С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере МНС (MNS) в Санкт-Петербурге
Проверить доступность МНС по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Шарага, а не провайдер!
Тип услуг:
домашний интернет
Регулярные проблемы с dns сервером, в тех поддержку не дозвониться, ждешь от 20минут и повезет если не сбросят! Средее врема ответа поддержки 30 минут! Еще часто просто сбрасывают на 10й минуте! Компенсировать свои косяки компания отказывается. Готовим сейчас всем домом заявление в суд на эту чудесную компанию.
Отзыв засчитан
659334
МНС
28.05.2018
В первую очередь, хотели бы принести извинения за доставленные неудобства. Время ожидания в технической поддержке напрямую зависит от количества обращений наших абонентов. Пожалуйста, сообщите Ваши контактные данные и наши сотрудники в ближайшее время свяжутся с Вами и устранят возникшую неисправность. Сегодня действительно по некоторым адресам был зафиксирован кратковременный сбой в работе сети, данный сбой был устранен в кратчайшие строки.
73416
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Плохой интернет, плохое обслуживание
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет уже 4 месяца работает не стабильно, отрубается чуть ли не каждый день от нескольких минут, до часа и более. Оплатил вперед на 3 месяца. Выходит просто не выгодно так делать, потому что деньги на счет положил а интернет свое не отрабатывает! Поддержка если и звонит, то в основном в двенадцатом часу ночи, и просит потестить интернет. Это моя работа или ваша? Я плачу деньги, будьте добры предоставить мне качественный интернет. И делать свою работу самим, а не скидывать на клиентов. Видел в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
659044
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Испортилось качество предоставления услуг
Тип услуг:
домашний интернет
В последнее время частые отключения (более 2 раз в мес точно), по полня нет соединения. В техподдержке говорят, что это из-за блокировок ip адресов роскомнадзором и тп. Нет соединения по полдня.
Отзыв не засчитан
658773
Елена Чуркина
Администратор сайта
14.05.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
73121
Ваш комментарий
Лучшие тарифы МНС в Санкт-Петербурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Отвратительный интернет
Тип услуг:
домашний интернет
В край ошалевшие люди работают в компании. По их мнению это норм частенько вырубать инет, особенно после полуночи на часик-два. Любят похулиганить и денежку за это время себе в карман положить. Такие умные просто. Надеюсь здоровы не будете
Отзыв засчитан
658045
МНС
03.05.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы не ограничиваем доступ к услугам в течение всего оплаченного периода Если при использовании наших услуг, у Вас возникли какие-то проблемы, то отправьте, пожалуйста, на почту okk@mns.ru точный Ваш адрес, включая номер квартиры, мы проверим информацию и поможем разобраться.
72807
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
отвратительный интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Очень часто у них происходят аварии и очень долго они их устраняют, днём вырубили инет, а включили только к 12:00 следующего дня, то есть сутки без инета, и это для них норм. Ещё очень бесит свинское отношение, рубанули инет, я звоню в службу поддержки, а там гудки и сброс, в другой раз автоответчик просит подождать 8 минут, я ждал мин. 50, так и не дождался. Они в таких случаях просто забивают на вас и всё, вы до них 100% не дозвонитесь ни по каким номерам. Пользуюсь интернетом mns всего 3 меся...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
657897
МНС
26.04.2018
Здравствуйте,Сергей. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. При возникновении какой-либо проблемы наши инженеры незамедлительно выезжают на объект и в считанные часы проблема решается. Исключением могут являться только ситуации, при которых причиной возникновения аварии становится городская служба и мы ждём предоставления доступа для решения проблемы. Если при звонке в контакт центре Вы находитесь в очереди слишком долго, то робот предлагает клиенту оставить заявку и мы сами перезвоним. Отправьте, пожалуйста, нам на почту okk@mns.ru точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, мы постараемся более детально проконсультировать по интересующим Вас вопросам.
72610
Ваш комментарий
5.2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Вторые сутки без интернета
Тип услуг:
домашний интернет
Обрыв на линии чинят второй день. Никакой информации о сроках окончания нет как и интернета. Несколько домоч на выходные очтались без связи. Варить оптику 2 дня это конечно странно.
Отзыв засчитан
657821
МНС
25.04.2018
Здравствуйте, Денис. Действительно в Вашем районе была зафиксирована крупная авария, строительной компанией был повреждён оптический кабель. Как только нашим инженерам был предоставлен доступ, мы максимально оперативно устранили неисправность и уже 22.04.18 к 16.30 все услуги предоставлялись в штатном режиме. От лица компании хотим принести свои извинения за доставленные неудобства.
72591
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Плевать хотел МНС на своих клиентов!
Тип услуг:
домашний интернет
1. Интернет пропадает по несколько раз за день, поддержка помощи никакой в разрешении этой проблемы не оказывает. 2. Иногда интернета может не быть около суток, поддержка чаще всего в таких случаях просто не отвечает. 3. С недавних пор при подключении к мнс не обновить компьютер и другие устройства (с другими провайдерами все обновляет) поддержка в этом проблемы не видит. 4. Не заходит на многие игровые сервера (с другими провайдерами все работает) поддержка и в этом тоже проблемы не видит. И за...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
657817
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Забота
2
Неадекватный сотрудник отдела продаж
Тип услуг:
домашний интернет
В нашем доме авария, ни по одному из номеров оператора не дозвониться, везде стоит авто-ответ, что у нас авария. Оставила на сайте обратный звонок, связалась девушка, отказалась помочь, перевести звонок тоже, просто бросила трубку. Пока работает их оборудование, все в порядке, как только что-то случается, то вам никто не поможет. Отвратительное обслуживание, хочу уйти от них. Не советую подключаться, сейчас много провайдеров со стабильным и недорогим интернетом.
Отзыв засчитан
657645
МНС
20.04.2018
Здравствуйте. При возникновении аварийной ситуации на адрес выезжает инженер и работает над её устранением. Для удобства наших клиентов, как Вы сами и заметили, выставляется авто информатор сообщающий о проводимых работах. В подобных ситуациях специалист поддержки сможет сообщить только о возникшей проблеме и сроках её устранения. Для оценки работы специалиста отправьте, пожалуйста, на почту okk@westcall.spb.ru номер Вашего договора, контактный телефон, с которого совершался звонок и примерное время звонка.
72414
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Надеюсь будет лучше.
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили быстро. Роутер у меня свой, был настроен. Месяц было всё хорошо. Потом начались проблемы. Пропадал интернет. Иногда помогало перезагружать оборудование. Но часто это го на долго не хватало. Провайдер был мнс.
Отзыв засчитан
657560
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отрубить интернет на более чем 12 часов у меня с это норма!
Тип услуг:
домашний интернет
Интернета нету уже более 12 часов во всех квартирах в доме где провайдер мнс! Служба поддержки не отвечает, вот качество услуг от мнс!
Отзыв засчитан
657179
Ваш комментарий
Мобильная связь