Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

Интернет по устаревшей технологии, при указанной скорости 100 мб исходящая всего 10, вся техника виснет, качество интернета ужасное, техподдержка по телефону самая отвратительная которая встречалась в моей жизни , после ожидания более 1 часа сбрасывается и связь и даже не удается оценить . Самая крупная компания интернета в нашем регионе и самым отвратительным качеством и сервисом! Обходите стороной и выбирайте другие компании! Ибо потратите нервы, время и деньги!

Это просто кошмар а не провайдер, начисляются какие то сумасшедшие пени, операторы не могу объяснить откуда берутся эти суммы, кто в личном кабинет каждый месяц всплывают неожиданные суммы, в договоре нет никакой информации касаемо их штрафов и пени. Не рекомендую данный провайдер, пользуюсь за не имением другого выбора

Администратор сайта

Здравствуйте, хотелось бы оставить положительный отзыв, но к сожалению после сотрудничества с компанией Ростелеком, для этого нет никаких предпосылок. А суть вот в чём. по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Крупской д. 35. Ростелеком, до недавнего времени был единственным поставщиком интернета в данном доме. Однако поставлял услуги по технологии DOCSIS(интернет через кабель), и скорость интернета при таком методе была примерно 3/1 мб/с непостоянного интернета для одного компьютера, т.к. раздавать по...

Показать весь отзыв

Все началось с августа, когда внесла деньги не на тот лицевой счёт. Обратилась в офис за возвратом денежных средств. Знание у сотрудников не велики. 3 раза переделали заявление. После долгих мучений сообщили, что ждать ответа 14 дней. А раньше сказать нельзя было? Сотрудник час пыталась составить данное заявление. Через 14 дней ответа нет. Оказалось, заявление заполнено неверно и мне отказали в возврате денежных средств. Подала заявку ещё раз. Наконец дождалась от них звонка. Но не тут то был...

Показать весь отзыв

Самый отвратительный интернет из всех. Никогда не работает стабильно, скорость за такие деньги оставляет желать лучшего. Желаю скорейшего закрытия в связи с несостоятельностью поддерживать конкуренцию с другими провайдерами

Администратор сайта

Ужасный провайдер! Скорость маленькая. До тех.поддержки дозванивалась 30 мин., меня переключали к 4 специалистам, так и не решив мой вопрос. Если вам будут предлагать установить камеру бесплатно и ваш тарифный план не поменяется, не верьте. Сотрудники вас не правильно информируют о услугах. В итоге вы берёте рассрочку на данную камеру, которая возврату и обмену не подлежит.

Крайне не советую данного провайдера. Нестабильный интернет. Неудобный, ужасный сайт. В техподдержку дозвониться нереально

Администратор сайта

После первого же общения с техподдержкой появляется желание отказаться от услуг оператора. Каждый раз когда обращаюсь за помощью приходиться ждать по 30 минут и, что самое главное в большинстве случаев приходится разбираться и решать вопрос самостоятельно, так как у специалистов всегда находится оправдание для отказа в помощи. Так же после потраченного времени перезванивать вам не станут, аргументировав это отсутствием такой возможности. Не рекомендую пользоваться услугами оператора, по крайней ...

Показать весь отзыв

Администратор сайта

В пакете заявлена скорость 200!! Хорошо,до двухсот.Но не в четыре раза меньше по факту!! В техподдержку вообще не дозвониться! Откуда взялась задолженность если абонент.плата меньше текущего баланса!!!

Первый месяц всё было норм. Потом инет стал постоянно вылетать, приходилось постоянно перезагрузить роутер, без уведомлений подключили доп. платные услуги, в итоге счет удалился. Достучаться до кого либо почти бесполезно. Категорически не рекомендую!!!

26 ноября с 10 в. до 13ч.должен был прийти мастер для подключения интернета(о чем договаривались 25 ноября).Сначала отзвонился и перенес визит на 13ч.Но и к13часам не пришел,не звонил.Диспетчер сначала ответила на звонок,пообещала разобраться. Но потом звонки только сбрасывала.Когда позвонила менеджеру,оказалось,что мою заявку перенесли,о чем меня никто в известность не поставил.Мастер пришел только в15ч.,сначала даже не извинился,заявил,что не виноват.Правда,когда уходил всё-таки извинился.Впе...

Показать весь отзыв

Вначале всё было хорошо, но потом неожиданно начала увеличиваться стоимость услуг (в итоге поднялась рублей на 200) никаких дополнительных услуг не подключали. Вместе с этим начала падать скорость интернета. Если ранее вайфай тянул 2 телефона и ноутбук, то теперь только 1 какое либо устройство. Третий минус это оплата. Оплачивала интернет на второй час так и не подключили интернет. Звоню в техподдержку сказали не прошла оплата. Прошли сутки интернет так и не подключили

Отзыв про СумТел (также известный как Самтел, Сумма Телеком), в настоящее время это Ростелеком (с 1 ноября 2019). Подключение по utp-кабелю. Качество интернета крайне нестабильное. Регулярные потери пингов. 22/11/2019 связь полностью пропадала, примерно 4 узла от дома. 23/11/2019 связь ненадолго появилась и даже почти без потерь пакетов, но снова проблемы появились с пропаданием пакетов. 24/11/2019 потери пакетов 27-33%, сайты многие не загрузить. Вместо заявленных 100 мбит реально выходи...

Показать весь отзыв

Грачев Александр

Интернет и ТВ в квартире.работают ужасно,скорости никакой у интернета,даже после подключения напрямую через кабель.На горячей линии постоянно лепят отмазки.Мастера по заявкам приезжают как хотят,захотел-сегодня,захотел-завтра утром.о времени не договариваются и не предупреждают,иногда просто не едут на заявку,молча.кошмарный сервис в целом,никому не советую.

Пользуемся уже 2 года,в нашем доме нет другого провайдера.интернет постоянно пропадает.скорость держится около 15-20 мбит вместо оплаченных 200.цены повышают без предупреждения,иногда подключают платные услуги,также молча.в техподдержке кормят обещаниями и очень вежливо,но по итогу не делают ничего. 13.11.2019 утром отключился интернет вместе с телевидением,в техподдержке 40 минут по телефону пытались выяснить как вернуть интернет хотябы по кабелю,безрезультатно.в итоге создали заявку на выезд ...

Показать весь отзыв

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе интернета в квартире от Ростелекома, уже несколько дней работает просто ужасно, все оборудование работает, появляется соединение по Wi Fi ,но интернета нет, уже Не один раз обращались на горячую линию Ростелекома, связывались с технической поддержкой и каждый раз проверяют по нашему адресу сеть и кабели, один раз по удалённому доступу перезапустили обородувание и все сразу полетело, интернет включался моментально, не долго мы радовались, на следующее утр...

Показать весь отзыв

Являюсь их клиентом уже более 7 лет. Только один раз был сбой в интерактивном телевидении. Позвонили, не вешая трубку, научили, что надо сделать. У меня к ним только одна претензия - очень выросла цена за 100мбит/сек, а также за аренду оборудования. Сейчас хочу от них уйти именно по этой причине. Есть провайдеры дешевле. Изучаю рейтинг.

Долгое время был абонентом сумтела, 1 ноября они перешли к ростелекому и интернет стал полным [разочарованием], вместо видео и онлайн игр получаю слайд-шоу. Отключусь при первой же возможности

Добрый день , эти [нехорошие люди] навязывают договоры по расторжению которых вы еще остаётесь им должны!! Никогда не подключайте Ростелеком !!! Сказать что это [отстой] - ничего не сказать.

Администратор сайта

Каждый день соединение пропадает, сколько можно? Почему нельзя сделать так, чтобы все работало так же красиво и чётко, как это описывают ваши рекламщики. И они ведь РЕАЛЬНО ВЕРЯТ в то, что говорят, хотя любому человеку, который подключил Ростелеком, понятно, что это все ложь. Я каждый день разочаровываюсь и уже нахожусь в поиске другого провайдера. Это не в какие рамки, УВАЖАЕМЫЙ РОСТЕЛЕКОМ.