Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

      Подключение
      +7 (812) 606-74-44
      Техподдержка
      +7 (800) 100-08-00
      Проверить доступность Ростелеком по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
          1030 отзывов
          1.3
          14 место
          оставить отзыв
          Оценки качества сервисов
          Монтажники
          6.0
          Забота
          4.0
          Интернет
          4.0
          Оборудование
          4.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Телевидение
          4.0
          Техподдержка
          4.0
          Всего отзывов
          Положительные
          150
          Отрицательные
          749
          Ответы провайдера
          206
          Любой
          reviewType
          8
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Стабильная скорость
          10
          Уже третий день отсутствует интернет и соответственно IP-телефония. Для организации это весьма критично! Ведут какие то там ремонты, от ТП информации кроме как ведутся работы до 19:00 получить не удается. С момента как Ростелеком купил предыдущего провайдера Сумму-Телеком, качество, стабильность сильно упало. Проблема персонального менеджера - это проблема! Небольшие конторы которые дорожат клиентами проблемы решают оперативнее.
          Отзыв засчитан
          701822
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          16.09.2021
          Здравствуйте, Алексей.
          По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom).
          Понадобятся номер лицевого счёта и [данные] владельца договора.
          Будем рады помочь.
          
          97644
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Оборудование
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Ужасная компания. Может интернет и работает нормально, но обслуживание просто ужасное! Цены космические. чтобы дозвониться до оператора надо иметь очень много терпения. Чтобы начать говорить с человеком, который может (но на самом деле не может) решить мой вопрос понадобилось 20 минут, прослушать при этом абсолютно ненужную мне информацию. Заявку на расторжение договора оставила в середине месяца, но оплату выставили за целый месяц. При этом решить вопрос по задолженности просто невозможно, т.к....
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701808
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          16.09.2021
          Здравствуйте! Жаль, что у вас возникли трудности при консультации с нашими специалистами. Иногда по телефону горячей линии наблюдается большое количество обращений, поэтому время ответа оператора увеличивается. Будем рады изменить ваше отношение в лучшую сторону. Напишите нам в любой удобный канал связи: https://vk.com/rostelecom ;
          http://facebook.com/rostelecom.official ; http://ok.ru/rostelecom.official.
          Постараемся разобраться в ситуации!
          97645
          reviewType
          5
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Оборудование
          2
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Подключился в начале года на скорость 800 Мбит/с за 890 руб. в месяц. Скорость не стабильная - днём 300 - 400 Мбит/с, ночью ~700 Мбит/с. В начале мая решил поменять тариф на 200 Мбит/с. Три дня без перерыва - танцы с бубнами на решение казалось бы простейшей задачи. Непрофессионализм полнейший. Вчера (14.09.21) перешел к другому провайдеру и попросил Ростелеком отключить меня от интернета и сообщить сумму которую я должен оплатить. В ответ мне сказали, что я должен уплатить за весь месяц (сентяб...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701806
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          15.09.2021
          Здравствуйте, Александр!
          Жаль, что вы приняли решение отказаться от услуги. Уверены, все вопросы можно было решить.
          Если отключение услуги с ближайшей даты по-прежнему актуально, напишите нам в личных сообщениях удобной соц. сети (например, https://vk.com/rostelecom) данные о вашем договоре (номер лицевого счёта и [данные] владельца).
          97625
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Переехала в другую квартиру, в малоэтажный район. Здесь нет оптиковолоконка, интернет только по технологии ADSL, предоставляет его Ростелеком. У прежних жильцов этот ADSL был подключен, роутер, провод, заведенный в квартиру, тоже имеется. Оставила заявку на подключение, обещали перезвонить, через неделю позвонила им сама, сказали, что заявку обрабатывают. Прошла еще неделя (в сумме 2), и от них нет вестей, никто не перезвонил. Прекрасно, что в 21 веке в большом городе есть альтернативные пути ре...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701781
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          14.09.2021
          Здравствуйте. Очень жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Мы могли бы вам оперативно помочь, если бы вы обратились к нам в социальных сетях. 
          97608
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          эта компания - худшее, что случалось в моей жизни, более непрофессиональных сотрудников невозможно даже вообразить, меня не раз обманывали и выставляли неверные счета, которые ты обязан оплатить, если их не платить, будет расти огромный долг потому что пени, дозвониться до оператора, который тебе скажет хоть что-то по вопросу - это пройти семь кругов ада, я буквально ненавижу каждого, кто работает в этой компании
          Отзыв засчитан
          701744
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          12.09.2021
          Здравствуйте, Дарья! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы всё вам разъясним и ответим на любые ваши вопросы.
          97565
          reviewType
          4.7
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Оборудование
          4
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Отвратительный сервис с ожиданием по 15 минут на телефоне, игнорирование жалоб, неудобное приложение и плохо работающий роутер При расторжении договора взяли дополнительную плату, о которой не предупреждали ранее Никому не советую
          Отзыв засчитан
          701695
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Запросила расторгнуть договор 16/08/2021, в связи с переездом. Расторгнуть на 7/09/2021. Т.к на новом адресе они не предоставляют свои услуги, попросила именно о расторжении. Мне предложили заморозить мой счет на полгода, по истечении которого они обещают автоматически расторгнуть договор. Я отказалась, т.к мне такая услуга не подходит. На мой отказ они предложили мне еще раз услугу заморозки счета иными словами. Я отказалась второй раз. На это они закрыли мое обращение #1170770828. 9/09/2021 ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701688
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          09.09.2021
          Анастасия, здравствуйте.
          Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте «Ростелеком», указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
          97535
          reviewType
          5.3
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          2
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Это худший сервис не только среди Интернет-провайдеров, но и среди всех возможных компаний, с которыми мне доводилось сталкиваться. Для начала оператор ввел в заблуждение и [навязали] договор рассрочки на IP камеру, ок, заплатил ща нее 7200. После этого автоматом привязали Антивирус Касперского, закончился бесплатный период, при котором я даже не пользовался антивирусом и теперь нужно отключить подписку, так в приложении при попытке отключения услуги вскакивает ошибка и просьба связаться с опера...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701678
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          09.09.2021
          Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите нам в социальных сетях, постараемся вам помочь. 
          97532
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          От обещанных 150 мб получаю только 30 максимум. С тех поддержкой вообще не связаться. Отвратительный интернет. Пришло время менять провайдера.
          Отзыв засчитан
          701676
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          09.09.2021
          Здравствуйте, Галина. 
          Давайте мы попробуем помочь вам с этой проблемой. 
          Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в любой другой соцсети, где есть наши представители (Twitter, Facebook, Instagram, OK).
          Постараемся разобраться.
          97530
          reviewType
          5.3
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Оборудование
          10
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          ВНИМАНИЕ! Навязывают доп. услуги, проверяйте договор! Несколько месяцев назад подключил тариф за 550₽ включая аренду роутера. По телефону проговаривал, что нужен только интернет. При подключении меня не было дома, монтажника приняла жена. Монтажник начал устанавливать ТВ приставку, жена сказала что только интернет нужен, установщик сказал что все бесплатно или включено в тариф. В итоге жена подписала договор не глядя на состав услуг, а сейчас выяснилось, что помимо интернета, начался п...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701665
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          08.09.2021
          Здравствуйте, Станислав!
          Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией, уверены, её можно решить. Напишите нам в личные сообщения в любой социальной сети.
          
          97523
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Это просто ужасный провайдер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пошла вторая неделя как нет не интернета не телевидения! На прошлой недели 02 сентября пропал интернет и перестал работать телефон, позвонили на горячую линию, оставили заявку, кормили завтраками и назначили ВНИМАНИЕ визит на 08 сентября!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы за что деньги платим вообще ?????????????????????? о каком сервисе здесь речь ??? сервис полностью отсутствует! ладно, внимание сегодня 08 сентября, мы позвонили уточнить, во ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701655
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          08.09.2021
          Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы Вконтакте https://vk.com/rostelecom ФИО и номер счета или полный адрес. Все проверим.
          97518
          reviewType
          5.5
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          4
          Стабильная скорость
          2
          Буду менять провайдера. Уже не в первый раз они постепенно роняют мне скорость с 200 до 20-30 мбит, потом начинаются проблемы с подключением, потом звонишь или пишешь жалобу, и скорость восстанавливается, а они как будто не при чем.
          Отзыв засчитан
          701640
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          08.09.2021
          Здравствуйте! Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Уверены, что во всем можно разобраться и без отключения услуг.
          Напишите нам в личные сообщения в любой социальной сети. Будем рады подсказать.
          97510
          reviewType
          3.4
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Единственное преимущество это наличие тарифов с очень высокой скоростью (которой вы не увидите из-за старого оборудования). Все началось еще с момента подключения... Из-за того что в доме нет других провайдеров, был вынужден подключиться в этому. Естественно начали предлагать кучу дополнительных услуг, от них я отказывался, но всем [дела нет] вот тебе куча условно бесплатного мусора, которым никогда я не буду пользоваться. Но градус моего "закипания" продолжает нарастать, поскольку 3 дня ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701628
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          07.09.2021
          Здравствуйте, Илья. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
          97502
          reviewType
          3.7
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          4
          Раньше был Сумтел 100 мега бит в секунду. За меньшие деньги. И без проблем. А ща Ростелеком до 75 зачуть больше денег. Где логика?.да ещё и оплата как бы в долг. Ненавижу долги. К сожалению единственный провайдер по моему адресу на данный момент (((
          Отзыв засчитан
          701585
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          05.09.2021
          Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в социальных сетях, проконсультируем вас. 
          97472
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Монтажники
          2
          Стабильная скорость
          4
          Не связывайтесь с Ростелекомом! [Плутовская] компания! С [безразличным] отношением к клиентам после подключения услуг! Сотрудники Ростелекома без моего согласия поменяли мой роут на свой , при этом не проинформировав меня о рассрочке роутера. Самостоятельно подделали мою подпись в договоре рассрочки роутера!!! Договор о рассрочке роутера мне при установке роутера сотрудники Ростелекома не показывали, просто поставили за меня подпись !!!! Оборудование обратно Ростелеком забирать отказался, ссыл...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701583
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          6
          Оборудование
          4
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Ростелеком -компания [обманщиков], никому не рекомендую общаться с ними, если есть хоть какаято альтернатива! Мало того что продают свое оборудование по завышенным ценам, но еще при выборе варианта оплаты "в рассрочку" увеличивают стоимость оборудования почти в 2 раза , не сообщая об этом. При обнаружении этого факта, всячески юлят, отказываются от оплаты по меньшей цене, даже если заплатить разово. Бегите от них!
          Отзыв засчитан
          701578
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          05.09.2021
          Здравствуйте, Денис.
          Очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Напишите нам в личные сообщения в любой социально сети.
          Постараемся разобраться.
          97471
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          не смогли мне сделать нормальный статический ардес. 3 месяца звонил в поддержку, писал в ВК никакой помощи. Перешел на др. правайдер всё настроил.
          Отзыв засчитан
          701533
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          03.09.2021
          Здравствуйте! Очень жаль, что вы приняли решение отключить наши услуги. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг и сервиса. Будем рады снова видеть вас в числе наших абонентов.
          97462
          reviewType
          3
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Оборудование
          2
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Ростелеком - просто отвратительная компания! Если бы я знала с кем связываюсь, то не за что бы не стала дома устанавливать такую фигню. Сначала обещают бесплатная оборудование, теперь оказывается что модем платный. Без моего согласия установили мне какой то доп пакет, за который я якобы должна платить. И вроде разобрались, но наступает новый месяц и опять все сначала! Какой то непонятный пакет каких то услуг! Всем кто думает на счет Ростелекома бегите отсюда и никоода не возвращайтесь!!!
          Отзыв засчитан
          701523
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          02.09.2021
          Кристина, здравствуйте.
          Напишите нам в личные сообщения в группу в ВК, обязательно все проверим и поможем разобраться в начислениях.
          97424
          reviewType
          6.6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          8
          Оборудование
          8
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          6
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          4
          Это самая худшая связь из всех которые я подключала , интернет постоянно вылетает, скорость не стабильная постоянно , с телефона мобильная сеть работает лучше чем вайфай Ни единого плюса Раньше интернет вырубался не очень часто , было терпимо Но за последние два месяца , это происходит систематически Последние два дня постоянно вылетает
          Отзыв засчитан
          701468
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          31.08.2021
          Татьяна, здравствуйте. Напишите нам в любой удобной соцсети в официальную группу "Ростелеком", разберемся в данном вопросе.
          97383
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Оборудование
          4
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          4
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          4
          Из-за повышения стоимости тарифа начислили пени уже после отключения услуги, что говорит о том, что как провайдер они некомпетентны. Никому не рекомендую
          Отзыв засчитан
          701420
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          28.08.2021
          Ник, добрый день.
          Если есть какие-либо вопросы относительно начисления за услуги - напишите нам в лс в ВК, мы обязательно все проверим.
          97355
          Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.