Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте! Нам очень жаль слышать, что у вас сложилось столь негативное мнение о нас. Вне всякого сомнения, подобная работа услуг способна отбить желание дальнейшей работы с провайдером. Однако, не в наших правилах закрывать глаза на такие ситуации.
Постоянные провалы скорости могут появляться по множеству причин, зависящих как от работы нашего оборудования, так и от конечных устройств, таких как роутеры, компьютеры или телевизоры. Помочь разобраться с проблемой в данном случае может проведение диагностики, что мы с радостью можем осуществить. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. В ближайшее время наш специалист свяжется с вами и проведет проверку подключения.
Касательно неполадок общего характера, в наше время застраховаться от них полностью, к сожалению,  невозможно, так как зачастую причиной является воздействие внешних факторов. Однако мы всегда незамедлительно реагируем на подобные случаи и делаем всё возможное для скорейшего восстановления связи.
Надеемся, что сможем связаться с вами и восстановить качество услуг, чтобы дальнейшее пользование приносило вам исключительно положительные эмоции.  

Здравствуйте. Действительно, периодическое пропадание интернета никак не принесет удовольствие в пользовании услугой.
Подобному поведению соединения может быть множество причин.
Действительно, вы правы, одной из причин этому может служить неисправность в оборудовании по линии связи.
Также причиной может служить повреждения в кабеле от нашего оборудования на доме, до вашего роутера. Как раз такие ситуации видны сразу для специалистов технической поддержки и исправляются  техником на адресе.
Напишите, пожалуйста, номер договора или номер заявки, чтобы мы проверили всю информацию и если техник до сих пор не пришел к вам, решили данную ситуацию в кротчайшие сроки.

Здравствуйте.
Мы всегда следим за состоянием своей сети, поэтому проседания скорости — очень странное явление. Проверяли ли вы подключение при использовании кабельного соединения с вашим устройством, или описываете работу интернета в условиях подключения к беспроводной сети? Надежное подключение — это подключение кабелем, на него не воздействуют радиочастотные помехи. Если в вашем приоритете удобство использования беспроводной сети, необходимо обновляться на новые стандарты Wi-Fi, сейчас актуальный стандарт — 5 ГГц (это беспроводные роутеры работающие на стандарте Wi-Fi 5 или Wi-Fi 6).

Очень хотим ответить на все ваши вопросы, будь то работа интернета или просмотр телевидения по технологии IPTV. Действительно, бывают моменты, когда из-за высокой нагрузки на входящую линию время ответа может быть увеличено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для более оперативной связи с нами также есть чат поддержки в телеграмме, открытые обсуждения в группе ВК или личные сообщения сообщества.
Уверены, что мы сможем помочь решить все нюансы вашего подключения, чтобы всё работало идеально. Надеемся, что вы предоставите нам такую возможность. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли связаться с вами самостоятельно. 

Здравствуйте.
Надёжное подключение важный фактор для комфортного повседневного использования интернета, который мы можем гарантировать. Подскажите, пожалуйста, как вы тестируете обрывы, пинг и т.д.? Какой сервис или приложение используете? При тестировании используете кабельное подключение или беспроводную сеть? 
Очень бы хотели ознакомится с результатами. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли связаться снами. Уверены, что сможем помочь решить все возникшие вопросы, чтобы в будущем интернет работал без нареканий.

Здравствуйте! 
Полностью с вами  согласны — нестабильное соединение может очень сильно помешать комфортному использованию домашнего интернета. Такого быть не должно.
Действительно, бывают моменты, когда из-за повышенной нагрузки на горячую линию время ответа оператора может быть увеличено. Для более оперативного решения вопроса можно воспользоваться чатом поддержки на нашем сайте, в личном кабинете, телеграмме или группе в ВК.
Мы хотели бы более детально разобраться в данной ситуации.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли все проверить и связаться с вами.

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если состояние старого кабеля мешает работе интернета, его конечно же нужно поменять. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы все проверим и свяжемся с вами для решения данного вопроса.

Здравствуйте. Прерывание интернета, конечно, не является нормой и вызывает лишь дискомфорт при пользовании услуги.
Данную ситуацию не можем оставить без внимания и хотим помочь решить данный вопрос, чтобы у вас оставались лишь положительные эмоции от нашей компании.
Напишите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы проверили линию связи до вашего оборудования на явные неполадки, а также связались с вами для решения данной ситуации и предоставление информации по всем интересующим вас вопросам.

Здравствуйте! Стабильность интернета в наше время имеет огромное значение. Постоянные разрывы и отсутствие помощи от провайдера, конечно, приносят только негативные эмоции. Подобная работа не в наших правилах и мы очень разобраться с неполадкой. Сообщите, пожалуйста, номер договора. В ближайшее время свяжемся с вами и вернем качество на должный уровень:)   

Здравствуйте.
Главные показатели хорошего интернета -- стабильность работы и высокая скорость подключения. Понимаем, какие негативные впечатления вы получили, учитывая вышеописанную вами ситуацию. Необходимо разобраться в чем дело. 
На ваших устройствах пользуетесь проводным соединением или беспроводным подключением по технологии Wi-Fi 5 (5 ГГц)? 
По вашему описанию, мы предполагаем, что вы пользуетесь устаревшей технологией беспроводного подключения Wi-Fi 4 (2.4ГГц), либо используете подключение через VPN-сервисы, иначе такой высокий пинг не объяснить. Очевидно, что это также влияет на стабильность подключения.
Мы хотим вам помочь в решении возникшего вопроса. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли связаться с вами. Также вы можете связаться с нашей техподдержкой любым удобным вам способом в любое время суток, если вам так удобнее.

Здравствуйте.
Качество предоставляемых нами услуг всегда должно быть на высоком уровне. Понимаем ваше разочарование, стабильность соединения очень важна при повседневном использовании Интернета. Надеемся, что вы предоставите нам возможность исправить ситуацию.
Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли всё тщательно проверить и связаться с вами.

Телевидение: работа от приставки, беспроводное подключение. Работает отвратительно, вернее, не работает совсем. Интернета нет, и ТВ тоже нет. Буду уходить!