Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)
Подключение
+7 (812) 606-74-44Техподдержка
+7 (812) 210-28-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Любой
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы6
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
3.8
Из 10 возможных
на основе 922 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
6.0
Монтажники
6.0
Забота
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
136
Отрицательные
572
Ответы провайдера
423
Любой
5
Общая оценка
Телевидение
4
Оборудование
6
С 31 марта в телевизоре на всех каналах волнообразно пропадает и появляется звук. В Дом.ру удалённая система контроля отсутствует? Перезагрузки ни к чему не привели.
Отзыв засчитан
687846
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Больше месяца решают вопрос по оборудованию и до сих пор не решили,но при каждом разговоре обещают решить. Я придумал новое название для вашей компании ,"обещаем.ру" или "мамой клянусь.ру". Куда смотрит руководитель компании, неужели не интересно что о вашей компании пишут ваши клиенты? Сотрудники по 45 минут выясняют элементарные задачи,такое впечатление что у вас работают школьники. Я очень не доволен обслуживанием, жалею что приобрёл у вас оборудование
Отзыв засчитан
687743
5.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Отвратительное отношение сотрудников тех. поддержки. Случайно удалила программу дом.ру со своего телевизора. Человеческий фактор. Необходимо скачать, но как? устанавливал техник, который приходил при подключении. я в этом мягко говоря не совсем разбираюсь. Пришлось общаться с 3 операторами тех. поддержки. первая вообще ничего не знала, второй предложил пользоваться телевизором установленным на кухне, а 3й (имя возможно не точно поняла- Ерболат) сказал, что скачивание программы установки- это пр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687732
3.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Изначально я подключался к сети interzet.ru, до этого перепробовав некое кол-во провайдеров. С интерзетом у меня никогда проблем не было, платишь раз в год около 4000 руб за стабильный интернет и никаких беспокойств, НО с приходом Дом.Ру началось...
то повышают стоимость на тариф, не предупреждая, то каким-то боком подключают услугу антивируса, которым я не пользуюсь и списывают деньги....
Приходится связываться с поддержкой, звонить, долго ждать ответа, требовать деньги назад и т.д.
И вот оп...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687670
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Уже месяц звоню им каждый день чтобы подключить интернет. И каждый день заводят заявку потом удаляют, иногда придумывают причину иногда даже без причины, заявка удалена никто не знает почему. Потом все-таки докопалась до причины, оказывается нужна модернизация и только после нее будут подключать. когда будет модернизация никто не знает, со стороны управления дома никаких препятствий нет. Уже боюсь им звонить потому что опять придется слушать вранье. И отзыв и претензию оставить негде. Думаю если...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687416
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Обманщики], обзванивают каждый день [навязывают] свои услуги, которые никому не нужны, операторы [некомпетентные], службы качества нет, претензию оставить негде
Отзыв засчитан
687373
Администратор сайта
2 недели назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87526
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
В четыре утра отрубился интернет, я сидел работал на следующий день надо было сдавать серьёзные документы, на телефоне техподдержки прождал тридцать минут но не кто не ответил. Утром по дороге на работу позвонил опять чтобы узнать будет ли интернет сегодня и за одно узнать что за сбой был ночью. Оператор надменным тоном ответила что в четыре утра все операторы были заняты....(типа шквал звонков) и вместо того чтобы просто извинится и что то придумать, она банально нахамила... Я уже не говорю что...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687164
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Даже не думайте подключаться!
Сначала пожалеете во время подключения, потом во время пользования, потом через несколько лет после отключения.
Вначале, при подключении, меня обманули насчёт акционного тарифа (правда, тогда они работали как Интерзет). Но проблем с интернетом не было.
Потом, когда они стали домрушниками, качество сильно упало. Но зато стоимость тарифа подросла.
Через полгода качество стало ещё хуже.
Хорошо, что я перед расторжением договора почитал отзывы и лично поехал в офис...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687041
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Уже пошла вторая неделя пустых попыток подключить интернет. Каждый раз обращаясь в отдел подключения, отвечаю на одни и те же вопросы. И тишина ... один оператор гарантирует подключение, другой даже не видит мою парадную на карте. И даже не перезвонил ведь никто, чтоб сказать подключат или нет. Сижу в неведении две недели, теряю время. Работа встала. При повторном обращении предыдущие заявки становятся невидимыми - страшное колдунство! Магия - не иначе! Говорят, что моя парадная не существует. В...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686992
Неизвестный гость
месяц назад
Автор, пиши ещё!!!
87307
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасная скорость интернета,приходил мастер,сказал,что ничего сделать не может,тк слишком много сетей Wi-Fi в доме и они мешают друг другу. Почему я должна платить за интернет,которым даже не могу пользоваться?!
Отзыв засчитан
686798
Администратор сайта
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87169
Станислав
2 недели назад
Вот та же ерунда, уже с конца декабря! 100% так же! Всё сегодня крайний раз с ними пытаюсь что то решить и расторгаю договор! Надоело!
87514
Показать все сообщения1
8
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
4
Нестабильный интернет. Особенно для геймеров важный аспект, пинг проседает в нагруженные часы. Иногда даже фильм невозможно посмотреть
Отзыв засчитан
686772
4
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Дом.ру предоставляет нам интернет и телефонию. Оплату своих услуг снимает регулярно и тут сбоев замечено не было. Но вот телефон не работает уже почти две недели. Регулярные обращения в службу техподдержки заканчиваются тем, что нам предлагают найти несуществующий в нашей квартире ADSL сплиттер и/или перезагрузить WiFi роутер, который в нашем случае никак не связан с телефоном. Оставив заявку на 24 февраля мы так и не дождались обещанного специалиста. Позвоним в службу поддержки нам сказали, что...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
686643
Администратор сайта
2 месяца назад
Уважаемый Иван Л.! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
87078
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Выражаю особую благодарность технику Б. Вадиму Сергеевичу.Делает четко и быстро. .
Отзыв засчитан
686559
Администратор сайта
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87002
2.9
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
В последнее время скорость постоянно меньше заявленной по договору. В чате переключают с одного специалиста на другого, которые больше похожи на ботов. Предложили скидку 63 рубля, хотя поставляют мне услугу наполовину по факту. Специалист, который консультирует по телефону, напоминает по интонациям [представителя неформальной прослойки населения с низким социальным статусом]. Товарищи забывают, что они не одни на рынке. Буду менять провайдера.
Отзыв засчитан
686542
9.5
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
10
Забота
8
Стабильная скорость
10
Очень хороший провайдер, скорость превышает заявленную, разрывов нет, приятный личный кабинет, особенно удивило то что через личный кабинет можно отключить NAT, за все время пользования (пользуемся с марта 2017 года) на моей памяти было всего 3 раза когда были длительные перебои с интернетом, первые два были якобы какие то работы на оборудовании ночью и соединение прерывалось, а третий раз судя по всему были недоступны ДНС сервера, но это было легко решено с помощью гугловских ДНС, единственное ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686514
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Так себе] компания которой [дела нет до] абонентов,заключают договора самовольно,а услуг не предоставляют.Пришлось вести переписку почти 2 дня чтобы решить вопрос,пока не позвонил по телефону.Стоит обходить таких мимо.
Отзыв засчитан
686510
Администратор сайта
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
86993
4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Это просто [какая-то дикость], на сайте стоимость тарифа 700 рублей, старым клиентам повышают стоимость до 880 рублей в месяц, мотивируя тем что ваш тариф старый. Такой хитрый (нет наглый) способ состричь денег с пожилых нерасторопных клиентов. Обратилась в поддержку - говорю как так - тариф же стоит 700р. - старший специалист Х. (!) мне предложила скидку в 15% в результате которой стоимость для меня составит ...... 748р. .... Вот так вот, в качестве компенсации они мне предложили опустить меня ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686495
5
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
10
Стабильная скорость
2
2020 год. Интернет по прежнему ужасен. Если играете в сетевые игры, то точно обходите мимо, т.к. часто скорость просто опускается до 0.
Был момент, когда несколько дней держалась маленькая скорость, сообщил в тех.поддержку, как только это сделал разорвалось соединение, через 5 сек появилось уже с нормальной скоростью. Что это было? Не знаю.
Отзыв засчитан
686172
8
Общая оценка
Интернет
10
Стабильная скорость
6
пользуюсь давно услугами провайдера, по сути нареканий никаких на работу нет, но с 2020 года [завысили] цены, в этом плане приоритет отдаю скайнету,
Отзыв засчитан
686169
Администратор сайта
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
86741
2.8
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
с 4 сентября 2015 года являюсь клиентом провайдера WestCall.
После того, как в 2018 году WestCall стал Дом.ру, сразу начались проблемы с обрывом соединений. С 29 января по 4 февраля 2020 года интернет пропал вовсе. 2 дня было потрачено на неоднократные звонки в службу технической поддержки, минуты ожидания, переключения, оставления заявок, но проблема так и не была решена. Когда я уже начал с ними ругаться, мне предложили еще 2-3 дня подождать технического специалиста, что бы он пришел домой. В...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
685947
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов