Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Решил поменять провайдера и ростелеком устроил по ценам и тарифам. Оформил заявку на сайте и в течении получаса мне перезвонила милая девушка с которой я обсудил детали нашего дальнейшего сотрудничества... На этой мажорной ноте мне оставалось только ждать пока со мной свяжутся со службы поддержки для обсуждения дальнейшего плана действий, но спустя какое-то время мне позвонила женщина( предыстория : у моей матери уже подключен ростелеком(тв и роутер), точнее позвонила она почему-то моей матери и начала у неё интересоваться подключаемым интернетом, хотя телефон я указывал свой, целью её звонка было(не поверите) выяснить действительно ли я хочу подключить интернет...более странного отдела я не могу себе представить, который названивает потенциальным абонентам и спрашивает ещё раз (я уже обговаривал всё с милашкой) точно ли я хочу подключить их *услуги*.в какой-то момент нашего диалога она даже заставила меня думать что я какой-то мошенник! Я в шоке конечно же сказал что *хочу* на что она помялась и предложила мне выбрать дату подключения, на что я ей сказал что хочу поменять интернет как можно быстрее и что хотел бы видеть монтажников в ближайшее время, на что она сказала что сегодня с 20:00 до 22:00 ко мне придут ребята и всё подключат,ок,здорово,договорились,салют,ура все пьём и отдыхаем....но нет, видимо в этой компании не всё так просто как кажется на первый взгляд, может быть у них генеральный директор бывший фсб-шник или вообще национальный шпион, как бы там ни было мне позвонили в 3-й раз... Какой-то человек,которому я бы дал премию *мистер холодный телефон 2021*, начал задавать мне те же самые вопросы что и во втором звонке...это полный провал. Пришлось сказать ему тоже что я действительно хочу подключить их *услуги*... В итоге он сказал мне что мне нужно делать какое-то *дооборудование* и что мне вышлют всю информацию в виде смс в ближайшее время. Прошло уже 2-е суток,отменяю заявку, видимо хорошо что я остановился на этом этапе, господь уберёг. Спасибо за внимание.

Никогда не обращайтесь в эту компанию, не связывайтесь, будь она хоть единственной организацией в своей сфере. Установку делают в одном городе, филиалы находятся совершенно в других, поэтому по всем вопросам, которые невозможно решить по телефону, придётся проделать немалый путь. Вместо того, чтобы просто отключить свои приставки за неуплату, начисляют пени и немалые. Если по каким-либо причинам, а их много, захотите отключиться от них, придётся названивать и тратить все своё свободное время, потому что, так просто они вас не отпустят. Будут делать вид, что вы не звонили, что договор скоро ликвидируют, но только нужно заплатить пени на пени, которые набежали, пока договор не был расторгнут, хоть и по их вине. Договор могут заключить на чужое имя просто по паспорту, и им не нужна подпись владельца паспорта. ( а ведь этот договор априори не может быть действительным). И ещё, когда вы все же добьётесь расторжения договора и оплатите все долги, вам нужно будет вернуть все их дешевое оборудование по почте на их адрес, хотя приличные компании такого себе никогда не позволят, это смешно, потому что они уже наварились на вас за время обслуживания. Всем спасибо, решайте сами друзья! Не советую ????

Хочу поздравить ростелеком с великим праздником. Сегодня ровно один год как я вызвал мастера для подключения к интернету. При заказе у меня даже поинтересовались во сколько мне удобно ожидать мастера, правда не уточнили в какой день его ждать. Как же я мог знать, что ждать придётся больше года и так и не дождаться его. Но надежда умирает последней. Я верю, что ростелеком и его ответственные мастера по подключению интернета идут ко мне. Возможно идут из владивостока или петропавловска-камчатского через тайгу и болота. И я верю что они дойдут до меня. А пока приходится пользоваться интернетом от skynet. Я вызвал мастера вечером и он сказал, что придет на следующий день вечером, по пришел утром и буквально через 10 часов после моего заказа я был с интернетом.

С прошлого года обращаюсь регулярно. Всё без толку! Пропадает сигнал tv с интервалом в 1-3 минуты. После вызовов так называемых мастеров некоторое улучшение наступает на день-два, просто картинка держится аж полчаса, а потом всё плохо. Вот уровень сотрудников. За что я плачу деньги, хочется спросить с большевистской прямотой? А из заявленных 20 каналов принимаются только 17 (семнадцать) . Нет детского канала, отр и 24 часа. Ни одному мастеру наладить это не удалось.

Мы подключены к этому провайдеру только потому что в доме больше нет никого. 8 дней назад пропал интернет. Служба поддержки сначала просто принимала заявки, потом сказали, что ведутся работы с кабелем. Потом работы закончились, интернет не появился. Вызвали мастера. Мастер пришел. Сказал, что их оборудование работает. И ушёл!!! Интернета нет. Наш роутер работает. Ростеком считает, что услугу предоставил. Мы взяли старый ноут с возможностью прямого подключения - интернета нет. Сейчас будем снова звонить в службу поддержки. Идёт 9 день отсутствия интернета...