Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти

    Отзывы о провайдере МНС (MNS)

    МНС
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    +7 (812) 438-46-00
    Отзыв
    Любой
    • Положительный
    • Нейтральный
    • Негативный
    показать все фильтры
    упорядочить по:
    дате
    reviewType
    69
    0
    Общая оценка
    Работа компании МНС.
    Пользуюсь интернетом от МНС давно.Скажу правду о провайдере.Интернет просто отличный.А вот IPTV-телевидение полное [фу]. Постоянно зависает картинка,а вечером вообще жесть-[ ничего] не показывает.Я тысячу раз им звонил,ругался,бесполезно. За три недели ничего не сделали и не хотят ничего делать.Им просто [наплевать] на то,что у меня не работает IPTV.Это типа моя проблема,а не ихняя.
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    26.01.2018
    Виктор, большое  спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства, на данный момент по Вашему адресу зарегистрирована проблемная работа IPTV. Системными администраторами ведутся работы, в ближайшее время ситуацию с нестабильной работой услуги устраним. После устранения проблемы Вам будет начислена компенсация за время неисправной работы телевидения. Благодарим Вас за терпение и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
    reviewType
    71
    9.3
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Интернетом в целом довольна. Только вот с телефона не очень ловит, а со всех остальных устройств отлично работает. Роутер брали у них, нормальное оборудование.
    reviewType
    62
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    10
    Интернетом пользуюсь без нагрузок, только с телефона. Мастера молодцы, все аккуратно сделали. Роутер взяли у них, работает без нареканий. Были моменты когда звонишь им (оплата не прошла или еще что-то по мелочи) всегда выслушают внимательно, вникают и стараются помочь. Молодцы.
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    05.02.2018
    Здравствуйте, Игорь.
    Для нас крайне важно, чтоб клиенты пользовались нашими услугами в удовольствие, а при возникновении каких-либо вопросов, мы всегда рады помочь разобраться. 
    Большое спасибо, Игорь, за Ваш выбор.
    reviewType
    60
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Всё отлично, сбоев нет, поводов обращаться в службу поддержки нет. Монтажник без проблем подключил.
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    02.02.2018
    Большое спасибо, Юрий, за Ваш отзыв.
    
    reviewType
    106
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Более отвратительного провайдера я еще не встречал.
    Регулярно пропадал интернет, в службе поддержки сказали, что это проблема в роутере. Купил новый, дорогой роутер, но проблема не пропала! При каждом обращение в службу поддержки меняют настройки, но проблема не решается! Итог выкинутые 5000р. на новый ненужный роутер! К великому сожалению сменить провайдера не могу, по причине того, что в доме всего 2 провайдера. Никому не рекомендую! ПС. к примеру у Билайн и Дом.ру у меня таких проблем не было.
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    12.01.2018
    Добрый день! 
    Спасибо за отзыв. 
    Судя по обращениям по Вашему договору, ранее у Вас был установлен бюджетный роутер D-link dir300, новый роутер приобрели Tp-link TL-WR840n, который также является бюджетным (стоимостью до 1000 рублей).
    Дело в том, что роутеры бюджетного сегмента в большей степени подвержены внешним факторам, ввиду минимальных помехозащитных свойств. Наиболее распространённая проблема заключается в наводках других Wi-Fi сетей, расположенных в зоне видимости Вашей сети и работающих на том же канале приема/передачи данных. Распознать некорректную работу Wi-Fi довольно просто, достаточно подключить кабель напрямую в компьютер и понаблюдать за работой интернета.
    Для комфортного использования Wi-Fi, рекомендуем воспользоваться двух диапазонными роутерами.
    
    reviewType
    126
    7.6
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    8
    Монтажники
    8
    Техподдержка
    6
    Забота
    6
    Интернет стал у МНС очень дорогой
    Провайдер становится очень жадным - взгляните только на тарифы всяких морсов и лимонадов. Уже проще/дешевле подключить сотового оператора... Пора рассматривать более выгодные предложения.
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    25.12.2017
    Добрый день!
    Повышение стоимости тарифов связано прежде всего с активным развитием Интернет сферы. Для обеспечения надлежащего уровня обслуживания клиентов и качества предоставляемых услуг необходимо регулярное вложение средств. Мобильный интернет по сравнению с проводным интернетом сильно ограничен в трафике и технических возможностях. Качество интернета зависит от стабильного покрытия сети, а стоимость на сегодняшний день незначительно отличается от наших предложений.
    Мы ценим наше сотрудничество и именно поэтому мы предлагаем нашим постоянным клиентам скидки на абонементы для максимальной экономии денежных средств. Укажите, пожалуйста, IP адрес и мы рассчитаем размер Вашей персональной скидки и подберем для Вас оптимальный тариф.
    
    
    reviewType
    137
    0
    Общая оценка
    просто кошмар
    Являемся абонентами этой компании уже 7 лет.Раньше если были мелкие неприятности-то они устранялись оперативно и без головной боли.Но в этом 2017 году творится что то непонятное.причем неприятности начались как я заметил после того как я решил оплатить абонемент на год(раньше платил каждый месяц, пару раз на пол года). Так вот: сначала скорость соединения стала меньше привычнойюНесколько раз звонил -ответ один-все в порядке. Ок. Теперь соединение стало периодически пропадать по 5-10 раз в день....
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    15.12.2017
    Елена, здравствуйте.
    Благодарим Вас за столь длительное сотрудничество и постоянство в предпочтении провайдера.
    В ноябре месяце нашими специалистами был осуществлен бесплатный выезд для настройки Вашего роутера, так как на роутере были сброшены настройки и удаленный доступ для оперативного устранения неисправности силами технической поддержки стал не возможен. После визита нашего специалиста Вы оценили качество нашего интернета на «отлично», еще ранее, в начале года, наш специалист также выезжал к Вам для обжима коннектора, после выполненных работ качество было оценено на «хорошо». Для анализа текущего состояния качества услуг и диагностики возможных неполадок в ближайшее время с Вами свяжется специалист из технической поддержки.
    Мы уверены, что неисправность как всегда будет устранена, и Вы сможете продолжить обслуживание в нашей компании без неприятного осадка :)
    
    reviewType
    63
    2.7
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    4
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Ужасный дорогой интернет и телевидение
    Являюсь клиентом этой компании 9 месяцев Через 3 месяца начались проблемы с телевидением. ответили что авария на линии и скоро все решат, не решили. звоню им каждую неделю из-за проблем с интернетом и телевидением.Удивлен увидеть такой достаточно высокий рейтинг и положительные отзывы.Хуже интернет провайдера не встречал. подключен самый дорогой тариф 990 рублей в месяц, обещанной скорости не было с начала использования услуг. телевидение работает ужасно, тормозит и зависает постоянно. техничес...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    129
    0
    Общая оценка
    Отвратительный провайдер
    Интернета часто нет, скорость очень низкая , хотя тариф не дешевый! говорят что это мои проблемы , то роутер ни тот , то кабель, сами только за деньги решают проблемы. никому не советую . ищу замену
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    28.11.2017
    Добрый день, Александра Федоровна. Вы подключены к нам с 2013 года и обращений по проблеме плохой работы интернета/низкой скорости от Вас зафиксировано не было. Всегда есть вероятность повреждения линии (отходит коннектор, перетерся кабель и пр.). До Вас, к сожалению, дозвониться не удалось, но мы дозвонились до Алексея и договорились, что по возвращении он нам перезвонит самостоятельно для диагностики линии и оформления вызова мастера при необходимости. Рассчитываем на положительное и скорое разрешение данной ситуации!
    reviewType
    85
    0
    Общая оценка
    Не рекомендую к подключению
    Заявленная скорость по тарифу только ночью и днем. Вечером после 18.00 скорость падает до 1-3 мбит. Странно, что пользователь ниже ставит наивысшую оценку, имея скорость в 10 раз ниже тарифа! ))) Видимо сотрудники мнс вместо реального решения проблем абонентов пишут липовые отзывы. )))
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    21.11.2017
    Добрый день! Чтобы идентифицировать Вас как абонента и понять характеристики тарифа, сообщите, пожалуйста, IP адрес. Ведь как правило, скорость в вечернее время ограничивается параметрами подключенного тарифа. Также вчера в вечернее время на нескольких адресах наблюдались кратковременные сбои, возможно данная ситуация связанно именно с этим. Узнав Ваш IP адрес, мы проведем диагностику установленного по адресу оборудования и детальную диагностику Вашей линий в удобное Вам время. Надеемся на скорое положительное решение Вашей проблемы!
    reviewType
    81
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    По вечерам скорость падает до 5-6 МБит. А в остальном все нормально. В техпод не обращались.
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    20.11.2017
    Добрый день, Евгений Владимирович. Скорость 5-6 Мбит меньше минимального тарифа. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, постараемся разобраться из-за чего она так сильно падает. Возможно wi-fi эфир подзабит и нужно сменить канал на роутере...
    reviewType
    84
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    10
    Интернет работал без нареканий, пользовались когда жили в Санкт-Петербурге, переехали в другой город,там другой провайдер.Никаких проблем не возникало, мастера пришли вовремя хорошо все сделали.Можно подключать данного провайдера.
    reviewType
    73
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Интернет работает хорошо, без сбоев.Монтажники приехали вовремя, даже заранее.Звоню в техподдержку по вопросу "заморозки" интернета когда уезжаю, помогают всегда.Данную компанию можно рекомендовать для подключения.
    reviewType
    60
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    10
    Интернет работает хорошо! Претензий нет!
    reviewType
    72
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    МНС когда пользовался инет работал стабильно,скорости достаточно было, в техподдержку не обращался ни разу, монтажники сразу вовремя подключили.
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    09.11.2017
    Добрый день, Александр Владимирович.Большое спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно :) Мы стараемся для того чтобы у Вас был удобный, качественный и надежный доступ к сети Интернет.
    reviewType
    173
    3
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    8
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Без мата невозможно описать работу интернета
    Хуже интернета я ни разу в жизни не встречал, если сидеть через телефон в вк и не смотреть картинки и видео то нормально, про все остальное можно забыть, даже фильм грузится с подвисаниями, играть невозможно, постоянные обрывы связи и лаги, подключил в августе и пожалел. Ни за что не подключайте, поберегите нервы. Ни скорости ни стабильности, оним словом редкостное [фу]!
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    01.11.2017
    Юрий Олегович, не так давно по вашему адресу произвели расширение канала связи.  Сейчас мы удалено провели диагностику оборудования и обнаружили потери по Вашей линии. Скорее всего связано это с нарушением целостности кабеля (где именно поврежден кабель на территории Вашей квартиры или за ее пределами, к сожалею, удалено не выяснить). 
    Для урегулирования сложившейся ситуации и возобновления работы услуг на должном уровне, мы готовы сегодня приехать и устранить неполадки бесплатно.
    
    reviewType
    122
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Забота
    2
    Меняю провайдера, с которым был более 10 лет
    Пользовался этим провайдером с 2004 г, всё работало, как часы. Без сбоев! Всегда был доволен интернетом и даже мысли не возникало сменить провайдера. Но в 2017 году ситуация для меня изменилась. Качество интернета стало просто ужасным! Перечислять признаки не буду. Сегодня вспомнил 90-е годы и модем с набором номера. Даже отзывы стал читать. Терпение за полгода закончилось. Теперь ищу нового провайдера.
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    16.10.2017
    Добрый день, Антон Игоревич! Спасибо за Ваш отзыв, эти проблемы легко устранимы :) Ведь качество наших услуг в 2017 году осталось на том же уровне, что и было в 2016-м, и в чем-то даже улучшилось. Мы очень ценим наше долголетнее сотрудничество, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник из службы технической поддержки для диагностики возможных неполадок. За десятилетний срок работы могло произойти многое (окисление контактов, приход в негодность коннекторов, повреждение кабеля, выход из строя роутера или его блока питания) именно для того, чтобы понять истинные причины нестабильной работы услуг и урегулирования сложившейся ситуации с Вами в ближайшее время свяжется техническая поддержка. Если помочь удаленно не получится, оформим выезд специалиста для устранения неисправности (услуга для Вас бесплатная).
    
    reviewType
    122
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    [Отвратительно]
    ребята никогда не выбирайте это [фу]!! интернета нету вечно днем!!!! работать не возможно. проблемы постоянные
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    03.10.2017
    Добрый день, по результатам выезда мастера рекомендуем заменить Ваш старенький роутер, он определенно поврежден и выходит из строя. На момент визита проблемы с подключением не обнаружены, потерь нет, скорость в норме. Оставили пока наш роутер на тест на пару дней. Понаблюдайте, пожалуйста.
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    02.10.2017
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    Показать все сообщения1
    reviewType
    181
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    [Фу]
    И за что я плачу 480 рублей! В офисе на комендантском висит объявление, что цены подняли из-за того что в период с 21:00 до 2:00 интернет работает быстрее! Я вонючий сафари пол часа грузила!
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    14.08.2017
    Здравствуйте, Светлана Павловна! Действительно, в мае месяце ввиду множества факторов, нам пришлось изменить условия по некоторым тарифам, но мы не просто повысили стоимость, мы также увеличили скорость. Теперь по Вашему тарифу в часы пиковой нагрузки с 19:00 до 02:00 скорость предоставляется 50 Мбит/с, в остальное время в пределах 100 Мбит/с. Насколько видим по обращениям, в апреле месяца Вам была оформлена заявка на диагностику, по результатам которой не удалось выявить неисправностей, с сотрудником технической поддержки была достигнута договоренность, что по факту появления нестабильной работы Вы свяжетесь с ними самостоятельно (так как объективно понять чем вызвана нестабильная работа, как правило, возможно в момент ее присутствия). Если наблюдаются нарекания на работу интернета, Вы можете связаться с нашей службой технической поддержки по телефону, работают 24 часа в сутки, без выходных. На данный момент мы оформили заявку на диагностику, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник технической поддержки.
    
    reviewType
    151
    2
    Общая оценка
    Не работает интернет!!!
    Подключилась неделю назад примерно к этому провайдеру! Первый раз сталкиваюсь с таким- звонишь - тебе говорят авария в вашем доме! Почитала отзывы- у всех аварии за последние дни ! Это вообще как????? Если так будет продолжаться - вопрос о дальнейшем сотрудничестве даже не будет рассматриваться НЕТ ИНТЕРНЕТА!!! Ни с одним провайдером не было такого. Тех поддержка не работает- сразу говорят об аварии и ее оиувидации через сутки! И вряд ли мне кто-то потом эти сутки компенсирует. И поч...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    20.07.2017
    Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
    reviewReplySmile
    МНС СПб
    Представитель провайдера
    20.07.2017
    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора или IP-адрес. Я обязательно разберусь в ситуации и за время отсутствия связи компенсация будет начислена в обязательном порядке. Аварии случаются у любого оператора связи, надеемся на Ваше понимание и что этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее долгосрочное сотрудничество. А отзывы, да, такова из суть и наша работа. Связь она как воздух, когда все хорошо, ее просто не замечают =)
    Показать все сообщения1
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?