Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)
Подключение
+7 (812) 606-74-44Техподдержка
+7 (812) 210-29-43Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Любой
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы6
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
3.8
Из 10 возможных
на основе 899 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
6.0
Монтажники
6.0
Забота
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
132
Отрицательные
558
Ответы провайдера
423
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Стабильная скорость
2
Была давним клиентом, когда был еще Интерзет, но после объединения с Дом.ру начались проблемы и постоянное повышение цен. В этом году увеличили стоимость услуг без оповещения. Узнала об этом случайно, зайдя в личный кабинет, потому что искала номер телефона техподдержки, потому что интернет стал оооооочень сильно тормозить. На прием он работает всего 1,5 kb, хотя на отдачу скорость просто великолепная! Решила в связи с увеличением цены перейти на другой тариф. На сайте предлагается 3 тарифных пл...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
684755
3.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Пригласили мастера установить цифровое телевидение,изначально речь шла о двух тв,но операторы не сообщили нюансов о которых я узнала от мастеров которые устанавливали, подключить второй тв можно если только у вас Самсунг или Lg. Мастера установили,ушли и в 10 часов вечера включила тв и резко пропал интернет и телевидение,спустя два часа общения по чату интернет заработал,а цифровое тв до сих пор не работает.По чату только обещают и обманывают,но ничего не делают.Сутки почти прошли а проблема не ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
684741
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Интернет подключила 8.12.2019.
Сегодня 4 число и интернет отключили.
Интересно, почему? Что делать?
Отзыв засчитан
684668
7.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Договор заключала с провайдером InterZet, но потом они вошли в состав Дом.ру. Я почти 10 лет была с этим провайдером и меня все устраивало. Пользовалась предоплатным тарифом на год. Случайно зашла сегодня в Личный кабинет и обнаружила, что без предупреждены мне подняли мой предоплатный годовой тариф на 30%! Позвонила, сказали, что с Нового года все провайдеры поднимают тарифы. Но это не правда! Я звонила и проверяла. Итог - такого отношения не потерплю, закончатся Деньги на моем счету- уйду к д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
684638
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
После захвата Интернет-провайдер МНС (MNS) договор перешол к ДОМ РУ. Скорость доступа вечерами стала падать на прием до 1 мб причем отдача 98мб.
Поддержка в чате приложения отвечает но ничего не делает.
С 2020 ДОМ РУ поднимает цену в тарифах. И с 2020 года тарифы ДОМ РУ станут дороже других операторов.
Связатся с представителями компании по телефону в городе нахождения невозможно.
Отзыв засчитан
684518
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Приехал техник, увидел его случайно в подъезде. Видимо кого-то подключал, уехал, а интернета нет. Еще раз прислать техника могут только послезавтра. Видимо, люди не понимают, что интернет может быть необходим и для работы, а не только для одноклассников.
Отзыв засчитан
684371
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Обманывают как хотят, интернета нет уже сутки. Проблему не решают, тех поддержка ничего не знает. Не советую этого провайдера.
Отзыв засчитан
684263
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасный провайдер. Хочу отключиться. Говорят сбой, уже сутки решить не могут. И ничего не знают. Компенсируют сказали , но эти копейки не о чём от того что я теряю из за отсутствия интернета. В общем дичь а не компания. Не суйтесь, пожалеете.
Отзыв засчитан
684233
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Хуже провайдера не бывает, даже Ростелеком как-то солидней кажется на их фоне.
Пользуюсь три месяца, точнее, пытаюсь пользоваться... интернет не работает от слова совсем! Чтоб посидеть в сети 15 минут, сначала надо перегрузить роутер несколько раз и так каждые 15 минут. Заявки на исправление оставляю регулярно, техников жду, они иногда приходят, иногда не приходят, иногда заявки сами закрываются, переносятся...
