Отзывы о провайдере МегаФон в Санкт-Петербурге

У меня всё хорошо.

Не пользуйтесь 4G домашним интернетом от Мегафона. Оставлял заявку на подключение кабельного интернета от Мегафона. К сожалению, мой дом оказался не подключен, но мне предложили тариф с домашним интернетом 4G (через SIM-карту), 1100 рублей в месяц с трафиком 100 Гб с заявленной скоростью более 100 Мбит. Для меня это хороший вариант, потому что дом старый и не подключен ни к одному провайдеру. На бумаге все круто, но есть нюанс. У операторов есть такая тема, что их станции отслеживают, к какому устройству подключена SIM-карта и если это роутер, скорость режется. Так вот, на этом тарифе это тоже работает. Смартфон с той же симкой выдает 100-200 Мбит, в то время как роутер отдает не больше 20, причем очень нестабильно (иногда падает до 5-6 Мбит). Причем такая ситуация как при подключении по Wi-Fi, так и при подключении по LAN-кабелю, так что потери от Wi-Fi тут ни при чем. Проверял на двух роутерах, один из них топовый Keenetic. То есть скорость точно режется. Позвонил с этим вопросом в поддержку, ведь абсурдно резать скорость для роутера в тарифе, который позиционируется как тариф для дома. К тому же все равно трафик ограничен. В итоге сотрудник СП мне ответил, что для роутера 10-20 мегабит это нормальная скорость из-за потерь Wi-Fi (хотя я прямым текстом сказал, что тестировал роутер через Ethernet). Занавес. В общем, не рекомендую никому пользоваться этим тарифом. [Лучше отказаться от их услуг].

Домашний Интернет отсутствует уже 9 дней. Дозвониться в техподдержку сложнее, чем в поликлинику. ИИ несколько не доработан, дождаться ответа консультанта — минут 30, ни ИИ, ни консультанты ответ по поводу отсутствия Интернета дать не могут. Первую заявку почему-то закрыли, так и не отработав. Не советую Мегафон в качестве домашнего Интернета.

За 700 рублей абонентской платы я получила вымотанные нервы, нестабильное интернет-соединение и отвратительное качество мобильной связи. Я уже сбилась со счету, сколько раз меня подводил Мегафон со своим отвратительным качеством мобильного интернета при наличии положительного баланса. Интернет может работать нормально, а потом ни с того ни с сего отрубиться полностью, вне зависимости от того, что я нахожусь в городе и вблизи к вышкам. Бабки гребем, а работать над качеством услуг не хотим. Как так?! Второй день без интернета, притом, что на втором телефоне при тех же условиях, где оператором является ваш ближайший конкурент, СВЯЗЬ ЕСТЬ. Звонишь им туда, "а у нас поломочка на линиях связи", и это с завидным постоянством раз в 2 недели! Ни за что не отвечают! [Ужасное] отношение к клиентам, из-за которого я сейчас меняю оператора. Постоянно тормозит приложение, уж за такие-то поборы с клиентов могли бы сделать нормальное рабочее приложение. По поводу их ЙОТЫ... У нас дома домашний интернет ЙОТА поработал 1 день... 1 день, Карл… Якобы на линиях произошла авария 19-го апреля, а подключали мы 21 апреля. И хоть бы кто предупредил об аварии, которая на момент установки роутера УЖЕ ИМЕЛА МЕСТО. На вопросы, когда устраним, отвечаем: «Мы не знаем, работаем на этим». Плохо работаете! Очень жаль, и хочется плакать оттого, что есть такие крупные компании, которым настолько плевать на собственную репутацию, на потребителей их услуг.

4 августа 2024 заплатила 5400 абонентской оплаты за год (с пенсионной скидкой), 17 августа у меня заканчивался прошлогодний абонемент и должен был начаться новый период, который я и оплатила. Но... Мегафон взял за первый месяц нового годового абонемента 560 руб. по тарифу, который я не покупала. И только со второго месяца купленного абонемента назначили положенную месячную оплату 448 р. Я купила абонемент 4 августа. И он должен был открыться в день окончания прошлогоднего. То есть 17 августа. Обман! Наглый обман! Без предупреждения!!! Если бы я знала, что они не делают подключение нового периода в день окончания!!! А чё так мало-то, а, Мегафон? Чего не за полгода сразу снять по 560 р. Деньги же лежат!!! Бесстыдство! И беззаконие!!! Терпеть не могу, когда так нагло обдирают!!!