Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров
      Отзыв клиента о провайдере СкайНет
      Подключение
      +7 (812) 606-74-44
      Техподдержка
      +7 (812) 386-20-20
      Проверить доступность СкайНет по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          reviewType
          3.1
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          10
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2

          Сервисная служба, а интернет-провайдер относится к таковым, познается в критической ситуации и способности ее решить. На данный момент СкайНет преподает урок на тему "Как уничтожить свою репутацию и потерять клиентскую базу". Коротко о ситуации. В Невском районе города у клиентов этого провайдера с утра Пятницы 18.12.2020 отсутствует интернет. Пишу этот отзыв в ночь с субботы на пятницу, т.к. за все время ситуация не изменилась ни на йоту. Для того, чтобы узнать о существующей проблеме, приходится искать группу провайдера , в которой они признали проблему через 12+ часов. Вся обратная связь по ситуации получается только через прямые запросы в техподдержку, никакого официального статуса и освещения проблема не имеет. Вторые сутки все, что мы получаем от обезличенной техподдержки - наши специалисты на месте, решают проблему, к 22.00 будет готово. 22.00 с тех пор прошло уже 2 раза, никакого внятного объяснения нет. Одновременно фиксировалось несколько противоречащих друг другу объяснений: 1. Мастера на месте - чинят; 2. Оборудование обесточено, нет доступа к оборудованию. [Не человеческое] отношение к клиентам. Бедные сотрудники технической поддержки вынуждены отдуваться за серую некомпетентность менеджерского корпуса. До сих пор ни одно официальное лицо не вышло к клиентам и не объяснило положение дел, не взяло ответственность. Крайне не рекомендую.
          Отзыв засчитан
          695243
          reviewReplySmile
          СкайНет
          Представитель провайдера
          22.12.2020
          Здравствуйте. Действительно, в вашем районе произошла авария, восстановление которой заняло долгое время. Дело в том, что произошел обрыв оптики. Восстановление оптической линии занимает не один час, вместе с тем возникли трудности с доступом к нашему оборудованию. Эти факторы и сформировали время, которое мы затратили на восстановление связи. Наши специалисты непрерывно вели работы, чтобы вернуть интернет как можно скорее. Надеемся на ваше понимание сложившейся ситуации.
          Мы уже произвели компенсацию за время, которое вы оставались без интернета. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас у вас хорошо интернет работает?
          92945
          Ваш комментарий
          © 2009-2021 «Питер On-line» — поиск провайдеров по адресу
          Мы в соцсетях