У меня закончились нервы, терпение и деньги для этого провайдера. Не вижу смысла ве...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
683748
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Оставил заявку на сайте, предварительно ознакомившись с тарифами. Девушка Мария, поднявшая трубку, стала зачем-то с энтузиазмом предлагать мне услугу "Интернет + ТВ". Я тактично отказался и сказал, что мне нужен просто Интернет. В ответ услышал что-то вроде "ну вы ж меня не дослушали...". В итоге на несколько моих настойчивых просьб все же оставить затею, Мария продолжила пытаться мне продать "выгодное предложение". Я предупредил, что времени у меня немного, и либо она мне просто назначает дату ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
683233
4.4
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
4
Очень частые ошибки,часто скорость снижается на минимум или интернет пропадает вовсе,посмотреть фильм в хорошем качестве или поиграть по вечерам нереально
Отзыв засчитан
682783
8
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
6
Стабильная скорость
10
Хороший, стабильный интернет. Техподдержка работает нормально, всегда можно дозвониться. Цифровое ТВ тоже более-менее стабильно. Не устраивает один момент. При переключении каналов пультом д/у ТВ приставки попадаешь и на неактивированные каналы . тут же выскакивает текст с предложением активировать канал. Изображение блокируется и удалить надпись можно только нажав кнопку ВЫХОД на пульте. При этом, если СЛУЧАЙНО нажать кнопку ОК, канал и весь пакет мгновенно активируется БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!!! Счи...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
682593
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Удалили без права мой предыдущий отзыв. Я буду отзыв оставлять миллион раз, пока не устанете удалять. Качество отвратительное, каждый божий день ремонтные работы. Берегите ваши нервы и деньги - не подключайтесь к этому провайдеру никогда.
Отзыв не засчитан
682549
Администратор сайта
3 месяца назад
Уважаемый Максим, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому: https://101internet.ru/sankt-peterburg/rating/dom-ru/otzyv-681626 Другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
84895
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Живу в коттеджном поселке. До этого поселок обслуживался у Вестколл, потом Дом.ру купил Вестколл, и тут мы решили провести в дом интернет (до этого пользовались йотой). Уже около двух месяцев звоню в дом.ру и пишу им в чат, они говорят: мы передадим заявку специалистам из вашего города в отдел подключения частных домов, и они вам перезвонят. Так вот - они не звонят, при повторных звонках в поддержку там не в курсе ни о какой заявке, в чате дают отписки: "К сожалению, у нас нет информацию по данн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
682335
Кристина
3 месяца назад
Все тоже самое. Живу в Приморском районе. Раньше был вест кол. Как только он под дом Ру ушёл, так бесконечно у меня отключается интернет! Просто виснет, по локальной сети нет соединения. В тех поддержке не могут ничем помочь. А оператор вообще сказал, чтоб я у них новый роутер купила за 10 тысяч! Хотя 5 лет у меня он без сбоев работал!
84817
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный провайдер. Услуги стоят дорого, тех.поддержке на всех [чихать], сами ответов на вопросы не знают(только советуют "перезагрузить модем")
Перебои с интернетом постоянные. Включается и выключается когда хочет.
Про скорость вообще молчу...
Отзыв засчитан
682146
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Интернет дорогой, скорость ниже заявленной, в последнее время частые перебои, порой даже 1-2 часа без интернета сидишь, буду менять провайдера...
Отзыв засчитан
682143
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
Скорость не то что не стабильная, она вечно меньше заявленной, последнюю неделю 12мб/с, плачу 900р за 300мб/с!!!
Телевидение кабельное с помехами, 4 раза обращался. Буду менять провайдера
Отзыв засчитан
682094
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Никому не советую провайдера Дом.ру, не только из за качества услуг, но и за непрозрачность заключаемых сделок, направленных на выкачивание денег с Клиента. Нигде не говорится и не прописывается, что договора/сделки заключаются на неопределенный срок. Так же нигде не прописан порядок закрытия/расторжения договора, есть только платная услуга приостановки.
Отзыв засчитан
681996
5.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Здравствуйте.Я Переверзева Тамара Ивановна пишу вам потопу му что кончилось терпение компания дом ру игнорирует мои звонки и не желает принять меры к моей заявке 1 ноября в 15 часов я позвонила в компанию дом ру и подола заявку на техника.На протяжении суток звонила 6 раз в эту компанию. Обещали ,что техник перезвонит в течении часа. 1 ноября я так и не дождалась помощи от этой компании. Утром следующего дня 2 ноября в 10:30 я сново звоню и справляюсь о том будет ли техник начинаются вчерашняя к...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
681976
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительно. Просто нет слов.
Изначально были подключены к Westcall. Но домру их поглатили и всех абонентов перевели сюда. Весткол - был просто идеальным провайдером - если и были проблемы - их решали очень быстро, стабильность интернета была на высоте, обещанная скорость - на 95% соответствовала настоящей (по ethernet).
БУКВАЛЬНО с первого дня после перевода на дом.ру возникли проблемы со входом в личный кабинет - и нет, это не было связано с тем, что учетки еще не перенесли или еще с ч...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
681879
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов