Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Веб Плас (Webplus) в Санкт-Петербурге

Проверить доступность Веб Плас по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      118 отзывов
      3.6
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Всего отзывов
      Положительные
      24
      Отрицательные
      82
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже не бывает
      Веб Плас ни за что не отвечает! Отсутствие интернета по 5-6 дней это отказ выполнять оплаченные круглосуточные услуги.В службе технической поддержки ничего вразумительного ответить не в состоянии, да и дозвониться туда надо ещё постараться. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами Веб Плас - это полный развод. Нет!!!!!!! В техподдержку не дозвониться, сплошная музыка.Да, и после дозвона ничего вразумительного ответить не могут
      Отзыв засчитан
      46842
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Уже месяц нет интернета
      Раньше был доволен даже друзьям рекомендовал ! А сейчас уже как месяц нет интернета ! Дозвонится практический невозможно ! И всё стоит на мёртвом месте !
      Отзыв засчитан
      46286
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет интернета неделю
      Нет интернета. Оставила заявку. Прошла неделя и никакого результата. По телефону отвечают, что моя заявка стоит в какой то очереди, но какая я по списку и когда ожидать мастера никто сказать не может/// как альтернативу, предложили платный выезд мастера 500руб. В техподдержку дозваниваюсь по 15минут. Каждый раз новая информация по одному вопросу. Ссылаются друг на друга без решения проблемы.
      Отзыв засчитан
      46179
      reviewType
      10
      Общая оценка
      хороший провайдер
      Провайдером довольна. Жалко что на новом адресе его нет. Стабильная скорость. Умеренная цена.
      Отзыв засчитан
      46125
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Четвертый раз за месяц нет инета.
      Четвертый раз за месяц не работает интернет. По телефону не дозвониться, играет музыка ответа нет. Время разговора считается и я за эти минуты(часы) ожидания плачу. Бесплатного номера нет. На сайте информации о работах или авариях нет. На форуме регистрация закрыта. Написать, пожаловаться негде. Перерасчет за 4 дня без интернета автоматически делать, скорее всего не будут. Придется писать заявление итд. Сумма небольшая, но дело принципа, почему я должен тратить свое время, чтобы вернут...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45722
      reviewType
      2
      Общая оценка
      50/50
      В течении трех дней нет интренета. Я работаю через интернет, поэтому мне такие простои неприемлемы. Касательно тех.поддержки - нормальные ребята, не стремятся как можно быстрее избавиться от звонка, а доходчиво, терпеливо объясняют и стараются помочь. Что порадовало - у них есть алгоритм настройки роутера даже для Убунту, что встретишь нечасто. Но техническая сторона провайдера просто ужасна: три дня простояя - не три часа, следовало бы выделить запасную линию, например. Три - четыре раза ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44990
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Не фирма, а шарашкина контора! Постоянно какие-то проблемы, на этой неделе целых 2 дня нет инета, т.к. у нас и ip телефония от вэб пласа - следовательно при отключении инета не работают телефоны! Офис парализован! Когда, звонишь по отключению менеджерам, то после первого звонка складывается впечатление, что менеджеры специально не берут трубку, а тех поддержка вообще отдельная тема: на линии можно висеть в ожидании 15-25 минут!!!! Одни нецензурные выражения только остались по поводу этой контор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44886
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жуть провайдер
      Уже который день нет интернета. Проходят работы, неизвестно когда закончатся, о компенсации я лично должна ее выбивать, написывая им письма. Мало того, что я трачу время чтоб им дозвониться и узнать когда ж свершится чудо, и будет в квартире интернет, звонки переводят постоянно. Заявленная скорость 30, уже давно не такая. Еле фурычит. В прошлый раз когда была подобная проблема, грозилась перейти на другого провайдера, сейчас содержу слово. Буду благодарна, если посоветуете достойного, за приемле...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44872
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Всё было хорошо, пока не сталкнулся с проблемами
      В течении более трёх лет стабильно сижу на ВебПласе. Только похвалил их, как тут же авария на объекте. В тех поддержки сказали, что разбираются. С утра пятницы по вечер понедельника сети не было. В этот промежуток вермени тех.поддержка показала себя со всех сторон. От приемлемой до ужасной. Аварийная служба на выходных, так какая же это поддрежка 24/7. Долбил звонками каждый день. В овтет то починили, то только у меня проблема, то теперь авария повторилась. Прямых телефонов нет, ни с каким начал...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44326
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не умеют работать
      Пытаюсь произвести подключение у провайдера более месяца! Приход мастера назначается только в рабочее время (пришлось три раза брать отгулы). Два раза мастер не явился, в третий приехал, но подключить не смог, так еще моим соседям обрубил интернет, так что теперь на меня и соседи косо смотрят. При звонках к провайдеру говорят - с вами свяжутся и проблему решат, мы сейчас помочь не можем и соединить с "нужными" людьми не можем - этим у них занимаются отдельные люди. С их стороны ни звонков и ника...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44003
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Если вам регулярно нужен интернет - это не для вас
      По нашему адресу выбирать было почти не из чего, с отзывами ознакомились, но деваться было некуда. Зато дешево. До какой-то поры терпели, но сейчас уже просто невозможно работать - каджые 3 дня интернет пропадает иногда на целый день, якобы какая-то "авария". Для работы дома точно не подходит. только цена теподдержка отвечает каждый раз одно и то же по шаблону, но в нее надо звонить, чтобы уведомить их, что интернета нет,иначе он и не появится
      Отзыв засчитан
      43140
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не выполняет свои обязательства.
      Из всех провайдеров самый ужасный. Отключили доступ в сеть якобы по причине не поступления денег на счет компании. А в техподдержке сказали, чтобы самостоятельно разбирались с банком на предмет перечисления денег. Оплата осуществлялась через платежный терминал, который был рекомендован самой же компанией. Почему то у мобильных операторов связи или Ростелекома такого маразма нет, а у Вэб плас есть? Доступ в интернет периодически пропадает.
      Отзыв засчитан
      42888
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство и нежелание помогать в чем либо!
      Служба поддержки так называемая ужасная отключили за то что не пользовался месяц, был в отпуске, баланс положительный на просьбу восстановить говорят приедьте в офис напишите заявление приехал написал прошла неделя тишина начал поднимать бучу выяснилось, что надо еще одно заявление в ростелеком на проверку линии я в шоке говорю зачем если до этого все работало. В итоге говрят ждите 2 неделе ищу другого провайдера. да никаких плюсов ужасное обслуживание и не желание разбираться в чем ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42820
      reviewType
      2
      Общая оценка
      самый ужасный провайдер нашего города
      Веб плас самый ужасный провайдер нашего города в техподдержку не дозвониться, если дозвонишься, то не могут квалифицированно решить проблемы, на жалобы просто не отвечают
      Отзыв засчитан
      41248
      reviewType
      2
      Общая оценка
      в последнее время скорее плохо
      Интернет часто пропадает на день,а то и на два.И скорость иногда падает. До недавнего времени все устраивало Частые обрывы и их долгое устранение
      Отзыв засчитан
      41017
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отврательный интернет
      Интернет часто пропадает, переодически дозвонитьсядо них нневозможно, в случае Когда интернета нету по их вине приходится упрашивать делать перерасчет, сами автоматически они не делают. Скоростьне соответствует заявленной .
      Отзыв засчитан
      40981
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянные разрывы и нежелание искать проблемму
      Пользуюсь услугами с 2007 года. Всё было хорошо, если случались сбои, то оперативно всё исправляли. Но последние три месяца измотали все нервы: каждые три-четыре дня срыв, техподдержка сразу заявляет, что проблема в моём компьютере. На мои возражения, что и новенький комьютер мужа тоже не подключается к интернету - версия не меняется. После длительного спора что-то поколдуют у себя и интернет появляется. Но через пару, тройку дней всё повторяется. А сегодня вернулась из отпуска, интарнета нет- ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      40223
      reviewType
      2
      Общая оценка
      С 1 июля 2014 года начало смерти
      Пользовался давно, все устраивало, но после перехода на смесь Мегафона и Нет-бай-нета - обслуживание физических лиц практически прекратилось. Особенно это касается дополнительных услуг и IPTV в частности. Работало стабильно, умеренная цена Снятые в вохдух деньги - не вернуть, ответов нет, проблемы перекидываются между отделами, в т.ч. иногда почему-то в Москву
      Отзыв засчитан
      39965
      reviewType
      2
      Общая оценка
      самый плохой провайдер спб
      провайдер - хуже нет. с29.07.14года интернет не работает и им всем все до фени.ушел к другому провайдеру - нет проблем. их просто нет все плохо
      Отзыв не засчитан
      39899
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.08.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      38625
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ВЭБ ПЛАС - ужасный сервис и отсутствие интернета.
      15.07.14 ВЭБ ПЛАС без уведомлений отключил кабель - интернета нет. Направляет СМС о необходимости оплаты. Технический отдел сообщает - абонентское присоединение в статусе ОК (присоединено). Я не желаю никому такого сервиса - за умеренно среднюю скорость и отсутствия вообще информационного сервиса. Звонить в ИНФО сервис не рекомендую - вы потеряете время. Лучше ехать в офис и писать/регистрировать обращение. Продало качественный роутер. Вежливые сотрудники, но бесполезные) Скорость ни...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39808