Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Частые отключения — это норма для провайдера: просадки на пару минут? ОК, просадки на полчаса — тоже ОК. Договор я наконец расторг после месяца безуспешных попыток решить проблему. И да, в подтверждение комментариев ниже: «Скайнет», расторгать договор с явкой в офис в 2026 году — это уже не комильфо. Но на ресепшене сидят приятные люди, которые хотят помочь, в отличие от вашей технической поддержки. Если вы обращаетесь в техподдержку (ТП), будьте готовы к тому, что в проблеме виноваты либо вы, либо сервисы, которыми вы пользуетесь, — ТП ни за что не признает проблемы на своей стороне. Вот несколько примеров из моих обращений. 1. Скорость соединения. В несколько раз упала скорость. Я обратился в ТП, но, прежде чем выяснилось, что случилась авария, специалист решил моими руками перепроверить всю мою сеть, все устройства. Когда везде результаты были идентичны, я услышал только: «Ну, надо сбросить все настройки устройств до заводских, и мы вам инженера через пару дней пришлём». А проблема (даже не проблема, а авария) была на стороне провайдера. Подборка «причин» снижения скорости, которые называл оператор: - «У вас настройки VPN сохранились в кэше роутера, вот и тормозит»; - (после подключения ноутбука) «У вас ноутбук в фоновом режиме обновляется, вот и тормозит»; - (после проверки на телефоне) «Вот видите, тут всё нормально со скоростью!» (конечно, нормально! — должно быть 800 Мбит/с, а телефон показывает максимум пропускной способности своего интерфейса; ну спасибо, с телефоном всё ок!). 2. Геолокация. В браузерах и приложениях местоположение стало определяться некорректно — вместо Санкт-Петербурга меня определяло во Франции. Я, конечно, не знаю тонкостей работы геолокации, но знаю, как ТП «Скайнета» любит снимать с себя ответственность. Здесь повторилось то же самое. Не буду расписывать детали, скажу лишь, что я дошёл до техподдержки Яндекса, где провели тесты и сказали, что проблема явно на стороне провайдера. А итог от ТП был один: «С нашей стороны проблемы нет».

Меняли провайдера в спешке при переезде. Мастер приехал на следующий день после вечернего звонка, и это в будний день. Быстрая работа, красавцы, очень доволен сервисом.