Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Курортный, ул Токарева 14

ИнтерЗет Дом.ru

Многие отзывы оставленные здесь, не совсем корректны. Нужно четко понимать, что чем крупнее провайдер- тем сложнее его обслуживание - поэтому всегда будут недовольные клиенты. Но парадокс в том ,что даже клиентам по большому счету плевать на качество, а точнее говоря они это качество понять и прочувствовать и осязать не могут- банально потому, что не компетентны в этих вопросах. Многие даже скорость правильно измерить не в состоянии, о чем тут еще говорить?! Но в рф любят любезности, поэтому клиентам важно, чтоб им вежливо отвечали, любили их и ценили! Отсюда основной рейтинг провайдера оценивается хамством каких то там сотрудников, хотя работа провайдера и его оценка должна быть исходя из технических характеристик провайдера, а не исходя из уровня хамства... На мой взгляд по технической части- провайдер обладает(ал) лучшими специалистами в городе. Основной костяк(актив) интерзет, который строил сеть- был более чем компетентен. Особенно на высоких уровнях, уровнях коммутаторов цисок, серверов и т.д. Здесь отказы по статистике минимальны и сроки на исправления аварий тоже всегда были минимальны. За исключением нынешней ситуации в которой на стыковых узлах домру и интерзет по прежнему уже много месяцев проблемы. Как оказалось сложно приручить и объединить некогда бывших врагов в одну единую дружественную сеть. Но в целом сеть стоит устойчиво, во многом благодаря активу интерзет, который эту сеть создавал. Хотя старые сотрудники уходят и сеть мало мальски разрушается, ввиду того, что нового компетентного актива нет. Но есть и основная проблема, это абонентский участок. Участок клиент-свитч. Все проблемы со скоростями и прочими лагами, это на 95% именно это место. И когда линии связи строили , никто не думал о том, что в будущем будут другие скорости, другие тарифы и т.д. А когда все это строили много лет назад- все было нормально и все было хорошо, потому как скорости были низкими и этого хватало. Сейчас ситуация совсем другая, потребности возросли, как и скорости. И нужно качество. А практика показывает, что 90% абонентского участка повреждены, почти во всех домах. А единственный способ модернизации домовых сетей, это привести на дом нового провайдера, с новыми линиями связи и новыми коммутаторами низкого уровня...только так и никак иначе! Самостоятельно интерзет или домру, а точнее их верха сами ничего делать не будут и не заинтересованы в этом. Денег нет, рыба гниет с головы. Таковы реалии. Ну а за попытке продавать воздух, это то чего провайдер дать физически не в состоянии - можно и не рассказывать. Компетентным людям - это итак понятно. И понятно даже как это называется. Понятно дело, что многим клиентам некуда уйти , это и есть основная проблема жалоб. Уйти некуда, качества нет. Жалуемся...но все зависит от жильцов домов, было бы желание! Ведь даже когда технику (монтажнику) по дому содействуют, то он и линии связи по нормальному способен проложить. А когда техников не пускают, выгоняют, то все это приводит в итоге к тому, что линии построили не правильно. Линии повреждены. Лаги, потери и т.д. Скорость по тарифам. Хорошие локальные ресурсы. Способность к модернизации сетей. Быстрая реакция на аварии и их устранение (в прошлом). В прошлом - реальная денежная компенсация за проблемы на стороне провайдера. После объединения - потеря клиентской базы. Теперь эта база гуляет по многим компаниям и фирмам - занимающимися компьютерной помощью. Как следствие навязывание платных услуг, не без участия данных от интерзет (включая персональные данные, сетевые характеристик и прочее..) не законная передача договоров по клиентам интерзет - компании домру. Наследование договор возможна только в случае неизменного качества предоставления услуг. А качество значительно сменилось. Включая все компенсации, и время устранения аварий. На данный момент ряд подразделений техников, электриков и т.д. - расформированы. Подобные работы теперь выполняют подрядные организации ,что существенно увеличило время устранение аварийных ситуаций. Повысились цены. Все помнят как в одностороннем порядке тариф за 450 рублей, вдруг стал 480 рублей - это только один из примеров, есть масса и других. Клиентский отдел продает то, что продавать физически не может ввиду отсутствия технических возможностей на домах. болезнь домру по задолженностям (например за аренду линии или не правильное расторжения договора) перешла и на интерзет со всеми вытекающими последствиями, включая передачу персональных данных - например компаниям по работе с дебиторскими задолженностями или прочим коллекторам. Саппорт из-за своей некомпетентности по прежнему при проблемах -валит вину на клиента, ибо так проще и легче. Легче сказать, что проблемы у клиента и отчитаться перед начальством, чем попробывать разобраться и помочь клиенту. Частое явление и в том, что саппорт не способен продиагностировать ситуацию, как следствие гонит техника на дом, а там выясняется , что джек отвалился. А другие абоненты с серьезными проблемами из-за этого жалуются, в том числе из-за того, что им длительное время починить не могут доступ в сеть.