Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Постоянно что-то блокируется, постоянно что-то со связью уже несколько месяцев, какие-то дёргания, подвисания интернета при тарифе 900 мбит за 1500 руб/мес, при этом поддержки нет никакой, маринует бот, написанный джунами за банку колы, а когда подключается оператор через полчаса, то он ничем помочь не может, ничего не знает и не хочет, бот оказывается полезнее. А теперь за 1500 рублей в месяц всем в одностороннем порядке добавили на "безлимитный тариф" ограничение скачивания, со снижением скорости, которой и так нет. О порядочности провайдера судите сами
Долгое время пользовался, лучший провайдер, лучшие маршруты, идеально. Переехал на новый адрес и, мягко говоря, офигел, насколько некомпетентные люди в саппорте, монтажники и в целом все, с кем приходилось решать вопрос. мало того, что для подключения переносили выезд монтажника чуть ли не на месяц, так после этого еще и интернет не заработал. сперва монтажник просто не приехал и закрыл заказ, потом через длительный промежуток времени разговоров с ботами и с не очень грамотными людьми мы договорились о следующей дате встречи, после этого также не состоялось. вот так было N переносов, после чего монтажник все же соизволил приехать, но по какой-то неведомой причине создал отдельный договор, не тот, который был заведен изначально и куда вводились средства за его работу + за тариф интернета. В итоге имеем 2 договора, по первому внесены средства, но он неактивен и не достучаться до поддержки, т. к. "договора не существует", второго договора также "не существует", если пытаться по нему дозвониться в поддержку. в кабинеты зайти по номерам договора можно, средства на одном лежат, пылятся, на втором договоре тариф странный и тоже внесены средства, хотя обещались льготы на первые месяцы подключения. я согласен без льгот, просто дайте мне возможность пользоваться интернетом. однако после целого дня попыток объяснить ситуацию в саппорте вопрос так и не решился, в обоих недокабинетах висит плашка оплатите 0 рублей, чтобы пользоваться тарифом, в онлайн саппорте никто помочь не может, по телефону почему-то сказали, что нужен визит мастера, чтобы он кабель заново прокинул. кстати, воткнутый в роутер шнурок пакетиками туда-сюда бросает, сам их сайт работает. будто денег нет на балансе. в итоге 2 недодоговора, потраченные деньги на обоих кабинетах, 0 помощи от поддержки. раньше был хороший провайдер, что случилось - я не знаю.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Март 2026 года. Санкт-Петербург. Центральный район. В доме Дом.ру - единственный провайдер, повышают постоянно цену на тариф, поменять тариф не могу, у них нет технической возможности, сейчас за 100м + тв стандартный пакет плачу аж 1720 руб. За такие деньги во всем городе у меня был бы мегатариф, но... При этом интернет, даже в рамках тарифа, работает нестабильно, перебои, звоню им приблизительно раз в три месяца. Одним словом - Дом.ру не советую.
Очень низкая скорость интернета, намного меньше заявленной. Дозвониться до техподдержки практически невозможно. Перешли на другого провайдера полгода назад. Всё работает прекрасно. Но самое интересное, что в конце прошлого месяца Дом.ру выставил мне счет на 1655 руб. При том, что мы пользуемся другим провайдером и трафика по данной компании не было. Когда мне удалось дозвониться и потребовать объяснений, сотрудник Дом.ру мне сказал, что, оказывается, с какого-то лично мне неизвестного номера телефона (ни у кого из моих домочадцев такого нет и не было) 5 февраля был запрос на обещанный платеж. Запрос длился 5 дней, трафика не было и быть не могло, я не в курсе. И в конце месяца мне прилетел счет. Я не в курсе, так как мы получаем интернет через другого провайдера, и, соответственно, трафика через Дом.ру нет и быть не могло. Я привела все эти аргументы, но Дом.ру мне в перерасчете отказал, ссылаясь на правила, принятые в их компании. Моя ошибка была в том, что я не закрыла договор. Колебалась между двух провайдеров. Теперь про данную компанию даже слышать не могу. Абсолютно неклиентоориентированная компания и нечестно работают. Полное разочарование.
