Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)

      Подключение
      +7 (812) 606-74-44
      Техподдержка
      +7 (800) 250-77-77
      Проверить доступность Дом.ру по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          3.9
          Из 10 возможных
          на основе 1034 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Интернет
          6.0
          Монтажники
          6.0
          Забота
          4.0
          Оборудование
          4.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Телевидение
          4.0
          Техподдержка
          4.0
          Показать отзывы
          Положительные
          160
          Отрицательные
          638
          Ответы провайдера
          423
          Любой
          reviewType
          4.6
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Сегодня подключала коробку для того что бы получить английский тв контент. Было обещано менеджером, что: 1. Есть достаточное колличество англ. каналов, а отсальные есть возможность переключить на англ. 2. Все фильмы работают с оригинальной звуковой англ. дорожкой 3. Управление коробки через голосовой помошник 4. Можно подключить к Алисе После подключения 1. Англоязычных каналов 3 шт, остальные не переключаются на оригинальный язык 2. Бесплатные фильмы только на РУССКОМ! Англ. дорожек н...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699767
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Претензия по тарифу. Всегда для получения скидки платила сразу за год 4200. Предварительно позвонив оператору и согласовав сумму, сделала оплату в октябре 2020. Но, оказалось, что после оплаты надо было снова позвонить и НАПОМНИТЬ про скидку. В прошлые годы этого делать было не надо. И Дом.ру в одностороннем порядке, не уведомив меня, стал предоставлять мне услуги интернета по 580 рублей в месяц, вместо 350. В итоге интернет мне отключили раньше срока на несколько месяцев. Общение с операторами...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699500
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          1 подъезд, межэтажная сеть дом. ру 4-5 этажи, коробка разворочана, видать в деле с крафтерами мани
          Отзыв не засчитан
          699380
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          30.05.2021
          Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
          95871
          reviewType
          9.2
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          8
          Только обнаружил, что интернет не работает, как вдруг звонок в домофон, а там аварийная служба ) Спасибо! Очень приятно ) 20.05.2021
          Отзыв засчитан
          699194
          reviewType
          5.1
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          8
          Оборудование
          6
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          6
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          2
          Подключенный тариф должен обеспечивать качество связи до 100 Мбит/с. Таких цифр у этой компании я не видел ни разу. На протяжении нескольких лет скорость не выше 36 Мбит/с и падает до 10-14. В среднем получается в районе 26-30. Однако тяжело говорить о среднем значении, когда каждую секунду происходят колебания. При том каждый год скорость как будто все падает и падает. Складывается впечатление что компания последовательно срезает скорость постоянным клиентам. В последний год участились сбои. ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699114
          reviewType
          2.9
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          8
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Не советую подключаться. 1) низкий сигнал 2) постоянное прерывание сигнала 3) отказ решить вопрос дистанционно, а предложение мне САМОЙ устранить проблемы - мне только диктуют что делать, а настройку выполняю я лично. Удивляет, где я на это соглашалась? - тратить время, тратить трафик телефона, да и в принципе вникать в IT технологии 4) на линии постоянная затяжка времени, последний хит: разговор с 3 специалистами на 46 минут и при этом ТОЛЬКО РАЗГОВОРЫ, ни один из них не подключился и не по...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          698833
          reviewReplySmile
          Сергей
          17.05.2021
          Не советую подключаться. 1) низкий сигнал 2) постоянное прерывание сигнала 3) отказ решить вопрос дистанционно, а предложение мне САМОЙ устранить проблемы - мне только диктуют что делать, а настройку выполняю я лично. Удивляет, где я на это соглашалась? - тратить время, тратить трафик телефона, да и в принципе вникать в IT технологии 4) на линии постоянная затяжка времени, последний хит: разговор с 3 специалистами на 46 минут и при этом ТОЛЬКО РАЗГОВОРЫ. Стараются только в одном. Ничего не делать. А как только просишь юридический адрес для отправки притензии. Пытаются отправить на свой сайт. А мы подключили менее 3 месяцев назад. Это нечто. + при подключении многое умалчивается: это и роутер который надо покупать и приставка которую вам необходимо взять в аренду(про это молчат даже при подключении) а только вписывают вам в договор. А если хотите другую приставку чтоб все хорошо работало снова покупайте. С учетом их цен и услуг ими предоставляемыми это не рентабельно. Этим они хотят удержать. Но с учетом всего вышесказанного и стам как себя ведут в колл центре. Я собираюсь писать претензиционное письмо на юредический адрес( заказное). И расторгнуть договор с ними. Причем за невыполнение компанией своих обязательств. Пусть будет прецидент. А то с таким отношением и стакими предоставляемыми услугами надо им преподать урок!!!! Надоело такое хамство!!!!
