Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)
Отдел продаж
+7 (812) 606-74-44Техподдержка
+7 (812) 210-29-43Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Любой
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы6
- Отзывы
- акции
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Оставил заявку на сайте, предварительно ознакомившись с тарифами. Девушка Мария, поднявшая трубку, стала зачем-то с энтузиазмом предлагать мне услугу "Интернет + ТВ". Я тактично отказался и сказал, что мне нужен просто Интернет. В ответ услышал что-то вроде "ну вы ж меня не дослушали...". В итоге на несколько моих настойчивых просьб все же оставить затею, Мария продолжила пытаться мне продать "выгодное предложение". Я предупредил, что времени у меня немного, и либо она мне просто назначает дату ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
683233
4.4
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
4
Очень частые ошибки,часто скорость снижается на минимум или интернет пропадает вовсе,посмотреть фильм в хорошем качестве или поиграть по вечерам нереально
Отзыв засчитан
682783
8
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
6
Стабильная скорость
10
Хороший, стабильный интернет. Техподдержка работает нормально, всегда можно дозвониться. Цифровое ТВ тоже более-менее стабильно. Не устраивает один момент. При переключении каналов пультом д/у ТВ приставки попадаешь и на неактивированные каналы . тут же выскакивает текст с предложением активировать канал. Изображение блокируется и удалить надпись можно только нажав кнопку ВЫХОД на пульте. При этом, если СЛУЧАЙНО нажать кнопку ОК, канал и весь пакет мгновенно активируется БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!!! Счи...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
682593
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Удалили без права мой предыдущий отзыв. Я буду отзыв оставлять миллион раз, пока не устанете удалять. Качество отвратительное, каждый божий день ремонтные работы. Берегите ваши нервы и деньги - не подключайтесь к этому провайдеру никогда.
Отзыв не засчитан
682549
Администратор сайта
месяц назад
Уважаемый Максим, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому: https://101internet.ru/sankt-peterburg/rating/dom-ru/otzyv-681626 Другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
84895
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Живу в коттеджном поселке. До этого поселок обслуживался у Вестколл, потом Дом.ру купил Вестколл, и тут мы решили провести в дом интернет (до этого пользовались йотой). Уже около двух месяцев звоню в дом.ру и пишу им в чат, они говорят: мы передадим заявку специалистам из вашего города в отдел подключения частных домов, и они вам перезвонят. Так вот - они не звонят, при повторных звонках в поддержку там не в курсе ни о какой заявке, в чате дают отписки: "К сожалению, у нас нет информацию по данн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
682335
Кристина
месяц назад
Все тоже самое. Живу в Приморском районе. Раньше был вест кол. Как только он под дом Ру ушёл, так бесконечно у меня отключается интернет! Просто виснет, по локальной сети нет соединения. В тех поддержке не могут ничем помочь. А оператор вообще сказал, чтоб я у них новый роутер купила за 10 тысяч! Хотя 5 лет у меня он без сбоев работал!
84817
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный провайдер. Услуги стоят дорого, тех.поддержке на всех [чихать], сами ответов на вопросы не знают(только советуют "перезагрузить модем")
Перебои с интернетом постоянные. Включается и выключается когда хочет.
Про скорость вообще молчу...
Отзыв засчитан
682146
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Интернет дорогой, скорость ниже заявленной, в последнее время частые перебои, порой даже 1-2 часа без интернета сидишь, буду менять провайдера...
Отзыв засчитан
682143
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
Скорость не то что не стабильная, она вечно меньше заявленной, последнюю неделю 12мб/с, плачу 900р за 300мб/с!!!
Телевидение кабельное с помехами, 4 раза обращался. Буду менять провайдера
Отзыв засчитан
682094
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Никому не советую провайдера Дом.ру, не только из за качества услуг, но и за непрозрачность заключаемых сделок, направленных на выкачивание денег с Клиента. Нигде не говорится и не прописывается, что договора/сделки заключаются на неопределенный срок. Так же нигде не прописан порядок закрытия/расторжения договора, есть только платная услуга приостановки.
Отзыв засчитан
681996
5.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Здравствуйте.Я Переверзева Тамара Ивановна пишу вам потопу му что кончилось терпение компания дом ру игнорирует мои звонки и не желает принять меры к моей заявке 1 ноября в 15 часов я позвонила в компанию дом ру и подола заявку на техника.На протяжении суток звонила 6 раз в эту компанию. Обещали ,что техник перезвонит в течении часа. 1 ноября я так и не дождалась помощи от этой компании. Утром следующего дня 2 ноября в 10:30 я сново звоню и справляюсь о том будет ли техник начинаются вчерашняя к...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
681976
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительно. Просто нет слов.
Изначально были подключены к Westcall. Но домру их поглатили и всех абонентов перевели сюда. Весткол - был просто идеальным провайдером - если и были проблемы - их решали очень быстро, стабильность интернета была на высоте, обещанная скорость - на 95% соответствовала настоящей (по ethernet).
БУКВАЛЬНО с первого дня после перевода на дом.ру возникли проблемы со входом в личный кабинет - и нет, это не было связано с тем, что учетки еще не перенесли или еще с ч...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
681879
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый худший провайдер который у меня был.
Скорость интернета обычно 1мб
Они говорят что роутер плохой или проблемы в компьютере.
Ещё тех поддержка отстой не могут разобраться с проблемой
Самая худшая компания которой я пользовался
Отзыв засчитан
681703
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Качество просто никакое. Тех поддержка отстой, интернет отключают на сутки и больше. Не рекомендую никому подключаться. Только трата нервов и денег.
Отзыв засчитан
681626
Администратор сайта
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
84528
Максим
2 месяца назад
Какие комментарии?? Всеж написано , что пользоваться вашими услугами не рекомендовано, потому что их качество просто никакое. Какие тебе ещё нужны комментарии?
84565
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет никакой. Обслуживание тоже. Бомбануло когда в подъезде, на стенах, на почтовых ящиках, в лифте наштамповали синей печатью рекламу "дом.ру тел... Сергей". У нас чистая парадная, для желающих оставить о себе весточку повешен стенд для рекламы. Звонил сказал чтобы убрали сей факт вандализма. Конечно пообещали исправить... Думаете исправили? Нет конечно. Отключаюсь от дом.ру. Из принципа. А вам Сергей, быть здоровым и не болеть.
Отзыв засчитан
681615
Администратор сайта
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
84560
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Хуже провайдера не найти. Подключение к интернету пропадает стабильно раз-два в неделю на полдня. При обращении в техподдержку (мобильное приложение – единственное, что у них получилось... более менее...) снимают с себя всю ответственность и винят мой роутер, при этом, без воздействия на него, подключение появляется само спустя несколько часов. Хамство, наглость и безответственность. Дом.ру – ужасная компания с ужасными сотрудниками и соответствующим сервисом и уровнем оказания услуг. 0/10, нико...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
681607
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отключают всё не объясняя причин на 12 часов, худший провайдер! Объяснение, ураган или машина в столб въехала- мы не знаем.
Отзыв засчитан
681598
Администратор сайта
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
84450
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Я думал у меня одного проблемы с этими ребятами а тут оказалось что у всех .Не советую никому этого провайдера.До этого пользовался ими пол года проблем не было(ну. Разве что при подключении)затем переехал на новый адрес и попросил перенести договор .на что мне сначала сказали в вашем доме нельзя подключить интернет .Я зашёл посмотрел провайдеров дома и это Ростелеком и дом.ру .я во второй раз позвонил на что мне ответили тоже самое и перевели на какого то специалиста который скинул.затем я уже...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
681390
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительная контора. Вечером в пятницу отключили интернет, техническая поддержка ответила, что починят в течении 2 часов. Утром интернета нет, по телефону отфутболивают "информации нет", "связи с техниками нет", "давайте смс вам пошлем, когда починим". Начальство отдыхает, никого проблема кроме нас не беспокоит. Не могли дать вообще никаких сроков. Единственное, что удалось узнать - проблема только в нашем доме. В итоге пол суток без интернета, никаких объяснений, до сих пор ноль реакции. Се...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
681079
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
Обслуживают наш дом два провайдера- Ростелеком и Дом.ру. Качество связи отвратительно, неполадки происходят как минимум раз в две недели. И каждый раз как минимум полдня ждём. Скорость доступа в разы ниже заявленной. Судя по всему, хорошего Интернета уже никогда не будет.
Отзыв засчитан
680810
6
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Не смог вовремя оплатить интернет. Чтобы оплатить онлайн через банк пришлось подключить услугу Обещанный_платеж - при ее активации на сайте Дом. ру было написано, что взимается дополнительная оплата 30 руб. в сутки. Через 15 минут после появления интернета оплатил через банк свой тариф, добавив к сумме 30 руб... Но оказалось, что я должен дом. ру еще за 5 суток обещанного платежа ни где не оговоренных.
Будьте бдительны с этим провайдером интернета, т. к. он недобросовестно исполняет свои обязан...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
680773
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов