Отзывы о провайдере СмартХоум (SmartHome) в Санкт-Петербурге

Отвратительный интернет, постоянно зависает. Больше ничего добавлять не буду. :))))))))))))))))))))))

Опишу ДОСТОИНСТВА: Есть Тарифы для новых абонентов, абонементы на 3 года. Скорость заявленная соответствует действительности. Есть акции. ВОзможно и продление абонемента, что оченгь радует.ю И при пождключении абонемента цена за месяц пользования очень приятная. Спасибо провайдеру. теперь о НЕДОСТАТКИ: Не увидел, может и были, но я не заметил . Поправить хорошо бы сайт с личным кабинетом, чтобы информацию о тарифе можно было б смотреть в личном кабинете . Смарт хоум- провайдер из Са...

Показать весь отзыв

Администратор

Модератор отзывов

Пользуюсь интернетом Смартхоум уже пол года, за всё время связь всегда стабильна, качество услуг соответствует ожиданиям, долговременных перебоев не случается. Скорость передачи данных соответствует заявленной в тарифе. Она не «проседает» даже в вечерние часы.

Вот уже пошел пятый год, как я пользуясь услугами интернет связи smart home. Радует стабильность, абсолютно ненавязчивый сервис, готовность всегда идти навстречу клиенту, помочь, приемлемая цена, доброжелательное общение и условия приостановки услуги, компенсации за неиспользованный период. Я довольна и рекомендую. Пожалуй это единственный провайдер в моем опыте, с котором не было никаких проблем и недовольства с моей стороны, как клиента.

Отличный провайдер. С октября 2021 г. пользуюсь услугами "Смарт Хоум" и не возникало проблем. Стабильно хорошая скорость соединения, быстро реагирующая техническая поддержка. Я полностью довольна, рекомендую.

Я пользуюсь интернетом уже долгое время. Пробовала интернет во многих местах от многих компаний, у каждого есть твои плюсы и минусы. По моему адресу не много провайдеров - и это зачастую позволяет имеющимся делать совершенно зверские условия при совершенно зверском качестве услуг. В общем - достоинства которые мне важны: - стабильная заявленная скорость, при этом не просидает в "час-пик" - низкая задержка (что удивительно для небольшого, сравнительно, провайдера) - тех. поддержка. Люди п...

Показать весь отзыв

+Связь всегда стабильна. Качество услуг соответствует ожиданиям, долговременных перебоев не случается. +Скорость передачи данных соответствует заявленной в тарифе. Она не «проседает» даже в вечерние часы. +Время ожидания ответа оператора составляет не более пяти минут. Квалифицированность операторов не вызывает сомнений. +программа лояльности (есть акция: пакет стартовый на 4 месяца по 200 р в месяц) Оборудованием не пользовался. -самый дешевый тариф-390 рублей в месяц при скорости 10...

Показать весь отзыв

Хороший, стабильный Интернет, оперативная и вежливая поддержка, тарифы ниже остальных. Низкий пинг.

За два года сносно работал первые 6 месяцев. Сейчас постоянно виснет, скорость отсутствует вовсе. Иногда просто не работает несколько часов. Причем, это может быть в любое время суток. Звонки результата не дают. Плачу, в основном, вперёд, никогда не задерживаю.

Частые перебои в работе интернет, внезапно падает на 2-3 минутку и также внезапно восстанавливается. Работа с клиентами крайне неудобная, счета высылаются в бумажном виде, ни о каких подтверждениях оплат или переходе на удаленное обслуживание компания Смарт-Хоуме даже и не слышала. При любых изменениях предлагаю явиться лично в офис :))))

Отвратительный сервис! Роутер приобрели специально у провайдера чтобы настроили и все точно работало. Получилось наоборот: 1. При работе с VPN интернет на ПК отключается, что не позволяет надежно работать на удаленке. Комментарий компании: "надо было говорить монтажнику чтобы настроил" - как будто пользователи обладают специальными знаниями о всех возможных и необходимых настройках роутеров. 2. В течение 10 дней (!) по телефону рассказывали что что-то там настраивают удаленно (при этом монта...

Показать весь отзыв

Пользовался раньше Вест-ком-трейд, 550 за месяц было многовато потом их выкупил SmartHome, никто не сказал что можно было за ту-же скорость 100 мб/с взять за 390 рублей, но это лирика уже полтора года пользуюсь проблем не возникает, единственное что неприятно не могут предоставить скорость выше, в общем и целом либо мне повезло что телефон не кидают и предоставляют заявленную скорость даже чуть выше

Ужасно. Скорость изредка поднимается до 60% от заявленной в лучшем случае, обычно гораздо меньше половины от заявленной. Захотел расторгнуть договор и вернуть деньги со счета: просят лично придти в офис со сканами и заявлениями, либо слать по почте (физической, а не email). 21-й век на дворе, они все бумажки требуют, класс. Крайне не рекомендую.

Отличный провайдер и хорошая стоимость услуг. Никаких проблем не возникало в течение 2 лет работы. Но по причине переезда пришлось искать другого провайдера

Никому не посоветую. Постоянно не работает интернет. Даже сейчас, пишу отзыв и он не работает, до службы поддержки не дозвониться , пять минут ожидания и скидывают ..В солнечном городе плохо ловит сотовая связь и без интернета здесь никак, поэтому буду переходить на другого провайдера, надоело по несколько раз в день роутер отключать, ничего другого оператор вам не посоветует или вы просто не дозвонитесь до поддержки.

Перевели с ВКТ на смарт Хоум, пару месяцев назад. Теперь стабильный дисконнект каждые 10-15 минут. Если играете в онлайн игры, крайне не советую!!!

Когда был вкт было все отлично ,а теперь если смотришь фильм все время виснет, показывает полную связь ,а по факту ее нет.когда в поисковике пишешь запрос раньше за секунду а теперь по минуте ждешь

нет интернета

к Вам обращается клиент Мишенькин Александр Александрович 144381_sert Сертолово 2 ул.Березовая 11 кв.3. 8 мая 2019 года у меня пропало соединение с интернетом,в тот же день была подана заявка на восстановление подключения. 10 мая был специалист в соседнюю квартиру №5 но ко мне не подошел хотя я с ним разговаривал.До каких пор я буду без интернета и как скоро ваша фирма исправит ситуацию, все мои данные у Вас есть.ЖДУ.

Начиталась негативных отзывов, но решила попробовать Смарт Хоум. Интернет супер, летает. Монтажники вежливые, сделали все очень аккуратно. Скорость при заявленной 100 Мбит/с выдает 97 и все это за 390 руб./мес. Очень довольна.

Полное [абычто]!!!!

Пару лет пользовался и мучайся!! Никому не пожелаю такого провайдера. За нормальные деньги - услуга полное Г!!!!

Илья Свириденко