Интернет-провайдеры на ул Складской, Невский в Санкт-Петербурге

еТелеком

Заехал в новый дом,увидел на первом этаже объявление данного провайдера.позвонил по указанному номеру,с оператором связался достаточно быстро,сориентировали по тарифам,вобщем оставил заявку на подключение-сказали через 4-5 дней мастер позвонит. Первое,что мне не понравилось-по мне так очень долгое время ожидания подключения,в серьезных компаниях готовы при желании клиента на след.день приехать все сделать..ну на крайняк 2-3 дня.. Ну да ладно,подожду подумал я... Через 3-4 дня мне отзванивается мастер и говорит,что через пару дней готов прийти к 11 утра (будний день)..работая 5-дневку,естественно такое время меня никак не устраивало,но мастер пошел мне навстречу и сказал что сможет и в 18.00 поработать,когда я прибуду домой.. Разговор наш закончился на том,что я попросил мастера в день подключения еще раз связаться для подтверждения заявки,на этом мы и закончили беседу... В день подключения целый день прождал звонка от мастера,или хотя бы из колл-центра с напоминанием о заявке,но не тут то было...для себя сделал выводы,что про меня вероятно забыли и после работы уехал в другой район к родителям в гости..в 18.25 мне звонит мастер с вопросом где же я) на мой вопрос,почему же он не отзвонился как договаривались,услышал- почему же я сам его не набрал если хотел услышать)) вобщем мы с ним немного по препирались,но поскольку в этот день явно встреча уже не состоится,спросил когда же все-таки будем подключаться по новой...мастер ответил что завтра и послезавтра он на других заявках,потом выходные,т.е только в ближайший понедельник (т.е еще 5 дней ожидания)...меня это конечно возмутило,и решил позвонить напрямую диспетчерам. Там мне ответили,что на этот дом мастер один и после 5 минут ожидания на линии,пока диспетчер уточнила тоже самое у мастера,что он мне лично и сказал,мне наконец был вынесен вердикт-ближайшее подключение теперь только через 5 дней.. Кратко под итожу все вышесказанное: 1) очень большой промежуток времени между оставлением заявки и реальным прибытием мастера(в моем случае вышло дней 6).. 2) мастер абсолютно не обучен работе с клиентами,перед выездом по заявке в солидных компаниях обязательный созвон перед выездом,а где-то даже диспетчер звонит и напоминает об этом.. Вобщем обращением к данному провайдеру абсолютно не доволен,надеюсь в моем доме найдутся альтернативы 1) быстрый дозвон в техподдержку 2) сориентировали по тарифам и приняли заявку на подключение 1) малый штат мастеров на подключение,от оставления заявки до прихода мастера прошло дней 6 2) главный минус - ни мастер,ни диспетчеры не отзвонились перед прибытием на заявку