Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)

Интернет отвратительный. Бывают дни, когда все в порядке, но все чаще связь прерывистая и нет возможности даже сайт открыть! За что мы платим?!

просто ужасная компания. невозможно решить простой вопрос. заявку обрабатывают уже в течении 3 х дней.... кормят только обещаниями.(заявка принята ждите специалиста, специалист конечно не пришел. мы звоним в компанию, со стороны компании говорят: ой заявка была заведена неверно ожидайте завтра. И опять повторяется эта же история)

Отвратительный провайдер. Интернетом пользуюсь, приблизительно, 6 месяцев, за данный период было 5 раз, что интернет отсутствовал из-за каких-то поломок у Дом.ру. Если интернет пропадает, то сутки можно не ждать его появления. От техподдержки пользы нет, т.к. они произносят стандартные фразы: произошла поломка, сейчас производятся ремонтные работы. Больше никакой информации. При этом, техподдержка каждый раз обещает сделать перерасчет, чтобы не оплачивать интернет за день, в которой были поломки...

Показать весь отзыв

Пользовалась услугами много лет, но терпение лопнуло. Никогда не обращайтесь в эту контору. Начиналось все с улыбок и доступных цен, постепенно цены без предупреждения выросли вдвое. Поняла это , когда стали приходить постоянные звонки о задолжности при условии своевременной оплаты. Решила отказаться от услуг, договорилась с менеджером о времени прихода техника (забрать оборудование). Прождала весь вечер. 3 раза набирала в службу поддержки, все разы меня убеждали, что техник уже в пути. В 23-00 ...

Показать весь отзыв

Занимаются [обманом]. Без спроса подключают услугу 2 месяца бесплатно. при попытки отключить в ЛК пишут что отключить можно минимум через месяц. Следовательно банальное [обман на деньги] людей типа сразу отписаться нельзя, а через пару месяцев забудут про нее и не отпишутся и за месяц-два да заплатят, хотя сами не подключали Сразу долбите звонками в саппорт

Безответсвтенные сотрудники. По словам провайдера я не брал трубку, не могли до меня дозвониться. Интернет нужен был в короткие сроки. Телефон был доступен, человек был дома и специально никуда не выходил и ждал провайдера. В городе Оренбург был доволен услугами, в Санкт-Петербурге отвратительный. Решить как-то ситуацию сегодняшним днём отказались. Категорически не рекомендую.

Не могут более недели решить проблему с ТВ и интернетом, Сначала говорили, что дело в роутере, потом оказалось необходимо перепрошивать их ТВ приставку, причем пытаются решить проблемы всегда дистанционным способом (по телефону). Но быстрота устранения проблем на 0. Теперь сижу и думаю на какого провайдера перевестись, так как сил больше ругаться с данным провайдером нет.

18 июня стал клиентом дом.ру. Скорость была не стабильна, но это не критично. Вчера, по словам оператора (до которого дозвонился с горем пополам) произошла авария, с момента которой прошло более 15 часов, и закончат её в течении 35 часов. Это 50 часов! Для первого месяца пользования не самые лучшие впечатления, уже подбираю нового провайдера

Отвратительный провайдер!!!никогда не связывайтесь,если есть возможность таковая!!при первой возможности переключусь.сутки нет интернета и тв!!!на том конце провода меня спрашивают :вам нужно сделать перерасчет???

приходили 2 дня. Ничего не сделали. Взяли деньги. Обещали все заработает. А в ответ тишина. Не серьезная и не профессиональная фирма. Работать ОПАСНО!!!

Елена Чуркина

Модератор

Пользуясь второй год меня вроде всё устраивало,постоянные перезагрузки роутера,медленный инет,зависания телевизора.,!! Я с этим мирился ,т.к. цена соответствовала качеству)) Но вот когда стали повышать цену мне стало интересно за что я собственно плачу (840₽) на сегодня!!! Хотя изначально было (680₽)!!! Два раза пытался отключиться и каждый раз делали скидки,акции., в итоге ценник остановился на 720₽. Ну в целом меня устроило,сейчас опять вырос на 120₽и теперь точно отключимся!!!)

Рекламщики с целью привлечения новых клиентов, ходят по квартирам, берут у дежурных ключи от заглушек и воруют вещи. Минус рейтинг компании в моих глазах и глазах соседей.

Елена Чуркина

Модератор

Провайдер подойдет тем, кто не зависит от скорости и стабильности. Постоянно идут кратковременные обрывы (3-4 раза за вечер - стабильно). Скорость временами падает до неадекватно низких величин. Да, сравнительно недорого, но обрывы соединений в самые неподходящие моменты - ужасно.

Начну с того что был пользователем "Матрикса" и после "слияния" по качеству/скорости изменений не заметил. Ближе к финалу перехода из mns в домру мне позвонили, представились сотрудниками дома и напомнили что у меня на счету денег маловато. Не дав вставить свои 5 копеек рассказали что тариф mns которым я пользуюсь у меня остается поэтому просто надо как обычно закинуть некую сумму и пол года спать спокойно. Деньги закинул, прошел месяц-два и матрас стал домом,а зайдя в личный кабинет увидел ...

Показать весь отзыв

Самый [печальный] интернет, который у меня был. Постоянно увеличивают стоимость тарифа за одну и ту же скорость интернета. А скорость, к слову говоря, себя не оправдывает. Страницы частенько виснут, про видеозаписи вообще молчу. И такое происходит на всех устройствах. 3g на телефоне работает намного лучше. Техподдержка отдельный разговор. За 30 минут вас переключат с одного специалиста на другого, потом ещё на одного.. В итоге потраченное время и деньги, а помощи ноль. Такая ситуация происхо...

Показать весь отзыв

В течение месяца у провайдера велись тех работы, из за чего интернет проподал минут на 15 до 5 раз на дню.

Вызвали подключать интернет, предупредили, чтобы мастер звонил на мобильный, когда приедет. В итоге оказалось, что оператор, оформлявший заявку, указал неверный номер для связи, их служба поддержки якобы отправило некое смс-уведомление (не понятно, о чем, смс так и не получили). Этот мастер, так сказать, уехал на другой объект, прождали 4 часа в итоге. Ну что это за работа! Люди, если ваши операторы не в состоянии записать 8 цифр, зачем они вам?! Простую работу организовать не в состоянии!!!!

Постоянные провисания во время замесов в играх, как же это уже выбешивает, почему я должен в свой комфорт приносить столько несчастья изза этих глюков.... слава богу последний месяц юзаю их

Елена Чуркина

Модератор

Отвратительный сервис!!! Осенью подключала тв и интернет. Первый менеджер проконсультировал, сказав,что я могу взять в аренду оборудование тв-приставку и роутер, в итоге пришёл техник и сказал, что оборудование одно у меня будет в рассрочку (ПОСЛЕ УСТАНОВКИ!!!), после моего звонка, где я сообщила,что оборудование мне не нужно в собственность и до конца срока рассрочки,возможно,мне не понадобится оборудование.и мне придётся раньше закрыть договор,уже другой менеджер мне сообщил,что я могу сдат...

Показать весь отзыв

Неделю, 7 дней с момента обращнгия в службу поддержки не могут восстановить доступ к сети, после того как перевели меня на другой тариф, сами же допустили ошибки в переоформлении договора. 7 дней только обещаю и кормят завтраками и передают мое обращение ответственным специалистам