Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Безобразный интернет. Раньше он периодически пропадал, а теперь его регулярно нет, а если и есть, то вместо прежних 5мб/с в лучшем случае выдает 1мб, но в 95% времени присутствия это лишь 400-800 кб/с. И это при том что мы, судя по всему, единственная квартира в доме, не перешедшая на другого провайдера.
      Отзыв засчитан
      707664
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Отвратителеный интернет, постоянно перестаёт работать, стабильно раз в месяц приходится звонить в Ростелеком и выяснять в чем дело, и настраивать! Не рекомендую!
      Отзыв засчитан
      707485
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР которого можно себе представить!!! Вы знаете о том что если вы подключились давно, точнее больше 10 лет, то Ростелеком не считает нужным предоставлять копию договора, а даёт ссылку на договор который у них действует сейчас (т.е. они по умолчанию продлевают его на Своих условиях) и распечатку трафика они не предоставляют (это, по их мнению, не нужная информация для клиента)! Вот уже второй месяц не пользуюсь их услугами, но счета ростелеком выставляют как будто они у мен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      707471
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная компания, отвратительный интернет, два раза сталкивался с этой компанией, помимо того что интренет плохой, они еще и долги на тебя вешают несуществующие, дважды на меня повесили не существующие долги, самое интересное, что сначала мне ни кто не мог объяснить откуда взялась задолженность, а после того как передали коллекторам нарисовалась красивая история о задолженности. Ни кому не советую связываться с этой компанией
      Отзыв засчитан
      707429
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Интернет отвратительный, заявленых 250mb/s естественно нет, частые перебои, подключиться можно не всегда с первого раза. Худший провайдер.
      Отзыв засчитан
      707422
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тут можно начать сразу с минусов. Первое - скорость. В угловой комнате грузит ужасно. Второе-обслуживание. Приезжали в офис снимать интернет, сказали, что отключён и даже должны вернуть нам 300 р. В офисе очень неорганизованный процесс. По итогу приходит задолженность -93 р. Позвонили (дозвониться проблема), теперь должны 150 рублей, да ещё и интернет не был отключён. В общем начинаю предлагать другие тарифы . Очень удивлены, что такая крупная компания и такое плохое обслуживание.
      Отзыв засчитан
      707380
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Это самый ужасный провайдер, который только может быть. Интернет все время пропадает, скорость за которую ты платишь просто нет, т.к подключили наш дом лет 20 назад по кабелю, который больше 10мб не пропускает, а платишь ты за 100мб, а подключать оптоволокно они просто не хотят (мне один раз оператор посоветовал собрать со всех жильцов подписи и отправить к ним(в Ростелеком), это просто угар
      Отзыв засчитан
      707358
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Ужас ужасный, адский ад !!! Качество услуг просто кошмар , каждый вечер сидим без интернета и ТВ. Операторы [люди, повторяющие одно и то же и] отвечающие шаблонно, ничего не знают, единственные мозговитые люди это тех специалисты, но дойти до такого крайне редко получается ! Все нервы вымотали с таким услугами! Меняю однозначно , ВСЕХ отговариваю подключать этого провайдера !!!
      Отзыв засчитан
      707285
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      18.07.2022
      Здравствуйте, Юлия! Ваш второй отзыв дублировал первый, поэтому он не отображается на сайте. Два отзыва с одинаковой оценкой от одного человека исказили бы рейтинг, поэтому был засчитан только первый отзыв.
      100743
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный провайдер, интернет постоянно глючит и выключается. Одним словом ужас. Если не жалко нерв, можете брать у них инет.
      Отзыв засчитан
      707195
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      13.07.2022
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      100686
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Мы турагентство, нам нужно было подключить телефон, пришли монтажники и все сделали буквально за 20 минут! Четко и быстро, без проблем, телефон снова работает и мы довольны работой Ростелеком!
      Отзыв засчитан
      707185
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Раньше была хорошего мнения о провайдере, пока сама не стала клиентом их услуг. В связи с переездом мне предложили перенести услуги на другой адрес, но мастер сказал, что в квартире нужно будет делать отверстие, что категорически не разрешил собственник. В доме уже предоставляются услуги другого провайдера, поэтому я решила заключать договор с ними, а не с Ростелеком. Ранее мне предоставляли оборудование в аренду и сказали вернуть его через почту России, указав трек номер из смс. В тот же ден...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      707181
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет не работает на заявленной в договоре скорости! Обманывают при подключении тарифа с камерой! При звонке перекидывают с одного на другого, не знают кто отвечает за какой отдел! Мотают нервы даже после отключения! Мастера опаздывают или вообще не приходят! Это просто самая ужасная организация, которую я когда-либо встречала…
      Отзыв засчитан
      707160
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      берегите нервы ,не подключайте [этого ужасного провайдера].обородувание нужно каждый раз перезагружать,что бы работало ,постоянно обрывы связи ,ремонты ,технаря отправят через 2-3 дня в самое неудобное для вас время
      Отзыв засчитан
      707137
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Всем добрый день! Ростелеком самая отвратительная , недобросовестная непрофессиональная компания , с которой вообще приходилось иметь дело, обманывают, выкручивается , политика такая, что защищают интересы только компании, все записи типо конфиденциальны и ничего доказать невозможно , миллион сотрудников и никто ни за что не отвечает. Расстаться с ними либо очень дорого , либо через суд и мало у кого есть другой опыт с ними. Представитель компании обещает не то, что в договоре, куча подводных ка...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      707135
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      4
      пользовался услугами этого провайдера около 10 лет (оптика полный пакет интернет телефон телевиденье). После переезда начались постоянные обрывы связи, ремонтники приходили меняли головное устройство но это ни к чему хорошему кроме подключения не заказываемых услуг не приводило. После отказа от всех услуг и перехода к другому провайдеру, стали втихаря начислять пени теперь подали в суд за якобы предоставленные услуги, короче ведут себя [недобросовестно].
      Отзыв засчитан
      707102
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Регулярно возникает неисправность кабеля вне квартиры. Сроки устранения неполадок не определены. Оператор не может сказать, когда будет устранена неисправность
      Отзыв засчитан
      706954
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Из-за отсутствия альтернативы провайдера в новостройках пришлось подключить ростелеком. За 4 года альтернативы так и не появилось, скорее всего как-то влияют на управляющую компанию. Ну, знаете, все эти [незаконные действия], договоренности и прочее. Доказательств нет, но очень на это похоже. По качеству интернета. Я много работаю и бываю дома вечером/ночью. В это время все работает отвратительно, не грузится ни одно видео, а еще летом у них постоянно аварии какие-то. Мерзко, отвратительно, ужа...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706844
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.06.2022
      Здравствуйте!
      О причинах отсутствия в доме других провайдеров рекомендуем уточнить именно у них.
      По вопросу некачественной работы наших услуг напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации!
      100448
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      самый ужасный провайдер какой только может быть. Постоянные вылеты интернета, скорость ниже некуда!!
      Отзыв засчитан
      706833
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.06.2022
      Здравствуйте, Руслан! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы обязательно вам поможем.
      100444
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасная, [некомпетентная компания]. Личный кабинет для красоты, отключить услугу в один клик там невозможно. Тебе будут названивать, писать в чате и навязывать услуги. Тысячу раз повторил, что мне не нужно телевидение, но они продолжают постоянно меняя сотрудников писать в чат, какое классное предложение они делают и спрашивать почему я отказываюсь. Не вздумайте подключаться, проблем не оберетесь. Такого ужасного сервиса я ещё не встречал.
      Отзыв засчитан
      706760
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.06.2022
      Благодарим вас за обратную связь, Сергей. Напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте, если у ваш вопрос до сих пор не решен. Постараемся вам помочь.
      100397
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный сервис, чтобы отключить услугу нужно потратить все свое время. Про то что им поступила переплата после закрытия счета они не сообщают, считают, что деньги поступают им как чаевые похоже. Никогда больше не вернусь в этот сервис и никому не посоветую. Отвратительно! Подключат услугу за 2 секунды, отключат за счет вашего времени и нервов. Поддержка в чатах нестабильно работает, сообщения не отправляются. Звонок на линию помощи по 40 минут, не меньше.
      Отзыв засчитан
      706743
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      21.06.2022
      Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобными проблемами.
      Если у вас остались нерешённые вопросы - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Будем рады помочь!
      100384