Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ВестКолл (WestCall) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 210-82-34
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ВестКолл по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      232 отзывов
      4.1
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      66
      Отрицательные
      145
      Ответы провайдера
      146
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "Попробуйте довисеть до конца"
      Рекомендовать стало нечего видимо заветное "ГК" все компании приводит в одно и то же состояние. Отключили внезапно интернет по ул Пулковская 8к2 во всем доме! Звоню по указанному телефону - переводят в отдел домашние сети, где СРВ решает что ждать 2 минуты.. после 7 минут безуспешного ожидания (с мобильного на городской номер!) перезваниваю - где хамский отчет в стиле кассы из 90х. "Да я направила, попробуйте довисеть (на линии) до конца! Больше вам никто не поможет". Сама по себе проблема от...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      214307
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      26.05.2016
      Добрый день, действительно в вашем районе и в том числе на Пулковской 8-2 была авария, в это время очередь звонков в абонентский отдел домашней сети была больше обычного. Однако в течении 15 минут наши специалисты устранили аварию  и связь была полностью восстановлена. Я приношу Вам извинения за манеру общения секретаря в данной ситуации.
      54957
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отстой полный
      самая галимая контора, все на оборудование и на сеть ссылаются, а сами нечего не делают. Скорость ниже заявленной, а бабло берут.
      Отзыв засчитан
      213661
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      25.05.2016
      Добрый день. По результатам выезда мастера и диагностики, проблема заключается в Вашем оборудовании (роутере), который выдает 3 Мбит/сек, при подключении компьютера к нашей линии напрямую, все работает корректно. Другой роутер так же выдает заявленную скорость. Мастер продемонстрировал результат. Если у Вас остались сомнения, перезвоните нам, (нам до Вас не дозвониться) мы можем подъехать еще раз, все покажем. Так же у Мастера вы сможете сразу и приобрести рабочий роутер.
      54928
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "Даже не думайте о подключении"
      Перепробовал множество других провайдеров. Этот самый отвратительный. Ни единого плюса. Проигрывает по всем фронтам любому другому оператору. Аварии, разрывы связи, нестабильная скорость. Никакого (!!) возмещения после суток без интернета. Багованый личный кабинет, линия поддержки заспанная, отвечающая типичными фразами. Выводом ко всему этому пусть будет просьба - не подключайте, не советуйте. Только потеряете.
      Отзыв засчитан
      212935
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      25.05.2016
      Добрый день. Да, действительно, у Вас новый район и новый жилой комплекс. Вокруг стройка и иногда строительная техника повреждает линии связи, не только наши, всех провайдеров. Мы боремся с этим как можем и любые неисправности, даже самые сложные, оперативно восстанавливаем. В начале мая было серьезное повреждение и на время его устранения Ваш жилой комплекс был подключен на резервном канале, при этом Вы могли изредка заметить нестабильную скорость. По вашему последнему обращению диагностика работы оборудования неполадок не выявила. Если наблюдаются проблемы, то как и договорились позвоните во время возникновения проблем и пришлите нам результаты WinMTR на почту. Спасибо Вам за содействие.
      ps: а поддержка у нас не заспанная, она серьезная, спокойная и ответственная =)
      54927
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы!
      Очень часто обрывает связь. Я довольно много играю в компьютерные игры и мне нужно стабильное подключение. Но каждые 40 минут меня выбрасывает из-за отключения инета. Потерплю недельку и сменю провайдер, если ничего не изменится -Скорость радует -Постоянные разрывы связи
      Отзыв засчитан
      212932
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      25.05.2016
      Добрый день, Aqron. Очень правильно что Вы обратились с проблемой. Мы Изменили настройки Вашего подключения на статические. На оборудовании линк не падал. Потестируйте соединение и сразу же перезвоните если будет следующий эпизоде прерывания. 
      54926
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Всем привет!!! Жесть обещана была скорость 50-100 дай Бог 25-30 ТВ тормозит. Как не позвоню в службу помощи так там постоянно говорит робот по ва ше му ад ре су а ва ри я. Потому начинаешь судорожно бегать и выключать и включать из сеть роутер и ТВ приставку. Помогает ровно на минут 30. Потом опять весь экран чёрной. Посмотрим как мне сделают перерасчёт телевидения. Неделю после подключения работало супер.
      Отзыв засчитан
      200071
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      25.05.2016
      Добрый день. Спасибо что обратились с проблемой. Мастер приехал и все исправил. 
      54924
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      25.05.2016
      Добрый день. Спасибо что обратились с проблемой. Мастер приехал и все исправил.
      
      54925
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы сети.
      Еще хуже интернета не было. Постоянные разрывы сети, не возможно работать. До тех поддержки не дозвониться. Отсюда вопрос за что вообще платим деньги. плохая связь до тех поддержки не дозвониться.
      Отзыв засчитан
      199773
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      28.04.2016
      Добрый день, Михаил. Мы провели диагностику Вашего подключения. Ошибок на линии и оборудовании не наблюдаем. Если неполадки действительно присутствуют мы с готовностью их решим, но для этого нужна более точная диагностика. Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки. Вам всегда ответит наш специалист. Ответит быстро, линия всегда свободна.
      54464
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не хотят бороться за клиента
      Пользуюсь 2 года.С планшета - все ок, а ноут постоянно отключался от интернета. Жаловалась, мне говорили:Чините ноут! И вот, признали-таки, это настройки роутера! Но поскольку гарантийный срок уже прошел, то это теперь уже мой личный роутер, то и проблему решайте сами! Я позвонила в абонентский отдел,сказала,что хочу расторгнуть договор. Девушка вежливо и заинтересованно осведомилась о причине и прислала...думаете, мастера? Нет! Бланк на расторжение договора! То есть мы лучше клиента потеряем, ч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      197900
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      20.04.2016
      Добрый день, спасибо что обратились с проблемой. При первичной диагностике суть проблемы сразу была понятно: если на планшете все окей, а на ноуте есть проблемы, то проблемы не с роутером, а с ноутом. Мы направили к Вам нашего специалиста и по результатам выезда можем сказать следующее, wifi сетевая карта на ноуте выходит из строя, к тому же ноут перегревается (что тоже может влиять на работу wifi модуля), постарайтесь обеспечить ему нормальный теплоотвод или попробуйте отремонтировать ноут в сервисном центре.
      Мастер сделал на всякий случай патч-корд, чтобы в моменты когда отрубается wifi Вы могли включаться проводом.
      54325
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Компания 20-го века
      Являюсь их потребителем как на домашнем договоре так в офисе в квартале Балтийская Жемчужина. Дома все вроде туда-сюда. А вот офис...во первых у меня их цифровой телефон, ну и конечно интернет. После 2 месяцев работы могу сказать что то и другое имело место быть отключенным на целый рабочий день не менее 4 раз. Это как-то слишком по моему мнению. Ну а после того как приходишь в офис и видишь, что ни цифровой телефон Весткол, ни интернет не дышат, начинаешь думать, почему я не подключил себя к ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      195378
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      08.04.2016
      Добрый день!
      
      Мы сожалеем, что за время нашего сотрудничества возникли ситуации с неполадками телефонии и Интернет у Вас в офисе. К сожалению, даже у источников бесперебойного питания бывают аварийные сбои, что и произошло с нашим ИБП в квартале Балтийская Жемчужина. Замена ИБП была произведена. Также установлены ИБП на участках кабельной трассы, ведущих к кварталу. На сегодняшний день производится замена узлового оборудования. Надеемся, более Вы не заметите ухудшения в качестве предоставляемых нами услуг. По всем вопросам просим Вас обращаться в Отдел Обслуживания юридических лиц.
      
      54043
      reviewType
      10
      Общая оценка
      хороший провайдер с некоторыми минусами
      пользуюсь с 2009 по 2016 гг, тогда у них даже название другое было (или весткол купил ту контору, не суть). интернет за все это время стабилен. когда был техработы деньги возвращали на счет (было пару раз). те, кто жалуются на скорость, прислушайтесь к техподдержке или почитайте форум с темой о вашем роутере. скорее всего вы сидите на вайфае, его настройка тоньше, чем по кабелю, который "просто воткнул и все заработало". и облачная скорость всегда ниже заявленной (проверьте кабелем, все будет ч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      193749
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      07.04.2016
      Добрый день! Спасибо что нашли время написать отзыв о нас :) Действительно, по телефону Вам озвучили стандартную стоимость, которая включает и кабель и работы по его замене. Полностью с Вами согласен что за 7 лет кабель мог немного износиться. К сожалению Вы не представились и я не могу сразу направить мастера. Перезвоните, пожалуйста, в поддержку, сошлитесь на мой ответ и мы заменим Вам кабель бесплатно.
      54006
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не хочется материться, а так - просто [ужас], хуже ещё поискать нужно
      Вам самим то за своих сотрудников не стыдно?
      Отзыв не засчитан
      193282
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.03.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      53682
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      29.03.2016
      Добрый день, Роман. Большое спасибо что нашли время написать нам. По выявленному факту проведена работа над ошибками, а сам нерадивый сотрудник службы поддержки существенно депремирован за нарушение регламента. Теперь, после выезда специалиста и перенастройки роутера, все работает как надо. Приношу извинения за возможные неудобства.
      53785
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вестколл-тоже самое, что и ростелеком
      Поменяли ростелеком на весткол, тоже самое! вначале нормально, а спустя 3 недели скорость падала почти в ноль низкие тарифы-это разводилово, скорость скинут вниз и говорят, что проблема у вас и решается за деньги... -если бы перебило кабель в квартире, или сломался роутер , то интернета не было бы вообще
      Отзыв не засчитан
      193224
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.03.2016
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 
      53627
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      28.03.2016
      По результатам выезда: мастер сменил канал для wi-fi на роутере и проблема со скоростью решилась.
      53757
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нормальное обслуживание!
      Приветствую всех, уже подключившихся и только думающих, о подключении к интернет провайдеру "Вестколл" абонентов! Я подключился к сети данного провайдера в 2010 г.,до настоящего времени, даже со сменой адресов, переносил обслуживание Вестколл, по адресам. Всё работает нормально!за исключением, некоторых вечерних периодов, когда большинство абонентов выходят в сеть!:)интернет начинает "притормаживать" или дольше обычного "подгружать" страницы. Когда переезжал на др. адреса, оформлял заявку на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      193219
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вестколл-тоже самое, что и ростелеком
      Подключились по акции к Вестколлу, месяц нас побаловали интернетом, а потом как в ростелекоме, скорость с каждым днем ниже и ниже, в конце концов упала до 0.2 Звонюв службу поддержки, а там тоже самое, что в ростелекоме, оформляйте вызов мастера за деньги, перенастройка роутера от 1100, ремонт кабеля внутри квартиры от 500.....вообщем пошел развод на деньги. т.ч. якобы халявные тарифы компенсируются тех.проблемами за счет клиента. один специалист мне сказал, что скорость регулируется провайдером...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      193206
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      28.03.2016
      По результатам выезда: мастер сменил канал для wi-fi на роутере и проблема со скоростью решилась.
      53758
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасная связь
      УжасНая связь,скорость не соответствует скорости по тарифному плану,ничего не грузится,даже аудиозаписи не говоря уже о видео,на звонок в тех.поддержку получила ответ,что перебивает связь роутер соседей и бытовые приборы.Нужно менять провайдера! скорость ниже заявленной даже не в часы "ПИК"!
      Отзыв не засчитан
      191266
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.03.2016
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.
      52964
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      15.03.2016
      Добрый день, Дарина. По результатам диагностики есть вероятность что проблема в роутере. Как договаривались по телефону, попробуйте подключить кабель на прямую в компьютер, сообщите результат. В любом случае мы готовы приехать в удобное Вам время и решить проблему.
      52979
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      23.03.2016
      Добрый день, по результатам диагностики оборудования мастером можем сказать, что скорость через роутер 15 мбит/с, если подключить кабель на прямую в компьютер то скорость соответствует тарифу. Пробовали менять wi-fi канал не помогло, советуем поменять роутер т.к. у них он действительно уже старенький.
      53637
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужастное отношение к клиентам, еще на стадии подключения!!
      Оставил заявку на подключение в начале февраля, сказали что подключать будут после 20 числа. в конце месяца пришел молодой человек (агент), который был видимо не в курсе что мы уже оставили заявку на подключение и рекламировал Вестколл, я сказал что заявку на подключение оставили уже давно, на что он ответил что 2 марта придут подключать. никто не пришел. 5 марта я позвонил сам, менеджер сказал что ВНИМАНИЕ! не было никакой заявки на подключение и они только при мне ее сформировали, и сейчас с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      191134
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      11.03.2016
      Добрый день, Дмитрий. Спасибо что оставили отзыв и обратили наше внимание на проблему. По результатам "разбора полетов" мастер который не смог произвести подключение в срок был депремирован, для работ по Вашей заявке назначен новый мастер, который выполнил работы. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся наш скромный бонус в виде месяца бесплатного Интернета, сможет Вам их компенсировать :)
      52917
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ирина
      ужасно, постоянно сбрасывает связь, проблема не решается, все сваливается на роутер, буду уходить, пожалела, что ушла от мегафона,
      Отзыв засчитан
      190968
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      11.03.2016
      Добрый день, Ирина, к сожалению не можем с Вами связаться. Перезвоните, пожалуйста, в техническую поддержку, все решим или, если дело все же в роутере, обязательно поможем решить.
      52916
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      23.03.2016
      Добрый день, по результатам диагностики оборудования мастером можем сказать, что скорость через роутер 15 мбит/с, если подключить кабель на прямую в компьютер то скорость соответствует тарифу. Пробовали менять wi-fi канал не помогло, советуем поменять роутер т.к. у них он действительно уже старенький.
      53638
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Репино, отличный интернет
      объективно-субъективно могу сравнивать лишь с йотой, в соотношении цена-скорость - вестколл выигрывает. на счет качества связи - то это дело 1) прямых рук абонента 2) везения так как с руками у меня все ок, то проблем с качеством связи ни там ни там не было... Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые =) Так-же при подключении были выполнены абсолютно все мои пожелания, часть за разумные деньги, часть бесплатно кабель, по моей просьбе, дополнительно одели в ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      190589
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший сервис и поддержка
      Я тоже хочу похвалить по горячим следам! Вчера заглючил роутер, интернет не работал. Техподдержка сначала помогла, чем смогла, переведя интернет с вай-фая на комп по кабелю напрямую, а потом после сброса до заводских настроек роутера (тоже при их поддержке) убирали все глюки с моего роутера. Все работает! И с качеством связи у меня не бывает сильных проблем, перебоев с интернетом тоже. Так что ставлю 5 и рекомендую! быстрый дозвон в техподдержку. Решают проблему, пока не решат. Нет проблем ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      188554
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный интернет,грамотные и вежливые сотрудники
      Попала на этот сайт случайно. Пробежалась по сайту,посмотрела отзывы пользователей. Доля правды есть,да и жалобы видать тоже от того,что не могут дозвониться до оператора и высказать свое недовольство. А про Вестколл могу сказать только хорошее. Дома подключена уже как несколько лет и довольна очень. А тут к нам в салон на Загородном проспекте 22 зашел очень вежливый и приятный мужчина,спросил нет ли у нас стремянки минут на 15, так как нашим соседям проводят кабель для подключения к интернету,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      185308
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хочу похвалить!
      Здравствуйте! Очень огорчают отрицательные отзывы на этом сайте. Надеюсь у меня не будет причин для обращения в тех.помощь и все будет работать отлично. Я хотела бы похвалить провайдера на стадии подключения. Позвонила в компанию вечером, очень вежливый молодой человек все записал, все объяснил, на все вопросы ответил, даже немного пошутили, в общем разговор был приятным и легким. Сказал, что мастер позвонит в течении двух дней. Мастер позвонил на следующий за заявкой день, тоже очень вежливо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      184589
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      19.02.2016
      Добрый день, Валерия! Спасибо, большое что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Надеемся на наше дальнейшее продолжительное сотрудничество, мы стараемся для Вас =)
      52304