Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
05.04 в 11.30 пропал интернет. Обратился в тех поддержку через чат. В техподдержке увидели проблему и сказали, что будут решать. В течение всего дня периодически обращался с вопросом, когда же он решат проблему. Все время отвечали, что нужно ждать. Вечером в 22 часа позвонил в техподдержку. И оказалось, что они уже давно все исправили. У всех все работает, а у меня так интернет и не появился. В итоге переделали заявку на вызов техника на следующий день.то есть, пока я не позвонил, никто моей проблемой и не занимался. По этой проблеме я написал через сайт администрации. Посчитал, что руководство во избежании таких ошибок примет это во внимание. Но, как бы не так. Мне позвонил кто-то не представившись из скайнета и начал делать и вместо того, чтобы извиниться начал мне рассказывать какая они замечательная компания и что они мне все на следующий день исправили. Я пытался ему донести, что вообще начали заниматься моей проблемой, только после моего звонка, но этот менеджер пытался мне донести, что они все исправили и вообще не нужно было им ничего писать. На этом, я закончил разговор, и пожалуй договор с ними тоже.
Всем добра! Мы семьей пришли к выводу, что хотим подключить домашний интернет мтс как раз перед самым новым годом, в конце 2022. Немного не успели, хотели раньше, потому что перед праздниками всегда ажиотаж, боялись что останемся без интернета на все каникулы. Но 29 числа к нам приехали мастера и быстро все подключили. Такая оперативность уже тогда заслуживала хорошего отзыва, но мы решили сперва потестировать, а потом как-то забыли. Как провайдер компания оказалась такая же крутая, как поставщик сотовой связи. Интернет стабильный, скорость 200 держится всегда, плюс мессенджеры и много фишек по мелочи, которые безлимитно. Оплату поставили автоплатеж, кидаю на счет деньги и не парюсь.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Подключился давно. За 100 мб плачу всего 450 р, это ниже, чем у других. К скорости претензий нет. Были случаи, когда не мог дозвониться до тех поддержки
Стоящий провайдер. Предлагают стандартный набор: интернет+кабельное по справедливой стоимости. Подключение осуществили всего за один день, причем мастер сделал все аккуратно и с удобством для меня. Ценю добросовестное и внимательное отношение к клиенту. По поводу общения имел разговор пока только с менеджером, все на уровне.
- еТелеком5 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Инга, здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку! Будем стараться еще больше для наших клиентов.
Хороший интернет, проблем никогда не возникало, никаких аварий. Намного больше другого провайдера нравится.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Интернет пропал 24.02.2023. На сегодняшнюю дату (31.03.2023) проблема не решена. Вместо техподдержки - стена с виде ботов и т.п. Заявки, на открытие которых я трачу время - просто закрываются, как будто решённые. Продолжение истории - 03.04.2023 заметил, что рт ещё и списывает деньги за не предоставленные услуги. Система оплаты кредитная - и оператор в конце месяца продолжает начислять плату, будучи в курсе того, что реально услуги не предоставлялись. Далее самое интересное - офисов больше нет, всё общение в облаке. Заявки, создаваемые на расторжение договора - просто игнорируются.
- Администратор3 апреля 2023 г.
Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Отвратительная компашка! На старте своей деятельности работали хорошо! Сейчас - дно. Никому не советую!!! Интернет уже продолжительное время 2-4мб, а плачу за 100 (это вообще невиданная фантазия, такого никогда и не было...) чат с ними завален вопросами - ни одного толкового решения. Либо выключите роутер из розетки, либо игнор. К моменту, когда ну все - надоели и я решила разорвать договор - закрыли доступ в личный кабинет. То есть вечером еще могла зайти, а днем следующего дня - неверный логин или пароль. Дозвонилась (на сайте только один номер связи) и понеслось.. а зайдите с другого браузера, а наверное забыли пароль. Да, естественно! Все годы помнила, а за несколько часов случилась амнезия. Учитывая, что вход внесен в список автоматических и бумажный договор на руках имеется с логином и паролем, который с момента подключения не менялся! глупость!!!! Снова вопрос с моей стороны - а что нужно, чтобы расторгнуть? Получаю в ответ а по какой причине? а давайте разберемся так а чего разбираться-то??? Несколько месяцев пишу-пишу-пишу - реакции ноль! ничего не делают. Что интернет, что техподдержка - ужас!!!! Будто одни на рынке... Так я и не получила ответ, а чего делать, чтобы расторгнуть эти никому не нужные услуги.. Плата за воздух. Обходите стороной этого провайдера.
- СкайНет4 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Столь низкие показатели скорости, действительно, могут только огорчить и уж точно далеко от заявленных показателей в тарифе. Мы хотели бы подробнее разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы изучим историю обращений и проверим работу наших сотрудников. После этого свяжемся с вами для решения вопроса.
Очень доволен,быстро и недорого!!!всегда помогут и есть скидки а так же сбоев почти нет уже 10 лет!!!
- Эт Хоум3 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Виталий, мы рады, что Вы довольны!) Стараемся для Вас!)) ?
Непонятная компания постоянно необусловленное повышение цен на тариф, интернет постоянно плавающий, вместо 300мб выдаюм 100-220, обратишся в тп отладяь скорость но хватает на неделю.
Всех приветствую. Так меня бомбануло от этого провайдера и поддержки, что решил оставить отзыв. Недавно отключился интернет и после нескольких перезагрузок позвонил в поддержку, где мне сообщили, что цены на тарифы повысили и что у меня с начала месяца не хватило на оплату всего месяца, поэтому каждый день с баланса списывалось по 30р, что естественно больше чем по тарифу. На мой вопрос, почему меня поставили в такое положение и не уведомили о изменении ценовой политики, человек из поддержки стал доказывать мне, что это моя обязанность следить за изменениями договора в личном кабинете. Сами судите насколько вам близка такая позиция компании и как часто вы открываете раздел новости у провайдера, для меня это просто, мягко говоря, неприемлемо. Мало того, что я переплатил за услуги посуточно, так во время внесения денег на счет случился сбой и операция прошла два раза. Я в письменной форме с чеком отправил запрос за возврат денег, полтора месяца прошло, ответа нет, денег тоже. Кстати еще один занимательный момент в разговоре с поддержкой, говорю, не удобно заходить личный кабинет, поддержка заявляет, что вы ярлык вынесите на рабочий стол, так удобнее будет. Вообщем я на этот сайт зашел, что бы нового провайдера найти, увидев раздел с отзывами, решил поделиться такой историей. Всем добра
- СкайНет3 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами при использовании нашего сервиса. Прекрасно понимаем, что подобное может вызвать бурю негативных эмоций. Мы стараемся предоставить нашим клиентам лучший сервис и обслуживание, и такие ситуации не входят в нашу политику. Возможно возникло недопонимание? Хотели бы подробнее изучить вашу ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора.
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
14 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 9139.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- МТС
- билайн
- Ростелеком
- МегаФон
- СкайНет
Вы долистали до конца!
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как некоторые критерии Вы оценили высоко.
Здравствуйте. Когда подобные неполадки устраняются так долго, это действительно может только раздражать. В данном случае, судя по описанному в вашем отзыве, помимо глобальной проблемы, была так же и локальная конкретно с вашей линией. Это вдвойне неприятно, но наши техники стараются решить все сложности как можно быстрее. Пока на основной номер телефона, указанный в договоре, не пришла СМС о завершении ремонта, заявка актуальна и выполняются работы специалистами по ее решению. Нам хотелось бы подробнее разобраться в данном вопросе. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим, почему решение вопроса так затянулось, проверим работу наших сотрудников, а после этого свяжемся с вами и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.