Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)
Подключение
+7 (812) 606-74-44Техподдержка
+7 (812) 210-28-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Любой
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы6
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
3.8
Из 10 возможных
на основе 954 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
6.0
Монтажники
6.0
Забота
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
138
Отрицательные
595
Ответы провайдера
423
Любой
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Подключили тариф 300 мб, а по факту оказалось 100, интернет постоянно плохо работал, они предложили модем в рассрочку, сказали лучше будет. Ничего не изменилось. Сделали скидку на абонентскую плату.
Затем модем вернули обратно, т.к. ничего не изменилось, зато долгие месяцы снимали за него арендную плату пока я не обнаружила.
Наконец нам удалось перейти на другого провайдера, и тут с дом ру выдаёт сюрприз - НУЖНО ОПЛАТИТЬ ТУ САМУЮ СКИДКУ ПРИ РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА плюс к абонентской плате.
Скид...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690216
7.7
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
8
Стабильная скорость
8
Люди будте бдительны устанавливали роутер с установкой и всеми прочими за 2800. Списали в лк с лицевого счёта 3300. Разбиралась с ними все вернули обратно. А есть те, кто не заходит в лк. Будте осторожны
Отзыв засчитан
690072
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Очень навязчивая реклама. Не уважают ни себя, ни потребителей. Я не давала разрешения на обработку личных данных!
Отзыв засчитан
689989
Администратор
Модератор отзывов
неделю назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
89025
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Третий день интернет не работает. Техническая поддержка кормит обещанием, хотя даже не может сказать где поломка. Никакие обращения не помогают. Отвратительно
Отзыв засчитан
689891
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Эта Мария вообще человек? У меня маленький ребёнок, звонит по 5 раз в день. Не умеете продавать, нечего и начинать. Научитись работать с базой. Я не Ваш клиент и , благодаря Вашему маркетингу , никогда им не стану. В черный список как компания.
[Зачем] мне Ваше предложение, если у меня прекрасный интернет???!!!
Боже, упаси быть клиентом назойливого "дом.ру"
Отзыв засчитан
689850
Администратор
Модератор отзывов
2 недели назад
Уважаемая Надежда, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
88911
Надежда
2 недели назад
Уважаемый администратор! Все кого достала "Мария" НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ УСЛУГАМИ ПРОВАЙДЕРА!!! Почему же их отзывы зачтены?
88914
Администратор
Модератор отзывов
2 недели назад
Уважаемая Надежда! Приносим свои извинения, Ваш отзыв засчитан.
88967
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Товарищи из "Дома"...пожалуйста...прекратите свои телефонные атаки на людей,работайте лучше над улучшением качества усуг,а не занимайтесь агресивным маркетингом,у меня по 5-6 пропущенных вызовов от вас в день,хотя я вежливо,причем не раз,объяснял вашим [менеджерам] и просил прекратить,номер и своего согласия не давал.
Отзыв засчитан
689841
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Не самый лучший] маркетинг. Не являюсь клиентом, не оставляла заявок, но на все симки постоянно названивает менеджер Мария и очень назойливо [предлагает] услуги провайдера. Сотню раз ей объясняла, что пользуюсь услугами другого провайдера за втрое меньшие деньги и менять на дорогущий интернет дом.ру не собираюсь. Просила не звонить мне больше, но толку ноль. Теперь точно не стану пользоваться услугами этого провайдера даже за бесплатно. Совсем не думают о своей репутации. Такими темпами провайд...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689834
Надежда
2 недели назад
Поскорее бы обанкротились. [Надоела] эта "Мария".
88910
2
Общая оценка
Забота
2
В течение месяца почти каждый день мне звонит девушка, представляясь Марией и навязывая мне услуги Дом.ру. У меня три телефонных номера. Она звонит на каждый. Каждый день по несколько раз я отказываюсь с ней общаться, но она упорно продолжает названивать. Отключаю звук в своих телефонах и вижу потом кучу непринятых вызовов с ее номера 812ХХХХХХХ. Это даже нельзя назвать агрессивным маркетингом. Это терроризирование и психологическое истязание. Дважды я ей обещала обратиться в Роспотребнадзор, е...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689567
9.1
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
10
Нормик все.
Отзыв не засчитан
689548
Администратор
Модератор отзывов
месяц назад
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
88765
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Пользовался провайдером 5 лет интернет ужастный постояные сбои скорость иногда меньше чем на телефоне, уйти от них не было возможности они одни в моем доме, постоянно то что то зальет то что то сгорит, решил закрыть договор дак это сделать не возможно постоянно переводят на старшего специалиста который не отвечает, повтооно могут вообще не ответит, сохранил переписку если вдруг решат подать в суд больше писать звонить нет жилания, уважаемые не подключайтесь к ним поподете в такую же ситуацию, ин...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689517
Anji
2 недели назад
Я думаю имеет смысл обратиться с этой проблемой к ним, во всяком случае мне помогло. Никаких серьезных проблем 7 лет. Три адреса сменил. И еще двумя провайдерами пользовался обит и невалинк. Обит проседал, с невалинком всё ок. Вроде дороже, но техподдержка быстрее чем у других. Правда дозвониться порой сложно
88913
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Высокая цена для пользования услугой семь дней в месяц..............................................
Отзыв засчитан
689459
Администратор
Модератор отзывов
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
88739
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!! хуже нету компании!!! развод на деньги, одни обещания, постоянное враньё!!! не буду описывать свою ситуацию, иначе получится целое сочинение, скажу одно: буду жаловаться на них куда только можно: роспотребнадзор. прокуратура и прочее и уходить к другому провайдеру!!!!!
Отзыв засчитан
689388
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Стабильный интернет с Дом.ру, забудте! среднее время обращения в службу поддержки 45минут, а иногда и часы!
Мобильное приложение работает не корректно, показывает не верный баланс, что приводит к сильным неудобствам!
Врагу не посоветую эту шарашку.
Отзыв засчитан
689356
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
самый ужасный интернет ххххтфуууу просто слов нет это самый худший что я в жизни видел просто слов нет
Отзыв засчитан
689327
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
Это самый медленный интернет в моей жизни. Клянусь, Сатана придумал 2 вещи: МакДональдс и интернет от Дом.ру. Спасибо, что делаете мою самоизоляцию невыносимой. Чтобы загрузить фильм нужно станцевать ритуальный танец. Чтобы послушать онлайн-лекцию в зуме нужно принести жертву.
Самый. Медленный. Интернет.
Отзыв засчитан
688903
6.7
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
10
Стабильная скорость
4
Добрый день! Являлась клиентом данной компании 9 лет. Последний год- полное разочарование. Абонентская плата постоянно росла, а качество услуг постоянно снижалось. Служба поддержки- отдельная тема. Хамоватые девицы пытаются "петросянить" и убедить, что никаких сбоев нет, а клиент сам дурак во всём виноват. Пришла к выводу, что клиенты этой компании не нужны.
Отзыв засчитан
688794
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
2
Доброй памяти InterZet (или как Дом.ru все испортил и стал вторым Ростелекомом)
8 лет назад впервые столкнулся с провайдером InterZet и был приятно удивлен кач-вом соединения и обслуживания; знаете, когда кажется, что нашел среди кучи мусора сокровище - начинаешь им дорожить втрое больше. Так InterZet завоевал мое сердечко и всегда был неоспоримым фаворитом в выборе провайдера по каждому новому месту жительства. В редких промежутках, где не было возможности подключиться к InterZet я успел нам...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688679
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
4
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
С 2012г являлась клиентом компании Интерзет - все было неплохо, однако при переходе компании в дом.ру качество снизилось сильно и с годами только ухудшалась, в этом году - просто паноптикум. Компания самостоятельно не уведомляя меняла условия договора, сколько не плати все равно должен остаешься.Техническая поддержка на очень низком уровне.Обращения не фиксируются, данные теряются, техники приходят не всегда. Мне даже отказались дать юридический адрес компании ссылаясь на отсутствие информации....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688660
3.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
гадкая компания Промучился почти 2 года 8 раз вызывал "мастеров" Не предупреждая сами подключают доп услуги в результате цена тв и интернета в конце прошлого года достигла 1760 руб в МЕСЯЦ Платил вперед Бросал по 3 -5 тыс Обнаружил что столько плачу через 3-5 месяцев
1 числа с 9 до 10-55 как обычно (не менее 2-3 раз в неделю) не работало телевиденье При этом за неполных 2 года "купил" и низ 2 модема + приставку..... Короче денег скачали офигеть сколько 2 мая расторг договора с ними Теперь...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688625
4.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
6
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
4
В скором времени просто распрощаюсь с этим провайдером, более того - никому его не советую. За меня уже сказали в других отзывах. Хотите стабильный, быстрый интернет? Вам явно не к дому.ру: интернет стабильно;) вылетает, скорость не всегда соответствует указанной. Бегите от него, глупцы!
Отзыв засчитан
688577
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов