Отзывы о провайдере еТелеком в Санкт-Петербурге

В отличие от опыта работы с другими провайдерами, претензии никаких не было. Интернет всегда был. Техподдержка на уровне, легко решают проблемы и объясняют простым языком. Доволен

Раньше с провайдером не было никаких проблем (на протяжении двух лет), но в последние полгода одни расстройства. Частые перерывы в работе, никакой прозрачности со стороны компании о том, что у них там вообще происходит.

Постоянные разрывы, стабильно раз в неделю пропадающий интернет... Просто. Ужасный. Провайдер. Зла не хватает!

Подключили быстро. Это единственный провайдер в нашем доме, поэтому это было не обязательно, я всё равно бы никуда не делся и мог бы ждать месяц или год. Скорость по замерам нормальная, ровно как оплатил, но регулярные сбои и аварии просто удивляют. Поддержка говорит была авария, устранили, теперь все работает, но у нормальных провайдеров нет таких частых аварий пусть даже на пару минут. За такое качество услуг должно быть стыдно. Подключился бы я еще раз к electron telecom если бы у меня был выбор? Никогда

Являюсь абонентом етелеком с 2013-го года. До недавнего времени к качеству интернета претензий не было - стабильное соединение без отключений (конечно, периодические отключения по техническим причинам бывали, но очень редко и исправлялись оперативно, техподдержка всегда помогала решать проблемы). В начале 2020 года ситуация начала меняться. Полагаю, в управление пришли эффективные менеджеры, которые решили, что лучший способ заработать - это обмануть своих клиентов и незаметно, в два этапа, подрезать им скорость. Началось всё с обновления личного кабинета, вместе с которым мои 100 мбит/с превратились в 50 (этап 1). По факту скорость по прежнему оставалась 100мбит/с, так что я не обеспокоился проблемой и решил что это ошибка нового кабинета. Примерно в сентябре 2020-го начали появляться сбои - падение скорости, проблемы с пингом, кратковременные отключения, которые со временем усугублялись, пока в середине ноября нас не отключили на несколько часов, после чего 50мбит/с в личном кабинете превратились в фактические 50мбит/с в сети (этап 2 - думали не заметит никто). Зашёл в группу етелеком в социальную сеть- убедился что я не один такой, люди жалуются что им тоже скорость подрезали в два раза. Проблемы с соединением при этом остались - это я ощущаю каждый день - днём во время работы подвисает конференц-связь - хромает качество картинки, пропадает звук и подключение, вечером во время игр скачет пинг, иногда пропадает соединение с сервером. По поводу урезанной скорости позвонил в абонентскую службу, там заявили что у меня всегда было 50мбит/с и ничего не знают. Пришлось поругаться, после этого пообещали что со следующего месяца вернут 100мбит (вот сижу жду конца месяца, почему сразу не вернули - вопрос). По поводу подвисаний со связью звонил в техподдержку, там разводят руками и ссылаются на модем, якобы на их стороне всё в порядке. Только вот модем у меня полностью рабочий - проверял в другой сети. В общем ко-ко-ко, кудах-кудах, мы ничего не знаем. Сейчас подумываю сменить провайдера - если проблемы с соединением продолжатся, то 100 мбит погоды не сделают - какой толк от такой скорости, если она нестабильная и в любой момент может пропасть соединение?