Тарифы на домашний интернет и ТВ Терабита

По звонку проблему не решить, нужно дожидаться ответного звонка в течении 2 ЧАСОВ. И вот через полтора часа заветный звонок, проблема на данный момент не решена. Процедура по сбросу Мак адреса - которая у других провайдеров занимает 2-8 минут, тут все растягивается на два часа и более.
  
быстрый дозвон в техподдержку
  
Ужасная техническая поддержка

А мы пользуемся уже больше 5 лет и за всё это время интернет пропадал только 1 раз, хотите верьте, хотите нет, но в поддержку тоже звонили 1 раз, тех специалист перезвонил через 15 минут, по телефону объяснил про аварию на магистрали какой-то (им кабель оборвали на одном из домов), инет включили в тот же день вечером. Все остальные годы работает как часы.
Компания маленькая, но для нас лично размер вообще не играет никакой роли, главное чтоб всё работало.

Тариф 100Мбит/с. Пользуюсь месяц.
Постоянные разрывы связи. 
Speedtest: получение 0.49Мбит/с, передача 5.63Мбит/с.
Свой Коллцетр отсутствует - пользуются наемным.
Сайт провайдера постоянно не грузится.
Техподдержка перезванивает через 3 дня.  
А дальше все как по накатанному - ваше оборудование старое, дайте денег - настроим.... 
Бред!Speedtest: получение 0.49Мбит/с, передача 5.63Мбит/с. Какое оборудование???
Не подключайтесь. Ладно с деньги - настроение себе испортите на месяц.

Компания не большая, но все у них отлично работает долгие годы. Было пару отключений за это время, но исправляли хоть и не сразу, но все же. Я очень  доволен. Да, тех поддержка скромна, но она есть и делает свое дело! Хоть и не молниеносно. Компания не большая, но продолжает жить, а это говорит о многом!
  
Компания не большая!
Отлично работает долгие годы.
Удобная оплата через КИВИ терминалы.
Тарифы
  
Не расширяют покрытие сети.
Техподдержка скромная.
Компания не большая.
Тарифы чуть выше рынка, но не критично.

Пожалуй худший интернет провайдер в СПб, ну или я хуже не встречал.
Во первых два-три раза в месяц стабильно будет не работать интернет, причину к сожалению назвать сразу ни кто не может, т.к. у интернет провайдера отсутствует как таковой технический центр поддержки, вы звоните по телефону компании терабита, выбираете в тоновом режиме: звонок специалисту технической службы, а Вас соединяют всегда с девочками из кол центра, которые составляют заявки и втечении СЛЕДУЮЩЕГО РАБОЧЕГО дня с Вами только свяжется тех.спец. кому нужен такой сервис? я не знаю. получается: интернет пропал? звоните, составим заявку, а в понедельник или же завтра в течении дня Вам позвонят.

итого:
1) постоянные перебои с интернетом, особенно в выходные, соответственно включают его к понедельнику-вторнику
2) нет технической службы в принципе(я имею ввиду службу, которая при обращении готова рассмотреть заявку втечении часа-двух, а не только на следующий будний день)
3) постоянный обман со стороны компании касаемо момента включения и большинства важных моментов, таких как: скорость, обслуживание и тд.