Цифры vs реальность: почему скорость интернета ниже заявленной

Вы подключили тарифный план и уже готовы смотреть видеоконтент на высоких скоростях. Но не тут то было. Скорость, заявленная в тарифе, явно не соответствует фактической: страницы загружаются долго, видео тормозит, программы и файлы скачиваются медленно. Вы начали подозревать, что вас явно где-то обманули. Давайте разберемся, действительно ли провайдер решил предоставить вам некачественные услуги, или проблема в другом? Узнаем, почему бывает маленькая скорость Wi-Fi и проводного интернета при скоростном подключении и что с этим делать.

Провайдеры предлагают похожие условия на интернет-тарифы: скорость классического пакета составляет 100 Мб/с. Если в него не входит телевидение и сотовая связь, то стоимость составит примерно 300-500 руб/мес. Сначала это кажется отличным предложением: такой скорости достаточно для комфортной работы и развлечений. Но после подключения пользователи сталкиваются с неприятными сюрпризами — загрузка файлов затягивается, а сайты открываются медленно.

Чтобы проверить реальную скорость, многие обращаются к сервису Speedtest и обнаруживают, что фактические показатели значительно ниже заявленных. Разочарование возрастает, и, когда вы звоните в техподдержку, оператор начинает объяснять, почему скорость не дотягивает до обещанной. Зачастую диалог строится так, что абонент оказывается виноватым в низкой скорости: то оборудование установлено не там, где надо, то ноутбук оказывается старой модели, то подключенных устройств слишком много. И вот вы уже вступаете в спор с оператором и пытаетесь доказать, что так быть не должно. Во всяком случае, скорость должна быть ниже точно не в половину.

Проверить скорость можно на сайте Speedtest. Провайдер: МТС. Тариф: 500 Мб/с. Количество подключенных устройств: 1 ПК и 2 мобильных телефона. При подключении всех этих устройств скорость будет распределяться между ними. В данном случае скорость проверялась на ПК.

Обратите внимание:

Важно понимать, что для достижения заявленной скорости необходимы идеальные условия — отсутствие помех, современное оборудование и минимальное количество подключенных устройств. И даже если вы выбрали тариф на 500 Мб/с, вполне возможно увидеть на SpeedTest скорость в два раза ниже. К сожалению, такое часто случается. В этом случае оператор предложит вам тариф дороже с еще большей скоростью.

Проблема со скоростью интернета — реальность, с которой сталкиваются многие клиенты. Ожидания часто не совпадают с действительностью, и пользователи должны быть готовы к тому, что за рекламными обещаниями может скрываться лишь частичная реальность. Вы имеете право требовать от провайдера соответствия заявленным условиям.

Но проблема может быть не только в самом провайдере. Рассмотрим основные причины, по которым скорость интернета может быть ниже заявленной.

Скорость вашего соединения делится на две категории:

1. Входящая скорость — это скорость загрузки файлов из интернета на ваше устройство. Именно этот параметр обычно указывается провайдерами в описании тарифов.
2. Исходящая скорость — это скорость передачи данных вашего устройства в интернет. Обычно она в 1,5–3 раза ниже входящей. Провайдеры ограничивают ее, чтобы не перегружать сеть, так как большинство пользователей чаще загружают, а не выгружают данные. Поэтому поддерживать одинаковую скорость нецелесообразно.

Если ваши данные загружаются в интернет медленно, а скачивание происходит быстро — это нормально.

Также возникает вопрос о заявленной скорости. Например, если в тарифе указана пропускная способность 100 Мб/с, вы можете заметить, что скачать файл можно со скоростью 12,5 МБ/с. Это тоже нормально.

Для понимания:

1. Мб/с — это мегабиты.
2. МБ — это мегабайты.
3. 1 МБ равен 8 Мб/с.

Таким образом, при 100 Мб/с скорость загрузки составит 12,5 МБ/с.

Если скорость скачивания отличается от заявленной, не стоит паниковать. На это влияет не только тариф и качество сети провайдера, но и расстояние до сервера, исправность вашего оборудования и настройки. Все эти факторы могут существенно повлиять на конечный результат.

Снижение скорости интернета может произойти по различным причинам. Вот основные из них:

1. Проблемы с оборудованием. Маршрутизаторы или модемы могут работать нестабильно. Проверьте настройки и обновите прошивку.
2. Вирусы и вредоносное ПО. Наличие вирусов приводит к снижению производительности. Пиратские программы могут использовать интернет в фоновом режиме.
3. Системные сбои. Ошибки в операционной системе, особенно Windows, могут влиять на скорость.
4. Фоновые процессы. Если ваш компьютер или мобильное устройство загружает обновления или запускает приложения в фоновом режиме, это может замедлить интернет.
5. Лимиты провайдера. Иногда интернет-провайдер может устанавливать лимиты на скорость в зависимости от вашего тарифа.
6. Погодные условия. В непогоду скорость интернета иногда снижается, это замечает часть абоненты. К сожалению, тут ничего нельзя сделать, только дождаться лучших погодных условий.
7. Антивирусные программы. Некоторые антивирусы блокируют или замедляют интернет-трафик, проверяя данные на наличие угроз.

Попробуйте базово выполнить несколько шагов:

1. Приостановите фоновые процессы. Отключите автоматическую загрузку обновлений и закройте ненужные приложения.
2. Свяжитесь с провайдером. Позвоните в службу поддержки и уточните, нет ли технических неполадок или плановых работ.
3. Измените канал Wi-Fi. Если вы используете беспроводное соединение, попробуйте сменить канал. Возможно, соседские сети создают помехи.
4. Проверьте устройство на вирусы. Запустите антивирусное сканирование, чтобы исключить возможность вредоносного ПО.

