Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
5 метров бесплатно. СМЕШНО!!!! На площадке сидеть за компом???? Что за бред. Каждый последующий метр 200!!!!!!!! руб. Понимаю, ну, 50 руб. метр, но 200!!!!! Идиотизм. 100 метров кабеля стоит 1500. Что за клиентоориентированность?????? Техподдержку зло. Раньше такого не было. Никакой лояльности к клиентам нет.
Потому что за 5 (!) лет вдруг, при проблемах и необъяснимой сумме для списания (мой тариф 963 руб., а сейчас висит для активации - 1963 руб.) стало НЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора - меня блокируют, якобы мой тариф не поддерживает решение через оператора-человека. Милые мои, вы сами пытались через ваше приложение и бот решить хоть что-то?! Всё виснет, глохнет и постоянно «попробуйте позже». Ни одно окно в приложении не открывается нормально! Автоплатёж не подключается, операторы недоступны, чат в приложении не работает. А за 1000 в месяц не [обнаглели] ли вы?
- Дом.ру6 сентября 2025 г.
Здравствуйте! Сейчас часть вопросов можно решить самостоятельно через альтернативные каналы связи, такие как: баланс, начисления по договору, способы оплаты. Однако обращения, касающиеся технических вопросов оказания услуг, которые требуют детального разбора ситуации по телефону, остаются доступными. Также с нами можно еще связаться в рамках чата на сайте, приложении Мой Дом.ру или же написать в соц.сетях
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Каждый день что то не так. То авария, то какие технические моменты, то потери пакетов в соединении. В начале подключения и использования это был хороший провайдер, а стал по итогу худшим который я использовал за последний год. Только за последнюю неделю было несколько случаев сбоев и аварии, и сегодняшний день не стал исключением
- Дом.ру6 сентября 2025 г.
Здравствуйте! Однако аварии происходят неожиданно, и предугадать их чаще всего не предоставляется возможным. Вместе с тем при обнаружении проблем мы сразу предпринимаем необходимые действия для устранения последствий и восстановления работы услуг. Сроки решения зависят от сложности аварии и, к сожалению, иногда могут продлиться дольше предсказанного
Худший провайдер на рынке. Подключение интернета (он, к сожалению, единственный в доме) может занимать больше 2-ух недель. Будут морозить, что они супер занятые и нужно согласовать с домом. Только с третьего визита смогли провести интернет, и то мне пришлось доказывать минут 15, что сверлить нужно в определенном месте, а не в том, котором они хотели. Первый раз пришли всего спустя 9 рабочих дней - согласовывали с домом (их версия). Пришли и через 10 минут пошли обратно, потому что процесс согласования с домом начался, когда они перешагнули порог моей квартиры, и оказалось, что нету управляющего в доме сегодня. Второй раз такая же история. С третьего раза - уже я согласовал с управляющим его время, тогда они пришли и смогли наконец мне провести кабель. Если работы сложнее, чем просто провод в модем вставить и подключить к розетке - придется ждать до месяца. 2025 год Санкт-Петербург. Это я еще не говорю про то, что может интернет выбить на 1-3 дня. Поддержка максимум, что скажет "Идут работы", по факту, если у них такие специалисты, то неудивительно, что у них вечно проблема с сетью
- Дом.ру16 августа 2025 г.
Здравствуйте, Валерий. Печально, что вы столкнулись с подобным опытом( На данный момент, действительно, наблюдается большая нагрузка и техники не всегда могут прийти в определенный день, а с согласованием возникают трудности. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если у вас по адресу наблюдаются частые технические неполадки, то просим для проверки обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, указав номер договора и скриншот отзыва
Все печально и грустно. Начиная с виртуального телефонного помощника, глючного чата на сайте, ну и вишенка на торте - это визит "инженера", за который с меня содрали 700р! Дело в том, что интернет пропадал вдруг на протяжении 2х дней, и проблема была не в роутере точно. Два дня, два дня Карл! я пытался вызвать специалиста! И это за 1000р в месяц! "Специалист" пришел, прозвонил провода, сказал, что все с ними нормально, содрал 700р. и, заявив, что это роутер виноват, ушел. Пытался расторгнуть договор, ибо достало - вигвам. Квест расторжения не прошел. Плюнул.
- Дом.ру8 августа 2025 г.
Андрей, здравствуйте! Наш робот на звонках призван разбирать множество первичных вопросов клиентов, но он только учиться. И если он не может вам помочь, то просто попросите соединить с оператором. Если сложность с нашей стороны, происходят сбои, то работы по исправлению мы всегда выполняем бесплатно. Но когда сложность связана с неполадками с личным оборудованием, то технические специалисты указывают стоимость работ при оформлении заявки
- Гость14 августа 2025 г.
Откровенно игнорируют любые обращения. Пытаются навязать платные доп. услуги.
Самые дешёвые тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 951 ₽
Интернет сейчас просто преотвратный! Часто отваливается, приходится запускать командную строку и пинговать какой-нибудь их днс, чтобы видеть, когда происходит обрыв соединения. И каждый раз отключаться-включаться по wi-fi, чтобы соединиться. Можно было бы грешить на оборудование, как это любят делать многие нерадивые провайдеры. Но! По другому адресу, ещё когда данный провайдер более-менее работал, видать, на последних остатков того, что было при "ИнтерЗет", всё работало нормально, сбой мог быть раз в месяц. Но с наступлением ковидных времён, а затем последовали ещё события, всем известные, просто стало невозможно работать. Зайти в сбер-онлайн, для того, чтобы вам же перечислить деньги за интернет, целое дело, связь обрывается... В общем, ребята, вы уникально работаете! Против своего клиента, который платит довольно значительные средства, за такой [плохой] интернет, вы ведёте настоящую войну! Посмотрите на тарифы и качество интернета других провайдеров! Техническая поддержка тоже, ни рыба, ни мясо, любимое предложение - перезагрузить роутер, а вот почему связь пропадает, какие процессы происходят в их оборудовании, нет, зачем? В общем, компания занята захватом рынка, но вот чтобы на этом рынке клиенты были довольны, это стоит на самом последнем месте. Хотелось бы, чтобы эта компания, либо улучшила качество своих услуг, либо вернулась в город Пермь и "радовала" своих земляков таким интернетом.
- Дом.ру1 августа 2025 г.
Здравствуйте! Перезагрузка роутера - это первостепенная процедура диагностики, далее наши специалисты проводят комплекс исследований вашего договора и сигнала интернета. Просим для ознакомления с ситуацией подробнее обратиться к нам с номером договора на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва
- Гость2 августа 2025 г.
Здравствуйте! Иметь с вами дела, после всего, просто не хочется! Я уже перешёл к другому провайдеру, пока всё хорошо! А насчёт того, чтобы обратиться к вам на почту, то и это уже было сделано в своё время. Вы предложили перепрошить роутер, и если не поможет, то ждать вашего специалиста. Всё это предполагает, что изначально проблема в моём оборудовании, но не в вашем. Хотя проблема, наверняка, в вашем! Либо режете скорость, так как не хватает на всех пользователей пропускной способности, либо проблема в настройках ваших маршрутизаторах или в железе.
Добрый день. Это худший провайдер интернета. С оператором не связаться, говорят "ваш тариф не поддерживает". Если связывается, то любая помощь платная. Пользовался услугами около года, только потому, что было лень менять провайдера. Интернет ужасный, все тормозит, хотя 400 мгб. Постоянно какие-то работы или аварии, без предупреждения отключают. Вообще никому не советую, сберегите свои нервы и время.
- Дом.ру31 июля 2025 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе интернета. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому мы всегда стремимся найти быстрое и надежное решение для наших клиентов. Просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru, чтобы у нас была возможность помочь вам.
Подключаться строго через сайт - тотально некомпетентные операторы службы поддержки - при составлении заявки допустили ошибку в паспортных данных, солгали об условиях запрошенного тарифа и подключили другой, с доп. услугами. (Если заявка с сайта подтверждается звонком - будьте внимательны: вам попытаются впихнуть другой тариф и оборудование дороже нужного). При обращении с целью исправить тариф потрачено 30 минут на попытки донести суть вопроса операторам. Скорость интернета на первый день соответствует заявленной, техник установил оборудование быстро и корректно.
- Администратор28 июля 2025 г.
Здравствуйте. Если вы оставляли заявку через наш сайт, пожалуйста, пришлите нам на эл. почту otzyv@101internet.ru уточняющие данные: номер заявки или номер телефона, на который ее оставляли, мы обязательно проверим информацию по ней.
- Дом.ру31 июля 2025 г.
Приветствуем. Приносим извинения за ошибку при составлении заявки :( Добавим, что наши операторы не занимаются обманом, лишь могут предложить более выгодные тарифы по наполнению, либо тарифы с акциями. Мы готовы проверить ваш тариф, если вам подключили иной, поэтому ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или на сайте.
Всё работает, качество устраивает, даже не знаю, что можно улучшить.
- Дом.ру26 июля 2025 г.
Доброго дня! Нам очень приятен ваш отзыв! Спасибо, что выбираете нас❤️
Скорость хороша (но не лучше, чем у всех остальных), а все остальное - сплошной минус. Из примечательного: в любой организации спокойно возвращают деньги обратно на карту, с которой платили. Вот ни разу в жизни с этим не было проблемы. И не важно, кто платил - возврат-то придет на его карту! Но не в дом.ру. Тут максимально вставляют палки вам в колеса. Поддержка в колл-центре тоже ужасная.
- Дом.ру26 июля 2025 г.
Здравствуйте! Компания не выставляет никаких барьеров для возврата средств и также производит возвраты на карту отправителя. Если оплата произведена через сайт или приложение компании, то вернуть средства можно сразу через обращение в техподдержку, а если через другие ресурсы, то по заполнению электронной формы на сайте. Несколько удивлены, с какими сложностями вам пришлось столкнуться🤔
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Денис! Понимаем ваше негодование, вместе с тем, должны отметить, что длинна кабеля считается только от входа в квартиру. До него кабель может быть до 100 метров до нашего оборудования и они также входят в стоимость подключения. Также отметим, что сейчас большое количество подключений происходит до роутера, от которого уже подключаются домашние сети. Более того, мы можем подключить уже проложенный кабель, если пользователь считает это удобным для себя, а специалист уверен, что кабель в хорошем состоянии. Нам также бы хотелось бы уточнить, почему вы считаете нашу техподдержку злом?😳
Приветствуем, Денис! Метраж кабеля считается по квартире от двери. Как правило 5 метров хватает для подключения, поэтому дополнительный метраж оплачивается отдельно в зависимости от способа укладки: открытый или закрытый