Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)

      Подключение
      +7 (812) 606-74-44
      Техподдержка
      +7 (800) 250-77-77
      Проверить доступность Дом.ру по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
          1047 отзывов
          2.2
          13 место
          оставить отзыв
          Оценки качества сервисов
          Интернет
          6.0
          Монтажники
          6.0
          Забота
          4.0
          Оборудование
          4.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Телевидение
          4.0
          Техподдержка
          4.0
          Всего отзывов
          Положительные
          183
          Отрицательные
          746
          Ответы провайдера
          423
          Любой
          reviewType
          7.3
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Техподдержка
          2
          Стабильная скорость
          10
          К качеству интернета и скорости у меня нет претензий, но уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда самопроизвольно отключается акция "Оптом дешевле на 6 месяцев" в очередной попытке разобраться в ситуации - итог один: "Все нормально, ее отключили в личном кабинете". Видимо провайдер считает что мне нравится самого себя лишать скидки, а может думают что не замечу ее отключения.Поддержка по телефону выдает разную информацию по ситуации. Новый личный кабинет убожество как по дизайну так и по фун...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701794
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Пользуюсь провайдером уже на протяжении года, обрывов не было все стабильно и скорость хорошая, но с июля месяца 2021 начались постоянные перебои, зависания интернета, работаю удалённо и для меня важна стабильность. Писала в чат в тех. Поддержки с целью предоставления документа, подтверждающего отключение интернета, на что один сотрудник ответил, «да, документ предоставим», второй уже «Старший» сотрудник говорит не предоставляем таких документов, в итоге все же предоставили, но выпрашивала его 1...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701764
          reviewType
          4.3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          2
          Трижды вызывал подключить интернет, все три раза специалисты, посмотрели, сказали что не могут из-за несчастного тамбура провести проводочек и уходят. Все монтажники [вызывают сомнения в своей компетенции], никто не в состоянии провести кабель в квартиру.
          Отзыв засчитан
          701344
          reviewType
          5.7
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          2
          Оборудование
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          6
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Являюсь клиентом dom.ru в один прекрасный момент у меня появился фильм взятый якобы мною напрокат Хотя физически никто этого сделать не мог все приставки запароленный И в этот момент никого дома не было. Доказать что-то невозможно вот так домру зарабатывает на своих клиентах . Жалко только тех поддержку которая понимает что их компания пополняет бюджет за счёт клиентов им приходится выслушивать недовольство [номер телефона скрыт модератором]
          Отзыв засчитан
          700960
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          09.08.2021
          Здравствуйте, уважаемый Вячеслав!
          Пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера.
          Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники.
          С заботой о Вас, сервис 101 интернет
          
          97035
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Перешел от Скайнета, который радовал неработающим по паре дней интернетом. У Дом.ру за два месяца использования такого не было, плюс скорость выдает даже выше тарифа (тариф 300 мбит, а speedtest показывает 300-400 мегабит) и это через WiFi (5 ГГц). В общем, пока очень доволен - надеюсь не будет долговременных сбоев, как у прошлого провайдера
          Отзыв засчитан
          700719
          reviewType
          3.6
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Медленный интернет. И невозможность подключить больше 100 мб/с. Очень сомнительная поддержка. Постоянные звонки от дому ру. Когда уходил, двести раз пожалел, что подключился. Абсолютно не ценят время клиента. Когда нужна поддержка, то ответы долгие, не по сути дела. И постоянные рекламные акции какие-то. И ладно бы они были б дельные, но нет. То, что мне нужно (интернет выше 100 мб/с), они не предлагают. При переходе к другому провайдеру расторжение заняло очень много времени. И большую часть...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          700591
          reviewType
          2.9
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          6
          Оборудование
          4
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          За деньги который я плачу, а это 1000 рублей в месяц, я получаю вместо 100 Mbps в сек. эмм... 16.38 Mbps ? И даже так, сам интернет ОЧЕНЬ не стабилен постоянно проседает ниже 5 Mbps. Я очень НЕ рекомендую дом.ру, и сам собираюсь перейти с них на нормального провайдера.
          Отзыв засчитан
          700481
          reviewReplySmile
          Будда
          02.08.2021
          Худший провайдер в мире! Плачу 530 рублей в месяц, скорость еде тянет на 60 мб. И интернет не работает прямо сейчас. Звоню в тех поддержку, мне ничем помочь не могут. Говорят, сбой. А у меня сроки и дедлайн. Операторы- пофигисты, так и говорят, ждите, когда устранят проблему, ничем не можем помочь.
          96926
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Техподдержка
          2
          Техподдерка только МВД, это не значит, что можно делать, что посчитает нужным мвд без решения суда!
          Отзыв не засчитан
          700410
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          13.07.2021
          Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
          96616
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Забота
          2
          Хотел подключить их услуги Инет +ТВ. Два дня потеряли на том, что управляющая компания в доме не дала согласие на подключение. Решил вопросы с Управляющей компанией, вызвал мастера. Мастер позвонил на следующий день, и только тогда выяснилось, что их программа работает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с телевизорами LG или Samsung. СРАЗУ ЭТО БЫЛО НЕ СКАЗАТЬ??? Потерял несколько дней. Так что будете подключаться - имейте в виду особенности этого "провайдера"
          Отзыв засчитан
          700253
          reviewType
          4.3
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          6
          Подключен к этому провайдеру больше 5 лет (еще к Интерзет). Пользуюсь только интернетом, связь всегда была достаточно устойчивой, хотя скорость достигала в лучшем случае трети от заявленной. Месяц назад решил подключить видеонаблюдение от этого провайдера и сделал это явно зря. 1.Заключение договора (03/06/2021),установка оборудования (камера WiFi Dahua IPC-C22EP-Imou выкуплена в собственность),установка их мобильного приложения - все прошло быстро и без проблем. На этом все хорошее закончилось...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          700250
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Самый ужасный провайдер, который только был в моей жизни, за такие деньги 700 рублей, такая просто ничтожная скорость, качество обслуживания ноль, просто ноль, ужасный провайдер, буду от вас уходить, и вам советую в этой сфере не рабоать
          Отзыв засчитан
          700212
          reviewType
          9.7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          8
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          За 3 месяца ни разу не было проблем. По этому могу смело рекомендовать. Стабильное соединение
          Отзыв засчитан
          700199
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Стабильная скорость
          2
          Просто ужасный интернет! Соединение постоянно разрывается - невозможно ни работать, zoom встречи - это отдельный ад! Вечерами даже фильм невозможно посмотреть - постоянного грузится (хотя плачу за 100 мб/c)! Более того, при проверке скорости показало скорость ниже той, что оплачена - 89.8 мб/c! Качество услуг ужасное! Планирую переходить на другого оператора.
          Отзыв засчитан
          700197
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Один только факт работы с компанией "Цифрал-сервис" (у которой рейтинг 1.4 на Яндексе) говорит о многом.
          Отзыв не засчитан
          700103
          reviewReplySmile
          Юлия
          29.06.2021
          Безобразная работа, переводят стрелки,  работу по домофону не выполняют, названивают. Из пустого в порожнее, вторую неделю не работает домофон. За что получают зп не понятно!
          96388
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          30.06.2021
          Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
          96408
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Отключиился интернет. Чтобы решить этот вопрос 2 часа общалась с операторами, входила как админ, вводила кучу цифр, т.е. делала их работу. Но в итоге интернет не заработал. Мастер сказали может приехать только на следующий день. приехал вечером, всё сделал. Позвонила, узнать про компенсацию. Сказали: "что мы Вам и так вернули деньги за эти оплаченные дни". Т.е. мне сделали одолжение, что не взяли с меня денег за дни, когда у меня не было интернета))) Ни о каких скидках, бонусах и т.п. и слышать ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          700100
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Совершенно не компетентные работники тех.поддержки!Каждый день, обещают прислать мастера,устранить неполадку( отсутствие интернета) и каждый раз оказывается,что никто никакую заявку не создавал.Назначают точное время и никто не перезванивает и не приходит.3 дня одно и тоже!Я специально взяла отгул,что бы принять их мастера,но никто так и не пришел.Совершенно [неприемлимое] отношение работников!Буду менять провайдера.
          Отзыв засчитан
          700065
          reviewType
          4.6
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Сегодня подключала коробку для того что бы получить английский тв контент. Было обещано менеджером, что: 1. Есть достаточное колличество англ. каналов, а отсальные есть возможность переключить на англ. 2. Все фильмы работают с оригинальной звуковой англ. дорожкой 3. Управление коробки через голосовой помошник 4. Можно подключить к Алисе После подключения 1. Англоязычных каналов 3 шт, остальные не переключаются на оригинальный язык 2. Бесплатные фильмы только на РУССКОМ! Англ. дорожек н...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699767
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Претензия по тарифу. Всегда для получения скидки платила сразу за год 4200. Предварительно позвонив оператору и согласовав сумму, сделала оплату в октябре 2020. Но, оказалось, что после оплаты надо было снова позвонить и НАПОМНИТЬ про скидку. В прошлые годы этого делать было не надо. И Дом.ру в одностороннем порядке, не уведомив меня, стал предоставлять мне услуги интернета по 580 рублей в месяц, вместо 350. В итоге интернет мне отключили раньше срока на несколько месяцев. Общение с операторами...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699500
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          1 подъезд, межэтажная сеть дом. ру 4-5 этажи, коробка разворочана, видать в деле с крафтерами мани
          Отзыв не засчитан
          699380
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          30.05.2021
          Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
          95871
          reviewType
          9.2
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          8
          Только обнаружил, что интернет не работает, как вдруг звонок в домофон, а там аварийная служба ) Спасибо! Очень приятно ) 20.05.2021
          Отзыв засчитан
          699194
          Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.