Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1076 отзывов
      2.2
      10 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      186
      Отрицательные
      765
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Перешли на, как мы думали, самого адекватного провайдера. Подключились сначала на 100 мбайт, для маленькой студии обычно этого вполне достаточно, но не в случае дом.ру. Интернет был очень слабый, нестабильный, часто не грузился даже обычный сериал или картинки, не говоря уже о рабочих пространствах( работаю дома). Решили перейти на 300 Мбайт. Нас заверили, что при переходе нам дадут роутер БЕСПЛАТНО. Это я уточнила несколько раз в чате у сотрудников и все как один говорили, что он будет бесплатн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704319
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я пользуюсь услугами компании Дом.ру предоставления интернета от 26.12.2015 г., интернет-пакет «MEGA XL», оплата услуг по тарифу производится своевременно, но получаю некачественные услуги. Постоянно: частое отсутствие соединения с интернетом, частые ошибки цифрового телевидения – разрывы соединения с интернетом, что делает невозможным просмотр телепередач, постоянные ошибки в работе вай-фая, предоставляемое оборудование часто ломается, постоянная его замена, перепрошивка, перезагрузка и прочее....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704143
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Стабильная скорость
      6
      Подключили пакет услуг "настрой кино" на 5 каналов. Оказалось, что не ко всем телевизорам подходит данный пакет услуг и чтобы посмотреть эти самые каналы, нужно скачать из интернета определенную программу на телевизор (про это нигде не написано при описании данной услуги) ! ! Скачать программу - это тот ещё квест.((( Отключить этот пакет услуг можно только через месяц. Обидно. Хотели на новогодние праздники посмотреть фильмы, а по факту потрачены впустую деньги, время и нервы. Почему , предост...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704080
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      6
      На протяжении недели аварии, нету интернета 6 дней, уже 3 года кормят обещаниями подключить 300 мбит, так и не подключили. Если ситуация не изменится, придётся разорвать договор.
      Отзыв засчитан
      704075
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Во-первых, [почему] нет адреса по улице Братиславская 27? Во-вторых, я не знаю как выговориться без мата, ибо стабильность хорошего соединения нулевая. Если у тебя работа на удаленке, можешь спокойно увольняться. Учишься дистанционно? Можешь переходить на другую форму обучения. Хочешь фильм посмотреть? Иди в кинотеатр! Хочешь написать кому-либо через любой мессенджер? Оплачивай гиги на у оператора и сиди на мобильном инете! Короче говоря делай что хочешь, но не с помощью Дом.ру. Сам лично я зв...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703551
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый [неприятный] интернет на моей памяти. лет 20 пользуюсь домашним интернетом и были разные провайдеры. интернет есть только с 2 часов ночи до 6 утра. в остальное время маленькая скорость и постоянные перерывы.
      Отзыв засчитан
      702817
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Вызвала мастера, чтобы установили роутер (был проводной интернет), мне предложили роутер от компании и сказали, что услуга стоит 5к, позже выяснилось, что роутер стоит меньше 1000, и сама услуга в целом тоже, обманули и [выманили] деньги, надеюсь в будущем вам это вернётся)
      Отзыв засчитан
      702703
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Настолько ужасного обслуживания, интернета и техников я никогда не видела в своей жизни. Если хотите потратить много времени, нервов и денег, и вам хочется наплевательского неуважительного отношения-вам в Дом ру
      Отзыв засчитан
      702663
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Хочу выразить огромную благодарность мастеру Дмитрию А.! Он прекрасный профессионал, быстро нашел причину неработающего интернета, устранил ее (было повреждение кабеля), все объяснил и дал ценные рекомендации. Спасибо! Побольше бы таких профессионалов!
      Отзыв засчитан
      702606
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Не могут решить проблему с телевидением уже три месяца, а деньги берут по тарифу. Каждую неделю переводят на нового оператора, но ничего не происходит
      Отзыв засчитан
      702500
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Очередной раз приходится писать о бестолковости и бездарности прежде всего, руководства филиала ДомРу в Санкт-Петербурге. Нынешняя история началась ещё в августе. Я пользуюсь услугами ДомРу ради интернета и телевидения. Всё работало нормально, никаких претензий не было, но внезапно, без согласования, без предупреждения, местные горе-специалисты решили сменить своё оборудование. Сменили. После чего, у меня перестала работать телевизионная приставка. Вызвал специалиста, приставку он поменял. За де...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702182
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отваратительная работа. Регулярные отключения интернета. Некомпетентность операторов в решении возникающих у провайдера проблем.
      Отзыв засчитан
      702132
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      10
      К качеству интернета и скорости у меня нет претензий, но уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда самопроизвольно отключается акция "Оптом дешевле на 6 месяцев" в очередной попытке разобраться в ситуации - итог один: "Все нормально, ее отключили в личном кабинете". Видимо провайдер считает что мне нравится самого себя лишать скидки, а может думают что не замечу ее отключения.Поддержка по телефону выдает разную информацию по ситуации. Новый личный кабинет убожество как по дизайну так и по фун...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701794
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Пользуюсь провайдером уже на протяжении года, обрывов не было все стабильно и скорость хорошая, но с июля месяца 2021 начались постоянные перебои, зависания интернета, работаю удалённо и для меня важна стабильность. Писала в чат в тех. Поддержки с целью предоставления документа, подтверждающего отключение интернета, на что один сотрудник ответил, «да, документ предоставим», второй уже «Старший» сотрудник говорит не предоставляем таких документов, в итоге все же предоставили, но выпрашивала его 1...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701764
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Трижды вызывал подключить интернет, все три раза специалисты, посмотрели, сказали что не могут из-за несчастного тамбура провести проводочек и уходят. Все монтажники [вызывают сомнения в своей компетенции], никто не в состоянии провести кабель в квартиру.
      Отзыв засчитан
      701344
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Являюсь клиентом dom.ru в один прекрасный момент у меня появился фильм взятый якобы мною напрокат Хотя физически никто этого сделать не мог все приставки запароленный И в этот момент никого дома не было. Доказать что-то невозможно вот так домру зарабатывает на своих клиентах . Жалко только тех поддержку которая понимает что их компания пополняет бюджет за счёт клиентов им приходится выслушивать недовольство [номер телефона скрыт модератором]
      Отзыв засчитан
      700960
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.08.2021
      Здравствуйте, уважаемый Вячеслав!
      Пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера.
      Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники.
      С заботой о Вас, сервис 101 интернет
      
      97035
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Перешел от Скайнета, который радовал неработающим по паре дней интернетом. У Дом.ру за два месяца использования такого не было, плюс скорость выдает даже выше тарифа (тариф 300 мбит, а speedtest показывает 300-400 мегабит) и это через WiFi (5 ГГц). В общем, пока очень доволен - надеюсь не будет долговременных сбоев, как у прошлого провайдера
      Отзыв засчитан
      700719
      reviewType
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Медленный интернет. И невозможность подключить больше 100 мб/с. Очень сомнительная поддержка. Постоянные звонки от дому ру. Когда уходил, двести раз пожалел, что подключился. Абсолютно не ценят время клиента. Когда нужна поддержка, то ответы долгие, не по сути дела. И постоянные рекламные акции какие-то. И ладно бы они были б дельные, но нет. То, что мне нужно (интернет выше 100 мб/с), они не предлагают. При переходе к другому провайдеру расторжение заняло очень много времени. И большую часть...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700591
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      За деньги который я плачу, а это 1000 рублей в месяц, я получаю вместо 100 Mbps в сек. эмм... 16.38 Mbps ? И даже так, сам интернет ОЧЕНЬ не стабилен постоянно проседает ниже 5 Mbps. Я очень НЕ рекомендую дом.ру, и сам собираюсь перейти с них на нормального провайдера.
      Отзыв засчитан
      700481
      reviewReplySmile
      Будда
      02.08.2021
      Худший провайдер в мире! Плачу 530 рублей в месяц, скорость еде тянет на 60 мб. И интернет не работает прямо сейчас. Звоню в тех поддержку, мне ничем помочь не могут. Говорят, сбой. А у меня сроки и дедлайн. Операторы- пофигисты, так и говорят, ждите, когда устранят проблему, ничем не можем помочь.
      96926
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      2
      Техподдерка только МВД, это не значит, что можно делать, что посчитает нужным мвд без решения суда!
      Отзыв не засчитан
      700410
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      13.07.2021
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      96616