Интернет-провайдер Ростелеком (Rostelecom)

Что можно сказать об услуге если ее нет. Вчера час пыталась дозвониться до техподдержки. Автомат вежливо сообщил, что все на удаленке, свободных операторов нет. Даже стоматологии уже открыли , а техподдержка на удаленке. Я час пыталась дозвониться. Скорость интернета в другие дни безобразна. Я оплатила образовательные курсы , но каждый день после 9 вечера сайт зависает каждые 5 минут. До техподдержки не дозвониться

Отказываются предоставлять стандартную услугу «Обратная PTR-запись» для выделенного ip адреса.

Эту запись может сделать только провайдер, который выдаёт клиенту выделенный ip.

Без этой записи, вы не сможете настроить сервер с исходящей почтой, так как все крупные компании, такие как mail.ru - будут возвращать все ваши письма с ошибкой!

Тех поддержка заявила, что отказ предоставить эту запись, это политика их компании. Плохая политика.

У других провайдеров, таких как дом.ру или Westcall - данная запись не вызывает вопросов.

Обидно, ведь качество интернета хорошее, но тупость с PTR записью, делает работу с Ростелеком - невозможной!

После переключения на ростелеком  я понял что ДО ЭТОГО у меня был прекрасный интернет и обслуживание! В первый же вечер после установки, спустя всего 4 часа после ухода монтажников я столкнулся с ТАКИМ качеством интернета, что позвонил и попросил немедленно отключить это недоразумение, ошибочно названное услугами предоставления связи! На что мне мило и терпеливо ответили что нужно проверить моё оборудование (роутер) который при установке проверили и настроили монтажники. С превеликим трудом и большим количеством потраченного времени дозвонился ещё раз позже для прекращения договора с этой прекрасной компанией, которая уже пол месяца не может прийти и демонтировать свою чудо розетку с оптикой. Которую не премину заметить она сдаёт мне в аренду! И обещали снять в течении ближайших ( после прерывания договора) дней. Моё мнение. Компания радеет лишь за активное привлечение и удержание масс, но никак не за качественное обслуживание клиентов! Остерегайтесь подключать их услуги!

После переключения на ростелеком  я понял что ДО ЭТОГО у меня был прекрасный интернет и обслуживание! В первый же вечер после установки, спустя всего 4 часа после ухода монтажников я столкнулся с ТАКИМ качеством интернета, что позвонил и попросил немедленно отключить это недоразумение, ошибочно названное услугами предоставления связи! На что мне мило и терпеливо ответили что нужно проверить моё оборудование (роутер) который при установке проверили и настроили монтажники. С превеликим трудом и большим количеством потраченного времени дозвонился ещё раз позже для прекращения договора с этой прекрасной компанией, которая уже пол месяца не может прийти и демонтировать свою чудо розетку с оптикой. Которую не премину заметить она сдаёт мне в аренду! И обещали снять в течении ближайших ( после прерывания договора) дней. Моё мнение. Компания радеет лишь за активное привлечение и удержание масс, но никак не за качественное обслуживание клиентов! Остерегайтесь подключать их услуги!

Это какой-то кошмар. Весь дом вынужден страдать из-за качества услуг данного провайдера. Перейти на другой сейчас невозможно, так как в доме монополия! Нет никого, кроме Ростелеком. Пишу уже разным провайдерам, пишу в ЖКС. Надеюсь, что хоть кого-то другого приведут.
Пройдёмся по фактам:
- вечные проседания в скорости (мой личный роутер не из дешёвых, а вот оборудование от Ростелеком оценить могу на "такое-себе")
- обрывы не реже 1 раза в неделю, причём в теч.рабочего дня(из-за COVID-19 приходится работать удалённо)
- никаких предупреждений нет о том, что  будет отключение, якобы "плановое"
- никогда не сделают перерасчёт, если их не обязать через запрос
- повышают стоимость услуг, но не качество. При этом очень редко скорость интернета достигает даже 60% от заявленных в тарифе
Самое неприятное, что когда придёт другой провайдер и захочу перейти к нему, то, почему-то, придётся ехать в центральный офис для расторжения...почему нельзя это сделать удалённо?! Через личный кабинет или ещё как-то. Просто идиотизм. Причём не исключаю, что по приезду узнаю, что необходимо будет вернуть оборудование + что-то там доплатить. Крохоборы, короче.

Я наверное буду первым человеком в Питере, которому реально зашел Ростелеком :D Ну а если серьезно, то каких то особо серьезных препятствий в использовании за почти 3 года не встретил. Все работает на приличном уровне, используем как домашний wi-fi, то есть несколько смартфонов, ноуты, плойка. Все всегда шустро конектится, грузится и в целом работает. Тариф сначала стаял какой-то стандартный, потом по акции предложили игрой и 200 мб, оставили его. Техник пришел, докинул еще провод и теперь скорости хватает на 4к поток по тому же wi-fi - благодать! В плане обслуживания и сервиса тоже без нареканий, за все время никто не грубил, не обманывал, рекламных звонков тоже не поступает, все через viber. Итог - не такой уж и страшный черт, этот ваш Ростелеком) Ну либо мы везучие :)