Отзывы о провайдере Дом.ру в Санкт-Петербурге

Отвратительно. Ваша компания - это концентрат некомпетентности и паршивого отношения к своим абонентам. Стал вашим абонентом 3 дня назад. И сразу же начались проблемы в работе устройтсв с вашим роутером. Постоянно отваливались то смартфоны, то ноуты. Я потратил целы день и сделал звонков 7-8 в вашу тп. Как итог попал на адекватного сотрудника только под конец дня, который выслушав мои доводы согласился со мной, что проблема в роутере и его нужно менять. До этого мне предлагали кпить новые телефоны и новый ноутбук, переустановить windows, и апофеозом стало предложение вызвать платного компьютерного мастера от ваших партнеров... До последнего отказывались верить в том, что проблемы именно на стороне оборудования дом.ру :))) как я писал выше, последний сотрудник тп, до которого я дозвонился оказался адекватным и было решено сменить роутер. Ну ладно, это было вчера, сегодня меня ждал новый виток адского тупняка от некомпетентных сотрудников дом.ру. Я купил новый хороший роутер и решил подключить его вместе с тп дом.ру, чтобы они потом не говорили мне, что мол сам настроил, сам дурак... Как же я ошибался :)))) звоню в тп говорю, что надо настроить новый роутер, меня переключают на какую-то девоку, которая диктует мне настройки, мы их сохраняем - интеренет не работает. Дело в том, что я сам раньше занимался сетевым администрированием и знаю, что в таких ситуациях необходимо выполнить перепривязку mac-адреса на оборудовании провайдера. Я ей задал вопрос о том, сделала ли она это? Она сказала что этого не требуется (а скорее всего просторешила так съехать, так как не знает, что это такое). После она предложила мне оформить заявку на техника и ждать его прихода 72 часа. На этом попрощались. Затем я сразу же перезвонил в тп и попал уже на другого сотрудника, который, о чудо, оказался супер адекватным. Рассказал ему о том, что сменил роутер и нужно перепривязать mac-адрес. Он полностью со мной согласился, сделал это, и интернет у меня заработал моментально. Разговор с ним у меня длился 3 минуты. Резюмирую - раньше грешил на обслуживание в ростелекоме, поэтому решил перейти на дом.ру. Ничего не изменилось. За трое суток, что я являюсь их абонентом, я скушал уже тонну их клиентоориентированности и компетентности. Дом.ру в этом плане уже давно пробил днище, как и всеми ненавистный ростел.

развод на [деньги]. Пользуюсь интернетом несколько лет, скорость хорошая. Глюки редкость. Но с оплатой полная жесть.по их акции хотел оплатить за пол года в перед ,экономия хорошая , полная стоимость 3600р со скидками 3000р...и тут началась полная овощная нарезка. Попросили оплатить не 3тр а 3600р и перезвонить для активации скидки, оплатил звоню... Говорят оплатите еще 600 руб!!!!!! Чтобы акция заработала! По другому включить не могут!!! Спросил в чем же экономия? Если надо платить 4200р вместо 3600р, чтобы списали 3000р... Ответ пусть видят все. Мой договор 780026395140.

Бесперебойно и быстро. Мне нравится этот провайдер за бесперебойную связь. Интернет работает без прерываний, цена достаточно приемлемая 550 р в месяц, удобный лк в котором при желании можно поменять тариф или подключить доп. Услугу без лишних звонков в тп, там кстати им и написать можно, если возникли какие-либо вопросы. Спасибо.

Отличный инет для геймеров. Я могу назвать себя заядлым игроманом, в игры поиграть люблю, в том числе много играю онлайн. Поэтому быстрый стабильный интернет для меня важен. Дом ру-интерзет мне такой и предоставляет, еще ни разу не припоминаю сбоев во время битв в интернете. А тут увидел, что появился какой-то новый тариф: игровой league of legends. Написано, что пинг очень низкий из-за особой маршрутизации. Поскольку меня и так все устраивает, хочу спросить тех кто уже подключил себе такой, есть ли смысл переходить с обычных 100 мб тарифа?

Более кошмарного оператора в Санкт-Петербурге сложно представить . Пользовался данным провайдером с 2015 года. Переходить на него не хотел, но они перекупили интерзет, к которому я был подключен, так что выбора не оставалось. Ну и менеджер обещал все, что я пожелаю. Развели, но тогда был сам виноват. Где то первый года полтора, два в целом все устраивало. Не идеально было, спору нет, то изображения с артефактами на тв, то скорость ниже плинтуса. Техники дом ру ничего не могли сделать, но проходило само. Но в этом году как то совсем компания решили пробить дно. В тихушку поднимали абонентку где то в среднем рублей на 40 каждые 3 месяца. Но не всегда. Точно не скажу, но с осени прошлого года абонентка выросла больше чем на 100 р. На сколько подняли в общей сложности, точно не скажу, но вроде начинали в 15 году с 500 р. Считайте сами. Почти как бензин) постоянный развод с бесплатными каналами, которые они подключают на месяц бесплатно, а если я не вырубаю их, через месяц мне начинает капать абонентка. Повелся на это один раз, но ради эксперимента каждый раз, при этом впаривании делал вид, что не знаю про этот развод. И звонили уже раз 6, но никогда оператор не предупреждал о том, что через месяц нужно либо выключить, либо попадешь на деньги. Подленько. С весны началось веселее. Был у меня подключен пакет из двух каналов и платил я за них 100. Дом ру в тихую вырубает один из каналов, который я смотрел не так часто, а абонентку продолжают накидывать за два. Пришлось ссорится с поддержкой, потому что по хорошему они не хотели решать. Был момент, что изображение на тв начало дробиться и появились артефакты. Сперва раз 5 общался с тп, но кроме как включи/выключи приставку, ничего дельного они не советовали. Два раза вызывал мастера, но тот жал плечами и говорил, что он не знает, что это но должной пройти само. Ну да. Через месяц прошло.тв приставка последние месяцев 5 просто зависала. Помогало переключение каналов. Последней каплей стало повышение абонентки в июне. Причем скорость становилась все печальнее и wi fi уже выдавал не мегабиты, а килобиты. Несколько раз обращался в тп, с просьбой заменить копеешный роутер и приставку, которые брал у них в аренду, на что то более менее нормальное. Тем более я был готов платить аренду и если верить их сайту у них действительно были в наличии более менее нормальные роутеры и приставки. Ответ был странный. Могли прислать техника и если оборудование неисправно, его заменят. На попытки объяснить, что оборудование исправно, но работает через одно место и не обеспечивает заявленное договором качество, я снова слышал про то, что должен вызвать техника. Ну и дом ру старается сосать бабки из любого чиха. Т.е. За аренду оборудования - плати, за приостановление договора плати. Причем относительно не мало. 100 в месяц. Стоит ли говорить, что у большинства операторов сейчас при подключении комплексных предложений оборудование дается бесплатно? Единственный плюс это расторжение договора. Сделали это быстро и через чат. Никуда ехать не пришлось. Но и тут выставили какие то пени в 32 рубля. Разбираться не стал, оплатил, так как хотел по скорее избавиться от этого. Отдельно позабавил тот момент, когда девушка оператор поняла, что я хочу с ними попрощаться стала засыпать меня предложениями скидки в 200 рублей на год и замена оборудования и ещё что то. Но отношение к клиентам и обещания, которые дом ру не выполняет я уже видел и настоял на расторжении. Договор расторгли. Сразу же оформил вызов специалиста, что бы забрал оборудование. Со мной согласовали время и дату. Конечно же в назначенное время никто не пришел. Я сразу же связался с поддержкой и они снова меня удивили. Ну раз мастер не смог прийти, значит у него дела. И вобще, это не мастер должен под меня подстраиваться, а я под него. Оформил жалобу. Сказали, что в течении часа со мной свяжутся. Час затянулся и мне перезвонили через 2 дня. На последок дом ру решили сделать финальный аккорд юмора и написали мне, что по их информации оборудование у меня забрали. Все бы ничего, но оборудование лежало у меня на столе и никто за ним не спешил. После такого ответа, тп впало в ступор) вопросов к мастеру, который все же пришел за оборудованием не было. Вежлив, учтив. Но это видимо единственный адекватный специалист. В общем я понимаю, что с клиентоориентированностью и правами потребителя в россии все печально и эти понятия только только входят в наше сознание, но тут совсем беда. Цены всегда вверх, качество всегда вниз. Очень рад, что избавился от этого провайдера. И нашел довольно быстро альтернативу, где адекватные цены и хорошее качество услуг.