Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Прометей Хоум (Prometey Home) в Санкт-Петербурге

Проверить доступность Прометей Хоум по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      40 отзывов
      4.4
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      18
      Отрицательные
      22
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Мало того, что частые проблемы с сетью, видео-созвоны практически не грузит. Так еще и с поднятием цен нарушили закон! Отвратительнее сервиса еще не встречала. Не рекомендую никому, держитесь подальше от Прометей хоум
      Отзыв засчитан
      707059
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный интернет не понимаю за что плачу 620 рублей. В будущем пользоваться вашими услугами не буду уже нервов на вас не хватает.
      Отзыв не засчитан
      706982
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      04.07.2022
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      100556
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Работаю на удаленке, все ок. Проблемы бывают, когда моргает свет в доме или у них авария на линии. Устраняют все в кратчайшие сроки. Поэтому пока не подводили. Подключил 300мбит\с + ТВ полет нормальный. Беру абонементами, так дешевле и в подарок предоставляется пару месяцев. В вк и телеге всегда актуальная информация. Советую!
      Отзыв засчитан
      705634
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Не стабильная связь. Смотреть фильмы приходится с несколькими остановками, чтобы прогрузилось. В он-лайн игры играть невозможно из-за постоянных перебоев. В техподдержке предлагают перезагрузить роутер (судя по отзывам у всех плохие роутеры, даже новые и дело ни в коем случае не в провайдере.
      Отзыв засчитан
      705025
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Подключал услугу интернета в съемной квартире. Позже позвонили сказали, что есть задолженность за пользование кабельным телевидением. Телевизора нет последние лет 6. Отключить услугу они не могут. Только физическое отключение. Заявку на отключение не принимают, контактов техников по отключению не дают. Написал заявление на отключение на почту.
      Отзыв засчитан
      701896
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      8
      Подключились к Прометею, т. к это был единственный провайдер на доме. Заявку согласовали на следующий день, мастер пришел в согласованное время, заполнили договор, настроил нам роутер, все адекватно и внятно объяснил. Изначально система списаний аб. платы была ежесуточная, затем ее изменили на ежемесячную, сначала не поняли почему у нас пропал интернет (немного выбесил конечно данный факт) когда все проплачено. Позвонили в колл-центр девушка оператор все внятно объяснила, претензий нет. Нас пока...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701075
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительное качество обслуживания и интернета, ничего не загружает, за что плачу вообще не имею понятия, дозвонится не возможно, ваша позиция в очереди 5 уже почти 20 минут, вообще [возмутительно]!!!! Слов нет, тем кто читает отзывы, не рекомендую этого провайдера, пользовался скай нет было все прекрасно, жаль Мурино по моему адресу еще не провели, а этот отвратительный промитей [абсолютно не выдерживает критики и вызывает негодование]!!
      Отзыв засчитан
      700853
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Пользовался услугами данного провайдера ранее в течении года, вроде бы было все норм не считая перебоев с интернетом, в целом с которым я был готов мирится. Переехал на другой адрес и решил заказать знакомого себе оператора, о чем уже пожалел. Т.к моя работа связана с интернетом и нужен он мне качественный и бесперебойный, на свою глупость предположил что с выбором не прогадаю... ох увы.. Пришли техники и подключили мне инет, нарезали каких то проводков, накидали на пол, не убрали за собой, [...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700600
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      25.08.2021
      аналогичная проблема! Пытаюсь от них отключиться. Написала заявление об отключении со вчерашнего дня, подтвердили, что отключат. Сегодня получаю письмо, что они не могут отключить меня, так как я должна им роутер принести или за него заплатить 3000 руб. Роутеру года четыре (!!!), если не больше, откуда они цену-то эту взяли. Меня убивает такое обслуживание, надо было раньше от них бежать. 
      97304
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Периодически не работают некоторые каналы. Самовольно поднимают цены на тарифы в одностороннем порядке. Чтобы отключить - надо изрядно помучатся. Неклиентоориентированная компания.
      Отзыв засчитан
      697283
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Первое, тех поддержка [грубят]) Второе, аккуратней Если вы подключили интернет+ТВ И перестали пользоваться услугами То за интернет вам не придётся платить, а вот за КТВ оплата будет списываться каждый месяц, без предупреждения Как мне рассказали, максимальную лимит минуса они назвать не могут, зато могут пойти в суд (ага, лет через 10 минусов решим вернуть долг) Пока сам не позвонишь Будешь не в курсе
      Отзыв засчитан
      697271
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Здравствуйте , хочу поделиться своим мнением ,а заодно рассказать о своей ситуации.У нас в доме всего два провайдера PrometeyHome и "Ростелеком" ,который уже давно пытался склонить нас на свою сторону.Но так как к Прометею подключена как только заселилась и за 3 года он меня полностью устраивал ,то и смысла никакого менять на другого я не видела. Может я ,конечно ,не такой требовательный пользователь или другие хотят чего -то запредельного ,не знаю. Тариф у меня подключен был 50 mb /с и мне впо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695745
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасная компания. Ужасные сотрудники, которые общаются так как будто ты пустое место, а не клиент который деньги платит. Никогда не дозвониться, висишь на ожидании по 20-25 минут по несколько раз подряд, а когда подходит очередь идет сброс вызова и все деньги с телефона улетают в пустую, так как звонишь на городской номер. Часто из обещанных 70 каналов не работает больше половины. Иногда, как сегодня не работает вообще ни один канал.
      Отзыв засчитан
      692251
      reviewType
      9.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отличный провайдер. Адекватные тарифы, множество бонусов, акций, розыгрышей. Советую всем. Подключение бесплатное, мастера приходят в приличном виде, вежливые и профессионалы своего дела. Абонентский отдел и техническая поддержка нормальная, во время аварий бывает ожидание, но это обоснованная проблема. Всем советую!!!
      Отзыв засчитан
      692176
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Здравствуйте! Пользовался интернетом от Прометея около полугода. Никаких нареканий и проблем за полгода не возникало. Скорость нормальная, цены умеренные, обслуживание на достойно уровне!
      Отзыв засчитан
      689323
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Воруют деньги: оплачиваешь пакетом несколько месяцев, на следующий день после окончания оплаченного периода сразу списывают в минус, хотя период и оплата закончились. Пока этот "минус" не погасишь, дальше пользоваться нельзя.
      Отзыв засчитан
      688878
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      18.05.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      88361
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Подключил пакет интернет+ТВ, 100 мбит/сек, вполне доволен, скорость соответствует заявленной, обрывов пока не было. Хотелось бы, чтобы было более 70 каналов в основном пакете, в остальном всем доволен
      Отзыв засчитан
      688664
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Тех.поддержка хамы!!! Проблемы решать они не могут так как цитата «я не технический специалист» не смотря на то что звоню я в тех. Поддержку. Серьезно???? Завожу заявку в 11 утра по заявке к 15:00 никто даже не перезванивает! А когда звонишь сам, слышишь только «ждите». Чего ждать? Так же девушка сказала «ну настройте роутер сами» серьезно? Это я должна делать? А зачем я тогда к Вам обращаюсь?
      Отзыв засчитан
      684076
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Неделю не работает интернет,звонил им они сказали что все мастера заняты ,за что мы платим ????сидят там ни чего толком ни могут сказать !!!
      Отзыв засчитан
      680032
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Заявленная скорость соответствует действительности, всё летает. Специалист подключил всё оперативно и как нужно, несмотря на обрыв кабеля подведённый к нашей квартире.
      Отзыв засчитан
      679320
      10
      Общая оценка
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      в отделе по работе с клиентами работает ХАМКА, не представляется, кидает трубку не выслушав! Где и как проходит отбор персонала не понятно! техподдержка, монтажники 10 из10 Молодцы!
      Отзыв засчитан
      678747