Как позвонить на горячую линию Элит-ТВ

Позвонить в поддержку Элит-ТВ можно с мобильного или городского телефона по бесплатному номеру 8 800 302-13-30. Для жителей Ростова-на-Дону и Батайска также работает городской номер технической поддержки 8 863 223-08-01.

Диспетчерская служба и техническая поддержка принимают звонки ежедневно с 9:00 до 23:00. Офис открыт с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Подготовьте:

1. номер договора или лицевого счёта;
2. паспортные данные абонента, на которого оформлен договор, если нужно изменить услуги или проверить баланс;
3. точный адрес подключения.

Если пропал интернет, сначала перезагрузите роутер: отключите его от розетки на пару минут, а затем включите снова. Иногда этого достаточно, чтобы восстановить соединение без звонка в поддержку.

С мобильного доступны два номера:

Специалист диспетчерской службы поможет с вопросами по оплате, статусу заявки на подключение, настройке оборудования и плановым работам на сети.

Можно обратиться в поддержку другим способом:

1. написать в онлайн-чате на сайте Элит-ТВ через кнопку «Задать вопрос»;
2. заказать обратный звонок через этот же чат;
3. отправить письмо с описанием проблемы и контактами на электронную почту провайдера;
4. посетить абонентский отдел в Ростове-на-Дону по адресу: проспект Коммунистический, 20.

В сообщении опишите проблему, укажите номер договора и оставьте контакты для связи. Не отправляйте лишние персональные данные, если их не запросили для решения вопроса.

Элит-ТВ работает в Ростовской области, поэтому подключить услуги этого провайдера в Санкт-Петербурге и Ленинградской области не получится.

Действующий тариф меняют через поддержку своего провайдера. Если вы переезжаете, подключаете интернет в новой квартире или выбираете другую компанию, предложения для конкретного адреса можно сравнить на сайте Питер Онлайн. Там же можно проверить доступных провайдеров, сопоставить скорость, стоимость аренды оборудования и состав пакетов, а затем отправить заявку на новое подключение.