Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере СкайНет
    СкайНет
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    +7 (812) 386-20-20
    reviewType
    125
    8.8
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    8
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    8
    Забота
    8

    Ложка дёгтя в бочку мёда

    Бочка мёда: Пользуюсь услугами около 10 лет. Всё устраивает, с годами интерфейс становится дружелюбнее, объём услуг увеличивается, видно, что компания развивается и клиенто-ориентирована. За многие годы пользования обращения в техподдержку никогда не вызывали негатива, даже если они были не готовы решить проблему сиюминутно, то давали адекватные ответы. Всегда, при обращении по поводу отсутствия интернета, называют номер заявки. По этому номеру делается перерасчёт за неоказании услуги, во всяком случае раньше, когда платил ежемясячно, это работало. Сейчас пользуюсь очень удобной опцией "Абонемент", заплатил за год и забыл. Так же пользуюсь услугой IPTV. По ней не всё идеально, частенько HD каналы показывают с запозданием и тормозами. По обычным каналам вопросов нет. Из-за HD снизил оценку качества телевидения. Итоги по положительным моментам: скорость интернета близка к заявленной, частых критических сбоев становится с каждым годом всё меньше, решаются проблемы быстро, служба поддержки работает вполне адекватно. Ложка дёгтя: у провайдера появилась услуга "Телефония". Вот тут всё совсем нехорошо. Во-первых тарифы: они очень высоки, по сравнению с конкурентами. Во-вторых, самое неприятное: за предоставление номера требуют оплату в 3000 рублей. Подчёркиваю, не за выбор "красивого" номера, а просто за городской номер. Ребята, это не лезет ни в какие ворота...Конкуренты, "присутствующее" в доме предлагают аналогичную услугу бесплатно, "то есть даром" (с). Все конкуренты готовы предоставить бесплатный номер и более низкие тарифы. Обращение в поддержку разбилось о стену не понимания и нежелания задуматься о каком либо гибком подходе. Ответ: " У нас только так! 3000 руб. за предоставление номера и SIP телефонию частным лицам не предоставляем". На вопрос, чем это обосновано вразумительного ответа нет. То есть юрлицам они предоставляют SIP, а частным нет. И дело не в технической возможности. Я знаю, чем отличается SIP от IP телефонии - по сути ни чем. Скайнет ставит в квартиру розетку, в которую можно подключить аналоговый телефон. То есть VoIP адаптер "стоит" где то у них. При SIP подключении адаптер надо ставить в квартире и уже в него подключать аналоговый телефон. "Адаптированную" розетку служба поддержки называет "новыми технологиями" и этим оправдывают стоимость в 3000 руб. за предоставление номера. Ещё прозвучала фраза "Потому что номера дорогие". То есть у конкурентов они бесплатные , а у Скайнета дорогие...Это как? Вообще, с телефонией у Скайнета какая то непонятка: про неё толком никто ничего не знает. Служба поддержки отвечает на вопросы только после того, как у кого то что то уточняет. Монтажник, который приходил делать мелкий ремонт, не относящийся к вопросу, не смог вообще ничего про телефонию рассказать, и высказал неправильное предположение, что у Скайнета надо ещё и специальный аппарат покупать при подключении. Но человек честно признался, что никогда телефонию не ставил. Что собственно не удивительно с такими ценниками на подключение и тарифами. Ребята, не портите о себе многолетнее положительное впечатление таким подходом. Информация, для представителей провайдера, которые судя по всему эти отзывы читают: договор 16320. Контакты там указаны. Если будет, что сказать, звоните, здесь отвечать не обязательно.
    reviewReplySmile
    Скайнет СПб
    Представитель провайдера
    09.10.2017
    Роман, здравствуйте. Благодаря вашему номеру договора мы увидели, что у вас установлена устаревшая модель приставки. Поверьте, актуальная модель TVIP S-410 с 4 ядерным процессором отрабатывает HD каналы на ура и переключение каналов тут так же доведено до минимума. Можно оценить как она работает у нас в офисе по адресу ул. Репищева 20, вдоль здания, 1-й вход, 4 этаж, SkyNet. Вашу, при наличии полного комплекта мы готовы выкупить за половину стоимости, а последнюю модель предоставить вам за 3500 рублей минус половина стоимости принятой у вас приставки. По телефонии, на данный момент она существует так, как есть. Тарифы на звонки в другие города и страны там наиболее выгодные, но мы в плане количества тарифных планов сейчас не рвёмся конкурировать с теми, у кого она занимает значимую часть доходов. Мы продаём интернет, а теперь ещё и вывели услугу цифрового телевидения на новый уровень доступного потребительского рынка. Всё будет доведено до конкурентного состояния с присущим нам качеством и подходом к людям. Спасибо за ваш отзыв! 
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2019.
    Мы в соц. сетях