Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Невалинк (Nevalink) в Санкт-Петербурге

Проверить доступность Невалинк по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      245 отзывов
      5.2
      7 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      77
      Отрицательные
      155
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      6 лет без бед
      Много отзывов выше кажутся шаблонными... Сказать об этом провайдере плохо не могу, ибо все шикарно. Скорость как обещано, тариф почетный абонент подняли до потолка, сбоев почти нет, а о тех работах предупреждают заранее... Дома стоит сервер для домашнего облака. Он доступен из любой точки планеты на очень высокой скорости и без перебоев, что радует когда ты в путешествии и все твои фотографии с переполненой камеры улетают домой в безопасность, а не на легко теряемые флешки. За столько лет ни одн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      160604
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жалоба
      Безуспешно пытаюсь вернуть уже месяц ошибочно переведенные на счет Невалинк деньги. Операторы в call-центре не понимают что им делать, заставляют звонить по телефонам, не имеющим никакого отношения к данному вопросу. Утверждают, что деньги вернули назад в Связной, терминалом которого я воспользовалась. В Связном уверяют что их нет и говорят что с Невалинк у них постоянно такие проблемы. Прошу разобраться, теряю терпение. Оксана. Номер договора, на который переведены деньги 23837. Дата перевода 0...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      160562
      reviewReplySmile
      Сергей.К.
      11.12.2015
      Вы сами ошиблись, при чем не просто номером договора, а провайдером
      Для решения вопроса Вам лучше написать заявление в платежную систему, через которую был произведен перевод
      
      
      50516
      reviewType
      2
      Общая оценка
      глупее провайдера не видел
      интернета постоянно нет, ремонт делать никто не хочет. в телефон слышно только мы не можем или вы виноваты сами. Не рекомендую. плюсов нет, это же повильон невалинк. Много.
      Отзыв засчитан
      158600
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкое качество услуги
      В 2011 году поменяли провайдера, был InterZet, но решили подключить Nevalink. Три года были на тарифе 25 МГб за 400 руб/мес, опалта была поквартальная. В этом году сменили тариф на более быстрый и естественно более дорогой, но с тех пор, как тариф был поменян, качество домашнего интернета оставляет желать лучшего. В техподдержке на претензию единственный ответ "У вас роутер? У нас не зафисксировано никаких сбоев. По вашему договору диагностика в порядке. Попробуйте подключить кабель напрямую или...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      153723
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Проблемы с подключением
      Пытаюсь подключиться к nevalink вторую неделю. Санкт-Петербург, Коломяжский пр. 15/2. 05.11.2015 подал заявку на подключение. Неудобства начались сразу на этапе согласования времени, когда должен прийти монтажник: дело в том, что подключение возможно лишь по будним дням с 11:00 до 18:00, что крайне неудобно, когда работаешь на пятидневке. В итоге договорились на 06.11.2015 18:00 (для чего пришлось отпрашиваться с работы). За полтора часа до назначенного времени мне перезванивает оператор и со...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      152624
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Претензия на качество услуг компании Nevalink (Невалинк)
