Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)

Отвратительная компания с отвратительными услугами и сервисом! Про техников отдельный разговор, при подключении пришёл техник и подключал к интернету 7 часов!!! При этом роутер asus для них это какая то дичь, и приходится самостоятельно все настраивать! Сейчас случилась ситуация, что пропал интернет, в компании считают, что абоненту и без их услуг не плохо! Трижды разговаривал со старшими специалистами (их наверное очень много), каждый из них пытался уговорить не разрывать с ними договор! А по...

Показать весь отзыв

Отвратительно. Обман и мошенничество. Пользуюсь с 2015 года. Были и [нюансы] и много чего хорошего. Но вот последний эпизод полностью перечеркнул все хороше что было . Итак,2 месяца назад подключил тариф с большей скоростью( 300 мб вместо 100 мб) 24 октября решил проверить скорость спидтестом( смущало что не видел особых изменений, но было не до того). Спидтест показал реальную скорость, а именно 93-98 мб. То есть никак не заявленные 300 мб. Обращение в техподдержку - это особая песня- тут и сов...

Показать весь отзыв

Несколько лет пользования интернетом + телевидение Дом.ру оставляли желать лучшего. Регулярные обрывы соединения интернет, потеря скорости. Периодическая недоступность телевидения. Это пол беды. Пользуюсь определенным интерфейсом в интернете, который очень щепетилен к стабильности провайдера. Был пакет 100мбит\сек, speedtest показывал значения 70\95 мбит. Решил увеличить тариф, на 300мбит\сек. Техник сообщил по телефону, что старый роутер не гарантирует такого соединения. Ок, договорились о роут...

Показать весь отзыв

Не добрый вечер. Долго ждал что это так называемая "компания" ДОМ.ру имеет совесть, НО!!!! Но [ничего не произошло]. Начнем. Дом по адресу ул. Савушкина 123 корп. 1 города Санкт Петербург. Ранее было много разных компаний, которые были поглощены компанией ДОМ.ру для отсутствия конкурентности и постановки клиентов в безвыходное положение. Все мы знаем что мы платим за скорость интернета и хоти что он соответствовал нашим ожиданиям. Так вот у меня тариф 100Мв. За всю историю я так и не увидел у ...

Показать весь отзыв

Анька

Оставила заявку на подключение и роутер в пт. На следующий день перезвонили, сказали, что выбранного роутер нет и не будет, пришлось выбрать из того, что есть. В пн пришёл техник без обещанного роутера, обещал привезти его вечером. Из-за проблем со стороны тсж подключиться утром не удалось, на вечер свободных техников не было, перенесли заявку на вторник. Во Вт оказалось, что моего техника отправили по другим адресам, заявка на мой адрес отсутствует. Целый день названивала в коллцентр, пыталась ...

Показать весь отзыв

интернет полнейшее [недоразумение],постоянно виснет, вылетает, перезагрузка роутера не помогает, в общем [плохой] провайдер!

Отвратительная контора. Подключили интернет и телевидение. Телевидение подключили через непонятную коробочку, постоянно виснет, нет возможности вообще посмотреть телевизор. Разорвали договор, при этом застовляют полностью выкупить коробочку (т. к. впари нам ее в рассрочку), на мой вопрос а где тогда чек и гарантия на данный товар, раз вы мне ее продали, внятного ответа не последовало. Интернет так же виснет. Вообщем не советую данного провайдера и намерена обратиться в Роспотребнадзор, так как н...

Показать весь отзыв

Не понимаю зачем в сложившихся условиях конкуренции этот провайдер копает себе такую яму.. Уехал на лето из дома в Июле, вернулся 29 августа, ничего не блокировал, потому что услуги по предоплате. Интернет как и ожидалось был заблокирован и что от меня просят: а) внести деньги на счет б) активировать тариф. Делаю оба действия по очереди, активирую месячный тариф за 600 рублей. 2 сентября у меня блокируют интернет. Пробиваюсь в техподдержку через голосового помошника, общаюсь с младшим специали...

Показать весь отзыв

Очень плохое интернет соединение,скорость интернета не стабильна.Если бы был вариант перейти на другого провайдера, я бы так и сделал

Нет возможности донести до сотрудников, но пусть люди знают к кому подключаются. Ситуация просто из ряда вон! Пользовались услугами компания когда еще интерзет с дом.ру небыли одним. Объединились - тоже пользуемся. В общем КУЧА ЛЕТ! Переезжая подключали их, и тут столкнулись с невидимым хамством и абсолютной нелояльностью к клиентам. В 2018 году перестали пользоваться интернетом из-за переезда, но в другой квартире подключили именно их. Вернулись - а нам говорят, что у нас долг 3000. За что -...

Показать весь отзыв

инетрнет стабильный, не вылетает, окна грузятся быстро. Фильм не виснут, тв не смотрю даже и не подключал, проблем не было. Монтажники молодцы

Постоянные обрывы, интернет ловит не по всей квартире. Если честно, то не совсем довольна качеством предоставляемых услуг. Могу оценить работу провайдера на 3 из 5.

Подключил дом ру., роутер в аренду не предоставляют- только выкупать-взял в рассрочку. С первого дня: WF на 60 кв.м. не стабилен, время начала и окончания фильмов и телепередач не соответствует. Самое главное: заявленные к бесплатному просмотру фильмы нельзя смотреть-постоянно виснут. О проблеме неоднократно говорил по телефону, присылали несколько раз монтеров, разводят руками переводят заявку на офисных айтишников. Указанные проблемы не решились - по этой причине на 3 месяце расторг договор....

Показать весь отзыв

Когда только начал пользоваться интернетом скорость проседала очень сильно, но это было как раз в период карантина, не думаю, что есть провайдер, у которого не было такой проблемы. А сейчас всё отлично, работает стабильно.

Всё отлично работает, пользуюсь уже больше года, роутер не подводит, сеть ловит по всему му стабильно.

Интернет ловит не во всей квартире, местами пропадает, но всё не так плохо. Оборудование взял у провайдера, никаких поломок не было. В целом всем доволен.

Абсолютно все устраивает. Нареканий нет.

Давно уже не пользуемся провайдером так как переехали. В целом могу сказать что проблем с интернетом не было, работал стабильно.

Пользуюсь с 11 года, тогда это ещё был интерзет. С приходом дом ру качество услуг не изменилось (подключен только интернет). Интернет есть всегда, скорость в любое время суток соответствует тарифу, или даже немного выше. Перебои в работе бывают, но очень редко, 2-3 раза в год. Обычно восстанавливают в течении часа. Звонить в тех поддержку при этом не приходится, все делают сами. В тех поддержку обращался всего несколько раз за все время для получения настроек после замены роутера и получить раз...

Показать весь отзыв

Интернет часто обрывается, скорость падает, оборудование брали у провайдера, может дело в нем. В техническую поддержку не обращались. Монтажники подключили быстро, проблем никаких не было.