Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Пользовался данным провайдером более 3 лет, после сменил место жительство и оформил услугу переезд и тут началось самое интересное. 7 июня оформил заявку на переезд и мне назначили мастера на 9 июня с 20-22 часов, отложив дела и прождав дома мастера, он звонит в 21.40 и говорит я сегодня не приду, хорошо! Звоню в тех. Поддержку и назначают мастера на 12 июня с 10-12 часов - этот вообще не позвонил и не пришёл!!! Звоню опять в поддержку и мне говорят дайте нам пожалуйста последний шанс и мы обязательно все подключим, руководство возьмёт на контроль! , хорошо! Я дал последний шанс и мне назначили мастера на 12 июня с 20-22 часов - этот мастер звонит мне 12.06.21 в 17 часов и говорит я могу сейчас приехать, вечером не могу, если вы не можете сейчас принять , тогда перезапишитесь на другой день! вот это поворот! Вот это отношение к своим клиентам!! Это самый худший провайдер! В итоге приходится распрощаться с данным провайдером т.к своих клиентов она не ценит!!!
Ничего хорошего сказать нельзя, подключал интернет и тв, платил за одно, по факту другое, было подключено 300 мегабит, по факту раз в час скорость была равна нулю, звонки в техподдержку не помогли, просто скидывали и не пытались решить проблему, после отключения долго не могли забрать оборудование, договорились что заберёт мастер, в итоге забрали через месяц и я остался ещё должен, якобы оборудование стояло у меня, вообщем судите сами, нужны ли вам постоянные перебои с интернетом, плохое обращение с клиентом, и грабеж на ровном месте!
- Дмитрий12 июня 2021 г.
Данил, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно развиваемся и повышаем качество предоставления услуг и обслуживания.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Снова разочарована в вашей компании. Необходимо восстановить симкарту. Заранее позвонила,оператор направила на ул. Победы 16 а санкт-петербург, так как это было ближайшее отделение. Сомневалась по времени работы созвонилась с колл центром снова подтвердили что работают до 21:00. Летела со всех ног в 20:40 стояла у закрытых дверей офиса. Пока дозвонилась до кц, а я думаю ни для кого не секрет, что это не так уж и просто, прошло ещё минут 15. Оператор сказал что такого адреса у вас нет. В 20:55 из офиса вышел менеджер который сказал, если хотите писать жалобу, приходите в другой раз. Офис существует-фото прилагаю. Мальчик представился игорь, фамилию говорить отказался. Грустно что компания с таким качеством обслуживания до сих пор на рынке
- Дмитрий11 июня 2021 г.
Здравствуйте, Дарья! Приносим извинения за доставленные неудобства. В праздничные дни июня офис работает до 19:00.
- Администратор15 июня 2021 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Начнем с того, что роутер у меня был, оператор заверил, что он подойдёт, но когда пришел монтажник, оказалось, что роутерами уже якобы не пользуются, и можно только купить коробку за 4000! Мало того что установка проходила 3,5 часа, все мои планы полетели к чертям! Так еще и такой свинарник за собой оставил, жаль фото прикрепить нельзя, все провода, шнуры пакетики, монтажник швырял на пол в парадной, потом этим же занялся и в квартире, потом пошёл устанавливать, снял крышку с щитка, на место так и не одел, кинул провода просто кучей, дальше сами разбирайтесь, по квартире бродил как у себя дома, попить в туалет и тд! А когда стал подключать телевизоры просто сорвал телевизор с кронштейна! Муж поймал его чудом! За время установки монтажник успел оценить на сколько надежные замки у меня стоят, как покрашены стены и тд! Уважаемые, научите своих работников делать свою работу быстро и качественно! За то что он сделал я бы и рубля ему не заплатила!
- Дмитрий7 июня 2021 г.
Здравствуйте, Анна! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Предлагаем вам написать жалобу на специалиста, вы можете отправить фотографии нам в любой из соц. сетей. Twitter: http://twitter.com/#!/Rostelecom_News Vkontakte: http://vk.com/rostelecom Facebook: http://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники: http://ok.ru/rostelecom.official Instagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official Мы оформим жалобу.
Повёлся на план игровой за 550р,без всякой проверки подключил ,а перед этим у меня был тариф который был связан с симкой так как я думал что это будет дешевле ,ага не тут то было ,разорвать тариф с симкой это еще цветочки, после всех махинаций, я подключил игровой за 550 ,прошёл месяц и опа он пропадает что на сайте в лк ,что в приложении в телефоне ,звоню и мне говорят так это же было вам на месяц предложено(хотя меня убедили что это на постоянно) ,тариф установили который мне не нужен, а теперь игровой 890 р, + симка 350 р, =1240 , до ростелекома у меня интернет и мобильная связь выходила 800 р ,вот теперь я точно уверен что зря подключился к этой компании ,полное некомпетентность и тарифы дорогие и обслуживание никакое....
- Дмитрий2 июня 2021 г.
