Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1171 отзыва
      1.1
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      160
      Отрицательные
      848
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Добрый день! У меня так сложилось с переездами были несколько провайдеров, очередном переезде перешёл на Ростелеком, такого г....на не было ни с одним провайдерам, самый, самый из худших-это моё мнение конечно, но здесь и по отзывам видно, единицу даже не за что ставить, место обещанных 300Мбит/с и 10 нету, телевизор специалист, так и не смог настроить и т. п. писать всё г... но об их услугах и работе .... да и так всё понятно. Да и деньги теперь свои и не вернуть, что остались на балансе. Ещё ...
      Показать весь отзыв
      710228
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.11.2022
      Александр, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для решения вопроса, пожалуйста, напишите нам в группу - vk.com/rostelecom. Обязательно все проверим и поможем вам. 
      102689
      reviewType
      8.7
      Общая оценка
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      27 ноября 2022. Почти неделю нет интернета. Поддержка переносит срок ликвидации аварии каждый день на сутки. Внятных объяснений причин не добиться. На сайте никакой информации нет. Срочно искать другого провайдера
      710213
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.11.2022
      Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте и Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
      102687
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Все плохо, не интернет, а беда. Систематические сбои. Скорость низкая, я бы сказал никакая.
      710207
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.11.2022
      Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с неполадками. 😔 Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы vk.com/rostelecom. Мы разберемся в ситуации.
      102686
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я очень жалею,что выбрала этот Ростелеком если вы думаете об услугах этой компании, Не НаДо!! они сами все подключают доп услуги,которые тебе не нужны,а ты платишь за них. Хочу отказаться притащить их провайдер,но оказывается у них нет сейчас офиса🤦🏽‍♀️ Ребята они только нервы портят. Подумайте прежде чем подключить
      Отзыв не засчитан
      710164
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.11.2022
      Уважаемая Тазагуль, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      102666
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.11.2022
      Здравствуйте, Тазагуль!
      Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и готовы принять все необходимые меры для решения сложившейся ситуации. Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца.
      102669
      Показать все сообщения1
      reviewType
      9.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      8
      пользовалась услугами данной компании в другом регионе (около 7 лет), за всё время было 3-4 аварийных случая и те устраняли за пару часов. интернет был стабильным, заявленная по тарифу скорость предоставлялась, не было никаких проблем с оплатой однажды вышла из строя приставка телевизионная - позвонила в поддержку, без проблем составили заявку после небольшой диагностики и на следующий день приехал специалист, заменил оборудование, все настроил как надо - вопросов не осталось переехав, решила ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      710163
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.11.2022
      Здравствуйте, Галина!
      Благодарим за ваш отзыв и рекомендации!
      Если появятся какие-либо вопросы, напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) - мы всегда на связи и будем рады помочь!
      102668
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Это какой-то кошмар, а не провайдер! Вначале втюхивает свой дорогой роутер, мол, другие не подходят. А потом обманывает про «бесплатное тв» в комплекте, ну упоминая, что бесплатное оно всего месяц. Также автоматом подключает еще 1 услугу. Ужас!
      Отзыв засчитан
      710159
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.11.2022
      Светлана, благодарим вас за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВКонтакте. Разберемся в ваших вопросах.
      102672
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Здравствуйте, хочу оставить отзыв по работе компании в г. Санкт- Петербург. Хочется составить отзыв адекватный... Подключили интернет данной компании в квартире полтора года назад. Сначала был интернет по простому кабелю, впоследствии проложили кабель оптоволоконный. НЕ ПОМОГЛО))). сменил тариф на "Игровой" около года на нем, но.... интернет соединение по-прежнему с провалами и падением скорости. САмое интересное - был взят в аренду "новый крутой модем обеспечивающий скорость соединения до 1000Г...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      710120
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Не организовывают в нашем доме оптоволокно, потому что им видите-ли не выгодно. А мне не выгодно платить 525 рублей за скорость 75 мегабит, когда все нормальные люди такую сумму уже платят за 200. По сути монополизировали дом, податься к другому провайдеру возможности нет, а качество услуг повысить не хотят.
      Отзыв засчитан
      710097
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.11.2022
      Здравствуйте, Даниил!
      Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
      102569
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный интернет, почту проверить и то сложно…про остальное молчу Мой мобильный интернет в 100 раз лучше-отказалась
      Отзыв засчитан
      710089
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.11.2022
      Здравствуйте!
      Напишите номер лицевого счёта (или адрес подключения полностью) и ФИО владельца договора нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) - примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
      102566
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.11.2022
      Здравствуйте!
      Напишите номер лицевого счёта (или адрес подключения полностью) и ФИО владельца договора нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) - примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
      102567
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.11.2022
      Здравствуйте!
      Напишите номер лицевого счёта (или адрес подключения полностью) и ФИО владельца договора нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) - примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
      102568
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.11.2022
      Здравствуйте!
      Напишите номер лицевого счёта (или адрес подключения полностью) и ФИО владельца договора нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) - примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
      102570
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      23.11.2022
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      102573
      Показать все сообщения4
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      6
      был [другой провайдер] всё работало. оперативно решали вопросы. перекупил Ростелеком начались проблемы. навязывают услуги самовольно подключают. подключили какой то антивирус увеличили оплату за сентябрь. 11октября просили отключить подтвердили что отключили счёт увеличили в почти в два раза на вопрос почему ответ у нас подключон антивирус если не оплатим будут пени начислять. это вымогатели не связывайтесь с этим провайдером. по поводу оборудования и прочего не могу сказать всё делал предыду...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      710013
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.11.2022
      Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. 😔 Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы vk.com/rostelecom. Мы разберемся в ситуации.
      102516
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      4
      [Плохой] провайдер! [Бессовестные]! Подключили без моего ведома кучу платных подписок, а когда увидел огромный минус на счету и позвонил им - сделали предположение, что якобы я сам подключил через приставку, которой просто нет!!! Около 3х часов общения и разбирательств с менеджерами. 4 звонка делал, каждый раз обещали разобраться и каждый раз мне приходил ответ по почте, что основания для пересчёта нет. Все кто угодно, только не Ростелеком!
      Отзыв засчитан
      709991
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Вобше [непонятные] хочу расторгнуть договор ездил в Ростелеком,Там сказали что нужно подавать документы по почте,[странные] вобще.Ладно буду разбираться потом допешу🥶🥶🥶😡😡😡
      Отзыв не засчитан
      709977
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      18.11.2022
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      102500
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Я просто в шоке от Ростелекома. Мой тариф от 470 рублей стал 900. Причем несколько раз звонила, узнавала почему, оказывалось, что мне подключали какие-то антивирусы и прочую [ерунду]. Попросила отключить их, так как я не просила этих услуг. Сейчас пришла кавитация, опять 900 рублей, и опять с какими-то доп.услугуми. Отказалась [наконец] от этого провайдера, оплатила квитанцию и никогда в жизни больше не буду подключать интернет у Ростелекома!!!
      Отзыв засчитан
      709953
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная работа поддержки. Пишу в чат, как с попугаями, мне вопросом на мой вопрос отвечают. Читать не умеют. Постоянно звонят, что-то предлагают, а работает все ужасно. Ожидание решения вопроса в чате миллион лет. Звонишь на горячую линую, между собой договориться не могут, на какого специалиста перевести. Информация не передается, приходится повторять одно и тоже по нескольку раз. Интернет с перебоями, постоянно приходится перезагружать модем, а стоимость услуг при этом постоянно р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709948
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.11.2022
      Здравствуйте, Елизавета!
      Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нас и мы готовы изменить его в лучшую сторону.
      Обращались в чат Личного кабинета? Если неполадка по-прежнему актуальная, напишите нам в личных сообщения любой удобной социальной сети, например, Вконтакте. Всё проверим и поможем.
      102491
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Оставила заявку на отключение услуги 02.11.22. номер заявки 306579773. Сказали, что рассмотрят мое заявление в течении трёх дней. Через три дня позвонила. Мне ответили что ещё на рассмотрении, позвонила ещё через три дня, опять отговорки. 11 числа со скандалом оформили притензию (номер притензии 306862866). Сказали, что в течении суток должны решить мой вопрос. Я звонила по прошевствию указанного периода, мне снова сказали, что все мои заявки на рассмотрении. Никто точные даты сказать не может. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709920
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.11.2022
      Екатерина, здравствуйте.
      Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при отключении услуг.
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета:
      VK - https://vk.com/rostelecom
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
      Постараемся вам помочь.
      102463
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Еще и суток не прошло с момента подключения, а Ростелеком бесит дальше некуда. Звоню, вместо тарифа за 470 рублей навязывают за 600 с лишним. Отказываюсь. Через 3 дня звонит отдел продаж, говорят, ок, подключим за 470. Назначили время, говорят, техотдел перезвонит. [Не тут-то было]. Звонят на следующий день (когда уже должны были подключать), переносят на 2 дня. Окей. Ждём. Приехал мастер, быстро все сделал, вопросов нет. Но ничего не проверил. У меня не было роутера, к компу даже не...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709879
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.11.2022
      Ирина, здравствуйте!
      Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями.
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета:
      VK - https://vk.com/rostelecom
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
      Постараемся вам помочь.
      102440
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Навязали приставку в рассрочку оформили и даже не сказали что рассрочка, и паспорта не спросили отказаться не дают, сказали разово оплатить 350 р и все а по факту оформили рассрочку на 7500, приставка работает через раз. Оператор по телефону не компетентен
      Отзыв засчитан
      709794
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.11.2022
      Здравствуйте, Анна!
      Рассрочка подразумевает выкуп в собственность.
      Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете написать в личных сообщениях любой удобной социальной сети, например, Вконтакте. Проконсультируем.
      102372
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительно. Пыталась подключить интернет в квартиру. Предыдущими жильцами давно уже был проведён интернет кабель. В итоге оставила три заявки на сайте, никто не перезвонил! Потом сама звонила и полтора часа разговаривала с разными операторами, каждый говорил новую информацию. Почему-то отказались подключить озвученный на сайте тариф 470 руб./100 мбит, сказали, что не могут его подключить, хотя на сайте на него можно оставить заявку. Почему нельзя? Где это написано? Потом убеждали, что нужно в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709575
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      01.11.2022
      Если вопрос актуален - напишите нам в ЛС официального сообщества Ростелеком в соцсетях (VК, ОК) или в чате личного кабинета, проверим информацию по заявкам.
      102233
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Все было хорошо до момента, когда нужно было отказаться от обслуживания. Оператор перекинул на старшего оператора и началось. Бесконечные ожидайте потратил 40 минут). Когда я озвучил, что хочу завершить обслуживание включился на том конце трубки [невежливый человек]. Давайте без давайте, нет, мы не будем отключать, сейчас перенесем Вам на новый адрес, и что, что Вы договорились с другим оператором. Очень негативное впечатление осталось от данного гражданина.
      Отзыв не засчитан
      709560
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      01.11.2022
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
      102229
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      01.11.2022
      Максим, здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы 
      ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official  
      ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
      102232
      Показать все сообщения1
      reviewType
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Никому не советую, нас загнали в рамки в центре Петербурга только они. Как выяснилось у них даже офисов нет. Обещали акцию на 3 месяца по итогу чуть больше двух, номер не перевести, оказывается у всех дома должен быть принтер без него идити гуляйте, от руки заявление писать нельзя, офисов нет, на переписку и звонки можно потратить вечность , вообщем у кого есть выбор ,однозначно выбирайте не их. Ни один вопрос не решаем.
      Отзыв не засчитан
      709481
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.10.2022
      Здравствуйте, Елена.
      Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
      Для смены номера достаточно фото заявления. Распечатать можно в специализированных пунктах.
      102146
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      31.10.2022
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      102189
      Показать все сообщения1