Тарифы на домашний интернет и ТВ Эт Хоум в Санкт-Петербурге

1. По телефону +7(812)605-79-89.
2. Оставить заявку на сайте, оставив контактные данные и адрес подключения.

В обоих случаях менеджеры проинформируют о действующих тарифах и акциях и объяснят формат подключения.

Следующий шаг - визит мастера на дом и заключение договора на предоставление услуг интернета.

Чтобы расторгнуть договор и отказаться от услуг, необходимо уведомить об этом провайдера одним из следующих способов:

1. Электронным письмом на почту abonent@at-home.ru или support@at-home.ru
2. Звонком по номеру поддержки абонентов +7 (812) 240-20-10

1. Самостоятельно - через Личный кабинет. Вход в Личный кабинет совершается с сайта Эт Хоум по Паролю и Логину. Их можно увидеть в Памятке абонента, которую сотрудник компании выдает при подключении.
2. У менеджера Эт Хоум в чате на сайте или по телефону +7 (812) 240-20-10.

Перейти на другой тариф бесплатно можно следующими способами:

1. В Личном кабинете абонента (вход через сайт Эт Хоум по Логину и Паролю) с помощью Конструктора тарифа.
2. Оставив заявку на смену тарифа оператору по телефону +7(812)605-79-89

Переход на новый тариф произойдет автоматически с начала следующего месяца.

Банковской картой через сайт провайдера или Личный кабинет.

1. Через настроенный автоплатеж. Услуга подключается через Личный кабинет, раздел “Оплата”. Нужно подключить услугу SMS-информирования и привязать к сервису банковскую карту, с которой ежемесячно будет сниматься сумма по тарифу.
2. В интернет-банках и мобильных приложениях Уралсиб, Тинькофф, Русский стандарт, Зенит, ЮниКредит, МКБ.
3. С помощью платежных терминалов Qiwi, Элекснет.
4. Через электронный кошелек Qiwi.

Подключение абонентов и прием заявок: +7(812)605-79-89

Техническая поддержка интернета: +7 (812) 240-20-10

Подключение абонентов по телефону: +7(812)605-79-89

1. Войти в Личный кабинет. Логин и Пароль для входа предоставляет специалист Эт Хоум при подключении вместе с договором.
2. Сделать запрос по телефону +7 (812) 240-20-10, указав номер лицевого счета.

Номер договора и номер лицевого счета можно посмотреть на сайте Эт Хоум в специальном разделе.

Альтернативный вариант - телефонный звонок в отдел обслуживания по номеру +7 (812) 240-20-10.

Существует множество причин, почему плохо работает интернет от Эт Хоум. Это может быть связано с внешними факторами, например, сильным дождём или ветром. А также с проблемами с оборудованием или неправильными настройками. В любом случае это причиняет неудобства.

Давайте выясним, как можно самостоятельно попробовать устранить проблемы с интернетом в Санкт-Петербурге:

• Убедитесь, что в вашей квартире или доме есть электричество.
• Перезагрузите роутер.

Это первое, что необходимо сделать, если вы используете соединение по Wi-Fi и связь прервалась или стала хуже.

• Проверьте, сохраняется ли проблема с интернетом, на всех устройствах.

Если вы используете для выхода в интернет компьютер, попробуйте подключиться к сети с телефона.

• Подключите провод от провайдера напрямую к компьютеру или ноутбуку.

Это поможет исключить возможную проблему с оборудованием.

• Убедитесь, что ваше интернет-подключение оплачено.

При недостатке средств на счёте интернет будет отключен.

• Проверьте целостность интернет-кабеля.

Важно, чтобы кабель был целым и не имел повреждений по всей своей длине.

• Убедитесь, что роутер и его блок питания не перегреваются.

При использовании беспроводного подключения важно следить за тем, чтобы роутер работал корректно и был в исправном состоянии.

• Попробуйте отключить антивирусную программу на вашем компьютере.

Антивирусные программы могут вызывать сбои в работе сети и стать причиной, почему не работает интернет от Эт Хоум.

• Свяжитесь с провайдером Эт Хоум и убедитесь, что в данный момент не проводятся технические работы, которые могли повлиять на ваше подключение.