Отвратительный интернет. После начала блокировок серверов Cloudflare под раздачу попали Nintendo eShop и PlayStation Store. Когда объясняешь поддержке, что до их кривых блокировок все работало, они постоянно талдычат, что «Нинтендо ушла из России, Сони ушли из России», там просто не пробиться и не доказать, что могут быть аккаунты не только в России… С прошлой недели на домашнем интернете перестал работать Apple Music. Поддержка запросила инфу о трассировках, сделали проверку, сказали, что все ок, отправили писать в Apple. Просто мрак! Удивительно, конечно, но Apple Music работает с включенным ВПН, а значит, дело вовсе не в Apple или моем оборудовании, а в интернете. Опять мастера дом.ру что-то заблокировали без разбора и не хотят думать, какие там адреса, что там угрожает безопасности, пофиг, лишь бы выполнить распоряжение РКН! Смешно, что в поддержку не дозвониться, не пробиться через бота, пока не скажешь, что собираешься расторгнуть договор. Буду уходить от этого провайдера, потому что сил нет уже.
Самые дешёвые тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1001 ₽
Отвратительное качество интернета, поддержка ещё хуже. Интерзет был замечательный, а эти все испортили. 12 лет и буду уходить.
Самый алчный провайдер - буду уходить, хотя пользовался его услугами 19 лет! Перебои с интернетом, невозможно связаться с оператором!
Появились проблемы в игре Valorant. После обращения в техподдержку мне сказали, что проблема в серверах игры. Также мой друг, через улицу с другим провайдером, сидит и спокойно играет без проблем. Я - популярный киберспортсмен, много тренировок и медиадней. Одним из роликов должен был быть эксперимент в игре, который я снимал 4 дня. Для меня важна стабильность, чего не предложит вам ДОМ.РУ. Сегодня снова столкнулся с этой проблемой, второй раз за неделю. Никому не советую.
- Дом.ру Пермский край24 января 2026 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru, чтобы все детальнее поверить.
Отвратительный провайдер. Цены завышены и поднимаются до 4-5 раз в год, тех. поддержка 0, скорость тормозит.
- Администратор14 января 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Пермский край15 января 2026 г.
Александра, здравствуйте! Изменение стоимости происходит поэтапно, возможно, что на вашем договоре могло закончиться предложение. О начислениях, балансе, указываем подробно в личном кабинете или в нашем приложении. Если у вас возникла сложность в работе услуг, то наша поддержка выявляет сложность и предлагает провести диагностику. Ведь качество и скорость интернета могут зависеть от различных факторов, в том числе от принимающего оборудования
Пользовался, ещё когда мой провайдер назывался InterZet, потом его поглотил ДомРУ, был лучшим провайдером в моей жизни, а потом со временем поддержка из людей превратилась в поддержку ботом, который ничего, кроме выбешивания, не делает, интернет превратился в тыкву, так как для них "замедление" и "блокировка" - два одинаковых по смыслу слова. В общем, избегайте. Я буду свой договор закрывать досрочно, срочно буду менять провайдера. Все россказни, что, мол, провайдер на это не влияет, обман, я не знаю на кого это рассчитано. Для "своих" у них всё работает, плюс у других провайдеров ситуация в разы лучше. Отдельно отмечу, что у меня тариф на 300 мб/сек, но более 2-х лет у меня на проводе было 100, потому что "умный" техник решил переключить меня на более медленную линию, в конечном итоге с меня брали деньги за воздух.
- Дом.ру Пермский край14 января 2026 г.
Артанис, добрый день! Спасибо, что вы с нами так долго. Пожалуйста, не спешите уходить, ведь многие вопросы можно решить с помощью обращения в поддержку. Да, сначала вас встретит виртуальный помощник, но если ситуация выходит за рамки его компетенции, то он задаст несколько уточняющих вопросов и соединит вас с оператором. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора и скриншот отзыва на нашу почту helper@domru.ru, прикрепив подробности о том, с какими ресурсами у вас возникают сложности. Мы обязательно во всем разберемся, ведь у компании нет разделения на своих и чужих, каждый клиент достоин всего лучшего ?
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Досадно, что у вас возникло такое мнение о нас( Просим не принимать поспешных решений и дать нам шанс разобраться с неполадками. Для этого просим отправить ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва