Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Мошенники. На интернет жалоб нет, но компания... Подключили временно бесплатную услугу (антивирус) не сообщили ни по телефону ни на почту, а через несколько месяцев она стала платной и списывали дополнительно 159 руб. В месяц. Так как был оформлен абонемент на год, сразу не заметили пропажу средств... В итоге на 600+ рублей компания нажилась с одного человека. Интересно сколько таких еще ?
Накручевание платных услуг. В целом все устаривало,началось все примерно 3 года назад. Подклечили интлечил+телевидение. Каналы часто подвисали, wi-fi работал через раз. Решено было отказаться от тв и оборудования которое представляла компания.купили новый роутер все работало работает. Но компания стала проводить модернизации начали с мелочей :отсрочка платежа стала стоить 10 р - 1день (раньше 3 дня бесплатно), что бы воспользоваться функцией заморзкой счета нужно заплатить 10 или 30 р (раньше было бесплатно) . Последней каплей стала отмена перерасчета. Забыли сделать заморзку и по приезду оказалось, что нужно заплатить 550 р что бы использовать интернет 2 недели, при этом перерасчет невозможен.так же служба поддержки объяснила , что если бы оплата была произведена 31 числа сумма также снялась за текущий месяц и перерасчет был бы невозможен. Выгоднее поменять оператора, еще и воспользоваться какой-нибудь акцией.
- Дом.ру18 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Действительно, с 10 октября 2017 года обещанный платеж стал платным - 10 руб./сут. Таковы условия предоставления услуги обещанный платеж. Если Вы имеете ввиду услугу "Приостановления", её стоимость составляет 40 рублей в месяц за каждую приостановленную услугу по договору. Это вызвано тем, что все услуги нуждаются в обслуживании специалистами Компании, даже в случае, если Вы ими не пользуетесь. На договорах моно интернета, форма оплаты авансовая. В не зависимости от дня активации, списание абонентской платы происходит согласно тарифному плану. Если воспользоваться услугой "Приостановления", списание будет только 40 рублей в месяц (перерасчет по дням). Также, если у Вас имеются вопросы которые требуют скорейшего решения, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь. Хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
плохие услуги под вежливыми голосами по телефону. Жил с интерзетом и был почти доволен. Пришла домра, и начались траблы. Сначала перестал работать программный телевизор на компе, потом при переезде, вмето переноса договора (есть такая псевдо услуга) мне просто открыли новый договор, закрыв старый. Разумеется с потерей старого тарифа и навязыванием нового, с увеличением цены. Установили новый тв-девайс который не умеет показывать с не полным аш-ди, и мне пришлось достать из загашников старую ip tv приставку. Скорость стала ещё хуже! Разумеется пришлось заново настраивать свою домашнюю сеть. На мой вопрос переносе договора на новый адрес, ответили так: вас приветствует компания дом.ru по условиям переоформления услуг на новый адрес, ваш прежний договор будет закрыт. На новом адресе вам будет присвоен новый номер договор и переподключение будет производиться как для нового абонента.
- Дом.ру29 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Действительно, при переносе договора на другой адрес, тариф предоставляется из актуальной на текущей момент линейки тарифов. Мы предоставляем форматы вещания HD и SD качества. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
все чаще задумываюсь о конкурентах.. Добрый день! Подключен к дом.ру давно, но начал искать варианты ухода к другому провайдеру. С интернетом и его скоростью все понятно. Заявленная скорость не обеспечивается и нужно постоянно пинать поддержку. Больше интересует телевидение. Когда уже уберете все тупые каналы типа шопов? Хотя бы из начала списка каналов. Проведите опрос о популярности каналов и не популярные закиньте в конец списка. На всех телеках задолбало заниматься сортировкой и удалением каналов. Момент второй. На сайте у вас на тарифе заявлен 131 канал. Не поленился у вас же на сайте посчитал. Их 127!!! Вы либо добавьте 4 канала либо не рекламируйте. Я ведь могу их дома посчитать и не заплатить за услугу по причине не полного предоставления услуги. Ну и вообще по каналам сравниваю с ростелекомом например, все один в один. Хоть бы что то сделали лучше для предотвращения оттока клиентов.
- Дом.ру27 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. При формировании списка каналов мы всегда учитываем их рейтинг и при изменении частотного плана стараемся включить наиболее популярные каналы. Также стоит учитывать, что у нас не всегда включить определенный канал в силу того, что на вероятность включения каналов влияет множество факторов, в том числе и не всегда от нас зависящих. Количество каналов зависит от действующего тарифа. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы проверим информацию по количеству доступных каналов, а так же поможем решить вопрос с низкой скоростью интернета.
Искуственное занижение скорости интернета. Доброго времени суток! Подключались к провайдеру еще interzet в 2011 году, все было хорошо, и скорость и обслуживание линий. Как только произошло слияние с дом.ru, видимо, понеслась политика :занизим скорость и перейдут на более дорогой! был тариф izet 40, предполагающий стабильную скорость от 40 mbit, но у меня практически всегда дотягивала до 98 mbit (что на прием, что на передачу). Бывали сбои на линии, работы проводились. Имею опыт элементарных всяческих перезагрузок и настроек роутера и тд. С нового года что пк, что другие пара устройств перестали нормально грузить не то что фильм, а прогружать страницы тех же соц.сетей, вечно вылетали, выдавали ошибку. Тариф подорожал, пришлось сменить на первую космическую, с заявленной скоростью в 55 mbit. Тормоза стали еще сильнее, а фактическая скорость в среднем - 40 mbit. По вечерам и ночам - 25, максимально в свободное время разгоняется до 65. Политика провайдера оставляет желать лучшего, а не зажираться на абонентской плате за разгон интернета. Свою репутацию просто опрокинули на самый низ! С первой возможностью - придется менять провайдера.
- Дом.ру24 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Вера. Причины низкой скорости могут быть самые разные: зависит от самого Клиентского устройства, от настроек оборудования, от сервера. Скажите, Вы не пробовали обратиться в службу поддержки для диагностики? Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту (helper@domru.ru) Ваш номер договору, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем в ситуации с интернетом. Заранее спасибо, хорошего настроения.
Самые дешевые тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Война провайдеров продолжается!. Сегодня монтажник из компании дом.ру перерезал кабель другого провайдера по адресу спб, сизова, 25 3 парадная. Позвонил оператору - ничего вразумительного не ответили. Видимо это норма работы этой компании. Сегодня пойду собирать подписи, чтобы отключить оборудование и не пускать сотрудников недобросовестного провайдера в наш дом.
- Елена Чуркина19 апреля 2018 г.
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
Маразм крепчает !. Провайдер закрывает локальные ресурсы, тп в лк не отвечает на вопросы. Полная неразбериха с абонементами. Повышение цен, без объяснений причин.
- Дом.ру24 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей. Со всеми быстрыми ресурсами Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Сайты на максимальной скорости". Время обработки обращения в личном кабинете может составлять сутки, тем не менее, по причине того, что обращений может быть много, время обработки увеличивается. Об изменении абонентской платы мы оповещаем заранее, через смс или через наш сайт. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проверим по какой причине Вас не проинформировали, проконсультируем о возможностях Вашего договора и по другим вопросам. Заранее спасибо!
Ужасно[тугой] интернет! Никому не советую.. Работает сверх медленно, порой не ловит даже в соседнем помещении.короче, interzet - полный отход.фу.
- Дом.ру24 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Причины низкой скорости могут быть разные, скажите, Вы не пробовали обратиться в службу поддержки для диагностики? Будем рады, если Вы дадите возможность разрешить сложившуюся ситуацию. Обратную связь необходимо предоставить по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Не довольна работой провайдера дом.ру. Договор 690002505563. Пытаюсь работать с дом.ру с 2010 года, недовольна низкой скоростью- оплачиваю 100 мгб, на факте на входе от 60 мгб до 76 мгб. По указке дом.ру заменила роутер- 3 месяца было хорошо, а потом опять 59-73 мгб, утром в 7 часов сегодня 03.04.2018 г. На входе 66 мгб. Когда перестанете издеваться? Повысьте свою квалификацию, не мучайте людей!
- Дом.ру9 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Татьяна. Благодарим за отзыв. Мы не рекомендуем в дальнейшем указывать номер договора публично. Причины низкой скорости могут быть самые разные. На данную характеристику может влиять как работу браузера, так и оборудование Клиента/Компании. Как видим, Вам был назначен технический специалист, который произвёл настройку Вашего компьютера и продемонстрировал корректную работу услуги. Приносим извинения, если Вам были доставлены какие-либо неудобства с нашей стороны. Если у Вас возникнут сложности, обратитесь, пожалуйста, к нам повторно по электронной почте (helper@domru.ru). Рады будем помочь.
Средний. В принципе устраивает, но оплата услуге не соответствует- дорого. До 1 апреля с.г. Платил 578 рублей, а с 1 апреля текущего года подорожает, прислали письмо по электронке. Оператор конкретно сумму не назвал, ориентировочно 630 рублей. Это уже второе подорожание, говорит, что все дорожает, похоже это политика провайдера, так как поднимается только цена. Да и тарифов на их сайте с такой ценой нет, такое ощущение что просто лошарят клиентов. В личном кабинете практически никакой информации по своему тарифу и предоставляемым услугам не найдёшь. С бонусами обман, плачу регулярно и уже как лет 10, а бонусов 0. Да, к стати 630 рублей только за интернет, а скорость всего 45, действительно грабеж. Вывод: скорее всего буду искать другого провайдера!
- Дом.ру9 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании и приносим извинения за доставленные неудобства. Изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и интересными предложениями, которые направлены на экономию денежных средств. С радостью поможем Вам разобраться в личном кабинете, проинформируем по возможностям договора и постараемся сделать всё от нас зависящее, чтобы изменить сложившееся впечатление и найти вместе с Вами компромиссное решение по сохранению договора. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот отзыва и указав номер договора/полный адрес. Хорошего Вам настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдете отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через наш сервис 101 Интернет (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надежный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте. Мы более подробно проясним ситуацию, а также поможем разобраться в вопросе.