Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ВестКолл (WestCall) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 210-82-34
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ВестКолл по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      232 отзывов
      4.1
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      66
      Отрицательные
      145
      Ответы провайдера
      146
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер, полностью устраивал во всем.
      Пользовался этим провайдером 3 года, особых проблем никогда не возникало. Хорошая скорость, приемлемая сумма оплаты, очень редкие сбои в работе. Не заметил.
      Отзыв засчитан
      44820
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Жесть полная третий день ТВ не работает все квадратами и заикается про интернет вообще молчу то он есть то его нету.
      Отзыв засчитан
      43267
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      21.10.2014
      Добрый день, Скорее всего проблема с оборудование в доме или с приставкой, подскажите номер Вашего договора и обязательно исправим
      40416
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой провайдер!
      Пришел домой интернет был. Пропал! Звоню оператору хочу узнать когда вернут. Трубу не снимают или тупо сбрасывают! Однозначно поменяю провайдера! Слава богу в СПб они не монополистом.
      Отзыв не засчитан
      43050
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.10.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40165
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      15.10.2014
      Добрый день, если Вы имеете ввиду трудности с доступом в интернет 14.10.2014 с 22.30 до 00.00, то в это время произошла авария на одном из серверов авторизации. Из-за большого числа попыток авторизаций сервер был некоторое время перегружен, т.к. не мог авторизовать сразу всех абонентов, авторизация происходила постепенно.
      Большое количество абонентов пыталось до нас дозвониться, поэтому возникли трудности с дозвоном в техническую поддержку. В данный момент мы работаем над тем, чтобы подобных ситуаций больше не возникало, идет работа над вводом в строй нового, более мощного сервера авторизации.
      
      Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
      
      40173
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Качество
      за последний месяц испортилось качество, очень долго загружается страница.
      Отзыв не засчитан
      41818
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.09.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      39624
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Нареканий нет
      Провайдером довольна, выбрала его после долгих мучений с Авангардом и прочими Кверти (Москва) пять лет назад, и хоть после установки роутера начались проблемы, расставаться с ним не собираюсь. Всем у кого стоит роутер, а не подключен напрямую кабель к компьютеру, советую сначала разобраться с роутером. Техподдержка адекватная, обращалась за все годы пару раз, всегда получала исчерпывающую инофрмацию. Последний раз из-за роутера: оператор ждал на телефоне столько, сколько нужно, чтобы я могла пох...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      40846
      reviewType
      2
      Общая оценка
      плохо плохо плохо!!!!!!!
      интернета нет вообще!!!!!!одна [нервотрепка]!!!!
      Отзыв не засчитан
      40808
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.09.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      39118
      reviewType
      2
      Общая оценка
      низкая скорость, не дозвониться!!!
      все хорошо только пока ты- не клиент, а пользуешься акцией-для новых клиентов- подключают быстро. скорость нормальная. как только акция закончилась- скорость упала до1мб!!!вместо50-100!!! не дозвониться вечером- все спят!!- ждала по телефону 10 минут!- и время ожидания только увеличивалось! на сайте- тоже не отвечают- пишут- нет консультанта на месте!!!условия приостановки- платно- драконовские- желание содрать деньги любой ценой!!!просто так!!!абонентский отдел- заряжен срывать бабки любой цено...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      40118
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      29.08.2014
      Добрый день, Наталья, 100% что дело не в окончании акции, а в какой-то технической проблеме. Со своей стороны мы провели полную диагностику оборудования и каналов связи. Большая вероятность что дело в роутере. Либо роутер вышел из строя, либо wi-fi сигнал не стабилен. Данные проблемы легко устраняются, то для этого требуется диагностика устройства. Если Вы предоставите нам такую возможность, мы обязательно решим проблему.
      38783
      reviewType
      2
      Общая оценка
      IP телефония не устойчиво работает
      Подключил услугу IP телефонию (в качестве домашнего телефона), в целом сама по себе услуга хороша. Но у данного оператора регулярные обрывы. Телефон пишет "Сбой регистрации у правайдера". В качестве примера позвонил оператору 18.08.14, оператор пообещал что устранят в течении нескольких часов, пошли вторые сутки , телефон не работает. Домашним телефоном в целом пользуюсь не очень часто, но в те самые минуты когда срочно надо позвонить, обрыв связи. Еще есть такой минус, что когда кончаются деньг...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39741
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      29.08.2014
      Добрый день, _ilya_ , Спасибо что нашли время оставить отзыв. В настоящий момент все технические неполадки устранены, нужно только изменить настройки. С уведомлениями действительно есть недоработка, мы готовим к запуску сервис СМС уведомлений о приближении к порогу отключения и в ближайшее время эта проблема будет решена. Что же касается юр. лиц, то для уже действуют все уведомления и так же возможна кредитная форма оплаты услуг.
      38781
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Один из лучшитх провайдеров
      На своей практике встречался с кучей различных провайдеров, Westcall считаю одним из лучших. Тарифы нормальные, обслуживание хорошее. Тарифы нормальные, обслуживание хорошее, стабильность работы интернет и ТВ приличные. Из минусов пожалуй нечего отметить, встречал провайдеров много хуже.
      Отзыв засчитан
      39560
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      14.08.2014
      Спасибо что нашли время оставить отзыв, мы стараемся для Вас!)
      38440
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      29.08.2014
      Спасибо за Ваш отзыв, мы стараемся!)
      38782
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ценовая политика
      По какой-то неведомой причине, в то время, пока стоимость передачи информации во всем мире снижается, ВестКолл поднял стоимости. Ценовая политика
      Отзыв не засчитан
      39389
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.08.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      38341
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города
      За 6 лет 2 обрыва. Это о многом говорит) Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые За 6 лет 2 обрыва. Это о многом говорит) минусов нет
      Отзыв засчитан
      38733
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Уголовники и мошенники
      Люди, никогда не пользуйтесь связью вест-колл, у которых корни, скорей всего идут из бандитских 90-х Они передают дела НЕ УВЕДОМИВ ОФИЦИАЛЬНО И ПИСЬМЕННО неоплаченные счета 2-х месячной давности таким же бандитам-коллекторам Нарушаеются все гражданско-правовые кодексы и юридические договора, где прописано, что они не имеют право разглашать информацию третьим лицам В результате коллекторы угрожают и названивают людям уже давно не работающим в компании должника, так называемого. Хотя я считаю,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      38508
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      17.07.2014
      Добрый день, 
      Компания ВЕСТКОЛЛ не работает с коллекторскими агентствами. Требовать уплаты задолженности за оказанные услуги – право любой коммерческой организации. ВестКолл всегда пытается урегулировать подобные споры путем переговоров и строго соблюдает досудебный порядок действий: отправляет необходимые письменные претензии и письма. Если достичь соглашение не получается, дело переносится в Арбитражный суд.
      Со всеми возникающими вопросами, в том числе, по оплате, Вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов ЗАО «ВЕСТ КОЛЛ ЛТД».
      
      37977
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      27.11.2019
      Подтверждаю, вестколл это бардак и безобразие. 
      85127
      reviewReplySmile
      Маришка
      30.04.2021
      Соглашусь по части цен. Из воздуха цены берут. Пытаются угрожать тем, что у них договор с собственником на нежилое помещение и типо они тут главные. В итоге вышла на собственника тот не против другого оператора подключить, и вообще тот же мобильный интернет с роутером вполне достаточно. У вэстколл расценки с потолка 19 200 за 100 мб. 11 000 за 50 мб, при этом на самом деле мощность для провайдера не меняется. И да коллекторам Дом. Ру давно сливает информацию, ещё по опыту работы с ними дома почувствовала. Были посланы в установленном законом порядке. 
      95322
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      все очень плохо!!!
      Ребята, кто ищет и читает, внимание!! Тема такая: 1)Сигнал пропадает, картинка на тв виснет...и это может затянутся и на сутки)) и каждый раз когда я звонил, то у них аварии! 2)Интернет полное "Г", постоянные отключение и включения! (живет своей жизнью) 3) Обслуживание ни о чем! На поставленные вопросы, ответы не могут найти, а постоянно говорят "минутку подождите")))) будто с кем-то советуются... 3) Лохотрон полнейший!!! Там если бабосы закончились, абонентская капает в полном размере!!!...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37975
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      30.06.2014
      Добрый день, Андрей164111. Будем признательны, если вы укажете номер лицевого счета или телефон для связи с вами, тогда мы сможем разговаривать предметно, продиагностировать и решить проблему.  
      По поводу абонентской платы – она списывается ежедневно, и расчетным периодом является календарный месяц. Аналогично и у других провайдеров абонентская плата списывается за календарный месяц вперед, только сразу в полном объеме 1-го числа, не зависимо от того, планируете вы пользоваться весь месяц или нет. Если какое-то время Вы не планируете пользоваться услугами, у вас есть возможность  минимизировать расходы, сменив тарифный план на тариф «Приостановка обслуживания» или «Остановка». Это касается и услуги Интернет, и услуги Цифрового телевидения. 
      Комментарий про подключение и оборудование не вполне понятен. 2000 руб., которые абонент оплачивает при подключении IPTV – это плата за аренду оборудования: цифровой приставки и коммутатора. Согласно правилам оказания услуг связи оборудование передается Абоненту на ответственное хранение и при расторжении договора возвращается Оператору в полной комплектации и исправном состоянии.  Если вопрос не в этом, давайте вместе разберемся!
      
      Андрей164111, мы крайне заинтересованы в том, чтобы подробно разобраться в обозначенных вами вопросах. Еще раз просим вас указать ваши контакты. Спасибо!
      
      37690
      reviewType
      2
      Общая оценка
      даже чтобы найти другой провайдер, пришлось попариться
      живу на ушаковской набережной 9 интернет пропадает, постоянные обрывы, вранье, что это неполадки у меня были развеяны приходом мастера фирмы по ремонту компьютеров, говорят плохой роутер, но роутер тоже куплен у них,с нетерпением жду появленя нового провайдера в доме. все плюсы закрыты минусами интернет пропадает, постоянные обрывы
      Отзыв засчитан
      36800
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      27.05.2014
      Добрый день Ivan88. если роутер куплен у нас и гарантия еще действует, то мы его с легкостью заменим. Позвоните нам и все решим. Надеемся что вышедшая из строя "железка", такое бывает, не станет помехой нашему сотрудничеству
      37075
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер.
      Говорю как есть. На Вестколл подсел с 2009. Переезжал с место на место и все равно переходил на него. В данный момент переехал в ЖК Северная Долина , что на Парнасе. Здесь орудует секта РОСТЕЛЕКОМ. Я просто уже замучился с ними. Сказать что инет у них ужасный это ничо не сказать. Звонил в Вестколл чтоб пробивали тему как сюда внедриться. Я гарантирую 100% что с ростелекома к вам народ ломанется. Жду вас ребятки как зеницу ока ))) Заявка уже отдана год назад на то что я согласен на подключение. М...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36710
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный инет
      Подключился чуть больше года назад. Очень быстро подключили , за год пользования ни разу не обращался в техслужбу. Интернет летает безукороизненно. Всем рекомендую. Хорошая скорость. Отличная работа. Нет
      Отзыв засчитан
      36403
      reviewType
      10
      Общая оценка
      хороший домашний интернет
      Пользуемся услугами уже год, живем на Омской..ни когда не было к ним вопросов по поводу скорости.За весь год ни разу не звонили в тех.поддержку.Хотелось бы побольше выгодных условий для постоянных клиентов-например 50 м/с за 400р.) Стабильная скорость, удобная абоненская оплата, при отрицательном балансе можно пользоваться интернетом, даже смотреть фильмы. Нет выгодных предложений для постоянных клиентов. Для новых клиентов много акций, а для тех кто больше года, предложить ни чего не ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36365
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные обрывы
      Качеством таких услуг разве что пытать !! Каждый раз, подходя к компьютеру, молюсь мысленно! Вдруг чудо произойдет и будет интернет! 2 дня без обрывов и проблем- это максимум. По телевизор у меня обычно одна передача идет по всем каналам – Квадрат Малевича. Ну бывает иногда подергивается, позаикается, пытается подавать признаки жизни. Когда все нормальное работает- это оооооочень редкое состояние, скоро открытием бутылки шампанского буду отмечать такие события. Мой шанс стать алкоголиком равен н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      35531
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      16.04.2014
      Добрый день, подскажите, пожалуйста номер Вашего договора, с ним мы сможем диагностировать и решить проблему. В 99% случаев подобные проблемы связаны с оборудованием установленным внутри квартиры и решаются очень просто и быстро.
      36521
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Некомпетентность сотрудников тех.поддержки
      После перехода с DMNET в Вестколл соединение стало постоянно пропадать. Последние 5 дней - интернет был на 2 минуты. Звонила операторам, придумывали всякие отговорки , вплоть до вылета сетевой карты ( это на двух ноутбуках одновременно!) , то роутер полетел,то я что-то не туда включила(!!!). Мастер шел 5 дней. Настойки роутера оказались прекрасными, долго мастер звонил в тех. поддержку, советовался, потом выдал, что у меня был низкий сигнал. И выставил счет 400 руб.Я оплачивать не собираюсь. Кс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      32870
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      12.02.2014
      Добрый день. Спасибо за Ваше обращение. Я разобрался в ситуации и приношу извинения.
      К сожалению, специалист технической поддержки провел некорректную первичную диагностику проблемы, он посчитал что проблема в роутере и зафиксировал эту информацию в карточке обращения (отсюда и последовал сумбур при решении проблемы), хотя проблема связана с кабелем или с коннектором и элементарно устраняется в течении одного-двух дней. 
      Выставленный счет, естественно оплачивать не нужно. По данному факту к виновным приняты меры дисциплинарного взыскания. Еще раз приношу извинения.
      35449
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      12.02.2014
      Добрый день. Спасибо за Ваше обращение. Я разобрался в ситуации и приношу извинения.
      К сожалению, специалист технической поддержки провел некорректную первичную диагностику проблемы, он посчитал что проблема в роутере и зафиксировал эту информацию в карточке обращения (отсюда и последовал сумбур при решении проблемы), хотя проблема связана с кабелем или с коннектором и элементарно устраняется в течении одного-двух дней. 
      Выставленный счет, естественно оплачивать не нужно. По данному факту к виновным приняты меры дисциплинарного взыскания. Еще раз приношу извинения.
      35450
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      очень очень недоволен
      Была компания Diamant Network. Работала не очень стабильно, но работала. Вест Колл поглотил ее и все.... Интернет сдох вместе с остатками моих нервов.. Ухожу в Интер Зет. Посмотрим что там... - постоянно отключается и потом появляется инет - обещали решить в тех поддержке.. и ттишина... - даже чтобы расторгнуть договор надо пройти по мукам..
      Отзыв засчитан
      32748
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      10.02.2014
      Добрый день, Алексей, при переключении с сети Даймонд на ВестКолл, технически мало что поменялось. Возможно проблема носит частный характер и легко устраняется. Я уже на втором сайте отзывов прошу, подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора - все решим
      35392