      Хотел пользоваться услугами провайдера. Ко мне должен был приехать мастер Анатолий для подключения интернет услуг. В назначенное время не явился. Мой звонок! в компанию озадачил менеджера Сергея. Но решить задачу он не смог. Итог: 1. потраченное время в ожидании мастера. 2. Подключать в тот же день в другое время отказались. Качество услуг страдает!
      Отзыв засчитан
      151505
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Навязывание радиоточки
      Навязали всем в доме оплату радиоточки,даже тем,у кого ее нет.И чтоб отказаться от этой таинственной радиоточки надо тратить свое время и ехать к ним писать заявление в другой район.
      Отзыв не засчитан
      150745
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.11.2015
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, т.к. она не отражает качество работы провайдера в целом. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      
      49550
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкая скорость, плохой саппорт
      Привет всем! Мне очень не нравится оставлять плохие отзывы, но придется. Скорость оплачена 50мб, но по факту 5-7мб, проблему решать не хотят, поэтому переподключаюсь к другому провайдеру. Денег за месяц вернуть не хотят. Каждое обращение в ТП сопровождается тем, что мне надо 2 раза называть номер договора и 2 раза объяснять проблему (сначала на первой линии, затем сотруднику ТП). Кроме того, сотрудники не владеют достаточной квалификацией и дают ложные инструкции (н.п. перегрузиться в безопас...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      150492
      reviewReplySmile
      Saere
      05.11.2015
      Да понятное дело, саппорт же по хрустальному шару способен определить, что у Вас макбук, а не обычный комп с ОС Виндоус, аха. Инструкции на листочках не существует. Есть типовые проблемы пользователей. Как правило, если есть общая проблема со скоростью - саппорт так и говорит. В противном случае вас обязательно попросят протестировать напрямую. Даже ваш суперэппловский роутер, который ну никогда и ни за что не способен глючить в принципе, ведь он же эппловский и его купили за 100500 денег. Главное - верьте в это.
      49584
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет-провайдер, который разводит на деньги
      Оплатили в июле три месяца интернета за 1650. Сегодня интернета нет, потому что "не хватает средств". На вопрос, куда делись наши деньги, оператор поддержки ответил, что нужно доплатить, потому что Невалинк почему-то не хватает уже внесенных средств. Как будто на деньги развели. Сейчас отплатим, а при первой возможности уйдём к другому провайдеру. нет Разводят на деньги
      Отзыв засчитан
      134337
      reviewReplySmile
      Saere
      05.11.2015
      Ну зачем же читать договор, правда? Это такое лишнее, когда интернет уже почти рядом, как и контактик и прочее. Зачем узнавать такие глупости, как авансовый платёж пропорционально тарифу? Что если вы подключаетесь в середине расчётного периода, то у вас идёт оплата не за 3 месяца, а за количество месяцев, оставшихся до конца расчётного периода. То есть, если подключаетесь на полугодовой тариф, скажем, в феврале, то оплата снимется за 5 (!!!) месяцев, ибо полгода начинаются с 1 января, затем - с 1 июня.  Что если вы подключились на помесячный тариф в середине месяца, то до конца месяца деньги спишутся пропорционально оставшимся дням. И доплатить, возможно, придётся, но не 100% месячной оплаты, а только то, чего не хватило. 
      
      А оператор поддержки почти наверняка Вам сказал, что контактный центр работает до 22х часов, и он - оператор ПОДДЕРЖКИ. ТЕХНИЧЕСКОЙ! И может сказать лишь то, что денег на счету нет, баланс минусовой, а подробности сообщит лишь оператор КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА!
      
       Плохой-плохой провайдер, уйдём, и ни за что не станем читать договор и у следующего провайдера.
      49585
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные обещания.
      Очень недовольна, врут при каждом вопросе, разные диспетчера по разному отвечают, порядка нет, одна болтология, хочу отказаться, попытаюсь вернуть оплату.Светлана.
      Отзыв не засчитан
      134330
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.09.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      47962
      reviewType
      10
      Общая оценка
      отличный
      заявленная скорость всегда как в тарифе, очень не редки случаи её увеличения в 2, 3 раза. за много лет раз 5 они ремонтировали. очень доволен не пронаблюдал, опять же за много лет.
      Отзыв засчитан
      131067
      reviewReplySmile
      Saere
      05.11.2015
      Спасибо! )
      49586
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер мега ужасный
      Чтобы, написать отзыв, нет слов, одни эмоции. Ужас, просто ужас. Каждый день вырубают интернет на несколько часов. Говорят аварии. Операторы никогда ничего не знают и постоянно "уточняют" информацию. Я работаю из домв, и для работы нужен интернет. Так из-за постоянных проблем и отключений живу как на вулкане. Будет-не будет, отключат-не отключат. Перед работодателем стыдно уже. Напоминать о пополнении баланса не забывают, а об отключениях забывают. От операторов ничего не добьёшься, врут и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131020
      reviewReplySmile
      Сергей.К.
      11.12.2015
      Ключевая фраза здесь - дом новый
      Рядом, видимо, куча строек и кабель просто часто рвут строители
      50518
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Если не нужен интернет подключайте
      Полное [удобрение],то авария ,то обрыв,то просто не тянет,[няням Пушкина] год оплатил вперёд Первый кто появился в доме Одни минусы
      Отзыв засчитан
      130794
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нервы на пределе от такой скорости интернета
      Бассейн отвратительный интернет, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться Хуже старых симочных модемов Вся перепсихуешься пока загружаешь нудный тебе сайт, картинку и я молчу уже о видео В выходные и по вечерам это отвратительно просто На счёт уплаты дак напомнить не забудут и проверить баланс тоже А вот как ответить на звонок операторов нет Или когда они свободны Они говорят: "это у вас что-то с роутором. До свидания" Супер А людей вы вообще-то своим интернетом можете та...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      127973
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасное качество услуг
      В выходные скорость почти 0 - не загружаются страницы и интернет постоянно пропадает. Даже с телефона. В техподдержке грешат на роутер и предлагают подключаться напрямую. Роутер отличный- пользовался полтора года Скайнетом- проблем не было вообще, только не устроила цена услуг после окончания акции.
      Отзыв засчитан
      119664
      reviewType
      2
      Общая оценка
      невалинк- никогда!)
      все время пользования, а это более 2-х лет, постоянные сбои в работе интернета, в кол центр не дозвониться, нет круглосуточной линии, операторы киноцентра расходятся в информации
      Отзыв засчитан
      117907
      reviewReplySmile
      Saere
      05.11.2015
      Расходятся в информации? =) Это как? )) Как правило, у специалистов контактного центра та информация, что актуальна в данный момент времени. Если в данный момент времени ТСЖ говорит о работах с электричеством, а спустя полтора часа выясняется, что работы уже закончены, но электрик обесточил оборудование, то да, конечно, информация, которую вам предоставили в первый раз будет отличаться от той, что через час.
      
       Но учитывая тот факт, что это очередной негативный отзыв абсолютно без какой-либо конкретики и даже адреса (хотя бы улицу бы указали), становится понятно, что комментарий - не более чем вброс конкурентов, которые почему-то не уточнили вопрос круглосуточной линии. В отличие от многих других провайдеров, круглосуточно в Невалинке работает именно САППОРТ, а не контактный центр. Что позволяет решать проблемы пользователей, в том числе, и ночью. Обновите ваши методички )
      49583
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянные разрывы
      Пользуюсь несколько лет. Подключение через роутер. До осени 2014 г. в принципе все устраивало, но с осени начались проблемы со скоростью. О заявленной скорости можно даже не мечтать. Интернет еле ползает, иногда не отправить письмо по эл. почте. После дозвона предложили проверить линию. Итог - посоветовали менять роутер. После подключения нового роутера на первый взгляд было чуть лучше, но потом - снова проблемы со скоростью. Появились периодические обрывы. Теперь у меня 2 роутера (один запасной...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46363
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер
      Не знаю,как у других но у меня по вечерам интернет не пропадает.Всё всегда работает нормально и скорость заявленная провайдером постоянная,сам проверял на специальных сайтах. Работает без проблем,хороший и быстро реагирующий персонал Надеюсь что их не будет
      Отзыв засчитан
      45228
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительное качество
      По вечерам постоянно пропадает интернет, а в техническом отделе говорят, что это мол не наши проблемы, вы пользуетесь роутером, а мы интернет предоставляем от кабеля... только вот при заключении договора, убеждали , что с роутером все будет работать отлично. Деньги, заплаченные за 3 месяца вперед возвращать конечно отказываются, операторы хамы. быстрый дозвон Не отвечает заявленному качеству, по вечерам часто интернет не доступен. Проблемы с возвратом денег за оплаченные вперед 3 месяц...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44129
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Постоянные проблемы
      Мы решили подключиться к "Невалинк", и решили через Wi-Fi (так удобней), но нас заранее не предупредили, что нужно купить роутер или можно приобрести в компании Невалинк. Приехал техник, провода провел, а роутера нет (чтобы подключить), он предложил самому купить, а мы ему бы возместили сумму. На следующий день все привез, подключил. Через полгода роутер сломался, как выяснилось, аппарат б\у, но мы заплатили, как за новый. - Не приятный осадок, но мы сами виноваты. Первое время все было хорошо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36925