Эти шаги помогут провести первичную диагностику. Возможно, проблема решится уже на данном этапе.

Сниженная скорость интернета может быть вызвана двумя основными причинами: проблемами со стороны оператора и неисправностями на стороне пользователя. В последнем случае вы можете кое-что предпринять для улучшения ситуации.

Некоторые действия, которые помогут увеличить скорость:

1. Обновите браузер. Программное обеспечение может сбоить, установка нового интернет-браузера улучшит производительность.
2. Отключите торрент-клиенты. Эти программы уменьшают скорость соединения. Закройте их и проверьте работу интернета.
3. Проверьте оборудование. Отключите и снова включите маршрутизатор. Подключите компьютер напрямую к интернет-кабелю, чтобы оценить скорость. Если она увеличится, возможно, пришло время заменить оборудование.
4. Смените канал Wi-Fi. Если вы умеете настраивать маршрутизаторы, попробуйте изменить канал, чтобы уменьшить помехи.
5. Снизьте нагрузку на устройство. Закройте все ненужные приложения, чтобы увеличить скорость и стабильность соединения.
6. Проводите чистку устройства. Регулярно очищайте компьютер или ноутбук от пыли, чтобы предотвратить перегрев и повысить эффективность работы.
7. Оцените возможности устройства. Если ваш компьютер или ноутбук устарел, скорость может быть ниже. Возможно, стоит купить новый ПК.

Важный момент:

Проверьте, сколько Мб/с пропускает ваш роутер. Если, например, всего 200 Мб/с, то вряд ли вам поможет высокоскоростной тарифный план. Лучше купите новое оборудование: современные роутеры пропускают около 1 Гб/с.

Проблемы с интернет-соединением могут быть связаны не только с вашим оборудованием, но и с работой провайдеров. Качество услуг у разных компаний различается.

Проблемы со стороны провайдера:

1. Неисправность оборудования. Поломка техники провайдера — частая причина проблем. Даже у надежных компаний бывают сбои, и это может сильно сказаться на скорости.
2. Высокая загрузка сети. Особенно в выходные дни или праздники, когда многие пользователи одновременно выходят в интернет, скорость может падать. Для решения этой проблемы провайдеры должны обновлять свои сети, но не всегда готовы на это пойти.
3. Использование серых IP-адресов. Некоторые компании переходят на серые IP-адреса из-за нехватки белых. Это само по себе не является проблемой, но в сочетании с некачественным оборудованием может привести к значительному снижению скорости.

Сложность в том, что избавиться от проблем с провайдером не так просто. Зачастую жалобы в надзорные органы не приводят ни к чему. Лучшее решение — сменить провайдера на более надежного, если такая возможность есть.

Обычно популярные российские компании стараются сохранять качество услуг. Если вы наблюдаете низкую скорость у того же Ростелекома, МТС или билайна, попробуйте выполнить все описанные выше шаги. Скорее всего, этого будет достаточно для восстановления стабильного интернет-сигнала.

Грешат реальным несоответствием между рекламируемыми и реальным скоростными показателями региональные провайдеры. Их инфраструктура строится либо на сетях уже существующих игроков рынка, либо на устаревшем оборудовании. Поэтому предоставить действительно высокую скорость таким компаниям обычно сложно.

Но так бывает не всегда. МТС и МГТС являются в настоящий момент одной компанией. Услуги домашнего интернета предоставляются абонентам под единым брендом МТС Home. Логично, что МТС работает именно сетях МГТС. В связи с этим московские абоненты часто пользуются услугами столичной крупного российского провайдера.

Если рассмотреть рейтинг лучших провайдеров Санкт-Петербурга, то можно увидеть, что сейчас на первом месте находится питерская компания Эт Хоум. Провайдер лидирует среди других компаний именно по показателям качества и скорости. Поэтому судить однозначно о плохой работе региональных провайдеров нельзя. Как видно, бывают и исключения. В ТОП-10 по качеству и скорости также входят: Ростелеком, билайн и МТС. Правда, они находятся не всегда на первых местах.

Чтобы подключить скоростной тарифный план, вы можете оставить заявку на сайте Питер Онлайн. Не забудьте предварительно изучить рейтинг и отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге. Это поможет вам выбрать лучшую компанию, предоставляющую качественный домашний интернет.

Важно проверить, обслуживает ли провайдер ваш дом. Для этого:

1. Зайдите на главную страницу сайта и в поисковом поле введите улицу и номер дома.
2. Нажмите кнопку поиска.

1. Вам откроются все доступные провайдеры в вашем доме с предложениями на домашний интернет.
2. Выберите свой тариф, используя фильтры по скорости, стоимости. Можно выбрать и провайдера.
3. Нажмите кнопку подключить и заполните анкету на обратный звонок.

1. Вам перезвонит сотрудник Питер Онлайн, сообщит все условия тарифа, проконсультирует по всем вопросам и передаст заявку провайдеру.

В назначенный день мастер приедет, установит оборудование и подключит тариф. Если вы хотите просто переподключить тарифный план на другой у одного провайдера, просто сообщите об этом консультанту. Он передаст ваше обращение.

Удобство подключения на сайте Питер Онлайн в том, что вы сразу можете определить, какие тарифы доступны именно вам, не тратить кучу времени на поиск предложения, которое вам недоступно. Сравнить все тарифы можно на одной странице, выбрав для себя лучшие условия. Подключайте только выгодные предложения на сайте Питер Онлайн.