Оператор мобильной связи МТС в Санкт-Петербурге

Всем добрый день! В связи с тем, что в нашем городе отключили интернет, решила позвонить в поддержку и узнать ответ лично от оператора, в чем дело и почему отключили именно тех пользователей, кто владеет МТС, так как у моих коллег другие операторы и у них все работает без проблем. Ответил робот и предложил выбрать тему проблемы, и как только я выбрала "проблема с мобильным интернетом", он мне выдал клишированную фразу, сказал, что сбросит ссылку для проверки скорости интернета, и отключился, хотя у меня могли быть и другие вопросы... Звоню еще раз, но номер МТС меня сбрасывает и не дает позвонить ни с мобильника, ни при помощи интернет-звонка. По итогу дозвонилась с 7 попытки, пришлось несколько раз просить робота, чтобы он меня перекинул на оператора, задавал множество вопросов "а что у вас случилось?", "подскажите, какая у вас проблема?" и даже если я отвечала "проблема с интернетом", то схема повторялась и он снова отключался. МТС, настройте своего робота, если человеку не помогает робот, то можно как-то отдельно настроить голосового помощника так, чтобы он перекидывал на оператора, целое утро потратила на то, чтобы вызывать оператора. Понимаю, что отсутствие интернета в связи с обстановкой считается не виной оператора, но именно оператор предоставляет услуги мобильного интернета и именно МТС мы платим деньги за эти услуги. Поэтому этот негативный отзыв именно Вам.

Из 30 операторов о моей проблемы с интернетом только 1 рассказал, в чём именно проблема, а не рассказывал про стандартные отговорки: смените сим-карту, перезагрузите телефон. Тарифные планы меняются постоянно. Интернет пропадает или его вообще нет зачастую. Связи за городом практически нет. Скоро будет северная Корея, держитесь. Макса не скачивайте не в коем случае.

28 сентября позвонил оператор с предложение доп. тарифа, я отказал, не нужно оно мне! Спустя минуту пришла смс о подключение тарифа и списание средств за него, а так как на счете было только 25 рулей, счет ушёл в минус, и ещё списали за работу при нуле. попытки дозвонится до оператора не помогли, робот говорит, что операторы свободны, но потом переводит на первую страницу! Помогли только в чате, и то денег вернули только за пакет!!