Здравствуйте, Дмитрий. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Twitter: https://twitter.com/#!/Rostelecom_News ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom Facebook: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники: https://ok.ru/rostelecom.official Istagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Сегодня целый день потратила на выяснения причин отключения бесплатной функции «управление просмотром». В чате мне ответили, что от меня была оформлена заявка на отключение, однако, согласно истории моих заявок, 19.05.2021 от меня поступила заявка на отключение доп пакета вип( бесполезный пакет). 01.06.2021 вип был отключен, а вместе с тем и «управление просмотром». Откровенная некомпетентность сервиса поддержки обескураживает. Сил нет. В чате одна информация, по телефону у операторов совершенно противоположная. И нет бы переключить на профильных специалистов( по характеру ответа ясно, что оператор не владеет информацией), а настаивают на оформлении заявки, с неясным сроком рассмотрения. Дезинформации полно. И это очень обиднл, ни один сотрудник не вник в суть вопроса. Бесполезные и бестолковые. Абсолютно. Попросила разобраться, поскольку считаю, что это техническая ошибка компании ( в прошлом месяце я оставляла заявку на отключение арендованной приставки, тк у меня в собственности еще 2. Угадайде, сто они отключили? Правильно, 2 мои приставки, а арендованную оставили. Убеждали меня, что у меня с головой куку. Для разрешения вопроса приезжал инженер ! Карл, инженер!!!). Зачем вы их держите? Уберите их, только дразните народ. И верните мне бесплатную услугу «управление просмотром». Сейчас я за нее должна платить+90 рублей . Тошнит от этой безнаказанности
В общем, чёрт меня дёрнул повестись на неведомые мне ранее 200 мбит/сек. Поставил, и в первый день скорость (особенно на скачивание) радовала. Но спустя неделю (или чуть больше) начались танцы - скорость прыгает с 30 до 160 мбит за минуту. Иногда жду открытия сложных файлов по 7-8 минут (в краснодаре на 100 мбит. С другим оператором это занимало максимум секунд 40, в особенно сложных случаях - минуты полтора). Конечно, всему должен быть свой предел. Позвонил в техподдержку, и услышал о божечки божечки лучшее что я мог вообще услышать о техподдержки - проблема не в роутере, не в связи, нет - проблема во всех устройствах, которые мы используем, включая macbook и iphone xr... Ну в общем что сказать, не оправдали надежд. А я отключаюсь от их замечательных двухста мегабайт и посижу на каком-нибудь другом операторе со скоростью в соточку...
- Дмитрий1 июня 2021 г.
Здравствуйте. Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите, пожалуйста, мне или в группу https://vk.com/rostelecom. Потребуется номер счёта и [данные] владельца. Будем рады помочь.
Если есть хоть какой то любой вариант использовать другого провайдера - пожалуйста используйте его. У меня в доме нет никого кроме ростелекома и это отличный пример для всех компаний как не надо работать. Это монополист, поэтому приходится просто терпеть ужасное качество как интернета, так и поддержки, стоимость примерно в 1.5 раза дороже чем у других провайдеров. -не стабильно работает интернет, может просто пропасть и ничего с этим не сделать, может не работать пол дня в течении недели каждый день -ужасная тех. Поддержка, проблемы не решаются, минуты две нужно слушать робота чтобы дождаться менеджера, который максимум выслушает вас и скажет что заявка в работе - это ни на что не влияет, уже на практике было замечено. Как то раз сказали что вызовут мастера, договорились на конкретное время - мастер так и не пришел, интернет просто появился через несколько часов после звонка -такое чувство что все работает с глюками и багами, в личный кабинет чтоб создать его - надо выполнить целый квест, попал в личный кабинет - кнопка привязать лицевой счет не работает, написал в чат поддержки по этому вопросу, чат отключился на 4 часа, после подключения уже другой менеджер спрашивает все те же самые вопросы, история диалога не передается новому менеджеру, лицевой счет так и не смог подключить
- Дмитрий26 мая 2021 г.
Здравствуйте, Константин. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
Отвратительная компания. Интернет работает плохо, оплачивать через сайт очень неудобно, автоплатеж в связи с репутацией ростелекома подключать опасно, постоянно начисляют грабительские пени. Надеюсь, компания скоро обанкротится и в нашем доме появится нормальный интернет не от мошенников, а от какой-нибудь приличной фирмы.
- Дмитрий20 мая 2021 г.
Здравствуйте. Если у вас имеются вопросы по услугам нашей компании, вы можете обратиться к нам в социальные сети(Facebook, Вконтакте или Одноклассники), постараемся вам помочь.
Ростелеком - это худшее, что случилось со мной в плане интернета и отношения , как к клиенту! Ежемесячно звонят и говорят про долг, который я оплачиваю и подаю заявление на закрытие счета! Не закрывают ! Я не живу в той квартире год! И эта эпопея длится с того времени. Воры! По телефону операторы абсолютно несут какую-то чушь. «да, вы подали заявление на закрытие счета 22 марта, оплатите задолженность за апрель и май»! Что за идиотство! Никогда никому не посоветую эту компанию! Ужасное отношение! Некомпетентные сотрудники! Выманивают деньги всеми способами! Что за дичь в 21 веке, где каждая компания гоняется за клиентом. Особенно интернет-компания! С таким отношение - разоритесь!
- Дмитрий18 мая 2021 г.
Здравствуйте, Ксения. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Просим написать в личных сообщениях сообщества вконтакте. Мы разберёмся.