Отзывы о провайдере Невалинк (Nevalink) в Санкт-Петербурге

Вы сами ошиблись, при чем не просто номером договора, а провайдером
Для решения вопроса Вам лучше написать заявление в платежную систему, через которую был произведен перевод

Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, т.к. она не отражает качество работы провайдера в целом. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Да понятное дело, саппорт же по хрустальному шару способен определить, что у Вас макбук, а не обычный комп с ОС Виндоус, аха. Инструкции на листочках не существует. Есть типовые проблемы пользователей. Как правило, если есть общая проблема со скоростью - саппорт так и говорит. В противном случае вас обязательно попросят протестировать напрямую. Даже ваш суперэппловский роутер, который ну никогда и ни за что не способен глючить в принципе, ведь он же эппловский и его купили за 100500 денег. Главное - верьте в это.

Ну зачем же читать договор, правда? Это такое лишнее, когда интернет уже почти рядом, как и контактик и прочее. Зачем узнавать такие глупости, как авансовый платёж пропорционально тарифу? Что если вы подключаетесь в середине расчётного периода, то у вас идёт оплата не за 3 месяца, а за количество месяцев, оставшихся до конца расчётного периода. То есть, если подключаетесь на полугодовой тариф, скажем, в феврале, то оплата снимется за 5 (!!!) месяцев, ибо полгода начинаются с 1 января, затем - с 1 июня.  Что если вы подключились на помесячный тариф в середине месяца, то до конца месяца деньги спишутся пропорционально оставшимся дням. И доплатить, возможно, придётся, но не 100% месячной оплаты, а только то, чего не хватило. 

А оператор поддержки почти наверняка Вам сказал, что контактный центр работает до 22х часов, и он - оператор ПОДДЕРЖКИ. ТЕХНИЧЕСКОЙ! И может сказать лишь то, что денег на счету нет, баланс минусовой, а подробности сообщит лишь оператор КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА!

 Плохой-плохой провайдер, уйдём, и ни за что не станем читать договор и у следующего провайдера.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Спасибо! )

Ключевая фраза здесь - дом новый
Рядом, видимо, куча строек и кабель просто часто рвут строители

Расходятся в информации? =) Это как? )) Как правило, у специалистов контактного центра та информация, что актуальна в данный момент времени. Если в данный момент времени ТСЖ говорит о работах с электричеством, а спустя полтора часа выясняется, что работы уже закончены, но электрик обесточил оборудование, то да, конечно, информация, которую вам предоставили в первый раз будет отличаться от той, что через час.

 Но учитывая тот факт, что это очередной негативный отзыв абсолютно без какой-либо конкретики и даже адреса (хотя бы улицу бы указали), становится понятно, что комментарий - не более чем вброс конкурентов, которые почему-то не уточнили вопрос круглосуточной линии. В отличие от многих других провайдеров, круглосуточно в Невалинке работает именно САППОРТ, а не контактный центр. Что позволяет решать проблемы пользователей, в том числе, и ночью. Обновите ваши методички )