Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Ужасное отношение к клиентам. Зря потерянное время и нервы. Более недели так и не получилось подключить интернет. Испорченная стена. 1) В пятницу утром подала заявку на сайте для подключения интернета – никто не связался. 2) Вечером продублировала заявку на сайте (может, тех. сбой) - никто не связался. 3) В понедельник позвонила, оператор сказала, что на сайте не принимаются заявки и зафиксировала заявку по телефону. Ожидать звонка от мастера. 4) Мастер позвонил на следующий день. Я его предупредила, чтобы он заранее согласовал время прихода с человеком (указала контакт) – так и не связался. Пришлось звонить на общий телефон, по которому не знаешь, на кого попадёшь (тот ещё квест). Обратной связи нет. 5) Мастер Шаиль перезвонил, обговорили время на четверг вечер, но так мастер и не пришёл. Позвонил и сказал, что будет утром в пятницу. У него нет стремянки, и чтобы мы ему предоставили. Мы принесли стремянку. 6) Пришёл Шаиль, прорубил дырку в комнату, просто бросил провод. Хотя я его просила поставить роутер в коридоре. Сказал, что настройка роутера 700 руб, а сделать нормально провод в комнате - 3000 руб. Заранее никто не предупреждал о доп. оплатах. В итоге психанул, забрал провод. Сказал, что в субботу заделает дыру в комнату, но так никто не связался и не пришёл. Напоследок кинул: «Одним клиентом меньше, одним больше.. какая разница». 7) Дозвониться по общему телефону не получается. Просьба ген. директора Ефремова И.В. ООО «Айнет-лан» обратить внимание на структуру своего бизнеса и ужасное отношение сотрудников к клиентам.

Последние полгода мобильного интернета почти нет. У нас семейный пакет, при этом нет ни у кого. При этом предлагают постоянно доплатить. Я доплачиваю сверхлимитный пакет 2-3 раза за месяц. Толку ноль. Интернета вне дома нет почти. У коллег другие операторы - работает. Звонишь в тех. поддержку - сладкоголосый робот и все! Будем уходить от Билайна.

Билайн и руру - просто [обманщики]. их служба поддержки - полный ноль. При переводе денег между своими номерами билайн, состоящих в семье билайн, мои 700 руб. затерялись. билайн меня отправлял в руру. руру в билайн. рассказывая, что мои деньги у билайн на авансовый счёт упали и там остались. Дальше стало еще веселее. билайн, не давая объяснений, предложил мне идти в мвд. При этом сами пояснений не дали. На требования дать официальный ответ с причинами [задержания] моих денег мне сказали, что идите в МВД. Спасибо, но я просто уйду с билайна, [плохого провайдера и обманщика]. Не связывайтесь с билайн, если не хотите проблем с собственными деньгами

ул. Ситцевая. Печально, но скорость оставляет желать лучшего. Подключился по акции 100 Мбит/с. Даже картинки на АВИТО грузятся 3-10 сек. У поддержки всё по накатанной - перезагрузите то, перезагрузите это (семь бед - один reset). Проверял скорость и на Яндекс, и на 2ip.ru, и на speedtest - скорость от 60 до 80 Мбит/с. Даже на их собственном ресурсе, личный кабинет в SkyNet - скорость не превышала 90 Мбит/с. На это они ответили: "Ваш тариф 100 Мбит/с. около 10 Мбит/с, и из этого еще уходит трафик на техническую информацию." Привели даже аналогию, цитата: "когда вы нагреваете воду в кастрюле, то энергия тратится не только на нагрев воды, но и на нагрев кастрюли". Вы серьёзно? Покупая машину с заявленной скоростью 100 км/ч по факту едешь 60-80 км/ч, а тебе говорят: часть энергии уходит на трансмиссию и т.д. Меня не интересуют ваши кастрюли, меня интересует скорость передачи данных, заявленных у вас в договоре. Жаль, что провайдер из Санкт-Петербурга опускается до такого [обмана]. P.S. Выше сказанное подтверждается сохранёнными Скриншотами переписки и аудиозаписью

Советую интернет-провайдера еТелеком. За время пользования интернетом не было ни разу никаких проблем. Скорость стабильная, согласно тарифу. Грузит YouTube без [специальных программ]. Служба поддержки клиентоориентирована, отвечает быстро. Буду и дальше пользоваться этим провайдером.