Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Самый ужасный интернет. Постоянно срывает. За вильм 4 раза. Поддержка ноль толку. Не подключайтесь!
Пользовалась услугами этой компании год и так все нравилось ????и цена и качество, с оператором и их диспетчерами не общалась. Не было надобности и так все понятно! Ну вообщем решила перенести на новый адрес и пользоваться этим провайдером????????и тут то начинаешься самое веселое???????? Позвонила оставила заявку ! Добрая тетенька сказала все гуд тариф сохраним оплата не поменяется оборудование то же. Только вы его пока сдайте в любом офисе! Отлично не вопрос. Приезжаю в офис сдать у меня не принимают ! Называют 3 адреса которые очень далеко находиться от меня. И чтоб сдать оборудование надо потратить часа 3. Ок договорились что приедут заберут. Ладно это все мелочи и как всегда некомпетентность сотрудников . Дальше больше. Звонят они мне значит каждые два дня ! Когда подключить вас? При оформлении заявки на перенос дате была указана. Решила подключить раньше, опять же уточнила у оператора про мое оборудование! Надо что-то ли платить или покупать на что мне сказали нет роутер у вас есть вам поставят переходник который с оптики на витую пару ( wtf?! Переходник! Причём ещё говорят и маленький) ну ок. Приходит их чудо подключальщик и говорит « ваше оборудование старое, не подходит вот надо ставить это» показывает чудо коробку за 4500₽ я в недоумении говорили что не надо ни чего платить. Я ну ок надо так надо! ( причём не аренда ты не выкупаешь! И работает она только на ростелеком!! Так скажем садят на иглу ! Наше оборудование только на наших услугах! Покупай и пользуйся тоько нами) сейчас налички нет, могу выкупить в конце месяца по счёту как оплачиваю за услуги. Сказали не проблема позвоните скажите что разные чеки выписали на услуги и оборудование. Опять же ! Мальчику который подключал не сказали что у меня там особый тариф и это оборудование не ставиться для моего тарифа! И убеждал что только эта чудо коробка может тут стоять и работать. В итоге подключил дал подписывать документы и оплата за услуги в два раза дороже! Как?! Почему звоним оператору ! Говорят « на данном оборудовании ваш тариф не предусматрин» что ?! ????????♀️как это так у них происходит?! Когда я звонила за 2 или даже 3 месяца узнавала про подключение ! Про оплату и покупку оборудования ! Про тариф и оплату ! Как у них это происходит?!! В итоге испорченный вечер ! Звоню на следующий день отказаться от их услуг! Но мне предлагают на этом же оборудовании мой тот тариф! Отлично нашли компромис . Прошу выслать мне счёт на выкуп оборудования ! Говорят « вышлю вам счёт на услуги и оборудования позвоните вам разделят» в итоге оборудование стало уже 5500????????так как надо было сразу оплачивать. Но на этом все не закончилось. Ещё можно продолжать целый список ! Трабола с ростелеком ! Надеюсь в ближайшее будущее в моем доме появиться другой оператор с честными условиями и компетентными сотрудниками. Которые не будут тратить не мое личное время не нервы на выяснение :почему дороже ! Почему это оборудование не подходит если подходило! Почему разблокировали и т.д. Теперь я в списке тех людей которые негативно относиться че этой компании советовать я ее точно ни кому не буду! Люди которые там работаю большая часть не знает своей работы ????????♀️и это печально так как водит заблуждение!
- Ростелеком15 января 2021 г.
Здравствуйте, Лея. Напишите, пожалуйста, нам https://vk.com/rostelecom. Мы постараемся разобраться в вашей ситуации.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Л/с 278012398113. В августе 20 года воспользовалась услугой переезд. При оформлении уверяли, что условия не изменятся. В момент настройки монтажник навязал новый терминал (я категорически была против, старый терминал работал нормально), обосновывая моральной старостью моего. Уверял, что стоимость аренды не изменится. В итоге аренда с 69 рублей поднялась до 133, а потом и вовсе до 149. Согласно счетам я потребляю две услуги аренды: аренда модема/роутера/терминала за 69 рублей и аренда модема с гарантией плюс за 80 рублей. При этом я не брала в аренду модем, только терминал.услуга за 80 рублей мне не понятна. Увидев счет с двойными платежами за аренду я обратилась в поддержку 07.09.2020 № 1200008714099. 22.09.2020 я получила письмо, которое было озаглавлено как ответ на обращение елк-1200008714099, но по сути ответом не являлось. В письме мне сообщили, что если посчитают нужным, то ответят позже. В этот же день поступило еще одно письмо с темой ответ на обращение 89231978, где мне сообщили, что заявка 89231978 принята в работу. Ответа я так и не получила. 05.11.2020 я повторно обратилась с вопросом о двойных списаниях (обращение от 05.11.2020 № 1200009043877). 04.12.2020 я получила сообщение(ответ на обращение елк-1200009043877) о том, что мне предоставлена скидка 10% на услугу интернет на 3 мес.(октябрь, ноябрь, декабрь). Это вранье. Так как за эти месяцы счета выставлялись в полном объеме и были мной оплачены. Вопрос о двойных списаниях так и остался без ответа. Пойду в суд из принципа. Наплевательское отношение к клиентам на постоянной основе. В который раз мне приходится заниматься вопросами неадекватных списаний. Если бы не монополия рт в нашем доме, с радостью бы отказалась от услуг. Поставила все оценки 1, так как не важно какого качества интернет, когда тебя постоянно обворовывают.
- Ростелеком15 января 2021 г.
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа по заявкам. Для уточнения информации о заявке на переезд и начислениях за услуги просим написать нам в ЛС группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom При обращении укажите [контактные данные] владельца договора. Номер лицевого счёта рекомендуем удалить из отзыва как персональные данные.
- Людмила15 января 2021 г.
Ваш шаблонный ответ с посыланием всех вконтакт еще раз говорит о наплевательском отношении к клиенту. И даже не стесняетесь демонстрировать это всем и каждому. Клиент должен вам десять раз написать в кабинете, оставить отзывы везде где можно, но этого не достаточно - надо еще вконтакт сходить. Чего Вам не хватает для работы с моей жалобой? Почему бы не отработать эту жалобу и не опубликовать результат здесь? Хоть видимость создайте, что вы работаете с людьми и их претензиями. А я лучше в суд схожу, а не вконтакт. Видимо 80 рублей, списанные с меня, окупят вашего юриста, гос пошлины и прочие выплаты по закону о защите прав потребителей.
В 2010 году подключили интернет от sumtela, за 10 лет были пару сбоев и интернета не было пару часов. В ноябре 2020 ростелеком приобрел sumtel, теперь для выхода в интернет приходится раздавать интернет с мобильника. Больше недели нет интернета, служба поддержки говорит о каких-то работах на линии, которые закончатся завтра и так уже семь дней. Такого сервиса даже на почте россии нет. Ростелеком, алло! Вы вообще работы организовать можете?!
- Ростелеком15 января 2021 г.
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится. Если у вас возникают сложности, то напишите, пожалуйста, в лс группы Вконтакте (vk.me/rostelecom). Во всём разберёмся.
Так и не смогли подключить. При этом операторы звонят каждый день и начинают предлагать подключение, хотя их же сотрудники не в состоянии это сделать. Такого ужасного сервиса я еще не встречал. Лучше даже не связывайтесь с этой конторой.
- Администратор14 января 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Гость14 января 2021 г.
Этой организацией владеют [не хорошие] и дела ведут такие же. За все отключения интернета будьте вы прокляты!
- Ростелеком14 января 2021 г.
Здравствуйте, Алексей. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0 Хит Сезона_Х
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
4 месяца по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Подключают услуги без согласия пользователей, потом деньги за это сдирают. Весь интернет пестрит жалобами на эту тему, а им хоть бы что. Еще пишут, что вы сами это подключили. Неужели руководству компании нет никакого дела до отзывов клиентов???
- Ростелеком13 января 2021 г.
Наталья, здравствуйте! Мы хотим, чтобы все наши клиенты смогли попробовать все дополнительные возможности бесплатно, поэтому проводим подобные акции. Например, многие даже не знают о возможности оплачивать подписку на антивирус через нас по более выгодной стоимости, чем при покупке по другим каналам. Разумеется, мы оповещаем о подключении услуги и окончании бесплатной подписки. От участия в промоакциях всегда можно отказаться. По этому вопросу можете написать в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom .
- Гость13 января 2021 г.
Вы не спрашиваете, хотите, чтобы мы подключили вам бесплатную услугу? Вы просто ее подключаете. А потом делаете платной, даже не прислав уведомление. Скорее всего где-то в личном кабинете мелким-мелким шрифтом написано, что подключенная вами насильно услуга станет платной через месяц.Вы думаете, самое важное в моей жизни мониторить, когда я смогу отключить навязанную вами услугу? Это полный бред. Я всю информацию передам в роспотребнадзор. Я разрываю с вами договор. Работать так на столь высококонкурентном рынке связи просто нельзя. Я не хочу, чтобы мне насильно подключали ни одну услугу. Это по вашему мнению они очень хорошие, а по моему мнению, они отвратительны. Я же не прихожу к вам в офис и не заставляю вас есть свои пироги. Почему вы считаете, что вы имеете право мне подключать услуги. Где находится кнопка в ЛК - отказаться от подключения всех, любых, абсолютно всех услуг?
- Гость13 января 2021 г.
Вы пишите "От участия в промоакциях всегда можно отказаться. По этому вопросу можете написать в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom". И отправляете в группу, где кроме негативных отзывов вообще ничего нет. Такое ощущение, что вас все ненавидят. Я бы на вашем месте, уже посыпала голову пеплом и закрыла эту лавочку, где кроме как свинского отношения к клиентам нет вообще ничего больше.
Не очень понимаю, откуда находят все эти траблы с ростелом. Стоит 2 года на квартире, по подключению проблем 0, в плане работы за все время мб пару раз дропнулся инет, но не более чем на час, в остальном все супер, что по спиду, что по пингу, при том частенько и играю на европе-америке, никогда нет проблем. В плане оплаты - просто нужно понимать, как работает договор и оплата, ничего сложного
Около двух лет назад наш прекрасный местный провайдер интернета сумма телеком был куплен ростелекомом, постепенно начались проблемы со стабильностью связи, а в один прекрасный ноябрьский день интернета не стало, и я не мог зайти в личный кабинет, абонент не найден рапортовали мне. На следующий же день был подключен интернет от частного провайдера, стабильный и быстрый. Но же имея опыт отключения от ростелекома на одной из съёмных квартир, я предчувствовал нехорошее. В декабре мне пришёл счёт, где я оказался должен 33 рубля, что крайне меня возмутило, договора я с ними никакого не заключал, а заключал с суммой телеком, и по их правилам уйти в минус было невозможно. Позвонил, объяснил ситуацию, мне оформили заявку на отключение и возврат, и дали наконец доступ в личный кабинет, чтобы я мог контролировать процесс. Через неделю позвонили и сказали что деньги не вернут, по отключению ничего не сказали. Оказалось что всё ещё не отключили, через личный кабинет подал заявку на отключение ещё раз. В итоге сегодня мне приходит счёт уже на -528 рублей, начислили целиком за декабрь, в котором я вообще не пользовался их интернетом. Загнали в минус ещё сильнее. Позвонил, поругался, сказали что отключили мне интернет только с 1 января, посмотрим что дальше будет.
Самый ужасный провайдер, хуже данного провайдера я ещё не встречал!!! Обманывают с тарифами, нет у них никаких 300, 400, 800 мбит, дай бог 100 мбит и то сомневаюсь в этом... Не подключайтесь к данному провайдеру, очень большую ошибку сделаете! Он откровенно скручивает скорость интернета, всеми путями и способами я в этом убедился, тариф 300 мбит, а по факту 10 мбит, мобильный интернет и то шустрее работает, чем их интернет, это каким «человеком»надо быть, чтоб так откровенно обманывать людей
- Администратор11 января 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Обожаю, просто кайфую, когда ростелеком падает каждый день. Вы просто сногсшибательны, стабильно не работаете. Если есть вариант сменить провайдера - бегите. Почему у вас постоянно падает скорость? Почему интернет так часто падает? Почему все так плохо?
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!