Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)
Подключение
+7 (812) 606-74-44Техподдержка
+7 (800) 333-70-00Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы9
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
3.8
Из 10 возможных
на основе 1015 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
6.0
Монтажники
6.0
Забота
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
155
Отрицательные
629
Ответы провайдера
423
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Замучали] спамом по телефону! По 3-4 звонка каждый день стабильно... Даже если я захочу сменить провайдера, дом.ру теперь будет последним местом куда я обращусь... Лучше уж мобильным интернетом буду пользоваться...
Отзыв засчитан
697292
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Как же достал постоянный спам от этой какампании. Спамят на телефон мобильный, причем звонит робот, что звучит почти как живой человек.
Спамят, наклеивая свою рекламу на стены падика.
До этого был подключен к [ним], так Интернет стабильно пропадал и фризил.
[Финансы] лучше бы не на рекламу, а на оборудование тратили.
Отзыв засчитан
697262
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
По пунктам:
1. Скорость, платишь за 100 а получаешь не больше 25 !
2. Постоянные разрывы соединения, из-за которых про онлайн игры можно забыть.
3. Среднее время ответа тех поддержки 20-30 минут.
4. В тех поддержке работают бездыри! которые мне 1.5 часа настраивали роутер, а оказалось, что у них авария и мой роутер не причем.
5. Проблемы всегда будут у вас на оборудовании, а не у дом.ру! 2 года во всем доме постоянно пропадал интернет, по мнению сотрудников это была проблема в роутере (а то...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697245
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
МАКСИМАЛЬНО БЕЗОТВЕТСВЕННЫЕ ЛЮДИ - ОТНОШЕНИЕ не как к людям , а как к собакам ... ИНТЕРНЕТ ни какой - фактически много слов МАЛО ДЕЛ . НЕ РЕКОМЕНДЮ СОВСЕМ . ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ СЕБЕ ПРОБЛЕМ ...
Отзыв засчитан
696817
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
Просто самый отвратительный интернет на свете. Платишь за 300мб? Получишь стабильные 5-10 по спидтесту. "Обеспечим высокую скорость" - это точно не про дом.ру.
Отзыв засчитан
696758
5.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
2
[Не качественное] дом.ру! Ловлю из дома 3 бесплатных точки. Условия пользования такие: каждый час нужно переподключаться скорость иногда вполне сносная, при желании за 100р можно избежать ежечсаного разрыва соединения, думал что подключу, НО помимо этого большую часть времени соединение отваливается раз 20 за этот отведенный час, прыгает истерически между этими тремя точками даже если подключен может не идти трафик либо когда все работает, взять и откинуться и начать подключаться к тругой! Выбеш...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696707
8.9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Хочу выразить благодарность компании и лично специалисту Павлу. Устройства не видели роутер, как оказалось, сбились настройки. При обращении в службу техподдержки тут же приняли заявку на выезд специалиста, через полчаса он был на месте т устранил проблему. И это после 19 часов! Оперативно, качественно, я доволен.
Отзыв засчитан
696535
5.2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
московский район, ул. алтайская. интернет постоянно глючит. контакт с поддержкой приводит к временному улучшению.
Отзыв засчитан
696363
Администратор
Модератор отзывов
01.02.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93803
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
В соседней Карелии за цену вдвое меньше провайдер предоставляет огромное количество сервисов и стабильную скорость интернета, с бесплатным подключением и приемлемым прайсом на роутеры. Дом.ру в Спб - это скорость в 1,5 Мbps при 100 заявленных, одном (!) подключенном устройстве и новом роутере. И за "это" в трубу улетает 600 рублей ежемесячно. Про поддержку стоит молчать - ввиду банальной неспособности решить проблему низкой скорости передачи данных дозвониться до операторов бывает столько же сло...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695858
Марина
12.02.2021
Дом.ру в Санкт-Петербурге только стрижет купоны с навязанного через Жилкомсервис кабельного телевидения, но палец о палец не ударит, чтобы подключить еще и интернет в "обслуживаемом доме". Завалили рекламой "льготного подключения", принимают заявки, деньги, а потом звонят, что мастер не придет, т.к. "нет технической возможности". Нет ни одного номера телефона в Санкт-Петербурге, куда можно позвонить со своей проблемой. C номеров (812) звонки переадресутся в Омск, Пермь или еще куда-то. Торгаши названивают из Москвы. [Надоело] общение с ботами и колл-центром без фамилий. И эти люди-боты принимают решения, подключить нас или нет. Что ЭР-Телеком, что Интерзет, никто не работает! Жуткая гадость. Заявленные по нашему адресу тарифы для подключения отсутствуют. Профанация.
94041
5.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
6
По адресу СПб, ул.Ольховая, д.20 сложилась следующая ситуация: был заключен договор на оказание услуг интернет+ТВ (кабельное), 22.08.2020 договор был частично расторгнут, отказ от интернета, ТВ необходимо было оставить. До 08.01.2021 ТВ-сигнал шел нормально, вопросов не было, 08.01.2021 без предупреждения пришел техник и демонтировал оборудование, ТВ-сигнал пропал, на основании чего он это сделал - непонятно, все попытки связаться со специалистами по указанным телефонам проваливаются, с 09.01.20...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695808
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
домРу=[хищные редиски] укравшие у меня с оплаченного на год счёта деньги.
Отзыв засчитан
695638
Администратор
Модератор отзывов
03.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93235
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Дом.ру (ранее INTERZET) предоставляет нам услуги с 2011 года. И да, неоднократно были вопросы к компании относительно скорости интернета, много лет нас осаждали частыми маркетинговыми звонками с предложениями дополнительных услуг, также за эти годы были и краткосрочные отключения, но в конце 2020 года провайдер показал себя с самой наихудшей стороны. В разгар 2-ой волны пандемии, в середине декабря, а именно 15 числа, неожиданно наш дом остался без сети почти на сутки. За это время телефонный ро...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695598
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Хуже этого провайдера нет ,
4 дня не могут подключить , вначале оператор не поставил время зря потерял день , потом техник занялся самоуправством и от моего имени сказал что я отказался от интернета хотя техника не было звонка от него тоже , потрачены 4 дня в пустую , сам провайдер не звонит приходится самому звонить и выяснять нервы напределе , платишь им деньги за то что бы они тебе нервы потрепали , НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим провайдером , к сожалению у нас в доме только один провайдер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695347
9.2
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
10
В целом доволен провайдером. Связь стабильная, отвалы очень редкие. Были нюансы с настройками, когда никто не мог мне сказать, что после переезда от старого оператора слетел бинд моего мак адреса, пришлось разбираться самому.
Отзыв засчитан
695270
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Здравствуйте!
Являюсь клиентом Дом.Ru, а точнее до покупки ИнтерЗета - Домом.Ру являлся клиентом первого провайдера. Уже в течение 11 лет.
Нареканий по поводу ИнтерЗета никогда не было. Стабильная скорость, отличная тех. поддержка которая всегда идет на встречу, адекватный прайс на тарифы. Но когда в один прекрасный год ИнтерЗет совершили "слияние" с этим Дом.Ру начались серьезные проблемы. Буквально после слияния в течение года вечером после 20:00 отключался интернет, да-да, это не шутка. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695220
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Бомбить буду, в первую очередь, с телевидения.
Не разбирался в технических вопросах вообще. При подключении узнавал у саппорта по поводу тв приставки - прорекламировали Movix Pro. Жил на съемной квартире, мог переехать, поэтому спрашивал - будет ли приставка работать на телевидении другого провайдера, Билайна там или еще какого, если перееду? Поддержка по телефону сказала однозначно - "будет". Тот же вопрос задавал монтажнику - ответ такой же "Будет, нужно только у нового провайдера попросить н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694985
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Был пинг 11-12, стал 22, до Европы стал меньше, но по России стал выше, [не знающие] ищут потерю пакетов в пинге.... 9 классов образования и только... До Европы пинг на 10 больше чем по России, нет говорят ничё не менялось, мы бы увидели.... аххаха я в 9 классе ещё знал 18 лет назад, что пинг и потеря пакетов разные вещи... набирают и таких же монтажников значит... До Восточной Европы пинг стал меньше, чем до Западной, а была западная на 10-15 больше восточной и говорят ничё не изменилось! НЕ СО...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694927
2
Общая оценка
Интернет
2
Интернет работает очень плохо..А если работать нужно удаленно,то тогда вообще все висит. Одни предложения в личном кабинете.А толку никакого.Вот и верь Вам.
Отзыв засчитан
694874
Администратор
Модератор отзывов
09.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92593
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет работает с перебоями. Операторы путаются в ответах, перекидывают звонок друг на друга. Признают сбой в работе, обещают скидку за неудобство. Зачем мне их скидка за интернет, который плохо работает?!?
Отзыв засчитан
694770
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Все можно выразить одним словом - Ужас! У меня был отличный провайдер НьюЛинк и все было замечательно, но однажды пришла назойливая тетя и стала рассказывать о рае и бесплатном сыре на дом.ру. Рассказала сказку, что дом.ру это Бог и Он раздает всем остальным провайдерам нет. Короче соблазнила. Повелся из-за ай пи телефонии. Посчитали сумму, конечно же сделали "внушительную" скидку. Ну думаю, попробую. Затем пришли техники, копались день, копались второй, ни как не могли подключить. То оборудован...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694738
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация