Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу и дом
    Тип подключения
    показать тарифы
    Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
    1121 отзыва
    1.4
    11 место
    оставить отзыв
    Оценки качества сервисов
    Монтажники
    6.0
    Забота
    4.0
    Интернет
    4.0
    Оборудование
    4.0
    Стабильная скорость
    4.0
    Телевидение
    4.0
    Техподдержка
    4.0
    Всего отзывов
    Положительные
    158
    Отрицательные
    812
    Ответы провайдера
    206
    Любой
    reviewType
    2.7
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    6
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Регулярно возникает неисправность кабеля вне квартиры. Сроки устранения неполадок не определены. Оператор не может сказать, когда будет устранена неисправность
    Отзыв засчитан
    706954
    reviewType
    4.3
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    10
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    2
    Из-за отсутствия альтернативы провайдера в новостройках пришлось подключить ростелеком. За 4 года альтернативы так и не появилось, скорее всего как-то влияют на управляющую компанию. Ну, знаете, все эти [незаконные действия], договоренности и прочее. Доказательств нет, но очень на это похоже. По качеству интернета. Я много работаю и бываю дома вечером/ночью. В это время все работает отвратительно, не грузится ни одно видео, а еще летом у них постоянно аварии какие-то. Мерзко, отвратительно, ужа...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706844
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    27.06.2022
    Здравствуйте!
    О причинах отсутствия в доме других провайдеров рекомендуем уточнить именно у них.
    По вопросу некачественной работы наших услуг напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации!
    100448
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    самый ужасный провайдер какой только может быть. Постоянные вылеты интернета, скорость ниже некуда!!
    Отзыв засчитан
    706833
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    26.06.2022
    Здравствуйте, Руслан! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы обязательно вам поможем.
    100444
    reviewType
    2.6
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Ужасная, [некомпетентная компания]. Личный кабинет для красоты, отключить услугу в один клик там невозможно. Тебе будут названивать, писать в чате и навязывать услуги. Тысячу раз повторил, что мне не нужно телевидение, но они продолжают постоянно меняя сотрудников писать в чат, какое классное предложение они делают и спрашивать почему я отказываюсь. Не вздумайте подключаться, проблем не оберетесь. Такого ужасного сервиса я ещё не встречал.
    Отзыв засчитан
    706760
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    22.06.2022
    Благодарим вас за обратную связь, Сергей. Напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте, если у ваш вопрос до сих пор не решен. Постараемся вам помочь.
    100397
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Ужасный сервис, чтобы отключить услугу нужно потратить все свое время. Про то что им поступила переплата после закрытия счета они не сообщают, считают, что деньги поступают им как чаевые похоже. Никогда больше не вернусь в этот сервис и никому не посоветую. Отвратительно! Подключат услугу за 2 секунды, отключат за счет вашего времени и нервов. Поддержка в чатах нестабильно работает, сообщения не отправляются. Звонок на линию помощи по 40 минут, не меньше.
    Отзыв засчитан
    706743
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    21.06.2022
    Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобными проблемами.
    Если у вас остались нерешённые вопросы - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Будем рады помочь!
    100384
    reviewType
    5.4
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Телевидение
    6
    Оборудование
    6
    Монтажники
    8
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    6
    Ужасный провайдер. Никаких уведомлений по оплате не приходит, чтобы оплатить нужно убить гору нервов и ещё большую гору времени. Техподдержка абсолютно ужасная, ещё и каждый раз просят одни и те же цифры из договора. Мобильное приложение не ужасное, оно просто бесполезное. И чтобы там оплатить услуги тоже надо каждый раз заново привязывать счёт. И то, если получилось оплатить, то это уже счастье. Если есть выбор между этим провайдером и чем-то другим, я бы выбрал абсолютно что угодно, но не его.
    Отзыв засчитан
    706729
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    21.06.2022
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение. Вы можете подключить автоплатёж в личном кабинете, в таком случае не потребуется каждый раз указывать информацию. Если у вас остались нерешённые вопросы, напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы всё проверим и поможем вам.
    100374
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    НИКОМУ!!!! НИКОМУ не рекомендую этого отвратительного оператора! Жулики и мошенники, которые все делают для того, чтобы содрать бабки ни за что! мы пользовались интернетом больше года, потом пришло время съезжать, и ОБЫЧНО, когда мы забывали оплачивать интернет, он просто отрубался, и все, а тут, мы съехали, я думала будет точно так же и следующие жильцы просто отдадут роутер, во первых роутер им как оказалось нужно оправлять по почте ( 21 ВЕК АЛО))))))))))) и второе, что они с МАРТА МНЕ СПИСЫ...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706666
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Претензий нет, все решалось достаточно оперативно, с перерасчетом в случае неработы. Бывают сложности с дозвоном в службу техподдержки.
    Отзыв засчитан
    706662
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    17.06.2022
    Людмила, спасибо за положительный отзыв. Если у вас возникнут сложности или вопросы по услугам и сервису компании - пишите в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Будем рады помочь!
    100345
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Сервис отстой. Зачем нужен личный кабинет? Если нет возможности управлять подписками из личного кабинета.... Нужно звонить "часами" слушать робота, ждать специалиста, потом ждать другого специалиста чтобы подключить подписку на тв. Ладно позвонил дождался, оставил заявку... Неделю тишина. Звоню опять жду специалиста чтобы узнать что моя заявка на рассмотрение.... Просто нет слов сплошной мат... По моему адресу нет других провайдеров, я стал заложником САМОГО [ПЛОХОГО] провайдера. Если вы цените ...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706659
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    17.06.2022
    Михаил, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте и Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
    100342
    reviewType
    3.7
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    8
    Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. руб., которые мне Ростелеком радостно начислил. После моего обращения факт [обмана] был признан (есть официальные извинения) мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры (800 руб.) От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком (имее...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706655
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    17.06.2022
    Татьяна, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте и Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
    100340
    reviewReplySmile
    Татьяна
    17.06.2022
    Я обращаюсь в ваш чат практически ежедневно. Это бессмысленное занятие. Разговор слепого с глухим. Лицевой счет 278014942059. З. Татьяна Викторовна
    100341
    Показать все сообщения1
    reviewType
    6.8
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    2
    Забота
    6
    Стабильная скорость
    6
    Худший интернет провайдер в плане отношения к клиентам… навязывают доп подключения, а потом их даже не отключить по запросу(общаясь с оператором)одно радует интернет вроде стабильный(очень сильно любят высасывать дополнительные деньги из клиентов)
    Отзыв засчитан
    706640
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    16.06.2022
    Добрый вечер!
    Можете написать в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom Там поможем с коммуникацией.
    100327
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Самый [непонятливый] провайдер, уже оставляла претензию на отказ на коммуникации, рассылку и обзвон рекламных предложений. продолжают названивать продолжают и перебивают и хамят.
    Отзыв засчитан
    706635
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    16.06.2022
    Здравствуйте!
    Можете написать в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom Там поможем с коммуникацией.
    100326
    reviewType
    3
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    8
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Если бы можно было поставить -1 звезду, я бы это сделала. Пользовалась услугами этой "чудной компании" давно и всегда были какие то сложности, но в принципе терпимые. Последнее время стало просто не возможно и мне пришлось переключиться на другого провайдера. С чего бы начать? Я всегда платила на 2-3 месяца вперёд и это была моя Огромная ошибка. Потому что каждый раз когда я заходила в личный кабинет происходили какие то чудеса, я постоянно была должна. Потом выяснялось что для "моего удобства" ...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706595
    4
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    6
    [Некомпетентная компания] которая решила блочить впн-сервисы. Деньги за него, может, из своего кармана мне вернёте, а?
    Отзыв не засчитан
    706460
    reviewReplySmile
    Администратор
    Модератор отзывов
    02.06.2022
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    100216
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    02.06.2022
    Здравствуйте!
    Мы выполняем требования Роскомнадзора.
    Приносим извинения за доставленные неудобства.
    100223
    Показать все сообщения1
    reviewType
    3.1
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    6
    пользовался интернетом от ростелеком несколько лет до тех пор, пока они не начали происходить сюрпризы и повышение тарифов. после того когда надоели периодические обрывы связи по выходным, кстати без компенсации, и тарифы стали выше чем у конкурентов, решил расторгнуть договор. Конечно их интересовало почему, но как они уже сказали "ничего не могут сделать". Для расторжения договора потребовали вернуть оборудование, которое навязали при подключении, что является нарушением закона. Естественно в...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706395
    reviewType
    6.6
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    8
    Оборудование
    6
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    8
    Отвратительное отношение к клиенту!! Более 4х лет пользуюсь услугами, а каждый раз, что-то не так... Это последнее купил ребенок мультфильм, но после 9 мин. просмотра узнали о случившемся, остановили просмотр и оставил заявку на перерасчет. Дозвонился, сказали с новым счетом скидку предложат на три месяца, что бы отбить затраты. Думаю во лояльность!! Первый месяц нет скидки , второй-нет. Дозвонился, ответили на вопрос почему нет скидки, сказали у вас тариф и так самый низкий по оплате скид...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706160
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    13.05.2022
    Здравствуйте, Эдуард! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы проверим всю информацию и обязательно поможем вам.
    100098
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Хочу предупредить о незаконных действиях Ростелекома (далее организации) в отношении потребителей! После подключения жене стали назойливо (часто) звонить сотрудники организации и предлагать на время пользования услугами организации взять оборудование. Поясняли что его можно будет сдать, на время пользования плата 20 руб. в месяц за аренду. Нам от организации ничего не нужно, в какой то момент жена пошла на уступки согласилась т.к. 20 р. немного лишь бы отстали, т.к. звонили в вечернее время почт...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706107
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    07.05.2022
    Здравствуйте.
    Напишите нам в группе в сообщения https://vk.com/rostelecom по данной ситуации, постараемся вам помочь.
    100069
    reviewType
    4.3
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    10
    Оборудование
    2
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    При закрытии услуг, по причине технической невозможности переноса домашнего интернета на новый адрес, Ростелеком насчитал мне абонентскую плату за 4 дня использования как за полный месяц, более того я попросила оставить мне номер на неделю, так они мне подключили полностью платный тариф сверху, получается за пол месяца я заплачут как за 1.5, при чем при обращении менеджеры ни слова мне об этом не сказали, я бы могла отключится тогда, когда мне было бы удобно, но активно предлагали сохранить дого...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706098
    reviewType
    6
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Оборудование
    8
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    6
    Пользовалась услугами домашний интернет и умный дом (видео камера). Подключить? Пожалуйста, дело 15 минут и 1го рабочего дня. Очень милый мастер приехал, всё установил и всё объяснил. А вот отключить, это невыполнимая задача. (Спойлер, да, так и не удалась). 5 заявок в личном кабинете: оставляю заявку в 20:00, написано "оператор ответит в течение 20 минут". Оператор отвечает в 5:43 и через 5 минут закрывает заявку, т.к. ему никто не отвечает. Звоню на горячую линию: в первый раз я 58 мин...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706002
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    29.04.2022
    Здравствуйте!
    Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы готовы вам помочь в решении ваших вопросов, но для этого необходимо написать нам в личных сообщениях любой удобной социальной сети.
    100000
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Никому никогда не посоветую Ростелеком. Это просто ужас. Как же я пожалела что связалась с вами!!! Решила подключит себе интернет в квартиру, ждала полтора месяца, даже больше (то у них оборудования нет, то еще что-то. [Ничего не меняется!]) Перед тем как подключить интернет все узнала. Хотела взять оборудование в аренду, уверяли что так и будет. Договор на руки не дают и я его в глаза не видела! Потом только на почту прислали, нормально вам там живется??? За интернет я должна была платить вме...
    Показать весь отзыв
    Отзыв не засчитан
    705843
    reviewReplySmile
    Ростелеком
    Представитель провайдера
    16.04.2022
    Здравствуйте, Валерия!
    Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию для вас.
    99875
    reviewReplySmile
    Администратор
    Модератор отзывов
    18.04.2022
    Здравствуйте, Валерия! Вы написали уже второй похожий отзыв, поэтому оценку первого мы учли, но этот не можем, чтобы не исказить рейтинг провайдера. Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
    99883
    Показать все сообщения1