Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере еТелеком (eTelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 459-00-00
Проверить доступность еТелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      184 отзывов
      7.2
      3 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      10.0
      Оборудование
      10.0
      Телевидение
      10.0
      Забота
      8.0
      Интернет
      8.0
      Стабильная скорость
      8.0
      Техподдержка
      8.0
      Всего отзывов
      Положительные
      137
      Отрицательные
      43
      Ответы провайдера
      75
      Любой
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Пишу второй отзыв за две недели. Сначала неправомерно пытались списать деньги, пришлось звонить и разбираться. Потом решил перейти на интернет с большей скоростью, т.е. заплатить больше денег. Позвонил и обьяснил ситуацию. Сказали "нет проблем, для этого мы модернизируем свое оборудование ( нет свободных портов). Но это максимум 2 недели, а скорей всего неделя, и подключим вас". Прошли две недели. Никто не звонит. Позвонил опять сам. Услышал, что, да, мы вашу заявку видим, но понимаете: согласо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702030
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      27.09.2021
      Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись такой ситуацией. Просим вас написать нам в ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты помогут разобраться с вашим вопросов.
      97756
      reviewType
      4.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      2
      Были случаи отключения интернета на несколько часов, при этом, сайт провайдера не работал, на звонки никто не отвечал. Последний год качество интернета стало кране низким, по сравнению с 2018-2019 годом, когда только подключил eТелеком. Иногда днем заторможенная прогрузка, а в вечернее и ночное время всегда тормозит. Если ситуация не изментися, то придется менять провайдера
      Отзыв засчитан
      702010
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Забота
      2
      Каждый абонент обязан следить постоянно за условиями своего тарифа. Эти бойцы списывают с вас деньги по старым ценам даже не стесняясь, что тариф на данную скорость у них изменился. Был Пульсар 100 Мсек, назвали Ракетой 100 Мсек, установили что при оплате за год это стоит 400 руб в месяц, но так как вы не позвонили и не попросили перевести на новый ( не следили за их руками), то с вас будут требовать по 550 руб в месяц. А когда вы им позвоните - объяснят, что это ваша проблема. Ловкость рук и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701891
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      23.09.2021
      Здравствуйте, Сергей! Мы сохраняем существующие тарифы для абонентов без изменения. Наши абоненты могут быть уверены, что условия по тарифу не поменяются. В тарифный план Пульсар в отличии от тарифного плана Ракета входит выделенный IP. 
      Будьте в курсе выгодных акций и новых тарифов, вся информация есть на нашем сайте и в соцсетях!
      97710
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Прикольные тут акции))) Я дважды рекомендовал своим знакомым Етелеком
      Отзыв не засчитан
      701870
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      20.09.2021
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      97668
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      23.09.2021
      Здравствуйте, Григорий! Рады, что вы участвете в наших акциях! Спасибо за отзыв!
      97709
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      В общем, интернет от етелеком неделю назад работал на скорости сравнимой с соединением по edge с сотового. Приходилось реально с сотового выходить в интернет. Звонил в поддержку, там сразу автоматическое сообщение, что сейчас неполадки в сети. Прождал 35 минут на телефоне ответа оператора, не дождался и повесил трубку. Интернет не работал нормально несколько дней, 3 или 4. До поддержки не дозвониться На следующий день позвонил и заказал подключение к двум другим провайдерам. Посмотрю, как работ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701246
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      25.08.2021
      Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись такой неприятной ситуацией. Несмотря на то, что вы подключились к другому провайдеру, мы заинтересованы разобраться и предоставить качестенные услуги для вас. Просим написать нам на почту info@etelecom.ru или в личные сообщения https://vk.com/etelecom_spb ваш номер договора и скриншот данного сообщения.
      97306
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Интернет супер за такие деньги скорость космос, мастер Виктор приехал хотя уже день был расписан а мне очень нужно было срочно подключить интернет, огромная благодарность за оперативность
      Отзыв засчитан
      700916
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      06.08.2021
      Здравствуйте, Олег! Нам очень приятно, что вы отмечаете оперативную работу наших сотрудников и качество интернета! Благодарим вас за отличный отзыв и высокую оценку!
      96999
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      8
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Частые проблемы со стабильностью подключения, в последнюю неделю отключается каждые 10 минут, перезагружается около 2 минут и так по-новой. Тех поддержка не знает, что делать, предлагали постоянно какие-то костыли, которые не работают. Если есть другой провайдер, выберите его.
      Отзыв засчитан
      700702
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      28.07.2021
      Здравствуйте, Александр! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения https://vk.com/etelecom_spb или на почту info@etelecom.ru Ваш логин или адрес с указанием [контактных данных]. Специалисты отдела контроля качества будут рады помочь разобраться в ситуации и наладить качественную работу услуг.
      96838
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Вам и вашей команде БЛАГОДАРНОСТЬ от меня за слаженность, мобильность, антикризисность, следование Законам и постановлениям РФ и ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!!! Руководителю интернет-провайдеру еТелеком-огромная благодарность за подбор кадров и собственный профессионализм! Вы лучшие из лучших!
      Отзыв засчитан
      700457
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      16.07.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      96666
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Я дважды рекомендовал своим знакомым Етелеком
      Отзыв не засчитан
      700404
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      12.07.2021
      Здравствуйте, Григорий! 
      Благодарим вас за отзыв!
      96607
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      13.07.2021
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      96618
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Очень много лет пользуюсь этой компанией. Потому что у нее в тарифах и сервисе меньше [недочетов]. Никогда не навязывают свОи сервисы, не [предлагают] левые подписки! Все без обмана!
      Отзыв засчитан
      700354
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      09.07.2021
      Здравствуйте, Алексей! Мы очень ценим, что вы уже очень много лет довольны качеством наших услуг! Спасибо за отзыв!
      96570
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Етелеком у меня около года. За этот период было как-то раз, что ни ПК ни смартТВ не видели интернет, проблему смог решить перезагрузкой роутера. Пока больше никаких проблем не возникало.
      Отзыв засчитан
      700084
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      30.06.2021
      Здравствуйте, Роман! Мы очень рады, что высоко оцениваете стабильность и качество услуг, предоставляемых нашей компанией. Благодарим вас за отзыв!
      96413
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Прикольные тут акции)))
      Отзыв не засчитан
      699991
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.06.2021
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      96312
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Больше года у меня этот провайдер, который вполне меня устраивает. Пару раз пользовался поддержкой, достаточно быстро помогли решить вопрос)
      Отзыв засчитан
      699966
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      24.06.2021
      Добрый день, Игорь. Спасибо за то, что нашли время на отзыв!
      96300
      reviewType
      4.5
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Пользуюсь услугами данного провайдера уже много лет. Цены тарифов компенсировали возможные перебои в работе интернета, но в последние 2 дня нет доступа в интернет, в техподдержку не дозвониться, оставлять сообщения бессмысленно. Полагаю пора менять провайдера, благо выбор есть.
      Отзыв засчитан
      699955
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      24.06.2021
      Здравствуйте, Shamil! Очень странная ситуация, давайте свяжемся с вами и поможем. Напишите нам в ВК, пожалуйста (https://vk.com/etelecom_spb). 
      96299
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Стабильная скорость
      10
      Когда выбирал тариф и провайдера, мне показалось, что по тарифу Вселенная были самые выгодные условия. У меня много работы за Пк, поэтому нужна была высокая скорость на долговременной основе. Нареканий к качеству нет.
      Отзыв засчитан
      699889
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      21.06.2021
      Добрый день, Артем. Спасибо! Подключайте абонемент -- существенно сэкономите =)
      96231
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      По телефону тех. поддержка не стала помогать настраивать роутер, предложили вызвать специалиста на дом. Все сделали быстро и аккуратно. Вопросов нет.
      Отзыв засчитан
      699866
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      21.06.2021
      Здравствуйте, Антон. Спасибо за высокую оценку нашей работы. Рады помочь!
      96230
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      2
      Второй месяц подряд отключают ТВ антену от сигнала, тех поддержка не перезванивает. Ужасная компания
      Отзыв засчитан
      699684
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      14.06.2021
      Здравствуйте, Максим! Нам важно, что вы вы получали качественные услуги. Позвольте нам разобраться с чем связана низкая оценка от Вас. Напишите, пожалуйста, ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты свяжутся с вами и помогут во всем разобраться.
      96099
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Ммм... В целом не так ужасно. Просто критерии составлены так, что в данном случае оператор выбивает страйк. Хорошая скорость за хорошую цену. Но стабильность... Мда... Переодические сбои. В основном в ночное время. После подключения (я оплатил год вперёд макс тариф с расширенной поддержкой) случались переодические сбои с банером об недостатке средств на счёте. Их дизайн это отдельный нож в сердце! Во время сбоев поддержка вам не поможет. Если Вы настолько же терпеливый как я, то вам максимум ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699608
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      11.06.2021
      Здравствуйте, Евгений! Сожалеем, что вы столкнулись такой ситуацией. Просим вас написать нам в ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты помогут наладить качественное  предоставление услуг.
      96048
      reviewReplySmile
      Евгений
      31.08.2021
      От ваших "специалистов" нет никакого толка. Говорят, что очередные тех. работы. Типа предупреждали в вк. Никаких извенений за доставленные неудобства! Ничего. Что можно по кд делать по ночям? И кто вообще юзает вк?!
      97381
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      «Сейчас проведена отладка сети, произведена замена оборудования и мы очень стараемся, чтобы наши абоненты были довольны качеством предоставляемых услуг. По вопросу связи с нашим сервисными специалистами по телефону: мы стремимся, чтобы в любой момент можно было дозвониться и оперативно получить квалифицированное техническое решение по вопросам наших абонентов.» Вот что месяц назад писал ЕТелеком. И знаете что? Это ложь , прямо сейчас 09.06.21 у всего города нет интернета. Ничего они не обнови...
      Показать весь отзыв
      699604
      reviewReplySmile
      Евгений
      09.06.2021
      Хаха, жиза! Лимит ВАТС 30мин. Потом сбрасывает. Вот и вся круглосуточная поддержка. Заоню по кд. Уже второй час...
      95980
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      11.06.2021
      Здравствуйте, Владислав и Евгений! Нам важно, что вы вы получали качественные услуги. Позвольте нам разобраться с чем связана низкая оценка от Вас. Напишите, пожалуйста, ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты свяжутся с вами и помогут во всем разобраться.
      96047
      reviewReplySmile
      Vladislav
      12.06.2021
      Чтобы вы в очередной раз написали чт овы не застрахованы от аварийных ситуаций?(каждый месяц) Да не , спасибо 
      
      96060
      Показать все сообщения2
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Давно с ними, нет нареканий по качеству и скорости, много гаджетов подключено к ви фи и тянет отлично
      Отзыв засчитан
      699204
      reviewReplySmile
      еТелеком
      Официальный представитель провайдера
      24.05.2021
      Здравствуйте, Игорь. Спасибо за отзыв!)
      У нас есть тарифы со скоростью выше 100 Мбит/с. 
      95728