Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти

    Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)

    Дом.ру
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    Отзыв
    Любой
    • Положительный
    • Нейтральный
    • Негативный
    услуга
    Любой
    • Интернет в квартиру
    • Интернет в офис
    показать все фильтры
    упорядочить по:
    дате
    reviewType
    25
    7.1
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    8
    Монтажники
    8
    Техподдержка
    8
    Забота
    4
    Стабильная скорость
    2
    Очень дорого а интернет ползает как таракан беременный! У нас подключен интернет 100 Мб/с, а по факту не многим больше 20 Мб/с. При звонке в тех. поддержку ничего дельного не происходит. Там говорят что у меня оборудование плохое или что-то скачиваю в данное время, и по этому такое проседание по скорости. Я бы может согласился с этим, да вот только заведенная в квартиру витая пара входит сразу же в мой компьютер без каких либо роутеров. Так же я прекрасно вижу скачивается что-то или нет . Б...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    28
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Ужасная некомпетентность и отношение сотрудников. Неделю назад хотели подключить белый ip, возникла проблема которую мы объяснили нескольким операторам. Через 5 дней с нами связались, я провела час на телефоне снова рассказывая одно и то же. Проблема не решена. Пока решали эту проблему сломали интернет. Сутки нет интернета. Последний раз висела 40 минут в ожидании, что бы узнать, что заявку рассмотрят в течении 72 часов. И даже на вопрос: зачем мне висеть на линии, пока вы решаете про...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    47
    2.3
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    4
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Интернет постоянно не работает. Почти на ежедневной основе приходится перезагружать роутер и тв приставку для восстановления работы. Хочешь поиграть в онлайне? Тогда у тебя проблемы, ибо твой матч закончится в самом интересном месте! Потому что почти ежедневно какие-то аварии у них видите ли. Обратился в техподдержку... Предложили мне вернуть стоимость за сутки!! Они даже не понимают, на сколько это оскорбительно! Ты занимаешься чём-то важным, они тебе мешают и хотят загладить вину 30 рублями!!!...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    58
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Ужасный провайдер! Каждую неделю, стабильно, происходят какие то аварии, сбои и так далее. Для организаций, требующих бесперебойный интернет, точно не подойдет данный провайдер. Если коротко, то дом.ру можно назвать: "Ростелеком № 2"
    reviewType
    240
    4
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    4
    Оборудование
    4
    Монтажники
    4
    Техподдержка
    4
    Забота
    4
    Стабильная скорость
    4
    Телевидение постоянно подвисает,интернет вечером тормозит очень, разочаровался в провайдера общался с мастерами сказали что у них все хорошо перегрузки нет,а я телевизор не могу нормально посмотреть особенно вечером после 19:00 часов в общем ищу новых провайдера
    reviewType
    45
    4
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    8
    Компания сама предложила установить приставку для цифрового ТВ, согласился и тут началось... Перезвоним - нет звонка, сам дозвонился - ой, извините сейчас найдем монтажников... нет монтажников... опять звоню - ой, Вы знаете нам ключи не дают для доступа к нашему оборудованию... Из-за них потерял выходные, все надеялся на профессионализм хоть каких-то сотрудников данной компании... Скорее всего буду переходить к другому поставщику интернета, инет нормальный, но сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ и воруют Ваше...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    52
    5
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    8
    Отвратительная компания. Перешел из Вестколл (перекупили компанию). В результате бардак со счетами. У меня в личном кабинете образовалась непонятная задолженность. В результате 3 звонков проблему решили - сказали, что все отлично , можно не беспокоится, долгов нет, на счете остаток 367 руб., которые я могу использовать при пополнении счета на новый период. С 1 марта должен быть новый абонемент. Заранее доложил, с учетом остатка денежных средств на счете, - 2900 руб., чтобы получить 3300. 3300 п...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    21
    3.1
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    2
    Оборудование
    6
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    4
    Качество связи оставляет желать лучшего. Но, идеальных провайдеров не бывает. Но такая низкая скорость при максимально заявленной... Телевидение - просто кошмар. Постоянные перебои, половина каналов тормозит, постоянно навязывают платные, заявляя их как подарок, а потом выставляя счет. Приставки работают через раз. Но есть куча других факторов, которые ужасают! Служба поддержки - ужас! Единственная их помощь - это рекомендации выключить роутер и приставку из сети! Полнейшая некомпетен...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    18
    2
    Общая оценка
    Забота
    2
    Позвонил сначала в дом ру, хотел подключить интернет. Сказали, что в доме есть партнёр вестколл и заявку отправят. Сказали, что перезвонят в течение 2-х часов. Подождал 3 часа, перезваниваю, перенаправляют на другую линию. В итоге сказали что подана новая заявка. Я сказал, что мне сказали ждать два часа, на что отвечают, что заявка рассматривается 3 дня. Хотя провод проведен и прежний владелец пользовался дом ру. В итоге пришлось звонить обит. МНЕ СРАЗУ ПОЗВОНИЛ МЕНЕДЖЕР ЧЕРЕЗ ЧАС И СПРОСИЛ ДАЖЕ...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    52
    3.7
    Общая оценка
    Интернет
    6
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    6
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Вечером интернета просто нет,где обещанные 100мб,не советую данную компанию,снижайте ценник, если не в состоянии качественно услуги предоставлять,надоело каждый день одно и тоже
    reviewType
    110
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Хотелось, чтоб люди знали. Если есть возможность, НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией. Они скупают всех операторов интернета (которые отлично работали), устанавливают свои расценки, делают скрытые платежи. Скорость интернета становится нестабильная. В тех. поддержку не дозвониться. Обман на обмане. Люди не видят обмана, а компания наживается на доверчивости людей.
