Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти

    Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)

    Дом.ру
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    Отзыв
    Любой
    • Положительный
    • Нейтральный
    • Негативный
    услуга
    Любой
    • Интернет в квартиру
    • Интернет в офис
    показать все фильтры
    упорядочить по:
    дате
    reviewType
    59
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Интернет на 5+
    Доволен предоставляемым сервисом. Интернет пашет круглые сутки бесперебойно, если возникли какие-то трудности, звонок в ТП решает проблему за пять минут. Серьезных заморочек, которые нельзя было решить не по телефону пока не было ни разу. Скорость держится на уровне 90-95 мб, даже при активно раздающим и качающем торренте. Тесты провожу регулярно. Что интересно, подключен через роутер (свой), и не ожидал, что скорость будет такой стабильно высокой.
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    29.01.2018
    Здравствуйте.
    Большое спасибо, что смогли найти время и поделись своим опытом.
    Мы стараемся постоянно совершенствовать сеть, чтоб клиенты пользовались нашими услугами ещё с большим удовольствием.
    
    reviewType
    52
    8.7
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    8
    Забота
    8
    отказался от услуг в связи с переездом,качество устраивало,монтажники подключение проводили довольно долго, видимо из за каких то технических проблем. Общая оценка компании-4,5 балла
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    22.01.2018
    Большое спасибо, Александр, за Ваш выбор.
    Будем рады, если Вы и по новому адресу проживания подключитесь к нашей компании.
    reviewType
    70
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Нереальное [вещество]
    Ни в коем случае не подключайте Дом ру,более нестабильного [подключения] я не видел. Все нервы потрепали. Компания [шляпников]!!!!
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    22.01.2018
    Здравствуйте.
    Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также опишите, пожалуйста, более детально суть проблемы, мы обязательно поможем разобраться.
    reviewType
    56
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    отличное оказание помощи
    тех поддержка на высшем уровне ,все неполадки устранили очень быстро. Огромное спасибо всем кто участвовал в оказании помощи!
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    22.01.2018
    Большое спасибо, Павел, за Ваш выбор.
    
    reviewType
    50
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Иногда бывают разрывы интернета , но в целом все хорошо , тех поддержка вопросы решает , без проблем. Нареканий существенных на компанию нет.
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    22.01.2018
    Большое спасибо, Дмитрий, за Ваш выбор.
    
    Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно поможем разобраться.
    reviewType
    55
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Все работает отлично, специалисты грамотные.
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Большое спасибо, Светлана, за Ваш выбор.
    Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, обо всём расскажем и во всём поможем разобраться.
    reviewType
    58
    4.5
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    2
    Техподдержка
    10
    Забота
    4
    Никакой стабильности
    Очень плохой интернет, который постоянно слетает сам по себе, или просто уходит в отказ и не в какую не работает. Грешил на модем, но после его полёта в окно и покупки нового, понял что нужно всю контору их в окно запустить. Жаль, что по нашему дому только они работают, при любой возможности сменю провайдера.
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Здравствуйте.
    Перед отправкой роутера в полёт важно понимать в чём именно его вина.
    Например, если роутер работает на частоте 2.4Ггц и у Вас перегружен канал подключения, то самое простое это вручную изменить на более стабильный.
    Также мы не рекомендуем размещать роутеры вблизи от электро приборов, так как они будут оказывать негативное влияние на качество сигнала.
    Так как WI-FI сигнал не обтекает преграды, а проходит сквозь них, поэтому старайтесь располагать роутер в квартире таким образом, чтоб сигнал до непосредственно компьютера, телефона или же планшета доходил по прямой, а не под углом.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться в проблеме.
    
    reviewType
    57
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Скорость хорошая, интернет работает отлично! Проблем не возникает, абсолютно все устраивает. Монтажники приехали вовремя и быстро все подключили. В службу технической поддержки не доводилось обращаться, так как проблем не возникает. Качеством услуг очень довольны!
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Большое спасибо, Елена, за Ваш выбор.
    Для нас крайне Важно чтоб наши клиенты пользовались нашими услугами в удовольствие. 
    
    reviewType
    54
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    10
    Интернет и телевидение работают хорошо. Монтажники пришли вовремя, подключили нормально. В техническую поддержку не обращался. Сервис устраивает.
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Большое спасибо, Павел, за Ваш выбор.
    Будем стараться и дальше радоваться только стабильным подключением и исключительно высокими скоростями.
    reviewType
    64
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    10
    Не так часто пользуюсь, но проблем с ними не испытывал. Оборудование взяли у них чтоб не покупать свое. Все пока доволен.
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Большое спасибо, Илья, за Ваш выбор.
    Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, обо всём расскажем и во всём поможем разобраться.
    reviewType
    53
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    качество интернета устраивает, всем доволен,монтажники отработали хорошо,в техподдержку обращался 1 раз-вопрос решили быстро,общая оценка компании-5
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Здравствуйте, Алан.
    Большое спасибо, что смогли найти время и поделись своим опытом.
    Мы стараемся постоянно совершенствовать сеть, чтоб клиенты пользовались нашими услугами ещё с большим удовольствием.
    
    reviewType
    55
    9.3
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    8
    пользовался дом ру 4 месяца пока шла акция,качество интернета устраивало,монтажники все сделали отлично,оценка компании 4. Меняю провайдера в связи с окончанием акции
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Здравствуйте, Андрей.
    Уточните, пожалуйста, а разве наши постоянные предложения не лучше временных?
    Новые клиенты, которые ранее ещё не пользовались нашими услугами, могут в период акции оценить качество наших услуг и после подключить, например, совместную акцию с МегаФон, которая позволит как нашим клиентам, так и клиентам сотового оператора экономить на абонентской плате.
    Также, наши клиенты используя уникальный тариф-конструктор могут создать такой тариф, который будет удовлетворять их запросам. Используя конструктор Вы можете подключить только то, что Вам нравится.
    
    
    reviewType
    60
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Иногда интернет отключается,приходится перезагружить. В тех.пооддержку не приходилось обращаться.
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Здравствуйте, Джафар.
    Большое спасибо, за Ваш отзыв.
    Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы проверим из-за чего у Вас могли происходить отключения.
    reviewType
    60
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Нормально работает. Нормально подключили. Впечатление о сервисе и сотрудниках положительное.
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    15.01.2018
    Большое спасибо, Руслан, за Ваш выбор.
    reviewType
    52
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Обман
    Подключил услугу скорость интернета 100 Мб/с на месяц за 150 рублей , раньше тариф был где скорость интернета 55 мб/с - так вот сейчас скорость составляет 16-23 мб/с .звонить по номеру Дом ру бесполезно не чем не могут помочь .... за последний год скорость интернета значительно уменьшилась максимум была 40 мб/с , если это не обман то что .... ??? Когда был один интерзет - то скорость прыгала но +- 10% а сейчас хоть беги от этого дом ру...Не связывваайтесь с этим провайдером ...
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Здравствуйте, Михаил.
    Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
    
    Звонить в поддержку очень даже полезно, потому как они смогут определить где именно возникает проблема и помогут в её устранении.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
    reviewType
    56
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Все работает стабильно и без нареканий
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    15.01.2018
    Здравствуйте, Ирина.
    Большое спасибо за Ваш выбор.
    Будем стараться и дальше радовать Вас исключительно стабильной связью и высокими скоростями.
    reviewType
    66
    8
    Общая оценка
    Интернет
    6
    Монтажники
    10
    ужасный
    Работа у меня вахтово-командировочным методом.Оплатил...неделю попользовался-улетел.Прилетел,опять за месяц оплатил.Попользовался 15 дней.Опять улетел.Надолго.До сентября 2018г.Приходит счет за интернет и тв(которое даром было не нужно) за два месяца.Эти месяцы меня даже дома не было.Никому кроме меня интернет был не нужен.Как обычно у всех нормальных провайдеров:оплатил-пользуешься интернетом.Не оплатил-не пользуешься.А тут?Бред какой то.Не пользуешься и не можешь пользоваться....но плати.И по ...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    15.01.2018
    Здравствуйте, Александр.
    В случае, если Вы уезжаете в длительную командировку, то Вы всегда можете приостановить обслуживание в личном кабинете и по возвращению продолжить пользование. Если же зайти в личный кабинет у Вас нет, то любой специалист контакт центра может выставить приостановку на указанный Вами период.
    Однако приостановить обслуживание можно лишь на договоре с положительным балансом.
    
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно поможем в решении Вашего вопроса.
    
    reviewType
    56
    3.7
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    6
    Монтажники
    8
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Отвратительный интернет!!!
    Хочу написать реальный отзыв об этом интернете. Пока это был Interzet интернет был хороший,скорость нормальная,фильмы не зависает,но все же цена была высокая,мы платили 500 рублей в месяц, а сейчас как он стал Дом Ру,все стало просто ужасно,платим мы уже почему то не 500 а все 680 рублей ,но ладно бы интернет "летал но скорость просто ужасная,вечером не возможно посмотреть фильм,да и днем тоже виснет, выяснилось что у нас еще типо подключенной и спутниковое тв которым мы не пользуемся,и про теле...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    12.01.2018
    Здравствуйте, Анна.
    Изменить свой тарифный план Вы можете самостоятельно через личный кабинет, либо через специалиста абонентского отдела.
    Также, мы не предоставляем своим клиентам ни спутникового оборудования, ни таких каналов.
    Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем в решении Ваших вопросов. 
    
    
    reviewType
    130
    6.5
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    8
    Техподдержка
    6
    Забота
    2
    хороший, но дорогой
    Интернет хороший, скорость интернета соответствует заявленным. КТВ показывает нормально. ночью бывают зависания, на 5 мин. Но стоимость завышенна, за 50мбит/с = 500руб и меньше нету. а платить на 12 месяцев сумму 4200руб, чтобы было по 350руб в мес. не хочется. Я абонент с 2011 года, когда быть только INTERXET все были лучше, лучше тарифы (тогда были еще 10-100, 20-100) и цена была нормальной, доверительный платеж был бесплатным. заморозка абонентского договора била бесплатной, короче все плюшки...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    20.12.2017
    Здравствуйте, Андрей.
    Во времена InterZet абонентская плата составляла 450 рублей за скорость 5-100Мбит/сек.
    Годы шли, компания развивалась и мы увеличивали нижний порог скорости на 10-100, 20-100 и последним повышением скорости, до объединения компаний, была 25-100Мбит/сек.
    После объединения скорость доступа в интернет увеличилась в двое, при этом абонентская плата впервые за более чем 13 лет изменилась на 50 рублей. Также появилось множество интересных услуг, например, DomruTV2GO, Мультирум, Телеархив и многое другое. Также мы запустили уникальную в своём роде акцию, совместно с оператором сотовой связи МегаФон, которая позволяет экономить до 20% на абонентской плате, как на наши услуги, так и на услуги сотового оператора.
    Да и мы просто любим своих клиентов, поэтому каждый месяц дарим подарки, "Подарки от Домru". Для того, чтоб ознакомиться с ними и подключить понравившийся достаточно просто зайти на наш официальный сайт, в раздел акций.
    
    
    reviewType
    71
    2.4
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Ужасный провайдер
    Договор : 780025290884. Каждый день зависания картинки. До тех. Поддержки не дозвониться уже 27 минут звоню и ожидаю специалиста .... Тариф стоит Премиум XXXL Бажова стоимость -1050 р. Скорость должна быть 100 мб , по факту 20 мб. С. Уже второй месяц не работает функция телеархива , они во-первых никак починить не могут её, а во-вторых начисляют деньги за использование этой услуги. Артефакты на HD каналах , каждый день мучаюсь с телевидением. Бывает даже не загружает фотографии в контакте , н...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    12.12.2017
    Здравствуйте, Владимир.
    Вчера по Вашему обращению с Вами связывался наш технический специалист и помог в решении данной проблемы.
    Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы, то направляйте их нам, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, будем рады помочь разобраться.
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?