Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)

Дом.ру
Отдел продаж
+7(812)507-68-53
Техподдержка
+7 (812) 210-37-74
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет отвратительный. Бывают дни, когда все в порядке, но все чаще связь прерывистая и нет возможности даже сайт открыть! За что мы платим?!
reviewType
0
2
Общая оценка
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
просто ужасная компания. невозможно решить простой вопрос. заявку обрабатывают уже в течении 3 х дней.... кормят только обещаниями.(заявка принята ждите специалиста, специалист конечно не пришел. мы звоним в компанию, со стороны компании говорят: ой заявка была заведена неверно ожидайте завтра. И опять повторяется эта же история)
reviewType
0
5.2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Отвратительный провайдер. Интернетом пользуюсь, приблизительно, 6 месяцев, за данный период было 5 раз, что интернет отсутствовал из-за каких-то поломок у Дом.ру. Если интернет пропадает, то сутки можно не ждать его появления. От техподдержки пользы нет, т.к. они произносят стандартные фразы: произошла поломка, сейчас производятся ремонтные работы. Больше никакой информации. При этом, техподдержка каждый раз обещает сделать перерасчет, чтобы не оплачивать интернет за день, в которой были поломки...
Показать весь отзыв
reviewType
0
4.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Пользовалась услугами много лет, но терпение лопнуло. Никогда не обращайтесь в эту контору. Начиналось все с улыбок и доступных цен, постепенно цены без предупреждения выросли вдвое. Поняла это , когда стали приходить постоянные звонки о задолжности при условии своевременной оплаты. Решила отказаться от услуг, договорилась с менеджером о времени прихода техника (забрать оборудование). Прождала весь вечер. 3 раза набирала в службу поддержки, все разы меня убеждали, что техник уже в пути. В 23-00 ...
Показать весь отзыв
reviewType
0
7.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
2
Стабильная скорость
8
Занимаются [обманом]. Без спроса подключают услугу 2 месяца бесплатно. при попытки отключить в ЛК пишут что отключить можно минимум через месяц. Следовательно банальное [обман на деньги] людей типа сразу отписаться нельзя, а через пару месяцев забудут про нее и не отпишутся и за месяц-два да заплатят, хотя сами не подключали Сразу долбите звонками в саппорт
reviewType
0
2
Общая оценка
Монтажники
2
Безответсвтенные сотрудники. По словам провайдера я не брал трубку, не могли до меня дозвониться. Интернет нужен был в короткие сроки. Телефон был доступен, человек был дома и специально никуда не выходил и ждал провайдера. В городе Оренбург был доволен услугами, в Санкт-Петербурге отвратительный. Решить как-то ситуацию сегодняшним днём отказались. Категорически не рекомендую.
reviewType
0
3.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Не могут более недели решить проблему с ТВ и интернетом, Сначала говорили, что дело в роутере, потом оказалось необходимо перепрошивать их ТВ приставку, причем пытаются решить проблемы всегда дистанционным способом (по телефону). Но быстрота устранения проблем на 0. Теперь сижу и думаю на какого провайдера перевестись, так как сил больше ругаться с данным провайдером нет.
reviewType
0
7.5
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Стабильная скорость
8
18 июня стал клиентом дом.ру. Скорость была не стабильна, но это не критично. Вчера, по словам оператора (до которого дозвонился с горем пополам) произошла авария, с момента которой прошло более 15 часов, и закончат её в течении 35 часов. Это 50 часов! Для первого месяца пользования не самые лучшие впечатления, уже подбираю нового провайдера
reviewType
0
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный провайдер!!!никогда не связывайтесь,если есть возможность таковая!!при первой возможности переключусь.сутки нет интернета и тв!!!на том конце провода меня спрашивают :вам нужно сделать перерасчет???
reviewType
0
2
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
приходили 2 дня. Ничего не сделали. Взяли деньги. Обещали все заработает. А в ответ тишина. Не серьезная и не профессиональная фирма. Работать ОПАСНО!!!
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Модератор
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewType
0
5.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
6
Пользуясь второй год меня вроде всё устраивало,постоянные перезагрузки роутера,медленный инет,зависания телевизора.,!! Я с этим мирился ,т.к. цена соответствовала качеству)) Но вот когда стали повышать цену мне стало интересно за что я собственно плачу (840₽) на сегодня!!! Хотя изначально было (680₽)!!! Два раза пытался отключиться и каждый раз делали скидки,акции., в итоге ценник остановился на 720₽. Ну в целом меня устроило,сейчас опять вырос на 120₽и теперь точно отключимся!!!)
reviewType
0
2
Общая оценка
Забота
2
Рекламщики с целью привлечения новых клиентов, ходят по квартирам, берут у дежурных ключи от заглушек и воруют вещи. Минус рейтинг компании в моих глазах и глазах соседей.
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Модератор
2 месяца назад
Уважаемый Илья, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
reviewType
21
5
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
4
Провайдер подойдет тем, кто не зависит от скорости и стабильности. Постоянно идут кратковременные обрывы (3-4 раза за вечер - стабильно). Скорость временами падает до неадекватно низких величин. Да, сравнительно недорого, но обрывы соединений в самые неподходящие моменты - ужасно.
reviewType
60
5.6
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Начну с того что был пользователем "Матрикса" и после "слияния" по качеству/скорости изменений не заметил. Ближе к финалу перехода из mns в домру мне позвонили, представились сотрудниками дома и напомнили что у меня на счету денег маловато. Не дав вставить свои 5 копеек рассказали что тариф mns которым я пользуюсь у меня остается поэтому просто надо как обычно закинуть некую сумму и пол года спать спокойно. Деньги закинул, прошел месяц-два и матрас стал домом,а зайдя в личный кабинет увидел ...
Показать весь отзыв
reviewType
96
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Самый [печальный] интернет, который у меня был. Постоянно увеличивают стоимость тарифа за одну и ту же скорость интернета. А скорость, к слову говоря, себя не оправдывает. Страницы частенько виснут, про видеозаписи вообще молчу. И такое происходит на всех устройствах. 3g на телефоне работает намного лучше. Техподдержка отдельный разговор. За 30 минут вас переключат с одного специалиста на другого, потом ещё на одного.. В итоге потраченное время и деньги, а помощи ноль. Такая ситуация происхо...
Показать весь отзыв
reviewType
118
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
В течение месяца у провайдера велись тех работы, из за чего интернет проподал минут на 15 до 5 раз на дню.
reviewType
131
2
Общая оценка
Монтажники
2
Забота
2
Вызвали подключать интернет, предупредили, чтобы мастер звонил на мобильный, когда приедет. В итоге оказалось, что оператор, оформлявший заявку, указал неверный номер для связи, их служба поддержки якобы отправило некое смс-уведомление (не понятно, о чем, смс так и не получили). Этот мастер, так сказать, уехал на другой объект, прождали 4 часа в итоге. Ну что это за работа! Люди, если ваши операторы не в состоянии записать 8 цифр, зачем они вам?! Простую работу организовать не в состоянии!!!!
reviewType
119
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Постоянные провисания во время замесов в играх, как же это уже выбешивает, почему я должен в свой комфорт приносить столько несчастья изза этих глюков.... слава богу последний месяц юзаю их
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Модератор
3 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewType
148
6.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Отвратительный сервис!!! Осенью подключала тв и интернет. Первый менеджер проконсультировал, сказав,что я могу взять в аренду оборудование тв-приставку и роутер, в итоге пришёл техник и сказал, что оборудование одно у меня будет в рассрочку (ПОСЛЕ УСТАНОВКИ!!!), после моего звонка, где я сообщила,что оборудование мне не нужно в собственность и до конца срока рассрочки,возможно,мне не понадобится оборудование.и мне придётся раньше закрыть договор,уже другой менеджер мне сообщил,что я могу сдат...
Показать весь отзыв
reviewType
145
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Неделю, 7 дней с момента обращнгия в службу поддержки не могут восстановить доступ к сети, после того как перевели меня на другой тариф, сами же допустили ошибки в переоформлении договора. 7 дней только обещаю и кормят завтраками и передают мое обращение ответственным специалистам
© 2009-2019 «Питер On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях