С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Твой Интернет (Tvoy Internet) в Санкт-Петербурге
Проверить доступность Твой Интернет по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
6
Общая оценка
Пользуюсь много лет.
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь пользователем твоётв интернета, чуть ли не с самого начала, на тариф вроде 128к анлим, ещё выкупал первый модем в собственность, и подключался то ли за 2000 толи за 3000р (когда менял модем на новый docsis 3.0 версии, у меня даже переспросили дату договора, не поверили что я такой мамонт, в тот-же момент в соседнем окне девушка отсоединялась именно от ростелекома мотивируя прямым текстом что он фу). И не смотря на проблемы первый год/два продолжаю пользоваться и сейчас в 2015, даже после...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
140183
Твой Интернет
03.10.2015
Добрый вечер. Благодарим вас за развёрнутый отзыв. Напишите, пожалуйста, ваши данные, чтобы могли уточнить вопрос по вашему тарифу.
48754
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные полные разрывы связи 1-2 раза в час
Тип услуг:
домашний интернет
Дог 675263 ухожу с этого провайдера наконец-то, хоть и собирался сделать это еще пару месяцев назад. Дело в том, что периодически (1-10 раз в час) происходят разрывы - просто нет инета и всё. Отсюда - онлайн игры вылетают, платежные системы не работают, проги, которые включены онлайн - зависают. Это инет для бабушек, которые сидят в оках, но не для нормального человека. Все эти ваши неполадки, разрывы линий, аварии и т.д. Не мои проблемы, а ваши. Поэтому свой толерантный ответ на моё письмо засу...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
139864
Твой Интернет
03.10.2015
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Согласны, что иметь стабильную скорость подключения очень важно. Наш инженер тех. поддержки свяжется с вами, чтобы помочь решить данный вопрос.
48753
Ваш комментарий
6
Общая оценка
скорость ниже заявленной
Тип услуг:
домашний интернет
Живу на чкаловской, 2 года пользуюсь данным провайдером. Один раз отрубили интернет без предупреждения на весь день, больше проблем не было. В мае люди добрые обрезали кабель, оставили полдома без интернета, починили за 5 часов, считаю это неплохим результатом. Скорость не соответствует заявленной: у меня был тариф и 20 мб/сек и 10 мб/сек, в итоге всегда выдает стабильные 5 мб/сек. Тарифная политика не очень: 450 руб за реальные 5 мб/сек при заявленных 10 мб/сек, могло быть и дешевле спасибо, чт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
138927
Твой Интернет
27.09.2015
Добрый вечер. Спасибо вам за оставленный отзыв. Оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные, чтобы наш инженере технической поддержки смог с вами связаться и помочь в решении вопроса со скоростью подключения.
48532
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Санкт-Петербурге
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
200
Мбит/c
215
каналов
-
650
325
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
-
-
550
275
Р/мес
сравнить
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
Бяка это ! Не стоит денег!просто нишу в центре города захватили и все-работать в лом регулярное напоминание-дай денег (в смс шлют)-не забудешь 1 тяжко играть в онлайн игры-выкидывает из игры по вине провайдера 2 иннет пропадает ночью 3 когда захотим-тогда и отключим-работы у нас на линии-подробности в иннете(кой мы выключили)-идиотизм полный!
Отзыв засчитан
134576
Твой Интернет
14.09.2015
Добрый день. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Пришлите нам, пожалуйста, ваши данные. Наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы помочь решить данный вопрос.
48189
Ваш комментарий
2
Общая оценка
качество обслуживания продолжает падение.....
Тип услуг:
домашний интернет
Техподдержка, практически отсутствует. Все советы - это попробуйте перезагрузиться! Кпд = 0. Все, похоже, заняты составлением и утверждением новых правил, направленных на увеличение стоимости услуг. Временное отключение услуги (на время каникул или отпуска) будет теперь стоить значительно дороже!!!!!! Пару лет назад были плюсы. Нынешняя команда сделала всё, чтобы их не было! Скорость ниже заявленной, кпд техподдержки = 0.
Отзыв засчитан
133428
Твой Интернет
14.09.2015
Здравствуйте. Стоимость временного отключения услуги (приостановка) в нашей компании осталась прежней. Напишите, пожалуйста, ваш лицевой счет/номер договора и контактный телефон. Мы обязательно с вами свяжемся, чтобы помочь решить вопрос со скоростью подключения.
48192
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Худший провайдер нашего города
Тип услуг:
домашний интернет
Ростелеком начнем:служба поддержки это ад какой,чтобы вызвать мастера общался с 4 людьми никто не помог.обещали мастера вечером,пришел в 14.00 когда дома никого не было.постоянный вылет интернета по wi-fi,скорость при заявленной 36 м/бит-9м/бит в лучшем случае. Нет плюсоа одни минусы
Отзыв засчитан
133356
Твой Интернет
14.09.2015
Доброе утро. Укажите, пожалуйста, ваши контактные данные. Будем рады вам помочь.
48193
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Работоспособность интернета
Тип услуг:
домашний интернет
Много лет до этого, все было хорошо. Но этот год, это ужас. Каждый раз что то ломается со стороны провайдера. В данный момент сижу 3 день без интернета. В тех.поддержке говорят, что мастер был и все сделал, то что общая ошибка по дому! До тех. Поддержки постоянно не дозвониться, либо перекидывают с оператора на оператора. Если так будет продолжается, поменяю провайдера!!!
Отзыв засчитан
132770
Твой Интернет
14.09.2015
Здравствуйте. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные. Мы поможем вам восстановить работоспособность интернета.
48194
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Проблемы с сайтом.
Тип услуг:
домашний интернет
Через моего провайдера не работает мой сайт. Поэтому желаю его сменить. Достаточно стабильный интернет. В техподдержку не дозвониться.
Отзыв засчитан
132692
Твой Интернет
18.09.2015
Добрый день. Спасибо вам за ваш отзыв, напишите, пожалуйста, ваш лицевой счёт/номер услуги. Наши инженеры тех. поддержки свяжутся с вами, чтобы помочь в решении вашего вопроса.
48331
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Соотношение "цена-качество" ниже критики.
Тип услуг:
домашний интернет
Вышел из строя модем. Несколько звонков в техподдержку результата не дали. Всё, что смогли предложить - платный ремонт. Если добавить низкую скорость и высокую цену, то - до свидания!
Отзыв не засчитан
131122
Елена Чуркина
Администратор сайта
01.06.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
45744
Твой Интернет
18.09.2015
Здравствуйте. Если вопрос с модемом ещё не решён, свяжитесь с нами или оставьте ваши данные. Будем рады вам помочь.
48332
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Чем дальше, тем хуже.
Тип услуг:
домашний интернет
За 2 года использования очень надоело.скорость постоянно в районе 5мб, вместо 25.очень частые поломки.последняя буквально пару дней назад.ремонтировали сутки, после этого скорость упала вообще до минимума. Муж постоянно не может загрузить футбол на сопке. Его друг отказался от данного провайдера со словами нервы дороже. Отдельное внимание службе поддержки.там могут механическим голосом 10 раз повторить отчество указано не правильно, скажите отчество человека, на кого оформлен договор . Неужели ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130767
Твой Интернет
18.09.2015
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, нам ваши данные (лицевой счёт/номер услуги или контактный телефон). Наш инженер тех. поддержки свяжется с вами, чтобы помочь вам в решении вашего вопроса или смене тарифа.
48340
Ваш комментарий
Мобильная связь