Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Пользуюсь услугами этхоум много лет. За всё время нареканий никаких. Приемлемая цена, удобный личный кабинет, много спобов оплаты, прекрасная опция абонемент. Можно настроить тариф под себя!
Оставил заявку на подключение, сказали свяжутся в течение 3 дней, чего не произошло, звонил, говорили, ждите, писал, отвечали, что не знают почему, в итоге по факту со мной связались дней через 10 дней. Для меня это было критично, так как мне нужно работать удалённо. Тв подключают только через приставку, которая еле-еле работает, каналы часто уходят в обновление и поиск сети. Также один день тв не было вообще, приставка не могла подключиться к интернету, звоню в поддержку, перекидывают на тех отдел, жду, меня через 19 минут сбрасывает. Пишу в их телеграм бота, никакой реакции
- Эт Хоум23 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Илья, здравствуйте! Жаль, что мы произвели такое впечатление уже на этапе нашего знакомства ? Такая работа совершенно на нас не похожа. Позвольте нам разобраться в данной ситуации. Подскажите, пожалуйста Ваш номер лицевого счета? Мы все проверим и свяжемся с Вами.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Спасибо большое !!!!!! За оперативную работу всех сотрудников ,за отзывчивость и понимание ситуации !!!!!!!!!!!!!! Очень вас благодарю , приятно иметь дело с профессионалами своего дела . Всем рекомендую вашу фирму!!!!!
- Администратор22 марта 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Самый отвратительный провайдер.нигде я не видела такого безразличия к своим клиентам.мне не могли починить интернет 4 дня.мастера приехали один раз, что-то там проковырялись и через несколько часов интернета нет опять.мастеры в newline,зная что у вас проблема,в этот же день к вам не приедут и их нужно будет ждать не следующий день,так это вам еще оооочень сильно повезет если они приедут к вам ровно через сутки.обычно я их ждала по 2-3-4 дня,а вот когда уже заистеришь в трубку тех.поддержке,тогда уже что-то начинает работать.сегодня я опять сижу без интернета.мастер мне не звонил.вчера тех поддержка обещала мне прислать монтажников сегодня,но на моем опыте с данным провайдером могу сказать,что всем им безразлично.в итоге позвонив сегодня в тех поддержку и спросив где же специалисты ,мне ответил павел и сказал,что информации об их приезде никакой нету,мол,перезвонит)))) в итоге мне так никто и не перезвонил,а я и продолжаю сидеть без интернета и терпение мое кончилось.никому не советую данного провайдера.просто отвратительное отношение.
Плохое качество интернета и не клиентоориентированные. Поддержка работает через раз , постоянные перебои
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Хороший провайдер с демократичными ценами, интернет соединение стабильно, поддержка работает исправно
Пользуюсь услугами данного провайдера больше года, не приходилось ни разу обращаться в техподдержку, интернет стабильный, скорость может падать к вечеру. В целом рекомендую.
- Эт Хоум22 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Яна, спасибо!)) Стараемся для Вас!)) ?
Доом.ру часто стал менять тариф, поэтому, этот месяц будет последним. Аппетиты провайдера не успевают за зарплатами. Пока-пока,дом.ру
- Администратор22 марта 2023 г.
Уважаемая Татьяна, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Добрый день, с компанией сражу же не заладилось! По улице вишерская 1к2 (шушары) разносили листовки с услугой подключения интернета. Позвонили, по номеру указанному в листовке. Оператор выслушала нас, записались на дату (согласовав время), наступает день подключения интернета, в итоге никто не пришел. Перезваниваем в компанию, нам ответили, что забыли оформить нашу заявку. (мы специально подстроили свои планы, чтобы быть дома на момент подключения интернета, а в итоге получилось такое вот). Ладно, перезвонили, оператор нас оформила на другую дату (21 марта 2023). Наступило 21 марта, день подключения, мы выбрали тариф за 450 рублей в месяц. Не успел монтажник переступить порог - как начал тулить договор. Узнается, что тариф 450 рублей - это нужно заплатить сразу же год вперед!!! (люди не видитесь на эту чушь!). Во время разговора с монтажником - может можно что то изменить или сделать - он играл в телефон! В итоге выгнали его из квартиры, никому не советуем подключать этого провайдера
- СкайНет22 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Бесспорно, крайне неприятная история. Описанный вами случай для нас совершенно не типичен, ведь пунктуальность крайне важна в нашей работе. Позвольте нам более детально ознакомиться с ситуацией и проверить работу наших сотрудников, подскажите номер вашей заявки на подключение, пожалуйста.
Добрый день! Хочу поделиться своими прекрасными впечатлениями от предоставляемой мне услуги, а именно - домашний интернет от замечательной компании ростелеком. Данная компания обеспечивает практически все дома на данной улице и к великому сожалению избавиться от них нет никакой возможности, ибо никто больше наш дом не обслуживает. Это добавляет чувство безысходности и какого-то издевательства, которое ты испытываешь каждый раз, когда тебе приходится сталкиваться с проблемами в работе интернета. Проблема заключается в том, что уже почти полгода в нашей квартире интернет работает нестабильно по вечерам. Скорость с обещанных 100 мб/с падает до 15 мб/с, а потом начинается свистопляска, но не поднимается хотя бы до 90 мб/c. И в какой-то момент мне это надоело. Я спихивал это на технические работы и на другие возможные проблемы, но полгода и при этом стабильно? Нет, такого не может быть. И я решил начать разбираться с с этой проблемой и всё оказалось не так-то просто. Первый звонок - меня приветствует девушка с милым голосом и говорит, что сейчас ведутся работы на нашем участке и закончатся они 26 февраля. Я её послушал, поулыбался и подумал, что подожду. Дождавшись 26 февраля я позвонил еще раз и оказалось, что работы закончились и всё прекрасно должно работать, но работает так же, как и до этого. Начали разбираться и предложили отправить ко мне мастера. Напомню, что скорость падала только в вечернее время. Пришел мастер на следующий день. Мастер алексей пожаловал днём, замерил скорость интернета и сказал, что у нас всё хорошо. На вопросы о том, что может идти не так, отвечал невнятно, бубня что-то себе под нос, говоря, что может быть много народа пользуется интернетом вечером (в доме 12 квартир и не все подключены к интернету, также дом находится почти в центральной части санкт-петербурга, а не в какой-то деревеньке, где действительно было бы сложно реализовать хороший интернет), может, стоит ограничение на доме (запомните эту мысль) или же в компьютере вирусы (которые, по его мнению, активизируются ровно в вечернее время, до этого они спят (что звучит как настоящий бред)). Также мастер алексей поменял модем и ушел восвояси. После его ухода настал вечер и ничего не изменилось в скорости интернета, всё те же перебои и 15 мб/с. Еще раз звонок - еще раз милая девушка - еще раз вызов мастера, но уже в вечернее время, а точнее до 17:30, потому что после 18:00 мастера у них не работают. И угадайте, кто ко мне приезжает в 17:20? Да, это тот же мастер алексей, который еще раз замеряет скорость интернета и говорит, что на доме стоит ограничение в 35 мб/c. Он показывает мне скриншот на своём телефоне с какой-то программки, где написано, что на доме действительно ограничение. На вопрос, а как тогда скорость поднимается до 100 мб/c, он опять что-то невнятно пробубнил, а после сказал, что никто 100 мб/c предоставлять не будет и вообще это коммерция от ростелекома. После этого он говорит, что сейчас изменит нам тариф и, не дождавшись моего ответа, позвонил в ростелеком и изменил тариф на постоянные 35 мб/c, который, оказывается, дороже по стоимости. После его ухода со скандалом из квартиры я позвонил еще раз в ростелеком. Снова девушка отвечает мне и спрашивает что у вас случилось?. Рассказав ей всю ситуацию, мы составили с ней претензионную жалобу на мастера, а также на предыдущих операторов, которые наплевательски отнеслись к передаче информации по поводу моей проблемы. Меня перевели на другой отдел и пообещали там сделать перерасчет за всё то время, что я не получал стабильный интернет, пообещали скидку на оплату интернета в дальнейшем. Также мне сообщили, что на дома никто не ставит никакие ограничения, поэтому для них самих странно слышать подобную информацию. Пообещали разобраться в проблеме, но заявки у них рассматриваются от 10 - 30 рабочих дней; естественно, никто за 10 дней ни в чем не разобрался и я жду ответа по сей день. На этом я не остановился и решил попробовать сменить тариф с моего архивного на