Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере СкайНет
    СкайНет
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    +7 (812) 386-20-20
    reviewType
    101
    2
    Общая оценка

    Непонятная смена провайдера и постоянные проблемы

    Знакомство с провайдером прошло не совсем гладко. До этого пользовались услугами компании Iwan. В один прекрасный день после обычной оплаты интернет работать не желал. Подождав два часа, я позвонила в техподдержку. Вот здесь-то и началось все самое "интересное". Во-первых, деньги на счете присутствовали только частично (оплата составляла 500р, а на счету лежало около 370, до этого баланс был равен нулю). Во-вторых, неожиданно я узнала, что провайдер теперь новый, как и номер договора. Это меня даже порадовало, ведь предыдущая компания совсем не радовала качеством интернета. Доплатив около ста рублей, я мечтала получить заветный выход в сеть. Вновь позвонив в техподдержку, я узнаю, что для заключения договора необходимы данные паспорта человека, с которым заключён старый договор. Проживаю я в общежитии, а владелица того договора давно уехала за пределы города Санкт-Петербурга. Договор на другое имя заключить нельзя, а время уже позднее, офисы закрыты. Обзвонив несколько человек и потратив ещё час времени, я получаю нужные данные. И снова звонок в техподдержку. Радостно диктую серию, номер и... И паспорт не тот. Нужен старый. Ещё минут 40, поиски старых данных, оказалось, найти их совсем не просто. Ещё звонок в компанию. Уже без всякой надежды говорю все, выбераю нужный тариф. Девушка на линии обещала, что в течение 15 минут интернет все же придёт ко мне. Спустя полчаса... Ни интеренета, ни желания продолжать пользоваться услугами компании. И опять звонок. Советы по перезагрузке вай-фай роутера, вызов мастера. В этот день интернета так и не было. На следущий все заработало. Я уже рада, что хоть как-то добилась этого. К сожалению, на этом история не заканчивается. Прошёл ровно день, и проблемы вернулись. Номер провайдера уже сохранен, поэтому звонок не был незамедлительным. На этот раз я узнала много нового о настройках роутера и сети(спасибо оператору Денису), но чуда не произошло. Для исправления каких-то там ошибок(которые произошли всего за несколько часов) пришлось вызывать мастера ещё раз. Конечно, подключение нового провайдера - дело непростое. Но для удобства клиентов можно заранее сообщать об этом, а также все ремонтные работы проводить не в то самое время, когда интернет для многих пользователей является вынужденной необходимостью (можно сделать это утром или поздней ночью, но никак не вечером). Использовать интернет получилось лишь день, скорость и качество сигнала были неплохими -сложные махинации для заключения договора или смены провайдера -постоянные помехи в подключении -столкнулась с некомпетентностью операторов в некоторых вопросах (в первый день обращения) -достаточно странные способы помочь наладить подключение (догаться выключить и вновь включить можно и без звонка)
    reviewReplySmile
    Скайнет СПб
    Представитель провайдера
    17.03.2017
    Добрый вечер. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора уже в нашей компании. Мы постараемся пройти весь ваш путь к интернету по нашей истории и понять, в какой момент были сложности. По вашему описанию слишком долго получается, это не наш стиль. Спасибо вам заранее за помощь нам. 
    reviewReplySmile
    Iris_ska
    17.03.2017
    Номер 395998.  К сожалению, мы увидели ваш стиль именно таким. Сейчас интернет работает,за это большое спасибо.
    reviewReplySmile
    Скайнет СПб
    20.03.2017
    Добрый день. Спасибо вам большое! Мы обязательно станем лучше благодаря вам. 
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?