Тарифы на домашний интернет и ТВ МегаФон

останетесь без связи и не добъетесь никакой тех поддержки: при смене тарифа мегафон накосячил и заблокировал входящие и исходящие звонки. Офис и операторы принимают заявки, обещают разобраться и ничего! . При этом ежедневно списывают деньги по тарифу, а связь не предоставляют. И обратиться больше не к кому. К тому же вы становитесь их заложником, потому что перейти к другому оператору с  заблокированным номером нельзя. Мегафону совершенно наплевать на ваши проблемы, что вы теряете бизнес, имидж - все вам звонящие думают, что вы их внесли в ЧС, вам не позвонить, вам не въехать в свой двор. и вам не добиться помощи.

Хороший оператор, по сравнению с Дом.ру уж точно, который во первых очень дорогой, во вторых не работает как надо. Пару раз мегафон вылетал и приходилось перезагружать, но это единичные случаи, так по сути все работает. Тариф "Объединяй. Хит." . Телевидение тоже хорошее. Единственное что  не нравится это городской пакет, который непонятно когда списывается и уходит в минус баланс.

я являюсь клиентом Мегафон больше 10, купила сим-карту мегафон еще и ребенку
в июне 2021г. я купила у них роутер (в аренду по 100р./мес.)+ пакет интернета + тарифный план сменила ребенку, это всё делалось в одном комплекте, симки "связаны" были.
С июня по сентябрь интернет работал дома отвратительно, не то что сайты не открывались (грузились по 5 минут), даже инстаграм на телефоне работал крайне плохо. 15.09.2021 я пришла в салон г. Ростов-на-Дону, пр.Буденовский57 (там же где и покупала),  принесла роутер с симкой которая стояла внутри и хотела вернуть. Сотрудник Абдулла очень долго осматривал, тестил, сверял номера, смотрел чеки и прочее. потом сказал что нужен АКТ (его давали, но я его дома не нашла, возможно выбросила) в итоге он оооочень долго что-то оформлял, с кем-то созванивался. 
Процедура возврата рутера, даже без возврата мне денег тянулась час!!!!!
в итоге мне сказали что я должна вернуть номер который стоит у ребенка в телефоне, на мое возмущение что номер мне нужен, а тарифный план с огромным количеством минут и интернета за 1100 в месяц мне и ребенку школьнику не нужен, предложили сменить тариф. Взяли с меня еще 400руб.
А в 17:00 этого же дня тариф не сменили, списали 400р и поставили отрицательный баланс -700руб.
на мои обращения и долгие переписки с чатом мне сказали что надо будет ОПЯТЬ ПРИДТИ в салон с паспортом и там мне переоформят тариф
16.09.2021 придя в салон г. Ростов-на-Дону пр. Буденовский 57 мне сообщили что тариф сменить мне не могут, могут только закрыть мне номер который у ребенка и что я могу купить новую симку с новым номер
Еще час я провела в салоне, разговаривая с так называемым директором этого салона Николаем, который с начала убеждал что надо либо отдать номер (закрыть лицевой счет) либо оплатить уже 800руб потому что там еще 100руб добавили за роутер который я им уже давно вернула, и пользоваться тарифом за 1100 дальше, сменить тарифный план нельзя!!!!!
Так же я выяснила что половину документов вчера не дооформил со мной сотрудник Абдула!
Меня отправили звонить на горячую линию, естественно все сотрудники мегафона заняты и дозвониться им невозможно!
Меня отправили переписываться в чате, где так же надо еще достучаться до них, потому что с тобой общается чат бот
И когда мне это удалось, единственное что мне удалось сделать это получить ответ что им надо до ТРЁХ ДНЕЙ на решение этого вопроса. А пока ребенок без телефона, роутер они забрали и симку которая была в роуторе тоже забрали
Проблема не решена
Сотрудники в салоне не знают свою работу, не понимают что они делают и говорят, не договаривают информацию, вводят в заблуждение. Им всем лишь бы [продать] товар
Сотрудники в чате не решают проблему
Книги жалоб и предложений нет ни в салоне, ни на сайте!!!!!
НЕТ РЕШЕНИЯ, есть только обещания и ВСЁ!!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
И самое ужасное, ты не можешь добиться ничего! деньги берут, услугу не оказывают!
копии документов надо выпрашивать
Надеюсь мой отзыв убережет вас от любого сотрудничества с данной организацией, либо будете платить за роутер которого нет у вас и интернет в роуторе которого тоже нет, а ваши дети останутся без возможности связаться с вами когда это им необходимо!

На триал периоде интернет летал, спустя какое то время начали толи резать скорость толи забили обслуживать, вообщем скорость упала в 5 раз, они постоянных клиентов я так понял роняют в приоритете, тех поддержки нет вообще, сначала какой-то бот, потом человек пишет мы сделаем все возможное бла бла бла, никому не советую связываться с этой [ненадёжной компанией]

Самый [некачественный] интернет !!! для не почитал отзывы .....скорость меньше 1 мб !! [обман] !! люди не подключайтесь, даже ёта лучше по сравнению с этим !!!

Уффф. Полгода мучений. Больших косячников страшно представить в 21 веке! За 750 р в месяц у меня постоянно висит ТВ. Как мартышка перезагружаю роутер и по 36 Мин меня переулбчают с оператора на оператора.обнуляем приставку до заводских через день! Специалисты могут просто не прийти на вызов ссылаясь, на то что не дозвонились) два месяца мне приходило письмо с угрозами, что я задолжала оборудование компании вайфаер который не дозвониться в принципе. Один офис на куличках и предложили приехать к ним в славянку. Почему это моя проблема вдруг стала? Бермудский треугольник из специалистов которые по факту ни за что не отвечают и контор делящих деньги. Сеть часто пропадает. Перерасчет не делают. Три специалиста могут предоставить абсолютно противоречащую информацию. Цена услуг 10о р от силы.