новый игровой. На сайте заявлено, что быстрая скорость, но надо поменять провода. Оставил заявку, мне позвонили и спросили, являюсь ли я клиентом ростелекома и перевели на другой отдел. Там на мою просьбу подключить мне новый тариф ответили в грубом и надменном тоне а с чего вы вообще решили, что вам можно подключить данный тариф?. Ошалев от подобного заявления, я попросил молодого человека на том конце провода быть повежливей. Откуда мне знать, можно ли провести или нельзя? Не я сотрудник ростелекома. Уточнив информацию, молодой человек сказал, что провести новые провода в мою квартиру - не рентабельно, а также нужен запрос от управляющей компании в сам ростелеком. Я даже не знаю, как должна проходить данная процедура, так как наш дом не имеет управляющей компании - только жэк. На вопрос правильно ли я понимаю, что ваша компания отказывается от денег?, он ответил да. На этом наш диалог закончился. Но эпопея не заканчивается на этом, дальше опять были звонки в поддержку, так как основная проблема не решилась. Мне еще несколько раз предлагали вызвать мастера и перезагрузить модем, что является максимально бесполезным занятием, а потом меня переводили на каких-то старших специалистов, которые просили меня по почте отправить им скриншот диспетчера задач, чтобы посмотреть что может влиять на скорость интернета. Почту мне продиктовали по телефону - что максимально неудобно в современном мире. Отправив скриншот - ответа мне не последовало, то ли я ошибся в букве, что не удивительно, ибо почта сложная, и можно было бы информацию отправить по смс или в каком-нибудь мессенджере, то ли на меня забили и решили ничего не отвечать, потому что, спойлер, у меня ничто не потребляло интернет в тот момент, кроме браузера, в котором был открыт speedtest, а это явно не 60-80 мб/c. После этого опять были ежедневные звонки в поддержку, где мне ничем не могли помочь. В один из дней мне ответили, что у них всё сломалось и мне надо позвонить через два часа, хотя через два часа уже интернет стабилизировался. Вчера я звонил в ростелеком еще раз и мне сказали, что над моей проблемой работает какой-то специалист и он обязательно мне перезвонит через полчаса. Звонка не последовало ни через полчаса, ни через три часа. Утром был звонок и мне сказали, что ведутся технические работы на участке еще с декабря. А теперь вернемся к началу этого отзыва и посмотрим на дату. 26 февраля должен был быть последним днём технических работ, которые, кстати, тоже длились с декабря месяца. Работы, по словам девушки, должны были завершиться сегодня, и вечером я уже должен иметь стабильный интернет. Но время уже 11 вечера, а интернет всё скачет и скачет. Позвонив им еще раз, уже другая девушка мне сказала, что работы будут длиться по 22 число включительно. Спросив про время проведения работ, получил ответ, что ведутся они с 7 вечера до 12 ночи. У меня вопрос к ростелекому: другого рабочего времени нет? Именно вечером вплоть до полуночи нужно людям кровь портить? Люди приходят домой после работы расслабиться и посидеть в интернете, получить удовольствие от игр, фильмов, сериалов и т.д., а вы портите им свободное время своими работами. Еще вопрос: что это за работы такие, которые идут уже 4 месяца? За это время можно уже новые провода во всём районе поменять, а вы с одним домом разобраться не можете. Отзыв будет пополняться после получения ответов по заявкам в апреле, а также после 22 марта.
- Ростелеком22 марта 2023 г.
Виктор, предлагаем разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official); - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot .
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
14 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 9158.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- МТС
- билайн
- Ростелеком
- МегаФон
- СкайНет
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Иван, благодарим за отклик!) Мы очень рады, что Вы с нами уже много лет!)) Надеемся на еще долгие годы сотрудничества!)) ?