Отзывы о домашнем интернете билайн в Санкт-Петербурге

Обвинили меня в невозможности подключения интернета, хотя в квартире нет препятствий к тому, чтоб затянуть кабель. Да и у предыдущих жильцов был билайн, что делает еще более непонятным отказ в установке интернета.

Подал заявку на установку проводного интернета в квартиру. Пришел какой-то студент-недоучка, ковырялся в подъезде и подвале 1.5 часа. Потом пришел и сказал, что подвал затоплен и он не может протянуть кабель. Сказал, что подаст заявку на откачку воды или что-то в этом роде. И заявка остается открытой. Как только откачают - придет и всё протянет. Через несколько дней позвонила тётя, обвинила меня, что я сорвал заявку и вина в невыполнении заявки лежит на мне. Хотя лично в моей квартире проблем нет и не было. Монтажник сам отказался проводить работы. Обидно как-то.

Доброго времени суток. Пишу отзыв, чтобы предостеречь Вас. Решила подключить домашний интернет Билайн, оставила заявку, за сутки подтвердила, но в день подключения мне позвонили и сообщили, что ко мне не приедут. Все бы ничего, но Билайн не подключает в выходные и после 18:00, и я взяла выходной, чтобы подключить интернет. В итоге позвонили извинились, на этом все! И никого не волнует, что вы потеряли рабочий день, зря! Не советую связываться с этим провайдером!!!, если цените свое время!

Подключала месяц назад и столкнулась с невероятным количеством проблем! Моя заявка была на тариф 200 мб за 500 руб. в месяц по акции — первые 2 месяца за 250 руб. Плюс аренда роутера 150 руб. в месяц. Итого первые 2 месяца я должна платить 250+150 = 400 рублей. 20.01 пришел мастер, подключил только на 100 мб, сказал, что не смог на 200 мб, надо вызвать другого мастера и переподключать. Во время проведения кабеля он сломал часть стены (там буквально вывалился кусок!). Тем не менее мы заключили договор, прошел доверительный платеж на 400 руб, и я тут же внесла оплату 400 руб. Как я теперь понимаю, договор он со мной заключил тогда на тариф 100 мб, что было роковой ошибкой для системы Билайна. Я вызвала еще раз мастера. 23.01 пришел второй мастер и переподключил на 200 мб, как изначально было обещано Билайном. Сообщил, что надо перезаключить договор на тариф на 200 мб. Мы без задней мысли это сделали, и система Билайна решила, что надо по новой с меня списать плату за тариф или что-то такое. Я позвонила в Билайн и спросила у сотрудника как так, должна ли я им что-то — она меня заверила, что нет, что я должна была оплатить 20.01 400 рублей, как я и сделала, и теперь следующее списание — 400 рублей — будет 19 февраля. 17 февраля мне приходит смс о том, что я должна 869 рублей! Я иду в личный кабинет и вижу странные пополнения и списания на 20.01 и 23.01. Первое мое сообщение в чат техподдержки было в 10.31 по мск 17.02. Заявку в фин. отдел мне оформили в 15.31. Потом обо мне позабыли. Сегодня, 18.02 (уже вечер) по телефону мне один сотрудник подтвердил, что я права и нужен перерасчет, но ничего нельзя сделать, ждем ответ от фин. отдела. Фин. отдел прислал смс о том, что мне не положен перерасчет! Я позвонила еще раз и сотрудник опять подтвердил, что это их ошибка, я права, и перерасчет нужен. Составил вторую заявку в фин. отдел и сказал: "надеюсь, фин. отдел встанет на нашу сторону!" Чтобы не отключили интернет, я заплатила эти 869 р. вместо 400. Вот вам и акция!!!

Пользуюсь билайном уже лет 10, если не больше, последние лет 5 каждый год начинаются проблемы, то кабель оборвется (не в квартире), то подвал с оборудованием затопит, то оборудование просто выключится и ты сидишь без интернета целые сутки, со вчерашнего дня всю ночь: то включается, то выключается. В поддержке говорят, что виноват роутер, хотя он новый (куплен год назад и за год никаких проблем не было), и это все происходит раз в год, но в один месяц, и ты сидишь без интернета почти месяц. Цена и скорость отличные, но эти проблемы уже надоели. Если вам нужен интернет, который работает стабильно, то это не про Билайн.