Отзывы о провайдере Дом.ру в Санкт-Петербурге

Даже не думайте подключаться! Сначала пожалеете во время подключения, потом во время пользования, потом через несколько лет после отключения. Вначале, при подключении, меня обманули насчёт акционного тарифа (правда, тогда они работали как интерзет). Но проблем с интернетом не было. Потом, когда они стали домрушниками, качество сильно упало. Но зато стоимость тарифа подросла. Через полгода качество стало ещё хуже. Хорошо, что я перед расторжением договора почитал отзывы и лично поехал в офис у финляндского вокзала. Там половина клиентов были с жалобами, что они расторгли договор по телефону, но через некоторое время провайдер вспомнил о них и начислил денюжку. Одна из озвученных причин - через два месяца после вашего звонка по телефону было зафиксировано подключение к данному кабелю и мы восстановили договор, и стали исправно начислять абонентскую плату. Ну ладно, меня это в любом случае не коснулось бы, я получил бумажку с печатью. Но проблема появилась откуда я не ждал. Мой телефон-то у них в базе. И эти нехорошие деятели уже достали меня своими звонками. Уже, кстати, года три прошло. Сейчас звонки примерно раз в неделю-две. Вначале вежливо просил не звонить больше, потом грубо, потом очень грубо. Звонят всё равно.

Уже пошла вторая неделя пустых попыток подключить интернет. Каждый раз обращаясь в отдел подключения, отвечаю на одни и те же вопросы. И тишина ... Один оператор гарантирует подключение, другой даже не видит мою парадную на карте. И даже не перезвонил ведь никто, чтоб сказать подключат или нет. Сижу в неведении две недели, теряю время. Работа встала. При повторном обращении предыдущие заявки становятся невидимыми - страшное колдунство! Магия - не иначе! Говорят, что моя парадная не существует. Видимо это дверь в нарнию. Поднялась к соседям спросила каким провайдером пользуются, говорят дом.ру. Сообщила об этом оператору: вот мол, соседи сверху то подключены к вам, а я чем хуже? Ответ: это невозможно! Пишу одной рукой, второй вытираю слёзы. Жить мне в сырой норе без благ 21го века и пить из речки. Не догадался пётр при основании города заложить не только первый камень, но и первое оптоволокно. Ps мой дом на ходится прямо в центре спб, прямо на невском проспекте, но ощущение ссыльного декабриста в глухой сибири меня не покидает. Спасибо за внимание, я всё!

Ужасная скорость интернета,приходил мастер,сказал,что ничего сделать не может,тк слишком много сетей wi-fi в доме и они мешают друг другу. Почему я должна платить за интернет,которым даже не могу пользоваться?!

Нестабильный интернет. Особенно для геймеров важный аспект, пинг проседает в нагруженные часы. Иногда даже фильм невозможно посмотреть

Дом.ру предоставляет нам интернет и телефонию. Оплату своих услуг снимает регулярно и тут сбоев замечено не было. Но вот телефон не работает уже почти две недели. Регулярные обращения в службу техподдержки заканчиваются тем, что нам предлагают найти несуществующий в нашей квартире adsl сплиттер и/или перезагрузить wifi роутер, который в нашем случае никак не связан с телефоном. Оставив заявку на 24 февраля мы так и не дождались обещанного специалиста. Позвоним в службу поддержки нам сказали, что это, внимание, мы сами отменили заявку! И вот до сих пор нам регулярно говорят, что наша заявка выполнена дистанционно и мы снова можем пользоваться всеми благами. Но вот телефон почему-то так и не заработал! Вообщем, от такого провайдера надо отказываться!