    reviewType
    663
    3.4
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    2
    Оборудование
    4
    Монтажники
    4
    Техподдержка
    4
    Забота
    4
    Стабильная скорость
    2
    Плохо, плохо, плохо ???? на протяжении месяца проблемы с телевидением, постоянное зависание, разбивание на пиксели с ужасным звуковым писком , зависание на плей паузе и перезагрузка теле приставки. Гоняют мастеров , но увы и ах без изминения, перезагрузите приставки , роутер, это естественно не помогает, но говорить что надо. Стали говорить о замене оборудования которое не могут настроить, но проблемы начались еще до замены. Просмотр телевизора превратился в пытку-смотреть не возможно. Когда зак...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    46
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    В декабре, вместо нашего нормального провайдера внезапно появился "домру". 30 декабря 2018 года (другого времени не нашли) они провели обновления, в результате чего у меня пропал интернет. Раньше все в кратчайшие сроки решалось по телефону. Поддержка "домру" не смогла ничего исправить, предложили дождаться утра. 31 декабря весь день они неустанно трудились исправляя свой "косяк", но интернет так и не появился, ни в новогоднюю ночь, ни через сутки после оставленный заявки, ни через 40 часов. ...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    45
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Поставили новый домофон без предупреждения, ни где не было объявления о смене, пришлось стоять на улице в холоде, ждать когда кто нить выйдет из подъезда. Объявление с временным кодом повесили только после нескольких жалоб, и повесили с внутренней стороны, люди идут с работы домой и не могут попасть!!!!
    reviewReplySmile
    Елена Чуркина
    Модератор
    4 месяца назад
    Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
    reviewType
    25
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Провайдер, распространяющий свои услуги посредством спама во входные квартирные двери, не может предоставлять качественных услуг. Рекламки об услугах размером 10х15см (1/4 оторванная из листа формата А4) с черным шрифтом от непрофессионалов свидетельствуют о технических, финансовых и кадровых проблемах в компании.
    reviewReplySmile
    Елена Чуркина
    Модератор
    4 месяца назад
    Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
    reviewType
    22
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Самый худший провайдер! Мотают нервы пол года. Регулярно и вовремя оплачиваю абонентскую плату и в начале каждого месяца отключают интернет. После разборок извиняются и 3 часа подключают. Вместо тех поддержки сидят неквалифицированные сотрудники, которые ничего не решают и похоже сами не знают как происходит оплата. У меня фиксированная абонентская плата за месяц, но сегодня на их крайне неудобном сайте обнаружила, что суммы за месяц начисляются разные. При этом раз 7 разговаривала с менеджерами...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    116
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Позвонила в службу, чтобы подключили интернет на новый адрес. Назначили время. В назначенное время техник не явился! На следующий день позвонила еще раз, сказали обработать заявку снова. Но в итоге тишина. Я с таким первый раз сталкиваюсь.
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    4 месяца назад
    ftfghfghj giuhguiyhu
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    4 месяца назад
    test test test
    Показать все сообщения1
    reviewType
    48
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Осторожно, мошенники! История в том, что когда-то давно был подключен к провайдеру МСнет, его перекупила компания Дом.ру. Без моего уведомления подняли стоимость тарифа в два раза. При положительном балансе т.к у МСнета я платил на год вперед, я позвонил в офис для расторжения договора, сотрудник принял заявку и сказал, что если через месяц я не передумаю, то договор расторгнут. В итоге договор так и не был расторгнут, пошли начисления абонентской платы и соответственно просрочки. Присылают смск...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    59
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Мошенники!!! Они выкупили моего провайдера и подняли цены в два раза. Я позвонил в офис расторгнуть договор, они отказались это сделать по телефону и попросили приехать в офис. Офис в другом городе, теперь каждый месяц начисляют новую задолженность. мошенники.
    reviewType
    52
    3
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    4
    Этот Дом ру выкупил прекрасного провайдера Westcall и проблемы начались. Сначала без моего ведома изменили мне номер договора. Потом изменили тип оплаты на единовременный. а сейчас я сижу без интернета, потому что они не могут назвать мне мой номер договора - система у них упала. Не провайдер - а просто жесть.
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2019.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?