          95580
          reviewType
          9.7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          8
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Подключали интернет на съемную квартиру. Так как сверлить стены было нельзя монтажник очень ловко протянул кабель через дверной косяк. У нас был свой роутер, с этим тоже не возникло никаких проблем. Для меня важно чтобы мне НЕ навязывали роутер или доп услуги, поэтому когда я отказалась от доп пакетов и тд. больше монтажник ничего не предлагал) За время пользования (год) проблем не возникало, когда позвонила расторгнуть договор это заняло буквально 5 минут и девушка была предельно вежлива. Была...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          698825
          reviewType
          2.3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Постоянные сбои, постоянные, какие-то аварии. Сейчас уже сутки нет интернета вообще! Пользовался в Москве, перешёл на другой провайдер по тем же причинам, теперь пользуюсь в спб, буду отказываться тоже. Отвратный провайдер!
          Отзыв засчитан
          698523
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Добрый день! Ужасное обслуживание! Систематически не приезжаете на нейтрализацию проблемы, ужас.((
          Отзыв засчитан
          698386
          reviewType
          3.6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          [Всё плохо]. Был весткол, проблем за 5 лет не было. Эти ..... выкупили их и понеслось. За месяц 3 й раз пропадает инет. Ждите их ответ..... Надоело
          Отзыв засчитан
          698341
          reviewType
          2.5
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          4
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          В последнее время работа провайдера перестала устраивать. Отключается интернет, звонишь в поддержку, начинают рассказывать, что надо менять роутер и предлагают тут же по акции , которая заканчивается завтра. В принципе, нравилась работа West-call. Как только перешло все в дом ру , качество ухудшилось . Видимо , придется расторгать договор
          Отзыв засчитан
          698235
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Монтажники
          10
          Хочу поблагодарить мастера Сергея за четкую профессиональную работу. Оборудование было установлено быстро. Сергей также дал исчерпывающие ответы на многочисленные вопросы клиента-"чайника".
          Отзыв засчитан
          698217
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Спасибо огромное вашим монтажникам, В. Леониду и Г. Максиму, сделали всё быстро и качественно, объяснили как пользоваться оборудованием.
          Отзыв засчитан
          697790
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Не уведомляя подключили к платным услугам на 2 тыс, а потом еще на 2 тысячи выкатили счет на какие-то фильмы. Это при том что интернетом пользуются родители, и они с трудом на пульте находят клавиши переключения каналов и громкости. Дом.ру великодушно согласился отменить платные подписки, а вот за фильмы, сказал, придется платить. Какой-то рэкет, а не интернет. Судя по отзывам в интернете это у них регулярная практика - [навязывают] пенсионерам левые подписки и услуги, а потом собирают деньги...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          697777
          reviewType
          6.5
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Техподдержка
          6
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          6
          Перешел на Дом.ру с Ростелекома, который работал крайне плохо. Дом.ру из заказанных 100 Мбит обычно выдает около 90 Мбит, нам, в принципе хватает. Но 2-3 раза в месяц работает нестабильно и с низкой скоростью (может быть и чаще, просто не замечаем). Отзыв решил написать после чата с техподдержкой, где мне сказали замерить скорость на их сервере. И она оказалась 90 Мбит/с, хотя замер я делал со смартфона, подключенного по вай-фай к роутеру со скоростью 54 Мбит/с. То есть ну никак нельзя было полу...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          697721
          reviewType
          3.7
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          6
          Оборудование
          6
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Некачественное и недобросовестное обслуживание клиентов. Плата за незаказанные каналы телевидения. Введение клиентов в заблуждение по оплате услуг. Очень низкая скорость интернета, не соответствующая оплаченной.
          Отзыв засчитан
          697684
          reviewType
          4.3
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Отвратительная компания, мнение такое вызвано из-за их отношения к ведению бизнеса. Их заработок строится на обмане своих клиентов! Предлагают купить абонемент по одной цене, но заплатить необходимо вперед за пол года или год по полной стоимости, а в конце года лишние деньги должны остаться на лицевом счете. Расчет на то, что клиент не вспомнит о договоренности. Через год, естественно, на счете ни каких денег не остается, а в тех. поддержки говорят все-что угодно кроме правды, вплоть до того, чт...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          697643
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          [Ужасно], бывает даже видео не посмотреть. При плате почти 700р!!!!Скорости в 100мб не видел вообще
          Отзыв засчитан
          697439
          reviewType
          6.3
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          8
          Оборудование
          8
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          В моем доме нет домру, но я консультировался со специалистами домру насчет видеонаблюдения. 3 недели мне обещали что решат вопрос и 3 недели [говорили] что вот -вот скоро все сделают и расскажут. В итоге забили на меня, общался и голосом и в чате и везде [ничего] и одни сплошные обещания. Никаких конкретики, шаблонные ответы.
          Отзыв засчитан
          697392
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          10
          Стабильная скорость
          10
          Уже лет 10 у меня дом ру, бывший интерзет, никаких спам звонков, ни рекламы, ни перебоев никогда не было!!! тарифы правда дороговаты, у меня самый простой 620 рублей стоит, стабильно 94-97 мегабит, только успеваю платить через приложение на мобильном и никаких претензий не имею!!! просто дороговато!!!
          Отзыв засчитан
          697344