Интернет-провайдер Дом.ру (Dom.ru)

Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      reviewType
      Дом.руЛенинградская область
      0
      Компания дом.ру предоставляет не качественные и не соответствующие по договору услуги. Проверяйте скорость интернета она всегда меньше чем заявлена в договоре.
      Показать весь отзыв
      Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
      reviewType
      Дом.руЛенинградская область
      0
      Договор: 780031295123
      
      Порекомендую ли я кому-нибудь интернет-провайдера Дом.Ру? Категорически нет. Почему? Подробности ниже.
      
      Переехал в новую квартиру, оценил рынок провайдеров - самым подходящим (соотношение - скорость\цена, приоритет скорости - интернет нужен по работе) оказался Дом.Ру.
      Первую заявку на подключение (к слову люкс-подключение, которое у них стоит дополнительных денег) оставил (01.02.2020), подключить пообещали аж 06.02.2020 с 20:00 до 21:00, 
      аргументируя отсутствием свободных техников. К слову, я работаю до 20:00 и дома не мог быть раньше 21:00, пришлось отпрашиваться с работы. На мои предложения заплатить 
      еще больше, лишь бы подключили быстрее - получил отказ. Дождался 06.02.2020, утром оплатил счет с помощью QR кода (по другому оплатить их счет не получается с iOS - браузер
      Safari, ДомРу - если читаете, попробуйте сами), жду техника, время 20:20 - звонит техник, сообщает, что подключить не может, что произошла какая-то ошибка и в этом доме 
      управляющая компания не предоставляет доступ к их оборудованию после 18:00. Звоню им, спрашиваю, как так вышло - внятного ответа не получил. Операторов прошу подключить 
      меня завтра (до 10:00), т.к. в 10:00 я уже бегу на работу. Мне обещают перезвонить до 09:00. Время 9:30 - звоню сам - сообщают, что никак не могли подключить, спрашивают,
      сколько я смогу еще подождать - говорю максимум 15 минут, ибо уйдет время еще на подключение, а, напомню - мне на работу бежать надо, я итак 06.02.2020 отпрашивался.
      Говорят, что не успеют, и предлагают подключение на понедельник, ибо на 07.02.2020 техников свободных уже тоже нет, а УК не предоставляет доступ на выходных.
      Мчу на работу, звоню УК, говорю - дайте доступ, мне нужен интернет - говорят без проблем, сообщите время, когда к вам придет техник мы дадим доступ. Опять звоню в ДомРу
      говорю - я договорился с УК, подключите меня раньше - я готов дать вам денег, больше чем нужно - заплатить отдельно технику, бригадиру - мне, правда, по работе нужен
      интернет. Получаю отказ, и что теперь уже раньше вторника меня не подключат. Прихожу с работу домой - опять пытаюсь договориться по телефону - получаю отказ.
      В субботу утром - опять прошу, предлагаю денег - опять отказ. Психанул, звоню в SkyNet (нет, это не реклама ваших конкурентов, ДомРу, если вы читаете - проанилизируйте,
      пожалуйста, сколько раз я вам звонил - просил подключения и предлагал денег) - говорю, дам вам денег сколько нужно, подключите меня - помялись немного, но в итоге уже
      через полтора часа у меня был интернет. 07.02.2020 таки написал заявление на возврат средств на сайте. Дополнительно в чате уточнял, какие поля и как заполнять - заполнил
       и отправил. Чтобы вы понимали, сегодня (когда пишу это сообщение) - 22:15 19.02.2020. Денег так и нет. Полиция либо роспотребнадзор на них повлияют, я думаю.
      
      Маркетологи Дом.ру - если читаете, проанализируйте все звонки, все сообщения и все мои попытки связи с вами. Только после этого пишите свой ответ. Позор вам.
      Показать весь отзыв
      Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
      reviewType
      Дом.руЛенинградская область
      0
      скорость вечером падает в 10 раз 
      сегодня отрубили интернет не смог работать, звоню говорят в 5 дадим, потом сказали что в восемь, при разговоре с тех поддержкой оператор просто бросил трубку, хамство, ужасное обслуживание, огромные цены.
      Показать весь отзыв
      Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
      контакты
      Город
      Санкт-Петербург
      Главный офис
      пр-т Финляндский 4A
      Юридическое наименование
      ОАО «ЭР-Телеком»
      другое
      Подключение
      +7(800)700-62-33
      Техподдержка
      +7 (812) 210-99-21
      Официальный сайт
      interzet.domru.ru
      © 2009-2020 «Питер On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях