Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

      Подключение
      +7 (812) 606-74-44
      Техподдержка
      +7 (800) 100-08-00
      Проверить доступность Ростелеком по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          3.7
          Из 10 возможных
          на основе 991 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Монтажники
          6.0
          Забота
          4.0
          Интернет
          4.0
          Оборудование
          4.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Телевидение
          4.0
          Техподдержка
          4.0
          Показать отзывы
          Положительные
          133
          Отрицательные
          618
          Ответы провайдера
          206
          Любой
          reviewType
          8
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Мошенники! Без уведомления в одностороннем порядке и незаконно повысили абонплату и почти через год выставили счет с пеней, хотя у меня был подключен автоплатеж и деньги списывались ежемесячно. После моих аргументированных претензий со ссылками на ГК РФ сразу же отключили интернет. Запрошу у них копию договора, доказательства уведомления меня о повышении (которых у них нет) и копию моего согласия (которой тоже не существует) и напишу заявление в прокуратуру по факту мошеннических действий. Де...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699804
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          18.06.2021
          Дмитрий, здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Обязательно вместе с вами проверим все начисления по услугам. Хотели бы вам помочь.
          96161
          reviewType
          4.7
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          6
          Оборудование
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          отвратительно. просто бросают трубки отвратительно. просто бросают трубки отвратительно. просто бросают трубки
          Отзыв не засчитан
          699799
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          17.06.2021
          Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Можем проконсультировать вас через социальные сети. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom .
          96159
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          18.06.2021
          Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
          96173
          Показать все сообщения1
          reviewType
          3.4
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          6
          Оборудование
          4
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Пользовался данным провайдером более 3 лет, после сменил место жительство и оформил услугу " переезд" и тут началось самое интересное. 7 июня оформил заявку на "переезд" и мне назначили мастера на 9 июня с 20-22 часов, отложив дела и прождав дома мастера, он звонит в 21.40 и говорит " я сегодня не приду", хорошо! Звоню в тех. поддержку и назначают мастера на 12 июня с 10-12 часов - этот вообще не позвонил и не пришёл!!! Звоню опять в поддержку и мне говорят " Дайте нам пожалуйста последний шанс ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699714
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          14.06.2021
          Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Просим написать в личных сообщениях сообщества вконтакте. Мы разберёмся. 
          96069
          reviewType
          5.1
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          6
          Оборудование
          8
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          2
          Ничего хорошего сказать нельзя, подключал интернет и тв, платил за одно, по факту другое, было подключено 300 мегабит, по факту раз в час скорость была равна нулю, звонки в техподдержку не помогли, просто скидывали и не пытались решить проблему, после отключения долго не могли забрать оборудование, договорились что заберёт мастер, в итоге забрали через месяц и я остался ещё должен, якобы оборудование стояло у меня, вообщем судите сами, нужны ли вам постоянные перебои с интернетом, плохое обращен...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699688
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          12.06.2021
          Данил, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно развиваемся и повышаем качество предоставления услуг и обслуживания. 
          96059
          reviewType
          4.3
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          2
          Оборудование
          6
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Снова разочарована в вашей компании. Необходимо восстановить симкарту. Заранее позвонила,оператор направила на Ул. Победы 16 а Санкт-Петербург, так как это было ближайшее отделение. Сомневалась по времени работы созвонилась с колл центром снова подтвердили что работают до 21:00. Летела со всех ног в 20:40 стояла у закрытых дверей офиса. Пока дозвонилась до КЦ, а я думаю ни для кого не секрет, что это не так уж и просто, прошло ещё минут 15. Оператор сказал что такого адреса у Вас нет. В 20:55 и...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699677
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          11.06.2021
          Здравствуйте, Дарья!
          Приносим извинения за доставленные неудобства. В праздничные дни июня офис работает до 19:00.
          96051
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          15.06.2021
          Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
          96107
          Показать все сообщения1
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          8
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Начнем с того, что роутер у меня был, оператор заверил, что он подойдёт, но когда пришел монтажник, оказалось, что роутерами уже якобы не пользуются, и можно только купить коробку за 4000! Мало того что установка проходила 3,5 часа, все мои планы полетели к чертям! Так еще и такой свинарник за собой оставил, жаль фото прикрепить нельзя, все провода, шнуры пакетики, монтажник швырял на пол в парадной, потом этим же занялся и в квартире, потом пошёл устанавливать, снял крышку с щитка, на место так...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699575
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          07.06.2021
          Здравствуйте, Анна!
          Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Предлагаем вам написать жалобу на специалиста, вы можете отправить фотографии нам в любой из соц. сетей.
          Twitter: http://twitter.com/#!/Rostelecom_News
          Vkontakte: http://vk.com/rostelecom
          Facebook: http://www.facebook.com/Rostelecom.Official
          Одноклассники: http://ok.ru/rostelecom.official
          Instagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official
          Мы оформим жалобу.
          95965
          reviewType
          5.7
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Оборудование
          6
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          4
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          6
          повёлся на план игровой за 550р,без всякой проверки подключил ,а перед этим у меня был тариф который был связан с симкой так как я думал что это будет дешевле ,ага не тут то было ,разорвать тариф с симкой это еще цветочки, после всех махинаций, я подключил игровой за 550 ,прошёл месяц и опа он пропадает что на сайте в лк ,что в приложении в телефоне ,звоню и мне говорят так это же было вам на месяц предложено(хотя меня убедили что это на постоянно) ,тариф установили который мне не нужен, а те...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699477
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          02.06.2021
          Здравствуйте, Дмитрий.
          Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях. Будем рады помочь!
          
          Twitter: https://twitter.com/#!/Rostelecom_News
          ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
          Facebook: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
          Одноклассники: https://ok.ru/rostelecom.official
          Istagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official
          95910
          reviewType
          6.3
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          8
          Оборудование
          6
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          6
          Сегодня целый день потратила на выяснения причин отключения бесплатной функции «управление просмотром». В чате мне ответили, что от меня была оформлена заявка на отключение, однако, согласно истории моих заявок, 19.05.2021 от меня поступила заявка на отключение доп пакета вип( бесполезный пакет). 01.06.2021 вип был отключен, а вместе с тем и «управление просмотром». Откровенная некомпетентность сервиса поддержки обескураживает. Сил нет. В чате одна информация, по телефону у операторов совершенно...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699475
          reviewType
          3.4
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          4
          Оборудование
          2
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          2
          В общем, чёрт меня дёрнул повестись на неведомые мне ранее 200 мбит/сек. Поставил, и в первый день скорость (особенно на скачивание) радовала. Но спустя неделю (или чуть больше) начались танцы - скорость прыгает с 30 до 160 мбит за минуту. Иногда жду открытия сложных файлов по 7-8 минут (в Краснодаре на 100 мбит. с другим оператором это занимало максимум секунд 40, в особенно сложных случаях - минуты полтора). Конечно, всему должен быть свой предел. Позвонил в техподдержку, и услышал О БОЖЕЧК...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699457
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          01.06.2021
          Здравствуйте. Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите, пожалуйста, мне или в группу https://vk.com/rostelecom. Потребуется номер счёта и [данные] владельца. Будем рады помочь.
          95907
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Стабильная скорость
          2
          Если есть хоть какой то любой вариант использовать другого провайдера - пожалуйста используйте его. У меня в доме нет никого кроме ростелекома и это отличный пример для всех компаний как НЕ надо работать. Это монополист, поэтому приходится просто терпеть ужасное качество как интернета, так и поддержки, стоимость примерно в 1.5 раза дороже чем у других провайдеров. -не стабильно работает интернет, может просто пропасть и ничего с этим не сделать, может не работать пол дня в течении недели ка...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699341
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          26.05.2021
          Здравствуйте, Константин. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
          95796
          reviewType
          3
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Оборудование
          2
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Отвратительная компания. Интернет работает плохо, оплачивать через сайт очень неудобно, автоплатеж в связи с репутацией Ростелекома подключать опасно, постоянно начисляют грабительские пени. Надеюсь, компания скоро обанкротится и в нашем доме появится нормальный интернет не от мошенников, а от какой-нибудь приличной фирмы.
          Отзыв засчитан
          699190
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          20.05.2021
          Здравствуйте. Если у вас имеются вопросы по услугам нашей компании, вы можете обратиться к нам в социальные сети(Facebook, Вконтакте или Одноклассники), постараемся вам помочь.
          95615
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Ростелеком - это худшее, что случилось со мной в плане интернета и отношения , как к клиенту! Ежемесячно звонят и говорят про долг, который я оплачиваю и подаю заявление на закрытие счета! Не закрывают ! Я не живу в той квартире ГОД! И эта эпопея длится с того времени. ВОРЫ! По телефону операторы абсолютно несут какую-то [чушь]. «да, вы подали заявление на закрытие счета 22 марта, оплатите задолженность за апрель и май»! Что за идиотство! Никогда никому не посоветую эту компанию! Ужасное отноше...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699105
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          18.05.2021
          Здравствуйте, Ксения. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
          95593
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          После установки модема не дали ни договор, ни логин-пароль от личного кабинета. Приходится разбираться самим! Невозможно элементарно оплатить интернет на сайте. Если хотите потратить последние нервные клетки - звоните в тех поддержку! Ужасно некомпетентные и не знающие люди только потратят ваше время! Ещё и обязательные платные подписки без Вашего согласия устанавливают, потом нужно самому их отключать!!!
          Отзыв засчитан
          699077
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          16.05.2021
          Здравствуйте! 
          Зарегистрировать учетную запись в Личном кабинете, можно [на сайте] , указав электронную почту, либо мобильный телефон.
          После успешного подтверждения регистрации по электронной почте или по SMS откроется страница для привязки лицевых счетов к Единому Личному Кабинету.
          
          Процедура авторизации проводится в целях безопасности, чтобы удостоверится, что в ЕЛК ЛС присоединил владелец услуги. Поэтому процедуру авторизации необходимо проходить с адреса подключения услуг.
          
          Также вы можете воспользоваться Руководством пользователя ЕЛК на сайте
          
          Дополнительные опции и услуги подключаются бесплатно по промоакции, об этом мы отправляем уведомления. 
          
          Промоакции предоставляются для оценки необходимости той или иной услуги, поэтому подключаются на 1 месяц бесплатно. 
          Далее по вашему желанию можете отключить их, либо оставить. 
          В случае не отключения они переходят на платную основу, по действующему прейскуранту.
          
          95559
          reviewType
          5.7
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          6
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          8
          Интернет каждый день обрывается Если вы планируете играть в онлайн игры, вам не подойдет этот провайдер
          Отзыв засчитан
          698980
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          13.05.2021
          Здравствуйте, Дмитрий! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы 
          ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
          Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official  
          Инстаграм @rostelecom.official
          [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
          95517
          reviewType
          4.3
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          4
          Оборудование
          2
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          6
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Пользовался пару лет - оборудование допотопное со странными договорами аренды. Качество связи оставляло желать лучшего. Отказался и рад. Рекламщики ходят по парадной и настойчиво звонят в дверь. Мусорят своими листовками.
          Отзыв засчитан
          698929
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          11.05.2021
          Здравствуйте, Игорь. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
          95470
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Уже скоро сутки сидим без Интернета, по опыту знаю что звонить в техпо бесполезно. Но все таки решились на звонок, включили на громкую, потому что это всегда бывает прикольно) Хамоватый молодой человек не дослушав до конца даже пары слов, перебил и затребовал назвать ему телефон, номер договора и фио, получив ответ, скороговоркой пробурчал что то непонятное про оборудование и повесил трубку. Мы довольны, а что еще ждать от практически монополиста на рынке)
          Отзыв засчитан
          698909
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          08.05.2021
          Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения от  лица компании.  По вопросам касающихся услуг нашей компании вы можете также написать нам в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom,  с радостью вам поможем. 
          95462
          reviewType
          5.7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          2
          Оборудование
          10
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Подключился в январе 2021. Первые пару месяцев все было хорошо. Но к сожалению, не все бывает так гладко. Первый вопрос, у меня возник в прошлом месяце где мне был выставлен счёт за услуги в 3 раза превышающий мою абонентскую плату. Начал разбираться, оказалось...удивительно, но мой аккаунт каким то образом взломали и зачем то подключили какие то облачные игры. Согласитесь, но мне трудно представить кому вообще в голову придёт взламываться личный кабинет на сайте интернет провайдера. Сделали пер...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          698887
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          07.05.2021
          Никита, здравствуйте! Мы огорчены, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании, ведь мы постоянно совершенствуемся, модернизируем сети, обновляем оборудование, а также предлагаем различные акции для наших клиентов. Обратитесь, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
          Вконтакте - https://vk.com/rostelecom
          Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
          Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
          Обязательно постараемся помочь.
          95453
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Заклеили весь дом своими листовками.
          Отзыв не засчитан
          698797
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          03.05.2021
          Добрый день, Степан. Приносим свои извинения, хотели бы помочь и решить вопрос. Для этого вы можете обратиться к нам через любую удобную соц. сеть, например, ВК (https://vk.com/rostelecom), передадим информацию специалистам и обязательно примем соответствующие меры.
          95370
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          04.05.2021
          Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
          95378
          Неизвестный гость
          06.05.2021
          На запрос отреагировали, попросив прислать фотографии и адрес. Листовки уже сняли жильцы, поэтому компания попросила прислать фотографии, если такое повторится, написав, что всегда на связи. Конфликт исчерпан.
          95417
          Неизвестный гость
          06.05.2021
          Администратора понимаю, благодарю за публикацию.
          95418
          Показать все сообщения3
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Обещали осуществить перенос телефона и интернета за 48 часов. Жду уже 96, и конца не видно! Самое неприятное, что невозможно получить информацию о сроках подключения.
          Отзыв засчитан
          698791
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          03.05.2021
          Татьяна, здравствуйте.
          Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями.
          Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы Вконтакте (vk.me/rostelecom) номер лицевого счёта и [данные] владельца договора. Во всём разберёмся.
          95368
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Отвратительный провайдер. Была бы альтернатива, никогда бы не выбрал. Интернет не могут провести уже неделю, нужен ещё вчера. Впереди майские праздники, как работать непонятно (я на дистанционке). По телефону хамство. Сотрудники не знают даже слова "сервис".
          Отзыв засчитан
          698768
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          01.05.2021
          Георгий, добрый день. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Обязательно во всём разберёмся.
          95339