Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Грамотная и всегда доступная техподдержка, и самое главное, и по мне САМОЕ ВАЖНОЕ В НАШЕМ ВЫБОРЕ ЭТО - быстрый и надежный интернет. За все эти годы проблемы со связью были всего несколько раз и всегда очень оперативно устранялись, даже в праздники и выходные.
По разным причинам приходилось иногда пользоваться другими операторами, но по сравнению с ними «Эт Хоум» всегда был и
остается на голову выше по качеству обслуживания абонентов.Хорошая бонусная программа, да и вообще огромное разнообрази...
Показать весь отзыв
699829
9.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Пользуюсь провайдером в Колпино. Порадовали акцией для новичков, если возникали технические вопросы, даже не совсем относящиеся к сфере провайдера, то тех поддержка помогала, не ожидал. Остаюсь с вами))
Отзыв засчитан
699811
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.06.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
96185
8
Общая оценка
Интернет
8
Мошенники! Без уведомления в одностороннем порядке и незаконно повысили абонплату и почти через год выставили счет с пеней, хотя у меня был подключен автоплатеж и деньги списывались ежемесячно.
После моих аргументированных претензий со ссылками на ГК РФ сразу же отключили интернет.
Запрошу у них копию договора, доказательства уведомления меня о повышении (которых у них нет) и копию моего согласия (которой тоже не существует) и напишу заявление в прокуратуру по факту мошеннических действий.
Де...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699804
Ростелеком
Представитель провайдера
18.06.2021
Дмитрий, здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Обязательно вместе с вами проверим все начисления по услугам. Хотели бы вам помочь.
96161
4.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
отвратительно. просто бросают трубки
отвратительно. просто бросают трубки
отвратительно. просто бросают трубки
Отзыв не засчитан
699799
Ростелеком
Представитель провайдера
17.06.2021
Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Можем проконсультировать вас через социальные сети. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom .
96159
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.06.2021
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
96173
Показать все сообщения1
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Настолько прекрасный провайдер, что я раздаю интернет с телефона, чтобы написать этот хвалебный отзыв. Плачу по тарифу 400m/s получаю пинг 803m/s - видимо я в Таджикистане и не заметила этого. И скорость 0.18/0.00. И ничего, если бы это было редкость, но нет! Разрыв стабильно минимум дважды в мес, а после 22 часов SkyNet отправляет меня в прекрасный 2007, у меня модем и никакого скоростного интернета еще не существует. Жаль, что нельзя поставить меньше 1 звезды.
Отзыв засчитан
699785
6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
6
Стабильная скорость
2
Нестабильная скорость Интернета, постоянные сбои, невозможность смотреть видео в качестве выше 480p.
Отзыв засчитан
699782
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Второй раз за месяц не работает интернет. При обращении в чате, на официальном сайте сроков не говорят. Мало того еще хамят в переписке, вместо того, чтобы принести извинения. Плачу 550р за одну услуг Интернет. Есть провайдеры, которые за эти же деньги предлагают пакет услуг. Можно было обеспечить качество. Совершенно не устраивает данный провайдер, не рекомендую.
Отзыв засчитан
699768
СкайНет
Официальный представитель провайдера
17.06.2021
Здравствуйте. Порой действительно точные сроки устранения неполадок неизвестны. Мы всегда стараемся устранять любые неисправности в самые кратчайшие сроки, а они могут возникать у любого провайдера и далеко не всегда они напрямую зависят от провайдера. Позвольте проверить работу наших специалистов, подскажите ваш номер договора?
96137
Сергей
17.06.2021
Вчера мне ваш сотрудник Антон сказал, что сделаю перерасчет. Сегодня уже ваш сотрудник Евгения сказала, что его не будут делать. Оправил письма вам на почту. Вы не отвечаете. Ноль реакции. Вам клиенты не нужны видно т.к вы их не цените и не во, что не ставите.
96153
Сергей
17.06.2021
С большим трудом удалось выбить у вашего сотрудника Евгения, чтобы он оформил мою претензию. Номер 515988. Ждем результатов. Интернета нет два раза за месяц, а перерасчет делается только если услуга не предоставляется в течении 10 часов. Если все сложить, там даже больше будет чем 10 часов.
96155
Показать все сообщения2
4.6
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Сегодня подключала коробку для того что бы получить английский тв контент. Было обещано менеджером, что:
1. Есть достаточное колличество англ. каналов, а отсальные есть возможность переключить на англ.
2. Все фильмы работают с оригинальной звуковой англ. дорожкой
3. Управление коробки через голосовой помошник
4. Можно подключить к Алисе
После подключения
1. Англоязычных каналов 3 шт, остальные не переключаются на оригинальный язык
2. Бесплатные фильмы только на РУССКОМ! Англ. дорожек н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699767
6.6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
последние 2 месяца начал замечать что интернет работает не стабильно.
подумал что роутер мой приказал долго жить и купил новый
но ничего не изменилось
2 дня пытался дозвониться до техподдержки
попробую другой интернет у конкурентов
Отзыв засчитан
699722
Неизвестный гость
18.06.2021
Здравствуйте, Эдуард! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения https://vk.com/tiera_center или на почту info@tiera.ru Ваш логин (или адрес) и номер телефона для связи. Специалисты отдела контроля качества будут рады помочь разобраться в ситуации и наладить качественную работу услуг.
96189
3.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Пользовался данным провайдером более 3 лет, после сменил место жительство и оформил услугу " переезд" и тут началось самое интересное. 7 июня оформил заявку на "переезд" и мне назначили мастера на 9 июня с 20-22 часов, отложив дела и прождав дома мастера, он звонит в 21.40 и говорит " я сегодня не приду", хорошо! Звоню в тех. поддержку и назначают мастера на 12 июня с 10-12 часов - этот вообще не позвонил и не пришёл!!! Звоню опять в поддержку и мне говорят " Дайте нам пожалуйста последний шанс ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699714
Ростелеком
Представитель провайдера
14.06.2021
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Просим написать в личных сообщениях сообщества вконтакте. Мы разберёмся.
96069
5.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
8
Стабильная скорость
2
Ничего хорошего сказать нельзя, подключал интернет и тв, платил за одно, по факту другое, было подключено 300 мегабит, по факту раз в час скорость была равна нулю, звонки в техподдержку не помогли, просто скидывали и не пытались решить проблему, после отключения долго не могли забрать оборудование, договорились что заберёт мастер, в итоге забрали через месяц и я остался ещё должен, якобы оборудование стояло у меня, вообщем судите сами, нужны ли вам постоянные перебои с интернетом, плохое обращен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699688
Ростелеком
Представитель провайдера
12.06.2021
Данил, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно развиваемся и повышаем качество предоставления услуг и обслуживания.
96059
7
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
6
Стабильная скорость
2
Постоянные внезапные скачки пинга до 1000 минимум, реально внезапные. Сидишь ты, играешь с пингом 15, а потом бум, и на 10-15 минут ты просто повис, зашел кое-как на speedtest сейчас, пинг был 1100, и то не с первого раза замерил скорость, просто потому что сайт не прогружался) и так все время, помогает разве что перезапуск роутера, но блин, не делать же мне это каждый раз, это напрягает. В общем, такое себе, есть варианты и получше, хотя я не настолько привередливый человек, но это уже просто б...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699686
СкайНет
Официальный представитель провайдера
13.06.2021
Здравствуйте. Порой такие проблемы связаны с качеством соединения по wifi. Скажите, по кабелю такие неполадки проявляются? Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора, мы всё проверим и свяжемся с вами, чтоб найти решение.
96061
Александр
14.06.2021
12.06. замерил скорость загрузки 6,2 мб/с что по проводу что по вай-фай. Так было всю неделю но было не до звонков ..... Звон, мол так и так, что у вас там происходит, дайте мне 100 заявленных вами по договору мб/с Ответ убил: да, у вас есть падение скорости, но в связи с выходными, мы не можем попасть в помещение с нашим оборудованием которое установлено в вашем доме. Вы попросите вашу управляющую компанию что бы нас пустили и перезвоните нам, а мы при наличии свободных ремонтников может быть приедем. Скайнет!!!! Вы даже не пробовали связаться с ук моего дома, вам [нет дела] на ваших клиентов! Я должен вам организовывать доступ к вашему оборудованию? Вы там ничего не перепутали? Это все что нужно знать о данном провайдере!
96098
СкайНет
Официальный представитель провайдера
16.06.2021
Мы стараемся устранять подобные неполадки в самые кратчайшие сроки и прекрасно понимаем, что с такой скоростью пользоваться просто невозможно в нашей время. Мы хотим проверить работу наших специалистов и провести работу над ошибками, если ошибки действительно были. Подскажите ваш номер договора?
96129
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Телевидение
2
Техподдержка
2
Второй месяц подряд отключают ТВ антену от сигнала, тех поддержка не перезванивает. Ужасная компания
Отзыв засчитан
699684
еТелеком
Официальный представитель провайдера
14.06.2021
Здравствуйте, Максим! Нам важно, что вы вы получали качественные услуги. Позвольте нам разобраться с чем связана низкая оценка от Вас. Напишите, пожалуйста, ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты свяжутся с вами и помогут во всем разобраться.
96099
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Снова разочарована в вашей компании. Необходимо восстановить симкарту. Заранее позвонила,оператор направила на Ул. Победы 16 а Санкт-Петербург, так как это было ближайшее отделение. Сомневалась по времени работы созвонилась с колл центром снова подтвердили что работают до 21:00. Летела со всех ног в 20:40 стояла у закрытых дверей офиса. Пока дозвонилась до КЦ, а я думаю ни для кого не секрет, что это не так уж и просто, прошло ещё минут 15. Оператор сказал что такого адреса у Вас нет. В 20:55 и...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699677
Ростелеком
Представитель провайдера
11.06.2021
Здравствуйте, Дарья! Приносим извинения за доставленные неудобства. В праздничные дни июня офис работает до 19:00.
96051
Администратор
Модератор отзывов
15.06.2021
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
96107
Показать все сообщения1
8.4
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Вызвали монтажников обновить кабель чтобы были доступны более скоростные тарифы. Не понравилась работа одного из монтажников, во первых попросил у меня стремянку чтобы провести монтаж, очень странно что они работают без нее, дал им табуретку. Во вторых после работы в наглую зашел ко мне в комнату через всю квартиру, за место того чтобы вежливо меня позвать. В третих осмотрел наш роутер Xiaomi router 3G и начал вводить меня в заблуждение что у нас роутер до 100 Мбит, хотя модель с префиксом G до ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699675
Сергей
11.06.2021
Буквально через пару часов исправили проблему, спасибо!
96046
СкайНет
Официальный представитель провайдера
12.06.2021
Здравствуйте. Позвольте проверить работу наших техников, подскажите ваш номер договора?
96052
Показать все сообщения1
4
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
6
Ммм... В целом не так ужасно. Просто критерии составлены так, что в данном случае оператор выбивает страйк.
Хорошая скорость за хорошую цену. Но стабильность... Мда... Переодические сбои. В основном в ночное время. После подключения (я оплатил год вперёд макс тариф с расширенной поддержкой) случались переодические сбои с банером об недостатке средств на счёте. Их дизайн это отдельный нож в сердце! Во время сбоев поддержка вам не поможет. Если Вы настолько же терпеливый как я, то вам максимум ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699608
еТелеком
Официальный представитель провайдера
11.06.2021
Здравствуйте, Евгений! Сожалеем, что вы столкнулись такой ситуацией. Просим вас написать нам в ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты помогут наладить качественное предоставление услуг.
96048
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
6
«Сейчас проведена отладка сети, произведена замена оборудования и мы очень стараемся, чтобы наши абоненты были довольны качеством предоставляемых услуг. По вопросу связи с нашим сервисными специалистами по телефону: мы стремимся, чтобы в любой момент можно было дозвониться и оперативно получить квалифицированное техническое решение по вопросам наших абонентов.»
Вот что месяц назад писал ЕТелеком. И знаете что? Это ложь , прямо сейчас 09.06.21 у всего города нет интернета. Ничего они не обнови...
Показать весь отзыв
699604
Евгений
09.06.2021
Хаха, жиза! Лимит ВАТС 30мин. Потом сбрасывает. Вот и вся круглосуточная поддержка. Заоню по кд. Уже второй час...
95980
еТелеком
Официальный представитель провайдера
11.06.2021
Здравствуйте, Владислав и Евгений! Нам важно, что вы вы получали качественные услуги. Позвольте нам разобраться с чем связана низкая оценка от Вас. Напишите, пожалуйста, ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты свяжутся с вами и помогут во всем разобраться.
96047
Vladislav
12.06.2021
Чтобы вы в очередной раз написали чт овы не застрахованы от аварийных ситуаций?(каждый месяц) Да не , спасибо
96060
Показать все сообщения2
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Бесперебойный; быстрая качественная техподдержка, не было технических внезапных отключений, как у прошлого оператора :-(
И если пополнять чутка позже - интернет тут же появляется, не нужно ждать..
Отзыв засчитан
699578
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Результатом поисков нового оператора связи явилось то, что мы теперь очень довольны интернетом и связью. Несколько лет не могли подобрать себе нормального, так как дача у нас в Тверской области. И все там очень плохо ловит, тестово подключали разных операторов. А вот SkyLink оказался на высоте, проблем теперь не знаем.
Отзыв засчитан
699576
Администратор
Модератор отзывов
08.06.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
95969
4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Начнем с того, что роутер у меня был, оператор заверил, что он подойдёт, но когда пришел монтажник, оказалось, что роутерами уже якобы не пользуются, и можно только купить коробку за 4000! Мало того что установка проходила 3,5 часа, все мои планы полетели к чертям! Так еще и такой свинарник за собой оставил, жаль фото прикрепить нельзя, все провода, шнуры пакетики, монтажник швырял на пол в парадной, потом этим же занялся и в квартире, потом пошёл устанавливать, снял крышку с щитка, на место так...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699575
Ростелеком
Представитель провайдера
07.06.2021
Здравствуйте, Анна! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Предлагаем вам написать жалобу на специалиста, вы можете отправить фотографии нам в любой из соц. сетей. Twitter: http://twitter.com/#!/Rostelecom_News Vkontakte: http://vk.com/rostelecom Facebook: http://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники: http://ok.ru/rostelecom.official Instagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official Мы оформим жалобу.
95965
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация
