Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере СкайНет
    СкайНет
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    +7 (812) 386-20-20
    reviewType
    114
    2
    Общая оценка

    Поддержка отстой

    Договор № 167674. В 8 утра 05.03.2017 я позвонил в поддержку СкайНет и объяснил, что ночью у меня пропал интернет и телевидение (идут по одному кабелю от СкайНет). Их специалист попросил подключить их кабель к разным гнездам их и моего роутеров для проверки наличия сигнала в самом кабеле после чего заверил меня, что у них с оборудованием все нормально!!! и проблема в самом кабеле идущем к моему компьютеру. Затем он сказал, что по воскресеньям их мастера не работают и спросил, когда я смогу принять их мастера, договорились на понедельник 6 марта с 10 до 13 часов мастер перед приходом мне позвонит. Отменив все свои дела и бесполезно прождав мастера до 14 часов я начал звонить сам и тут вдруг оказывается, что якобы все провода у их оборудования и входящие, и идущие к абонентам кто-то перерезал (но меня же убеждал ваш специалист, что свое оборудование у вас подключено, и вы его видите, КАК!!! с перерезанными проводами?). Верхом наглости было то, что вечером я получил СМС «Ваш ремонт № 709511 был завершен «Хоть конечно ничего исправлено не было, и я почти уверен, что никакой мастер вообще не приходил, просто сейчас СкайНет активно демпингует заманивая все больше новых клиентов и просто не способен справиться с их обслуживанием (никто даже не позвонил не предупредил) и дальше очевидно будет только хуже. Итог: два дня без интернета и телевизора и когда наладят неизвестно… быстрый дозвон в техподдержку, интернет хоть иногда и пропадает, но работает не плохо. В поддержке мастера не дождаться и не перезванивают.
    reviewReplySmile
    Скайнет СПб
    Представитель провайдера
    07.03.2017
    Здравствуйте. А специалист просил вас ждать техника дома или сказал, что техник свяжется с вами с 10 до 13 для назначения удобного времени? Должно быть так. Наши техники работают всегда, но по выходным дням иногда нет возможности получить доступ к оборудованию в доме в виду выходных у ТСЖ\ЖСК. В данный момент мы видим ваш вчерашний ремонт и ожидаем устранения причины его создания. 
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2019.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?