Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу и дом
    Тип подключения
    показать тарифы
    Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
    1071 отзыва
    2.4
    10 место
    оставить отзыв
    Оценки качества сервисов
    Интернет
    6.0
    Монтажники
    6.0
    Забота
    4.0
    Оборудование
    4.0
    Стабильная скорость
    4.0
    Телевидение
    4.0
    Техподдержка
    4.0
    Всего отзывов
    Положительные
    185
    Отрицательные
    763
    Ответы провайдера
    423
    Любой
    reviewType
    6.5
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    6
    Стабильная скорость
    6
    интернет работал с перебоями, буквально за 2 дня подняли стоимость на 120 рублей и видимо считают, что это окей
    Отзыв засчитан
    706934
    reviewReplySmile
    Администратор
    Модератор отзывов
    01.07.2022
    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
    100520
    reviewType
    2.4
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    4
    Стабильная скорость
    2
    Самая отвратительная компания. Не обоснования увеличение цен интернет сигнал слабый с перепадами .
    Отзыв засчитан
    706931
    reviewReplySmile
    Администратор
    Модератор отзывов
    01.07.2022
    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
    100518
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Сотрудники компании навязывают ненужные услуги, операторы каждый раз предоставляют разную информацию, повышают стоимость услуг в одностороннем порядке.
    Отзыв засчитан
    706929
    reviewType
    3
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Стабильная скорость
    4
    Ужасный интернет. Постоянные перебои в работе. Постоянно звонила в тех.поддержку. Вызвала в итоге мастера, мастер сказал что плохой роутер. Роутер был новый. Тестировала его в другой квартире и с другим провайдером, все было отлично. А сегодня вообще позвонил робот и сказал, что стоимость тарифа увеличивается почти на 20%, с 560 руб. до 670 р. Не стоит такой интернет таких денег.
    Отзыв засчитан
    706829
    reviewType
    7.7
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    10
    Очень возмущена тем, что звонила три раза операторам дом. ru , но так и не дождалась, чтобы мне подключили услугу! И никто не перезвонил!
    Отзыв не засчитан
    706744
    reviewReplySmile
    Администратор
    Модератор отзывов
    21.06.2022
    Уважаемая Нина, мы не можем засчитать Вашу оценку в рейтинг, так как Вы не пользовались услугами провайдера. Но сам отзыв опубликован и доступен к ознакомлению другими пользователями.
    100385
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Интернет часто отключают, поддержке все равно отписываются фразами, чтобы от них отстали, так же дороже многих провайдеров, а смысла в этом нет, им все равно что не работает у клиентов
    Отзыв засчитан
    706527
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Пользуюсь Interzet/Domru уже 7 лет. За всё время не было ни одной аварии, кроме отключения света в доме. Разные тарифы и пакетные предложения, онлайн ТВ (до 5 устройств входит в тариф), есть возможность подключать абонемент (очень выгодно), оператор охотно идёт на встречу, техподдержка практически круглосуточная. Из минусов только то, что раньше периодически звонили и предлагали интерактивное телевидение. Жаль, что данный оператор не доступен по всей территории СПб, например Муринская дорога, 10...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706040
    reviewType
    4.7
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Год назад приобрел услугу видеонаблюдения в квартире и камеру в рассрочку. Это была ошибка. Камера и ПО - явный брак, не реагирует на движение, пишет всё подряд, при ослаблении освещения с периодичностью в 20 сек переключается с ночного режима на дневной и обратно, при этом тикая как часы. Т.е. нормальных записей, включающихся по движению, я не видел ни разу. Я ГОД прошу заменить, починить, что-нибудь сделать, реакции ноль. В апреле не платил абонентку, так сразу прибежал монтёр и заменил камеру...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    705995
    reviewType
    6
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Оборудование
    10
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    8
    Отвратительно работают менеджеры!!! Постоянно звонят разные, информацию уже которую предоставили приходится повторять всегда новому менеджеру. И просто вишенка на торте когда мы согласились подключить сказали, что заявка ошибачная, при этом не связался ни менеджер, ни монтажник!!! Все менеджеры говорят разные суммы! Как вы работаете!?? Ужас просто!!!
    Отзыв не засчитан
    705939
    reviewReplySmile
    Администратор
    Модератор отзывов
    25.04.2022
    Уважаемая Анна, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
    99949
    reviewType
    5.2
    Общая оценка
    Интернет
    6
    Телевидение
    6
    Техподдержка
    4
    Забота
    4
    Стабильная скорость
    6
    Дом.ру меня обманули!!! Месяц назад позвонили мне сотрудники данной компании с предложением поменять приставки ТВ со старой на новую Movix "в рассрочку" (на 37 мес.) с переводом на новый тариф "Засмотрись 100", который с учётом всего вместе взятого (включая ежемесячный платёж по рассрочке) привысит мой старый ежемесячный платёж примерно на 40-50 рублей! Я сказала, что мне приставка не нужна, т.к. я не смотрю телевизор, но менеджер настойчиво уверял, что я ни чего не теряю, т.к. цена останется та...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    704735
    reviewReplySmile
    Артём
    13.02.2022
    точно такая же история с приставкой. мастера - лгуны безбожные. мне устанавливали приставку, мастер говорит ее можно вернуть, если решите изменить тариф. ок, попользовался, через 3 дня решил вернуть - не нужна. мне говорят - нет. вы подписали документы на рассрочку. так что не советую связываться с компанией дом.ру. 
    99345
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Забота
    2
    Заказала обратный звонок для подключения. Позвонили, говорила девушка, я не разобрала вопрос (мне 60+), попросила повторить, она просто разорвала связь.
    Отзыв засчитан
    704661
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    [Очень плохо]. Просто [очень плохо], больше у меня слов нет)0
    Отзыв не засчитан
    704583
    reviewReplySmile
    Администратор
    Модератор отзывов
    27.01.2022
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    99233
    reviewType
    3.7
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    6
    Оборудование
    2
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Перешли на, как мы думали, самого адекватного провайдера. Подключились сначала на 100 мбайт, для маленькой студии обычно этого вполне достаточно, но не в случае дом.ру. Интернет был очень слабый, нестабильный, часто не грузился даже обычный сериал или картинки, не говоря уже о рабочих пространствах( работаю дома). Решили перейти на 300 Мбайт. Нас заверили, что при переходе нам дадут роутер БЕСПЛАТНО. Это я уточнила несколько раз в чате у сотрудников и все как один говорили, что он будет бесплатн...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    704319
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Я пользуюсь услугами компании Дом.ру предоставления интернета от 26.12.2015 г., интернет-пакет «MEGA XL», оплата услуг по тарифу производится своевременно, но получаю некачественные услуги. Постоянно: частое отсутствие соединения с интернетом, частые ошибки цифрового телевидения – разрывы соединения с интернетом, что делает невозможным просмотр телепередач, постоянные ошибки в работе вай-фая, предоставляемое оборудование часто ломается, постоянная его замена, перепрошивка, перезагрузка и прочее....
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    704143
    reviewType
    6.3
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Телевидение
    6
    Оборудование
    6
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    6
    Стабильная скорость
    6
    Подключили пакет услуг "настрой кино" на 5 каналов. Оказалось, что не ко всем телевизорам подходит данный пакет услуг и чтобы посмотреть эти самые каналы, нужно скачать из интернета определенную программу на телевизор (про это нигде не написано при описании данной услуги) ! ! Скачать программу - это тот ещё квест.((( Отключить этот пакет услуг можно только через месяц. Обидно. Хотели на новогодние праздники посмотреть фильмы, а по факту потрачены впустую деньги, время и нервы. Почему , предост...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    704080
    reviewType
    4
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    4
    Забота
    6
    Стабильная скорость
    6
    На протяжении недели аварии, нету интернета 6 дней, уже 3 года кормят обещаниями подключить 300 мбит, так и не подключили. Если ситуация не изменится, придётся разорвать договор.
    Отзыв засчитан
    704075
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Во-первых, [почему] нет адреса по улице Братиславская 27? Во-вторых, я не знаю как выговориться без мата, ибо стабильность хорошего соединения нулевая. Если у тебя работа на удаленке, можешь спокойно увольняться. Учишься дистанционно? Можешь переходить на другую форму обучения. Хочешь фильм посмотреть? Иди в кинотеатр! Хочешь написать кому-либо через любой мессенджер? Оплачивай гиги на у оператора и сиди на мобильном инете! Короче говоря делай что хочешь, но не с помощью Дом.ру. Сам лично я зв...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    703551
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Самый [неприятный] интернет на моей памяти. лет 20 пользуюсь домашним интернетом и были разные провайдеры. интернет есть только с 2 часов ночи до 6 утра. в остальное время маленькая скорость и постоянные перерывы.
    Отзыв засчитан
    702817
    reviewType
    3.7
    Общая оценка
    Интернет
    6
    Телевидение
    6
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    6
    Вызвала мастера, чтобы установили роутер (был проводной интернет), мне предложили роутер от компании и сказали, что услуга стоит 5к, позже выяснилось, что роутер стоит меньше 1000, и сама услуга в целом тоже, обманули и [выманили] деньги, надеюсь в будущем вам это вернётся)
    Отзыв засчитан
    702703
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Настолько ужасного обслуживания, интернета и техников я никогда не видела в своей жизни. Если хотите потратить много времени, нервов и денег, и вам хочется наплевательского неуважительного отношения-вам в Дом ру
    Отзыв засчитан
    702663