Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Самый алчный провайдер - буду уходить, хотя пользовался его услугами 19 лет! Перебои с интернетом, невозможно связаться с оператором!
Появились проблемы в игре Valorant. После обращения в техподдержку мне сказали, что проблема в серверах игры. Также мой друг, через улицу с другим провайдером, сидит и спокойно играет без проблем. Я - популярный киберспортсмен, много тренировок и медиадней. Одним из роликов должен был быть эксперимент в игре, который я снимал 4 дня. Для меня важна стабильность, чего не предложит вам ДОМ.РУ. Сегодня снова столкнулся с этой проблемой, второй раз за неделю. Никому не советую.
- Дом.ру Пермский край24 января 2026 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru, чтобы все детальнее поверить.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительный провайдер. Цены завышены и поднимаются до 4-5 раз в год, тех. поддержка 0, скорость тормозит.
- Администратор14 января 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Пермский край15 января 2026 г.
Александра, здравствуйте! Изменение стоимости происходит поэтапно, возможно, что на вашем договоре могло закончиться предложение. О начислениях, балансе, указываем подробно в личном кабинете или в нашем приложении. Если у вас возникла сложность в работе услуг, то наша поддержка выявляет сложность и предлагает провести диагностику. Ведь качество и скорость интернета могут зависеть от различных факторов, в том числе от принимающего оборудования
Пользовался, ещё когда мой провайдер назывался InterZet, потом его поглотил ДомРУ, был лучшим провайдером в моей жизни, а потом со временем поддержка из людей превратилась в поддержку ботом, который ничего, кроме выбешивания, не делает, интернет превратился в тыкву, так как для них "замедление" и "блокировка" - два одинаковых по смыслу слова. В общем, избегайте. Я буду свой договор закрывать досрочно, срочно буду менять провайдера. Все россказни, что, мол, провайдер на это не влияет, обман, я не знаю на кого это рассчитано. Для "своих" у них всё работает, плюс у других провайдеров ситуация в разы лучше. Отдельно отмечу, что у меня тариф на 300 мб/сек, но более 2-х лет у меня на проводе было 100, потому что "умный" техник решил переключить меня на более медленную линию, в конечном итоге с меня брали деньги за воздух.
- Дом.ру Пермский край14 января 2026 г.
Артанис, добрый день! Спасибо, что вы с нами так долго. Пожалуйста, не спешите уходить, ведь многие вопросы можно решить с помощью обращения в поддержку. Да, сначала вас встретит виртуальный помощник, но если ситуация выходит за рамки его компетенции, то он задаст несколько уточняющих вопросов и соединит вас с оператором. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора и скриншот отзыва на нашу почту helper@domru.ru, прикрепив подробности о том, с какими ресурсами у вас возникают сложности. Мы обязательно во всем разберемся, ведь у компании нет разделения на своих и чужих, каждый клиент достоин всего лучшего ?
Раньше был достаточно неплохой провайдер, стоил на уровне других, при этом качество связи хорошее, доп. услуг приличный выбор был. В последние несколько лет испортился вусмерть! Все более или менее бюджетные тарифы отправились в архив, чуть ли самый дорогой провайдер стал, за 300 мбит вынь да положи 1050 р. в месяц! И ладно бы это окупалось как-то качеством предоставляемых услуг! Но нет, теперь даже в личный кабинет войти получается на их же собственном сайте не всегда! Решаешь их бесполезную паззл-капчу по 10 раз, чтобы войти, в ответ получаешь несколько раз "что-то пошло не так!", а в конце концов просто получаешь блокировку по количеству запросов. Лимит превышен, ждите 30 минут. Это что вообще такое??? Предлагают связаться с поддержкой через чат, в котором, ЕСТЕСТВЕННО, сидит искусственный [бот], как у нас теперь везде принято, и предлагает дырку от бублика, вроде "вот посмотрите инструкцию по входу в ЛК". Финиш, цензурных слов просто минимум! Если бы не жил в точечном доме, который неохотно подключают большие провайдеры, ушел бы уже давно! Если у вас есть хоть какие другие провайдеры в доме с нормальными ценами, кроме Ростелекома и Дом.ру - крайне рекомендую обходить домру стороной, этот провайдер больше близко не стоит тех денег, которые запрашивает.
- Дом.ру Пермский край14 января 2026 г.
Илья, приветствуем! Понимаем вас, стоимость услуг и их качество очень важны. Наша система безопасности для входа в Личный кабинет обычно срабатывает без проблем, но если они происходят, тогда действительно стараемся решать их через поддержку, как и остальные вопросы. Виртуальный помощник работает как и во многих ресурсах для того, чтобы ускорить получение консультации. А если не справляется, переводит на оператора. Извините, если ответы специалистов показались вам не заинтересованными. Уверяем, они не хотели, чтобы так вышло ? Если проблема со входом повторяется, попробуйте очистить кеш, использовать другой браузер или войти в приложение Мой Дом ру Пожалуйста, пришлите скрин отзыва нам на почту helper@domru.ru, а также номер договора и подробности всех проблем с услугами - постараемся найти решение ?
Самые дешёвые тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1001 ₽
Подключила услугу домофон на мобильное устройство. Звонки не поступают. Операторы не берут трубку. В приложении «Скорость» ответы от чата поддержки, если его можно так назвать, на отвали. Итог. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
- Администратор30 декабря 2025 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями о работе интернета в комментариях!
- Дом.ру Пермский край14 января 2026 г.
Елена, доброго дня! Мы понимаем ваше огорчение и хотели бы разобраться в ситуации, чтобы помочь ? Пришлите, пожалуйста, скриншот отзыва и ваш номер договора на нашу почту helper@domru.ru
Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера - не тратьте время и нервы на этого. К сожалению, из-за отсутствия альтернатив приходится пользоваться услугами данного оператора. Уже на протяжении более десяти лет, с момента, как они выкупили WestCall. [Плохими] были, [плохими] остаются. Интернет откисает, телевидение на грани работы с костылями, виснет периодически. Технические специалисты по приезду переподключают провода и начинают активно продавать свою аппаратуру, хотя купленная нами - местами в разы лучше. Постоянное повышение цен, а качество услуг меняется лишь в худшую сторону. Чат - как отдельный вид прекрасного. Если вам хочется почувствовать себя еще более ничтожным и недостойным внимания человеком - поддержка Дом.Ру ВАМ в этом поможет. Сквозь боль, слезы и их Бота можно добраться до оператора. Который, в свою очередь, не сделает ровным счетом НИЧЕГО. Кинет вам пару отписок и спустя минуту "ожидания" Вашего ответа просто уйдет в закат, оставит с ботом наедине, и все сначала. Дом.ру - как дополнительный круг ада, затесался где-то между основных. Последним моментом стало очередное повышение цен, после уточнения о вопросе расторжения договора оператор просто меня заигнорил и бот попросил оценить качество поддержки. 10 звезд, однозначно (нет). Последующие попытки связи с поддержкой привели к [ничему]) Ощущение, что меня заблокировали в поддержке, это комично. Желаю данному провайдеру такого же отношения, что и у них к своим клиентам.
- Дом.ру Пермский край30 декабря 2025 г.
Здравствуйте, Екатерина! Мы понимаем, что интернет — неотъемлемая часть жизни. Но его работа зависит от различных аспектов, в числе которых: настройки оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии. Если возникают сложности в работе услуги, мы не отказываем, а наоборот делаем всё возможное для решения вопроса. Лишь предлагаем приобрести оборудование у нас, так как это имеет ряд преимуществ. Но пользоваться сторонним роутером, если он поддерживает нашу технологию подключения, никто не запрещает. Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или через личный кабинет. Вместе с тем сложные и технические вопросы всё ещё решаются с операторами после нескольких уточнений. Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы. В 2026 году вырастет ставка НДС до 22%, а также затраты компании на поддержание качества услуг и сохранение уровня обслуживания. В личном кабинете предлагаем различные варианты для наших клиентов
- Дом.ру Пермский край31 декабря 2025 г.
Здравствуйте. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырастет до 22%. Кроме этого, в текущих экономических условиях растут ключевые статьи затрат, в том числе на поддержку и развитие технической инфраструктуры, импортное телекоммуникационное оборудование, операционную деятельность. При этом мы готовы проверить причины любых неполадок, просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru.
- Гость8 января 2026 г.
Полностью поддерживаю. Клиент - как нелюбимый ребёнок в большой семье.
У Интернета бывают перебои, но не критично. Но работа службы поддержки, просто ужасна. Перестало работать телевидение, в службе техподдержки сказали, что мастер в течение дня перезвонит. Мастер перезвонил только после третьего звонка, к вечеру следующего дня, и сказал, что "может быть завтра придёт, т. к. заявок много, а мастеров не хватает". Очевидно, что может и не придёт. Такая ситуация не первый раз. Не советую никому данного провайдера.
- Дом.ру Пермский край30 декабря 2025 г.
Здравствуйте! Наши специалисты проходят различные обучения для предоставления качественной консультации. Мы хотим разобраться в вашей ситуации подробнее и изучить информацию по заявке. Просим обратиться в любой удобный канал связи, прикрепив скриншот отзыва и номер договора
- Дом.ру Пермский край31 декабря 2025 г.
Здравствуйте. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru, чтобы все детальнее поверить ?
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Не тратьте нервы и деньги. Постоянные отключения антенны. В настоящее время нет ТВ с 17 декабря. Мастер придет 21.12 после 21.00!!!!!.ТВ не работает во всё доме. Даны несколько заявок. В каждую квартиру мастер придёт в разные дни!!!!! А потом окажется, что где-то просто предохранитель надо поменять. Каждый день по несколько раз звонят диспетчера с разных городов, интересуясь, работает ли у нас антенна? Просто издеваются.
- Дом.ру Пермский край23 декабря 2025 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просить обратиться на нашу почту helper@domru.ru для проверки ситуации.
Дозвониться до оператора практически невозможно. На связи бот, пока докричишься до консультанта - пройдет минут 30-час. Не у всех безлимитка на телефоне. Перестала работать антенна, позвонила в поддержку, там сказали, что прийти и посмотреть, что случилось, могут только через 4 дня!!! На минутку, я плачу за услуги исправно и не я что-то сломала. Но там по барабану! На данный момент вопрос не решен!
- Администратор19 декабря 2025 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями о работе интернета в комментариях!
- Дом.ру Пермский край22 декабря 2025 г.
Юлия, здравствуйте! Наш помощник научился проводить первичную диагностику и отвечать на многие вопросы клиентов. Если же он не может помочь, то просто попросите соединить с оператором. Вы можете написать нам в чате на нашем сайте, в приложении Мой Дом.ру или группе ВКонтакте, а наши специалисты помогут в решении ситуации. Отметим, что не всегда получается оформить заявку день в день, так как у техников плотное расписание. Но, несмотря на это стараемся подобрать самое ближайшее время
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Досадно, что у вас возникло такое мнение о нас( Просим не принимать поспешных решений и дать нам шанс разобраться с неполадками. Для этого просим отправить ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва