Интернет-провайдеры на ул Зины Портновой, Кировский в Санкт-Петербурге

Здравствуйте! Стабильность соединения главный фактор, влияющий на качество оказываемых услуг, мы это прекрасно понимаем. Как вы и описали, бывают ситуации, когда удаленно неполадки не устранить, в этом случае мы отправляем нашего техника для диагностики линии в квартире совершенно бесплатно. Спасибо вам за выбор наших услуг, продолжим "оберегать" ваш домашний интернет и в дальнейшем! ;)

Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв, он очень важен для компании. Ваши замечания передал в соответствующий отдел компании. Уверяю Вас, что провайдер прилагает постоянные усилия для улучшения как клиентского сервиса, так и качества предоставляемых услуг. Благодарю Вас, что выбрали нас в качестве своего провайдера.

Добрый день. Мы видим, что вы уже оставили заявку на ремонт нашему технику. Он подойдёт к вам в оговоренный срок и всё исправит. Всё обязательно будет работать хорошо. Благодарим за ваш отзыв.

Добрый день. Вы звонили нам и никто не отвечал? Подскажите пожалуйста дату и время звонка, а так же, по возможности, оператора связи, через которого был осуществлён звонок. Так же подскажите пожалуйста ваш ID и мы вам поможем решить проблему со скоростью доступа в сеть, если она ещё присутствует.

Добрый день. Ping 118 (нормальный)указывает на то, что вы скорее всего измеряли скорость через домашний маршрутизатор. Подобные замеры лучше производить на прямую, без роутера. Таким образом можно увидеть гарантированную скорость через наш кабель без периферии. Если в данном случае результаты буду плохими, то это позволит нам исключить при ремонте роутер.

Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами Interzet. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, и за то, что остаетесь нашим абонентом на протяжении нескольких лет. К сожалению, от тех.неполадок не застрахован ни один интернет - провайдер. Уверяем Вас, мы активно работаем над тем, чтобы услуги нашей Компании предоставлялись бесперебойно. Сложности с дозвоном, как правило, могут возникать в последних и первых числах месяца, так как кол - во обращений значительно увеличивается. В остальные же дни, дозвон в Компанию занимает не более 1 - 5 минут. Мы учитываем, что у клиента может возникнуть необходимость использования Личного Кабинета удаленно. Поэтому, мы предоставляем возможность подключения функции "Доступ из внешней сети". Подключить данную функцию Вы можете в ЛК, в разделе Интернет. Надеемся на Ваше понимание, и благодарим за выбор нашей Компании в качестве своего интернет - провайдера.

Добрый день. Все клиенты нашей компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для клиента. Однако, прокладка кабеля, как и любая работа на территории клиента, является платной. Будем признательны, если сообщите подробности на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, контактный номер телефона, ссылку на этот пост). Проведем проверку и выясним по какой причине Вам не был протянут новый кабель при подключении. После проверки будут приняты все необходимые меры. Благодарим Вас за понимание и использоние наших услуг.

Добрый день! Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию по Вашим замечаниям и пожеланиям на адрес echo@i-zet.ru

Добрый день. Компания постоянно следит за тем, чтобы наши услуги предоставлялись на должном уровне и по любым случаям некорректного общения тут же принимаются меры. Сообщите, пожалуйста подробную информацию echo@i-zet.ru (при этом укажите ваш номер договора и ссылку на это сообщение). Обращаем Ваше внимание, что скорость интернета при прямом соединении должна быть не ниже тарифной. Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей.

Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост). Спасибо, что помогаете нам становиться лучше и благодарим за использование наших услуг.

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона, подробное описание проблемы и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Добрый день. Спасибо, что нашли время написать отзыв. 14, 15 июня 2014 года, действительно очень трудно было дозвониться до технической поддержки,т.к линия была перегружена, ввиду того, что на главном узле связи Санкт - Петербурга, оборудование вышло из строя. По всему городу не работало цифровое телевидение, и возникали сбои в работе интернета.С данной проблемой, к сожалению, столкнулись все интернет - провайдеры нашего города. Приносим извинения от лица Компании за предоставленные неудобства. В случае, если проблема в работе интернета у Вас сохранилась до сих пор, мы будем признательны, если Вы сообщите более подробную информацию (Ваш номер договора, ссылку на этот пост, описание проблемы, актуальный номер телефона) на адрес echo@i-zet.ru, и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.

Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться Interzet стало еще удобнее. Благодарим Вас за верность нашей компании.

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Добрый день. Мы прилагаем все усилия для оказания помощи и консультации каждому. Без более конкретной информации, как Вы понимаете, зачастую полностью вопрос не решить. Как правило после ответа клиента на почту, дальнейшее взаимодействие происходит в рамках телефонных разговоров или переписки по эл. почте, на усмотрение клиента. Мы с Вами понимаем, что чаще всего в памяти остаются именно негативные отзывы и комментарии, что и создает подобное впечатление. Не попробовав самостоятельно, сделать объективные выводы достаточно сложно. Предлагаем Вам воспользоваться услугами доступа в Интернет, просмотр цифрового телевидения и ip-телефонию на выгодных условиях, уверяем, что качество сервиса Вас приятно удивит. Если Вы готовы получить более подробную консультацию по условиям обслуживания, Вы всегда можете позвонить нам, оставить заявку на сайте или предоставить данные на эл. адрес echo@i-zet.ru. Мы с удовольствием проконсультируем Вас и подключим к сети.

Добрый день. Как вы понимаете, существует ряд факторов, которые могут повлиять на скорость Вашего доступа в Интернет. Если Вы считаете, что Ваша скорость доступа ниже заявленной в тарифе, Вам необходимо: - проверить собственный компьютер на наличие вирусов; - убедиться в том, что не производится загрузка файлов в фоновом режиме (торренты, обновления системы, DC); - учесть конфигурацию Вашего оборудования (основные характеристики комплектующих), в том числе целостность кабеля и исправность разъема; - убедиться в том, что процессор и жесткий диск Вашего компьютера активно не используются другими приложениями. Если все в порядке, Вы можете приступать к замеру скорости. Для этого рекомендуем: 1) подключить кабель напрямую к компьютеру (если подключение идет через роутер); 2) поставить на закачку файл http://gw01.zet/ab.bin; 3) во время загрузки сделать скриншот. Если Вы произвели все необходимые действия, но показатели скорости передачи данных существенно ниже минимального значения, заявленного в Вашем тарифе – просьба отправить скриншот замера, номер договора и ссылку на этот пост на адрес echo@i-zet.ru. Также укажите, пожалуйста, ваш актуальный контактный номер телефона и время, в которое с вами было бы удобно связаться нашему техническому специалисту. Мы в кратчайший срок примем меры. Благодарим вас за использование наших услуг.