Отзывы о провайдере Дом.ру в Санкт-Петербурге

Полное [плохое качество]. Скорость интернета медленная, постоянно скачущий пинг и джиттер, Wi-Fi постоянно отключается. Хуже него просто не придумать

Цены конские, все время поднимают, поддержка нулевая, стабильность работы ниже плинтуса. 20 лет с ними, половину из этого срока был на [другом провайдере], вот где было всё хорошо и скорость и стабильность и поддержка, пока дом.ру не купили [другой провайдер], тут и пошло все по наклонной, а в последние годы покатилось. Итак! 1е: Глупый бот - есть. 2е: Девочки, читающие по шпаргалке и считающие человека с высшим техническим образование в области телекоммуникаций, глупым - есть. 3е: Мальчики, недалеко ушедшие от п.2 - есть. Несколько раз за последние два года у них на чердаке или кабели обрывались, или не туда его воткнули или SFP-модули летят, а потому что оптика уже ни к черту, надо аплинк переваривать, а на грязной крыше это проблематично, а главное. дорого. В итоге техник просто меняет модули. При этом приговаривая: "Это не надолго, максимум 3-4 мес., и опять начнет подгорать из-за перегрузки". Техподдержка в чате это просто "песня": Сначала робот минут 15 просит перезагрузить роутер. Когда говоришь, что он отключен и кабель включен в комп напрямую, тупо требует его все равно перегрузить. Когда мозг начинает подгорать и ты просто орешь в чат КАПСОМ требуя человека, вот только тогда появляется второй барьер - девочка, которая продолжает тебя держать за идиота. Потом подключается мальчик, и, как правило, издевательство продолжается. При этом когда с самого начала выкладываешь им суть проблемы и скрины и что всё проверил и требуешь ремонтника на чердак дома, ноль реакции, сначала надо ЧАС! клиента мучать в чате. Перезагрузите роутер, включите-выключите патч-корд с каждой стороны, выключите роутер, скачайте нашу программу-тест, что за лишние адаптеры у вас, ах, виртуальные, а зачем? Что с hosts файлом? А с телефона как, а с ноутбука? Подождите 10 мин. Итог: У нас все отлично! Хотите вызвать техника на дом? (715руб, если ты виноват). В декабре "поджарился" SFP-модуль, в апреле опять и сегодня снова! Вместо 600Мбит/с имею 30-70Мбит/с. Отключаюсь нафиг.

отвратительная тех. поддержка, невозможно дозвониться до оператора и решить вопрос, а если повезло дозвониться, внимание: операторы не представляются по имени, не называют свою компанию, рассказываешь о проблеме, переключают на своего дебильного бота и все по новой... если будет тема перейти - перейдем, пользуемся годами, две квартиры в доме - сервис ОТСТОЙ!!!

постоянные отключения интернета в любое время суток, до оператора не дозвониться, буду менять провайдера

1. Если вы увидели в интернете вброс о блокировке, то у Дом.ру это уже давно заблокировано. Так было с "замедленным" youtube, заблокирован намертво чуть ли не с начала [СВО]. 2. Мёртвая поддержка через выбешивающего бота. Никакой обратной связи, компания думает, что она гигант, а мы букашки, так что любая обратная связь сделана так, чтобы сделать её невыносимой. 3. Лимитированный безлимитный интернет. (Обман из 2010, когда мобильные операторы рассказывали про безлимит, а втихую ставили ограничение). 4. Активно развиваемый ТСПУ. (Популярные меры обходов работают нестабильно). 5. Безответственность. Когда надо было отстоять право клиентов на стабильный качественный интернет, провайдер молча исполнял хотелки "правильных" людей, рассказывая, что, мол, это не они. Обман. С вашего молчания, ребята... 6. Необоснованно высокая цена за интернет с банальными ограничениями доступа к тому самому интернету. Вот куда мне эти гигабиты тратить? Мне нечего смотреть, нечего скачать... Бред. 7. Монополия. Куда смотрят антимонопольщики? А я знаю куда, в другую сторону, т. к. чтобы эффективно душить свободный интернет, нужно избегать рынка и создавать гигантские компании, которые нами будут [жертвовать] в угоду правительства. Я слышал истории, как Дом.ру просто рейдерски людям заменяли домофоны, вырывая старые и ставя свои "умные" домофоны, которые подключены к системе отслеживания. Что мы хотим от компании, которая может безнаказанно заниматься старым добрым бандитизмом. Итого: Всё, что спасает договор с этим провайдером, это ещё больший абсурд у его конкурента, где за подключение надо заплатить около 5000к и не забыть подписку оформить. Отдельно отмечу: Монтаж 10 из 10, техподдержка 0 из 10 (я роутер и без бота могу перезагрузить), ТВ? Кто его сегодня смотрит. Зато популярный видеохостинг и мессенджеры не работают...