Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)
Подключение
+7 (812) 606-74-44Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы19
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
1083 отзывов
1.5
14 место
оставить отзыв
Оценки качества сервисов
Монтажники
6.0
Забота
4.0
Интернет
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Всего отзывов
Положительные
157
Отрицательные
781
Ответы провайдера
206
Любой
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Это худший провайдер из все, что я когда то использовал. Систематическое отключение интернета без какого либо предупреждения. Техническая поддержка работает отвратительно, дозвониться крайне сложно. Работают не квалифицированные специалисты.
Этот провайдер крайне не подходит людям которые работают из дома, либо же занимаются стримами или чем то подобным.
Отзыв засчитан
704432
Ростелеком
Представитель провайдера
19.01.2022
Сергей, здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Если наблюдаются неполадки в работе услуг, напишите нам в лс в группу Ростелеком ВК, обязательно поможем.
99160
Ольга
20.01.2022
Постоянно пропадает интернет , телевидение заикается звук и изображение , до операторов не дозвонится. Хотя цена не самая маленькая
99169
Показать все сообщения1
6
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Каждые выходные начинаются танцы с бубнами вокруг роутера. Сигнал слабый, интернет виснет и часто пропадает. За 2021 год обращалась в поддержку не менее 6 раз. 2022 год начался тоже с отсутствием интернета.
Отзыв засчитан
704355
Ростелеком
Представитель провайдера
15.01.2022
Здравствуйте, Людмила. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями при пользовании нашими услугами. Хотели бы помочь и устранить имеющиеся неполадки, для этого просим написать ваши данные в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom).
99120
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Такое отношение к будущим клиентам нигде не встречала! 2 недели ждала подключения от Ростелекома интернета. С 10-13 января звонила каждый день, уточняя, когда приедет мастер! В итоге в очередной раз мне ответили, что мастер не назначен! Хотя за день до этого обсудила со всеми операторами, насколько долго жду интернет и как это важно и мне подтвердили, что мастер будет подключать меня 13 января.
В первый раз, после подачи заявления на подключение, со мной говорил очень милый оператор. И я сме...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704326
Ростелеком
Представитель провайдера
13.01.2022
Надежда, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета: VK - https://vk.com/rostelecom Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/ Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/ Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Постараемся вам помочь.
99101
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Подключили, но скорости заявленной нет, игры лагают, деньги взымают даже если услугу отключили когда забыл оплатить, в поддержку не дозвонится, а еще бросают трубку, оборудование так просто не вернешь делайте выводы
Отзыв засчитан
704305
Ростелеком
Представитель провайдера
11.01.2022
Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте, Инстаграмм, Твиттер, Фейсбук, Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
99071
4
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Стабильная скорость
4
Вечером интернет проседает постоянно, скорость падает стабильно и периодически просто обрубается. Иногда днем тоже скорость печальная
Отзыв засчитан
704245
Ростелеком
Представитель провайдера
07.01.2022
Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями при пользовании нашими услугами. Очень хотели бы помочь и наладить работу интернета, для этого просим написать нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), указать ваш адрес или номер лицевого счета, а также ФИО владельца договора.
99033
5.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Гос компания. Единственный кто выставляет пени за неиспользуемый интернет помимо его отключения. Качество как и у всех. Оборудование шлак откровенный.
Отзыв засчитан
704203
Ростелеком
Представитель провайдера
02.01.2022
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Пени начисляются за несвоевременную оплату счетов. Мы стараемся регулярно совершенствовать качество услуг и обслуживания. Что именно вам не устроило в работе оборудования? Если есть какие-либо вопросы, вы всегда можете написать нам в лс любой удобной соцсети.
99008
Администратор
Модератор отзывов
05.01.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
99018
Показать все сообщения1
4
Общая оценка
Интернет
4
Забота
2
Стабильная скорость
6
Хотите почувствовать бессилие, отчаяние и злость? Тогда Вам в Ростелеком. Подключила домашний интернет (одну услугу), пришел инсталлятор, говорит, продиктуйте цифры из СМС для подписания договора, я продиктовала. Он говорит: "О, у вас подключено ТВ". Я, естественно, говорю, что нет, только что въехали и ТВ мне не надо. Бесполезно, идите, говорит, пишите претензию в офис. В тот же день написала и уже второй месяц мне начисляют счета за расширенный пакет ТВ предыдущих жильцов плюсом к моему интерн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704069
2.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Любая проблема, это проблема пользователя, если захотите поговорить с оператором, то минимум 10 минут вас любезно будет развлекать автоответчик.
Ужасное обслуживание абонентов. Как бонус вам периодически звонят и предлагают бесплатные услуги которые потом оказываюся платными. Увы худшее мое решение - стать вашим абонентом
Отзыв засчитан
704035
5.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
6
Интернет по скорости постоянно тупит. Теле приставка - постоянно обновляется. Очень много спама. Цена высокая. Подключают какие-то услуги за которые нужно после платить без вашего ведома!!!!
Т.к. домашний телефон в современном мире не актуален - бегите от них. Выбирайте других операторов.
Отзыв засчитан
704005
2
Общая оценка
Интернет
2
Чудовищный провайдер, ежедневные мелкие разрывы, вечером интернетом практически пользоваться невозможно. Никому не рекомендую, позорный провайдер, работаю выполняет отвратительно. Кучу нервов съел.
Отзыв засчитан
703997
6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
8
Подключен к интернету и ТВ. Если интернет еще как то работает, хотя и рвет соединение в период с 00.00 до 01.00, то ТВ это просто название. Причина кроется в роутере. Он не способен справляться со своей задачей, если не стоит рядом с ТВ. Любая стена для него непреодолимое препятствие. Планирую отдельно купить усилитель сигнала. Пишут что помогает. Вопрос отсюда, пожалуй, только один. Планируется ли оператором установка менее убогого оборудования, для того, чтобы обеспечить устойчивый сигнал на...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703912
7.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
10
С этой компанией имею дело очень давно,когда ещё Авангард был.Многие проблемы решаются.Интернет достаточно хорош.Оборудование,ну что сказать,тут как повезет,хотя меняют,нехотя но меняют,главное изучайте отзывы об оборудовании которое предлагает РТ.Техподдержка тут не все так однозначно,есть там ребята,ну светлые головы,готовые потратить уйму времени,что бы вникнуть и помочь разобраться в твоей проблеме,но есть и такие,которые как "включите выключите,а у нас по трассировкам всё нормально и [зачем...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703870
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
"Не сравните - не узнаете." Всегда думали, что ртк посредственный интернет. Дело в том, что особо то впечатлений от провайдера не было, интернет был сносный как мне казалось, но хотелось большего. И по скорости, и по сервису. Сейчас вот думаю какой я был дурак что решил перейти на другой инет(рекламить [их] не буду), вот где действительно посредственный интернет и причем со сбоями!!!! частыми!!!!!. Так что считаю лучше варианта чем Ростелеком у нас на районе пока нет
Отзыв засчитан
703795
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Жалобы отсутствуют, подключению 6-й год как идет. Мой случай непопулярный. Ростело у нас себя прекрасно показывает. Работает, тесты всегда под 100 мб, вай-фай 40-50 мб.(Предлагали поднять до 300, но потребностей нет) С нашими стенами вполне недурно. Никаких особых [обманов] от них не заметил за все годы. Тех. работы за все время были раз, восстановили сеть через 2 часа.
Отзыв засчитан
703651
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный провайдер, напрягают старых родителей звонками, чтобы отключиться просят прислать копию ВСЕХ документов, либо личная явка. Настоятельно не рекомендую связываться с Ростелекомом.
Отзыв не засчитан
703647
Администратор
Модератор отзывов
06.12.2021
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
98715
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Самый ужасный провайдер с отвратительной техподдержкой! Не могут месяцами отключить доп. услуги, в личном кабинете сам лично можешь только создать заявку, которая так и будет висеть в статусе "выполняется". Дозвониться вообще нереально! Худший из худших провайдеров, [плохо] одним словом!
Отзыв засчитан
703549
Ростелеком
Представитель провайдера
30.11.2021
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось столько негативное мнение о нас. Мы всегда готовы помочь в решении вопросов. Многие вопросы решаемы дистанционно.У читывая сложившиеся обстоятельства, готовы разобраться в вашем вопросе. Пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или полный адрес подключения и ФИО владельца услуги.
98676
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Было всегда все более менее , пока не начали назойливо названивать и предлагать поменять старый тариф на новый с лучшими условиями за ту же цену, в итоге понаподключали доп опций на которые не соглашались по телефону, [дали] бесплатную камеру которая оказалась в итоге не бесплатная, служба поддержки уже месяц разбирается и в итоге дают [странные] ответы, решать проблему не хотят походу, лояльность к старым клиентам вообще нулевая. приходится тратить нервы на претензии, а потом претензии на ответ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703538
Ростелеком
Представитель провайдера
29.11.2021
Здравствуйте, Ян! С решением данных вопросов готовы помочь. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
98645
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Они] проводят профилактические работы, [вообще] не предупреждая. Надеюсь вы обанкротитесь. При ожидании ответа специалиста, сбрасывают звонок. При ответе, гонки по кругу. Интернета НЕТ.
Во всем разберемся и поможем; ага, помогут-проверяйте.
Отзыв засчитан
703457
Ростелеком
Представитель провайдера
26.11.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при попытке связаться с нами. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета: VK - https://vk.com/rostelecom Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/ Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/ Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Постараемся вам помочь.
98595
5.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Сервис на грани прямого [обмана].
Отключаешь интернет.
Возвращаешь роутер - там оказывается что мастер установщик отклеил какую-то бумажку. Намекают тебе, а не украл ли ты роутер (зачем?) и вообще хамят.
Ладно, приняли роутер. Закрыли лицевой счет.
Через месяц приходит платежка. Ни дат, ни расчетов - просто ссылка для оплаты.
Звонят каждый день.
Начисляют пени, грозят судом.
Приходится идти в офис. Рассказывают [странную] историю о том, что закрытие лс это не отказ от услуги и все в этом ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703453
Ростелеком
Представитель провайдера
25.11.2021
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. если у вас остались какие то вопросы. Напишите нам в социальных сетях, проконсультируем вас.
98594
6.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Связь устойчивая, нареканий нет. Но связаться с компанией невозможно. Будут проблемы - решайте сами. Когда им надо сменить тариф - мертвого достанут, будут звонить через день, если не согласен. Меняют тариф без согласия клиента и без уведомления.
Отзыв засчитан
703412
Ростелеком
Представитель провайдера
25.11.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при попытке связаться с нами. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета: VK - https://vk.com/rostelecom Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/ Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/ Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Постараемся вам помочь.
98551
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация
