    reviewReplySmile
    ssvvspb
    24.01.2017
    договор 99282
    
    7.Нет мобильного номера - ДИКОСТЬ (хотя наличие у меня стационарного телефона - меня это не напрягает)
    
    8.Долгое время оплачивал услуги НАЛОМ через терминалы без процентов (мегафон), и теперь столкнулся с проблемой - скайнет разорвал какие то договора и теперь везде на скайнет собирают 7-10% . 
    Пытаюсь выяснить у оператора где без % налом. Ответ - сбербанк. Спрашиваю у операционистки налом возможно - и тут "Максим" зависает и начинает лепетать о карточке (карточка 480 рубл в год - попка дурак). Я же спрашиваю наААААлом. И тут мне советуют ехать в офис на север Питера. Ближний свет с Софийской 43.(Ужас) 
    Оплата налом - головная боль либо +10% В ТЕРМИНАЛАХ.
    
    9. Часто слышу что скайнет гарантирует скорость по кабелю только на входе в квартиру. Но клиенты платят за интернет или телевидение и их  в принципе не интересует какой у них роутер, они в этом совершенно ни чего не понимают. Им главное чтобы все работало и летало.
        Выход наверно в заключение полного договора с какой то схемой-раскладушкой (буклетом на 2 страницах) где на пальцах с картинами объясняется ПРИНЦИП без проблемной работы.  И при выполнении всех правил клиентом отговорок у мастера скайнета уже не должно быть. Это снимет 70% всех претензий - см первоисточник.
    
    10. Недоступность какого то начальника просто бесит клиента. Наверно можно ввести(не попку дурака) а дежурного начальника с повышенными правами который может пойти на не которые уступки и поблажки + (у вас отсутствовал интернет 2дня - мы кинем Вам на счет стоимость 3-х дней ) (у вас плохо работал интернет 3дня - в качестве компенсации мы вам подключим самый скоростной интернет на один день - пользуйтесь и радуйтесь)
     - Больше всего клиент не терпит когда его имеют и вопрос количества денег на которые его поимели не не имеет значение.
      И такой компании с помощью упертых операторов(которые не могут отойти от правил - попка дурак) сратся в дрызг из за 5-10руб просто мелочно. 
        Просто в психологическом плане если клиент пожалуется БОЛЬШООООМУ начальнику - который если не решит полностью проблему но хотя бы сгладит острые углы - уберет много претензий. 
    
    Такое впечатление что в компании работают недалекие люди не заботящиеся о престиже компании и надеющиеся на (НЕ ЧЕСТНУЮ) обширную и очень дорогую рекламу(за счет клиента).
    ПИПЛ ВСЕ СХАВАЕТ !!!   :-)
    
    reviewReplySmile
    Скайнет СПб
    24.01.2017
    Посмотрели ваше обращение. Оплата от вас поступила к нам вчера вечером. Доступ в сеть должен уже работать. Проверьте, пожалуйста, сейчас? Так же мы обязательно разберём до конца ваше обращение со всеми вопросами и дадим по ним развёрнутый ответ. Наш специалист свяжется с вами, как только мы завершим работу над обращением. Спасибо, что так подробно описали всё и помогаете нам стать лучше! 
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?