Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)
Подключение
+7 (812) 606-74-44Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы29
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
3.7
Из 10 возможных
на основе 945 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Монтажники
6.0
Забота
4.0
Интернет
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
130
Отрицательные
588
Ответы провайдера
206
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет пропадает уже 3 месяца на 2-3 дня после того как Ростелеком купил Самтел.
С 22 февраля по сегодняшний день 4 марта интернета нет.
На звонки каждый раз отвечают что перебой и в ближайшее время все исправят....
Отзыв засчитан
697300
Ростелеком
Представитель провайдера
05.03.2021
Здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с подобной проблемой. Если есть вопросы по нашим услугам, напишите нам в соцсетях: https://vk.com/rostelecom, постараемся вам помочь.
94431
7.3
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Телевидением не пользуюсь, к качеству самого интернета претензий нет, высокая скорость, оптика, все на высоте. Но мне критично наличие статичного IP адреса, такая услуга есть, но IP назначается по какому-то совершенно непонятному принципу. Теперь для 99% сайтов я из города Мурманск. Пробовал переподключать услугу, как мне советовала техподдержка по телефону, назначается тот же самый IP адрес. При использовании динамического IP та же проблема - то я в Мурино, хотя живу в СПб, то вообще на крайнем...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697169
6.8
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
4
Техподдержка
6
Забота
10
Стабильная скорость
10
После перевода с Sumtel на Ростелеком стал пропадать интернет. Сейчас уже второй день нет связи, в техподдержке сказали что авария, связь восстановят завтра. До этого примерно месяц назад была такая же ситуация, интернета не было дней 5. Прошу, сделайте что нибудь уже по этому адресу (17 линия В. О., 10), давно бы перешла на другую компанию, но этот дом больше никто не обслуживает(
Отзыв засчитан
697115
Ростелеком
Представитель провайдера
26.02.2021
Анастасия, здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Проверим информацию.
94264
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Худший из првайдеров. Заявка 95968210 осталась без ответа. Прошел месяц, а конь не валялся... дозвонится не реально.... ожидание от 49 мин. до 2-х часов . Операторы вопросы не решают в виду своей некомпетенции....
Отзыв засчитан
697075
Администратор
Модератор отзывов
25.02.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
94233
Ростелеком
Представитель провайдера
25.02.2021
Здравствуйте, Дмитрий. Нам очень жаль, что так вышло. Вы можете прийти в личные сообщения наших официальных сообществ в какой-либо соцсети, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), написать нам номер своего лицевого счёта и [данные], на которые оформлен договор и мы поможем вам во всём разобраться.
94240
Показать все сообщения1
3.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Интернет еще годится, но обслуживание [низкое]. За год использования сервиса обманывали 6 раз.
Обещали что-либо и не выполняли! Постоянные скрытые платежи, о которых узнаешь только тогда, когда нужно оплачивать счет. До колл центра дозваниваешься по 40 минут, чат на сайте отвечает еще дольше.
Отзыв засчитан
697073
Ростелеком
Представитель провайдера
25.02.2021
Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, приносим извинения от лица компании. Если у вас есть вопросы по услугам нашей компании напишите нам в ЛС в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom, постараемся во всем разобраться. Хотелось бы отметить, что длительное время ожидания ответа оператора связано с большой нагрузкой.
94239
5.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Отвратительная компания. Писала обращение - с законной просьбой пересчитать стоимость интернета, поскольку сдала ноутбук в ремонт и не могла месяц пользоваться интернетом. Думала, на пару дней, а вышло на месяц. И пока непонятно, когда снова будет рабочее об оборудование. На обращение не ответили. Второе обращение сайт не давал мне отправить. В чате сказали, что ничего перерасчитывать не будет. На дальнейшие сообщения не отвечали - от вас не поступают сообщения, чат будет закрыт. Если у вас есть...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697041
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Я че один такой особенный у которого нормально работает Ростелеком? Вообще вот вопросов нет к ребятам оч качественный инет! Тариф игровой так вообще пушка, скорость огого какая.
Отзыв засчитан
696915
2
Общая оценка
Телевидение
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительнейшая контора! Чтобы отключить телетрансляцию, доставшуюся мне с покупкой квартиры, меня попросили приехать на другой конец города, именно на адрес ул. Ивана Фомина 8, причём данный офис, как мне сообщили, работает до 21:00! По факту, приехав в офис, оказалась перед закрытой дверью, на которой были указаны часы приема до 19:00, причём я пришла туда не одна по недостоверной информации, предоставленной вашими специалистами . При звонке в техподдержку и очередном ожидании ответа специал...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696859
Ростелеком
Представитель провайдера
17.02.2021
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным отношением в нашей компании. Вы правы, подать заявку на отключение услуги телетрансляция можно было бы и через Обратную связь на нашем официальном сайте, а оператор должен был вас проинформировать об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства.
94116
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
К моему глубочайшему сожалению, Ростелеком решил купить наипрекраснейший sumtel. Ни разу за использования сум тела у меня не было столько проблем и такого [безразличного] отношения в мой адрес. Компания, в которой клиенты должны сами договариваться с соседями, чтобы мастера попали на крышу, звонить дом. Управу и спрашивать, как может попасть мастер. Звонить и договариваться на время вызова мастера, а мастер приезжает раньше на пол часа и говорит, что не будет ждать, хотя это даже не твоя ошибка,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696787
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Ужасное обслуживание!!! WINK не показывал с 5го февраля. Звонила каждый день! Помогли только 13го!!! Ужас!!! А оплату возьмут полностью! Безобразная компания! 9го числа оставила заявку на отключение. До сих пор никто не перезвонил и не отключили. Подумайте, прежде, чем подключать Ростелеком!!!
Отзыв засчитан
696785
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Отвратительный сервис! Нет интернета 2е сутки, операторы врут по телефону,тех поддержка не приезжает
Отзыв засчитан
696665
Администратор
Модератор отзывов
10.02.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93993
Ростелеком
Представитель провайдера
10.02.2021
Елена, здравствуйте! Сожалеем, что вы с таким столкнулись. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.
93997
Аида
14.02.2021
Ужасный и отвратительный сервис !!! Я в октябре 2020 г расторгла договор , не было ни каких долгов , и в итоге феврале 2021 приходит письмо , о том что у меня образовалась задолженность !!! Самый ужасный сервис , ни когда не подключайте Ростелеком !!! ????????????????
94060
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Каждый месяц нет интернета по 1-2 неделе. Обратной связи никакой - "заказать звонок" не работает, названиваю сам по 15-20 минут, переключают по 5-6 операторов - никто не может решить вопрос. Ответ один - "вам нужно немного подождать".
Счета присылают без задержек, а услуги как получится.
Отзыв засчитан
696655
Ростелеком
Представитель провайдера
09.02.2021
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Обратитесь к нам в социальных сетях. Мы будем рады решить ваши вопросы.
93976
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Техподдержка
10
Стабильная скорость
10
Честно не понимаю откуда столько негативных отзывов про данную компанию... Подключился 2 года назад и все нормально:) Сейчас решил перейти на другой тариф и поэтому пишу отзыв:) В общем поменял на игровой тариф и удивился какая скорость резко стала, просто все на раз два скачивает! Менял тариф через группу вконтакте и очень был приятно удивлен оперативности ростелекома:)
Отзыв засчитан
696599
Ростелеком
Представитель провайдера
08.02.2021
Здравствуйте! Рады, что вы довольны услугами и обслуживанием :)
93949
4.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Месяц назад была создана заявка на отключение услуги, которую просто игнорируют и издеваются. Играют на моих нервах в затяжной переписке, отвечая в лучшем случае раз в три дня и то исключительно если их пнуть.
Интересный способ удержать клиента и видимо надежда стрясти с него деньги ещё за один месяц, в течение которого по факту услугами Ростелекома не пользовались.
[Не верю им].
Отзыв засчитан
696544
Ростелеком
Представитель провайдера
05.02.2021
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите нам в ВК (https://vk.com/rostelecom) с указанием номера счета и [данными]. Постараемся решить ваш вопрос.
93904
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Сотрудники [навязывают] оборудование, в котором клиент не нуждается, а потом каждый месяц снимают деньги, типо кредита... и расторгнуть договор не так то просто! Уже семь месяцев отправляют из одного офиса в другой и ни как не могут решить проблему... к сожалению председатель нашего дома заключила договор только с Ростелеком и других операторов не пускают, а так бы я ни за чтобы не стала подключать Ростелеком!
Отзыв засчитан
696542
Ростелеком
Представитель провайдера
05.02.2021
Марина, здравствуйте! Сожалеем, что вы с таким столкнулись. Если у вас есть вопросы по услугам, то напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.
93905
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
я тоже очень разочаровалась в этой компании, прошло 5 дней как они отключили интернет ! И когда подключат они не знают , как так? Как такая большая компания не знает , когда она подключит интернет???? Каждый день они мне обещают, что все заработает.
Отзыв засчитан
696468
Ростелеком
Представитель провайдера
02.02.2021
Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Постараемся сориентировать по срокам восстановления услуг.
93835
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
6
Сидел раньше на Сумтел, все устраивало и было хорошо, но, как стоило ростелекому его купить, началась полная беда с интернетом. Произошла первая "авария", из-за которой был около недели без интернета, операторы каждый день в течении этого срока говорили, что завтра закончат. И когда уже решил подключать другой провайдер, о чудо, оно заработало... Дал второй шанс. Через месяц еще какие-то "работы", которые заняли пару дней, через еще 2 недели, еще работы, потом через 3 дня работы, и спустя 2 неде...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696459
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
К сожалению к данному провайдеру у меня сложилось весьма негативное мнение:
1) Крайне дорогой тариф на интернет со скоростью 10 Mb! Да по двужильному кабелю, но не 700 р же! (загород)
2) Само качество интернет доступа весьма плохое, нестабильное, часто просто не работал даже. (даже почту не посмотреть, не грузит)
3) В связи с неудовлетворительными условиями для пользования интернета пожелал прекратить использовать тариф, и создал заявку на отключение. Способ общения был выбран - через почту. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696391
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный провайдер ! Хуже я не встречал! Перестал работать интернет, при том что неделю назад его оплатил, чтобы понять что с интернетом, в течении 40 минут меня футболили от сотрудника к сотруднику которому приходилось объяснять заново все! Всего я поговорил с 6 сотрудниками , ни один не решил проблему и не ответил на вопрос . Так вопрос и не решен ! Буду переходить на другого провайдера ! Ростелекому позор !!!
Отзыв засчитан
696306
6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
числа 20 позвонил в ростелеком заинтересовавшись тарифом "технологии выгоды +" скорость повыше телевиденье плюс у мня использовались хоть и не долго две коробочки для просмотра интерактивного тв и услуги подвижной связи решил перейти на лс 278011014522 и перевести семью на мобильную связь от ростелекома. оператор рассказывал все сказочно что все замечательно перейдете со своими номерами и будите пользоваться без забот. решился позвонил попросил перевести на этот сказочный тариф и рассказать как ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696214
Ростелеком
Представитель провайдера
26.01.2021
Здравствуйте, Борис! Благодарим вас за отзыв! Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы постараемся разобраться в ситуации.
93652
Борис
26.01.2021
Спасибо но нет я устал весь день переписываться с поддержкой ростелеком ....
93654
Борис
05.02.2021
хотелось бы дополнить отзыв тем что операторы поддержки совершенно не владеют информацией .... у каждого оператора свое понимание услуги которое в ходе диалога меняется.... хотелось бы узнать куда можно обратится за компетентной помощью либо уже просто расторгнуть все договора с ростелекомом .....
93897
Показать все сообщения2
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация