Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

      Подключение
      +7 (812) 606-74-44
      Техподдержка
      +7 (800) 100-08-00
      Проверить доступность Ростелеком по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          3.7
          Из 10 возможных
          на основе 823 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Монтажники
          6.0
          Забота
          4.0
          Интернет
          4.0
          Оборудование
          4.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Телевидение
          4.0
          Техподдержка
          4.0
          Показать отзывы
          Положительные
          116
          Отрицательные
          509
          Ответы провайдера
          206
          Любой
          reviewType
          0
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          проверил техническую возможность подключения на тариф 200МВit оставил заявку по фрме с указанием в какое время звонить и когда приходить монтажнику пришла смс что заявка такая-то зарегистрирована в указанно время никто не позвонил и не пришел звоню в поддержку там [оператор] говорит, что вам де надо расторгнуть договор и подключиться заново заявку мою она не нашла переключила на отдел продаж там выясняется что технической возможности подключить 200МВit нет отличная работа!!!
          Отзыв не засчитан
          692435
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          позавчера
          Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
          90491
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          позавчера
          Андрей, здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Напишите нам в удобную для вас социальную сеть. Будем рады разобраться в ситуации.
          Twitter: http://twitter.com/#!/Rostelecom_News
          Vkontakte: http://vk.com/rostelecom
          Facebook: http://www.facebook.com/Rostelecom.Official
          Одноклассники: http://ok.ru/rostelecom.official
          Instagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official
          90503
          Показать все сообщения1
          reviewType
          0
          2
          Общая оценка
          Телевидение
          2
          Ужасное качество интернета. Видео онлайн в Full hd тормозит, удаленный рабочий стол вечно обрывается. Кратковременные дисконекты. Никакой стабильности. Про игры вообще молчу... Пинг как-будто на американском сервере играем, хотя на предыдущем провайдере был в разы лучше, не больше 40. Жаль, что Ростелеком выжил других провайдеров из нашего дома. Крайне не рекомендую!
          Отзыв засчитан
          692390
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          4 дня назад
          Олег, добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Если у вас имеются вопросы по услугам и сервисам компании, готовы на них ответить в личных сообщениях сообщества вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком.
          90460
          reviewType
          0
          9.2
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Оборудование
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          8
          интернетом пользуемся пол года примерно. в целом, скорости и ресурсов хватает, иногда бывают небольшие перебои. В тех. поддержку с этим вопросом пока не обращался, как то все руки не доходят. Монтажник подключать приходил в назначенное время, отлично выполнил свою работу, учел все пожелания. Сейчас уехал из Спб на пару месяцев, инет решили заблокировать, вроде все прошло четко, 1 рублик стоит блокировка.
          Отзыв засчитан
          692370
          reviewType
          0
          7.3
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          6
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          10
          Интернет нормальный, заявленная скорость соответствует. Но вот ТЕХПОДДЕРЖКА УЖАСНАЯ!!!’. 3 дня после первого обращения ищут проблему( на момент написания отзыва идёт 3-й день, инета нет). Техподдержка сроков обозначить не может, говорят, что работы ведутся, но каждый день суть поломки меняется, то обрыв где-то, то проблема с общедомовым оборудованием, то нужен доступ в квартиру, то не нужен. Составляют бесконечные заявки и все. Никакой централизованности. Сегодня сказали, что вроде как проблема ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692366
          reviewType
          0
          5.7
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          10
          Оборудование
          6
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Крайне не рекомендую.Поберегите свои нервы.Как только дело коснётся решения каких либо проблем, столкнётесь с полным отсутствием обратной связи и безразличием сотрудников.Интернет в целом не плохой.Но качество обслуживания у других провайдеров на порядок выше
          Отзыв засчитан
          692243
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          неделю назад
          Артём, добрый вечер. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы стараемся оперативно решать любые вопросы. Если у вас остались какие-либо нерешенные вопросы, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы любой социальной сети. Во всем разберемся.
          90345
          reviewType
          0
          9.3
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          10
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          10
          Надеюсь кому-нибудь этот отзыв поможет составить объективное мнение о ростелекоме. Пользуюсь 4 года, никаких особых катастроф за это время со мной не случалось. Да, было пару аварий, как и на любом другом провайдере. В плане поддержки или скорости инета - никаких нареканий нет. Как по мне главное - нормальный роутер и своевременная оплата. Все. Больше от вас ничего не требуется. В остальных аспектах ростелеком все вывозит.
          Отзыв засчитан
          692189
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          неделю назад
          Рады, что у вас сложилось у нас положительное впечатление. Будем и дальше стараться радовать вас. ????
          90309
          reviewType
          0
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Качество интернета - ужасное:скорость низкая,пинг высокий,частые обрывы соединения.Телевидение часто замирает или картинка рассыпается на артефакты. Неквалифицированный персонал,сразу видно сто компания не обучает своих сотрудников.Монтажники часто с запахом алкоголя или с запахом пота.Техподдержка время ожидания от 40 минут.Забота и участие отсутствуют от слова совсем.Оборудование стоит каких-то неадекватных денег,хотя производится в китае и стоит копейки.Все оборудование Ростелекома залочено п...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692142
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          2 недели назад
          Здравствуйте, Роман.
          Сожалеем, что возникли подобные трудности при использовании услуг и приносим вам свои извинения.
          Напишите, пожалуйста, нам в ВК (https://vk.com/rostelecom) лицевой счет и ФИО владельца. Будем разбираться.
          90298
          reviewType
          0
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Отвратительный провайдер. Во время карантина списали 1к рублей, хотя услугами не пользовался совсем. Сказали, что вернут деньги. Возвращают уже неделю.
          Отзыв засчитан
          692087
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          2 недели назад
          Здравствуйте! Приносим извинения за негативные эмоции, мы стараемся работать над качеством обслуживания. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы "В Контакте". (https://vk.com/rostelecom) Обязательно поможем.
          90274
          reviewType
          0
          7.3
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Добрый день. Собственно, к качеству интернет соединения вопросов нет. Скорость стабильная, обрывов не бывает (замечено не было). Но, есть проблема. Что за постоянная сатана творится с личным кабинетом? Я по несколько месяцев не могу в него зайти, не принимает мои логин и пароль. Форма восстановления пароля вообще никогда не пашет. Техподдержка по этому поводу не [говорит ничего]. Я очень надеюсь, что приведут в порядок форму авторизации и сброса пароля. С наилучшими пожеланиями.
          Отзыв засчитан
          692071
          reviewType
          0
          4.7
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Оборудование
          4
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          4
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Крайне не рекомендую к выбору. Кроме оптоволокна пока оно исправно более предложить эта компания ничего не может на мой взгляд. И работает крайне халатно. Вот моя история: Решили воспользоваться услугами по доступу в Интернет от данного провайдера. Подключили только Интернет за 890 рублей в месяц + аренда розетки. Подключились в июле-августе 2019. Примерно через месяц – интернет пропал. Создал заявку в поддержку. Приехал мастер, покрутился у щитка, сказал, что тут все исправно, значит непол...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692049
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          2 недели назад
          Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, ФИО и лицевой счёт в сообществе вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком. Мы разберёмся в ситуации.
          90225
          reviewReplySmile
          AxellAxe
          2 недели назад
          На сайте Ростелеком висит на модерации почти сутки. 
          Ну и да, номер лицевого счета в отзыве указан, а писать везде ФИО я не горю желанием. В учетной записи есть почта и контактный телефон, со мной всегда можно связаться. 
          
          90229
          Показать все сообщения1
          reviewType
          0
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Отвратительный оператор! Каждый раз повышаете цену на оплату и когда звонишь оператору не могут объяснить даже с чем это связано! В договоре одна цена, за год подняли уже на 400 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
          Отзыв не засчитан
          692037
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          2 недели назад
          Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
          90215
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          2 недели назад
          Юлия, здравствуйте.
          В связи с увеличением затрат на оказание услуг связи мы вынуждены корректировать тарифы. Понимаем, что это неприятно.
          Напишите, пожалуйста, нам в ЛС в ВК (https://vk.com/rostelecom) лицевой счет и ФИО владельца. Проверим, что можем вам предложить по оплате.
          90222
          Показать все сообщения1
          reviewType
          0
          7.1
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          6
          Оборудование
          8
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          8
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          6
          Раньше интернет и ТВ работали нормально, а сейчас в течении пяти дней нету ни интернета ни ТВ. К службе поддержки претензий нет, они повторяют свою фразу: "проводятся работы, ожидается восстановление интернета и ТВ такого-то числа". Что там за работы, что почти неделю ничего не работает? А вот СМС о том, что необходимо заплатить за интернет и ТВ Ростелеком отправить не забыл. Если ничего не измениться, буду искать другого поставщика услуг. Это не дело отключили всё на несколько дней, даже не пре...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692028
          reviewType
          0
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Ужасный провайдер, операторы постоянно врут, ничего не знают. Каждый месяц идет прибавка к абонентской плате каких-то денег, якобы за услуги, но я их даже не подключал
          Отзыв засчитан
          691928
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          3 недели назад
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          90154
          reviewType
          0
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Стабильная скорость
          2
          Интернет отвратительный и нестабильный. Постоянно теряется сеть, скорость обещанная даже близко не похожа на настоящую. Тариф стоит 580 рублей, а счет приходит на 600, почему? Неизвестно. Надеюсь, вы сгорите в аду.
          Отзыв засчитан
          691844
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          месяц назад
          Екатерина, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при пользовании услугами нашей компании. Очень хотели бы помочь, наладить работу интернета и разобраться с начислениями. Для этого вы можете написать нам в любой соц. сети, например, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), указать адрес или номер лицевого счета, а также полные ФИО. 
          90097
          reviewType
          0
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Лютое [недоразумение]. Интернет был [плохой], я им платить перестал, они интернет предоставлять перестали, но плату в минус начислять не забыли, что незаконно. Потому эти [редиски] требовали с меня бабло за неоказанную услугу, а в итоге продали этот липовый долг коллекторам.
          Отзыв засчитан
          691821
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          месяц назад
          Уважаемый автор отзыва, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас осталось негативное мнение о компании и вы отказались от наших услуг. Если у вас остались какие-либо вопросы по начислениям, пожалуйста, напишите нам в любой соцсети. Например, в личные сообщения группы "В Контакте" : https://vk.com/rostelecom
          90088
          reviewType
          0
          4
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          В целом, был доволен качеством связи, но постоянные повышения тарифов надоели. 80 рублей за аренду глючного оборудования, которое почему-то стоит в моей квартире, но я им не могу управлять - не жирно ли? Служба поддержки отказывает в установке своего GPON оборудования, что незаконно априори. 30 рублей аренды я терпел, 50 тоже, но ваша жадность заставляет меня отказаться от услуг Ростелекома. С ноября ухожу к другому провайдеру.
          Отзыв засчитан
          691819
          reviewType
          0
          8.3
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          10
          Оборудование
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          8
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          6
          Подключалась в июле 2019 г за 550 руб (Интернет + ТВ). Спустя год цена постепенно дошла до 790 руб. Интернет не пропадает, но периодами скорость падает до 16-20 мб вместо 100 мб (и это при соединении по технологии PON) Телевидение через приставку на старом телевизоре очень достойного качества. Что очень не понравилось, так это проценты за просрочку = 365 % годовых!!! С одной стороны очень удобно, что услуга доступа в сеть не приостанавливается при неуплате, но не такой же ценой. Лучше уж по пред...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          691743
          reviewReplySmile
          Варвара
          3 недели назад
          Та же самая история) при этом при оформлении тарифа за 550 говорили, что договор будет на год и оказываться услуга будет исключительно за эту стоимость. И поменять тариф будет нельзя. 
          В итоге сами меняют все внутри тарифа и повышают цену)
          90178
          reviewType
          0
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! РАБОТАЮТ [обманщики]! Постоянно завышают цены, в итоге решили отказаться от их услуг, звонили 25.08 на горячую линию - никто не брал трубку, оставили номер на сайте для обратного звонка (специально выбрали подключение услуг) - позвонили сразу же. Когда им сказали, что хотим расторгнуть договор - сказали звонить всё равно на горячую линию. В итоге пришли в ближайший салон Ростелекома, там нам сказали, что мы еще должны будем заплатить за 25 дней, хотя за август мы оплатил...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          691699
          reviewType
          0
          2.6
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Разводят на бабки. Подключают какие то антивирусы +63р в месяц. + аренда какого то непонятного оборудования +50р в месяц - они даже не могут объяснить по телефону какое оборудование в аренде... Пользуюсь просто Интернетом(роутер свой), антивирусы не подключал!! Сами подключились.. Просто разводы полные, видимо на новую яхту надо собрать руководителю, по другому никак не объяснить это.
          Отзыв засчитан
          691691
          reviewType
          0
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Я ПРОСТО В БЕШЕНСТВЕ!!!! ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Мы подключи интернет в квартиру 31 августа 2020 года, взяли как мы думали роутер в аренду ✌????И предположительно у нас должна была быть плата в месяц не больше 700 рублей! Через дня 3-4 мы зашли в личный кабинет, где нас ждал не приятный сюрприз -4700, вот такую сумму мы должны заплатить! Звонили в тех. поддержку, трубку либо не брали, либо звонок скидывали!!! Далее 1 августа, мы решили обратиться в офис Ростелекома, нам предложили написать заявлени...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          691631
          © 2009-2020 «Питер On-line» — поиск провайдеров по адресу
          Мы в соцсетях