Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1097 отзывов
      1.9
      10 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      777
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      уже неделю не могут решить проблему с интернетом, которая уже была ~ 4 года назад (к слову, тогда спец за один вечер решил проблему). Работают одни стрелочники, инженеры форвардят заявки на админов, админы форвардят обратно на инженеров. Порочный круг. В вк не могут предложить ничего лучше, чем замерить скорость напрямую с пк, при том, что инженер уже замерял скорость со своего девайса. То есть поддержка в ВК - это вообще непонятно что и непонятно зачем, ситуацией не владеют совсем. Только и мог...
      Показать весь отзыв
      710216
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Заказали подключение, получили дату 24.11.22 с временными рамками визита техника с 19:00 до 20:00 Менеджер два раза упорно утверждал до 20:00, что техник появится до 20:00. в итоге в 20:20 техник звонит со словами претензии: "что у вас за проблема?, мол он не получил доступ от ТСЖ и это проблема заказчика. Вопрос в том, во сколько техник узнал что нет доступа от ТСЖ, почему не оповестили заказчика?
      Отзыв не засчитан
      710166
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.11.2022
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      102665
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      И так плохо работает, так при скачивании файлов скорость интернета падает до 20 КБ/с. Ничего не могу скачать, так ещё и дорого, не берите ни в коем случае этот дом.ру
      Отзыв засчитан
      710144
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.11.2022
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      102634
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый [плохой] интернет на свете. Даже в самых отдалённых уголках африки интернет будет лучше чем это посмешище. Вырубается просто так в любой момент. Стабильная скорость 0.5 кб в секунду. Чтобы поднять скорость нужно выключить всё что привязано к роутеру. Одним словом позор
      Отзыв засчитан
      710053
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Ужасный провайдер, стал монополистом в нашем доме, ломит цены выше рыночных, навязывает кучу доп. услуг и меняет суммы в платежах, как ему угодно
      Отзыв засчитан
      710019
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      21.11.2022
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      102530
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Пользуюсь услугами больше 3 лет. Все было нормально, все вопросы решались быстро и качественно, ТП всегда были вежливы, оперативны и главное честны. Но они не продались [другому провайдеру]. И началось сбои, хамство и обман. Вчера выяснил что у меня появилось давно замененное оборудование и на него начисляется арендная плата маленькая такая 40 руб в месяц. Напичал в ТП спросили а вы им не пользуетесь? Сейчас уберем из личного кабинета. Я спросил а как быть с уплаченными деньгами? Ответ сейчас п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709851
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Монтажники
      6
      Более [ужасного] провайдера не встречал. Скорость менее 150 Кбит в секунду (модем через телефон работает быстрее), открытие web страницы занимает от 3 минут и обновление web страницы также от 3 минут. Техподдержка фактически измывается и издевается и включает [непонимающий вид], что просто бесит. Оценки по всем сервисам 0 (ноль) за исключением монтажника.
      Отзыв засчитан
      709649
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто [ужасная компания]! За интернет, который стабильно НЕ работал было заплачено за месяц вперёд. Толком им не пользовавшись, приняла решение перейти на другого провайдера. Договор разорвала с 12 на 13 октября. Обещали вернуть оставшиеся 400 рублей (дни, когда интернет не работал не пересчитали, сказали, что я вру) через десять рабочих дней. Прошло уже 16. Оформила возврат на сайте, указала адрес электронной почты, куда сообщить о положительном / отрицательном ответе. Никто мне так и не ответ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      709484
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      31.10.2022
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
      102165
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      При переподключении интернета на новый адрес 2 раза не позвонили вовремя, хотя объясняла, как это важно - работаю на удалёнке. Из-за того , что неправильно проинформировали, теряю 2 рабочих дня. Интернет не стабильный, цена высокая, чем у конкурентов . Служба поддержки это [ужас], можно с таким же успехом поставить бота. Не рекомендую категорически. Вынуждена сейчас пользоваться услугами, т к. в новом доме нет пока других провайдеров. В общем только так и могут работать - в условиях отсутст...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709303
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная [компания], за 3 года содрали только деньги, интернет слабый, постоянные сбои, хамская служба поддержи, неквалифицированные . Подсунули бракованное оборудование, которое постоянно выходит из строя.
      Отзыв засчитан
      709142
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Интернет просто отвратительный, проседает постоянно, в любое время суток, долго думал что дело в роутере, но нет, дело в этой отвратительном провайдере. За что плачу 690 рублей - не понятно, обещанные 100 мб/с никогда не вытягивал.
      Отзыв засчитан
      709115
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ничего ужаснее я в своей жизни не видела. Интернет постоянно выбивает в самый неподходящий момент. По горячей линии дозвониться невозможно: отвечает робот. Когда наконец-то отвечает оператор, то ничем помочь не может, только один ответ: ждите, скоро починят. За месяц берут огромные суммы, а интернет-соединение никакущее. Два года назад хотела поменять роутер, но ко мне так никто и не пришёл.
      Отзыв засчитан
      709036
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет [отвратительный], скорость никакая. Не советую его брать. На днях найду что-нибудь более актуальное.
      Отзыв засчитан
      708842
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.10.2022
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      101714
      reviewType
      8.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      4
      пользуюсь давно интернетом и что я скажу.это то что интернет ваш [ужасный] постоянно просядает иногда вообще соединения нет так плюс вы еще стоимость подняли. буду менять провайдера
      Отзыв не засчитан
      708821
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      30.09.2022
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Поскольку Вы недовольны качеством интернета, отзыв с такой оценкой исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
      101688
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Ужас!!! Играю в КС:ГО тпешит фиг знает куда, игра живет своей жизнью, догадайтесь какой пинг? 100-1000, приходил мастер, сказал один инет перекрывает нам, но даже 5g иногда лагает сильно, короче если ищите инет, только не эту фигню, как жаль что я ещё молодой для оплаты своего интернета игрового!
      Отзыв засчитан
      708679
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Мой отец долго пользовался, но я не понимаю, почему..деньги гребут, а толку ноль..интернет постоянно со 100 мбит падает до 17..перезагружай роутер, не перезагружай-не помогает! Ваши специалисты СПЯТ! И такое именно в Санкт-Петербурге, все сонные и никто не хочет работать. Позор одним словом
      Отзыв не засчитан
      708663
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      22.09.2022
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но ставите ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
      101592
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отвратительная компания, все изменилось в отрицательную сторону на все 360 градусов, эта несчастная Маруся болтает без умолку как будто что-то понимает,раньше можно было позвонить и все тут же исправляли и все начинало работать как обычно, ведь человек привыкает к тому что было всегда, теперь надо уговорить Марусю чтобы она соединила с оператором , который только и предлагает всем платного техника, вообщем ужас что творят, зарабатывают деньги , вообщем надо от них срочно уходить,плату без преду...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      708557
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      19.09.2022
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но ставите ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
      101551
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Необоснованное повышение тарифов (в том числе на внешний ip). Неудобный и неинформативный личный кабинет с непонятными перерасчетами и списаниями вида -449р -100р +100р -1р +1р. Невозможно поставить абонемент в очередь: если действует до 3 сентября, только 3 сентября ты его можешь продлить, а если забыл про эту дату, то 4,5,6,7 и так далее будет списываться абонентка по полноценному тарифу, пока не вспомнишь. К самому интернету претензий не было, но видимо это заслуга не Дом.ру, а прошлого прова...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      708459
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.09.2022
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв именно про качество услуг и именно этого провайдера, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      101449
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Уважаемые ! Это уже слишком. Пользуемся вашими услугами уже 5-6 лет. Всякое было, вы конечно реагируете, спасибо ! Но за это время, все бесплатные каналы, которые были и вы их обещали исчезли. Я пенсионер, и у меня вопрос - [зачем] тогда вы нужны ? Наш дом уже перешёл на другого провайдера , наверное одна я, [наивная и] преданная, осталась .
      Отзыв не засчитан
      708451
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.09.2022
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но ставите ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
      101447
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Очень недовольна осталась услугами компании, Продажник обещает одно, в договоре прописывают другое, втюхивают приставки на 35% по стоимости выше рыночной цены. Интернет временами был не стабилен. больше всего расстроило, что мне обещали аренду оборудования, а при расторжении договора, я узнала - что оно в рассрочке, и заплатила 5000 рублей. Они правы, но обманным путем любовь и доверие клиентов не получить Не рекомендую к сотрудничеству
      Отзыв засчитан
      708350