Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Изначально подключались к провайдеру sumtel. Всё было хорошо, всё устраивало. Если и бывали проблемы в духе профилактики оборудования - они быстро решались. Потом оказалось, что мы теперь подключены к ростелекому, видимо в результате поглощения компании. Судя по всему это произошло в ноябре, т.к. Супруге (которая подписывала договор с sumtel) пришла квитанция от ростелекома за ноябрь на 0 рублей. 14 декабря в середине дня пропал интернет. Автоответчик сообщил что происходит модернизация оборудования и что до завтра всё починят. На следующий день он сообщил что случилась аварийная ситуация и что до завтра всё починят. То же самое он говорил каждый день до сегодня - 27 декабря. Сегодня он просто промолчал про какую-либо ситуацию по моему адресу. В тех поддержке ничего внятного сообщить не смогли ни разу, что-то случилось, что конкретно - никто не знает, какие сроки - никто не знае. Сегодня в очередной раз дозвонился до поддержки - обещали, что сегодня до 22.00 всё починят. Конечно же - не починили. Из принципа дождался ответа оператора после 22х (минут 15 ждал) - срок перенесли на завтра до 11.00. Я в своё время много переезжал, снимал квартиры в разных районах города, сменил 6 разных провайдеров, и это первый раз, когда интернет пропадает на 2 недели. Причем, судя по тому что говорил автоответчик - до сегодняшнего дня никто просто ничего не делал, просто переносили дату завершения работ на следующий день. Если интернет пропадал, скажем в 2005м году (15 лет назад) - это конечно вызывало негативные эмоции, тем более что 4g тогда ещё не было, и если он пропал - значит пропал. Но он никогда не пропадал на 2 недели, никогда. Сейчас уже не 2005й, сейчас пылесос не полнофункционален, если нет интернета. Эти две недели я сидел на мобильном интернете от мегафона, который, кстати - работал как часы. Это значит - либо постоянно разряженный аккамулятор телефона, либо он постоянно на зарядке. Если мне надо выйти куда-то, дома интернет пропадает. В общем, желаю компании ростелеком в целом и президенту михаилу о. В частности, чтобы у к ним в наступающем году, да и по жизни в целом было бы такое же отношение, как они сами относятся к своим клиентам. Подключаться, понятное дело - не советую.
Предоставляют не качественную связь, при обращении ничего практически не делают, при отключении и расторжении договора - перерасчета можно ждать годами и ничего не дождаться, доказать, что интернета не было только на нашей стороне не представляется возможным! Тянут с перерасчетом и ничего не предпринимают!!!! Данного провайдера - не рекомендую!!!!!!!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самая худшая компания, ещо и деньги крадут..я заметил, обьяснили сбоем программы.. Удобно..если вы готовы терять нервы и деньги, то вам в ростелеком...
Что такое творится у вас ростелеком? Подключаю интернет на 1гиг,а показывает в компе 3 мегибит в сек, до операторов не дозвониться, ждать целую вечность, закройте свою контору, вы людей вводите в заблуждение
- Дмитрий25 декабря 2020 г.
Здравствуйте, Анна! Напишите, пожалуйста, нам в личку в социальных сетях (вк, инстаграм, фейсбук) с указанием номера лицевого счёта договора. Мы проверим информацию.
Живу в центре города и не могу обеспечить себе нормальный интернет. Звучит даже смешно как-то. На дыбенко гигабит, в кудрово гигабит, на ладожской гигабит, а на петроградке 100 мб/с на вход и 10 мб/с на отправку. Я же блин не в деревне живу. Ну как вообще такое возможно во втором по размеру городе страны? Технология docsis устарела морально. Искренне надеюсь что dom.ru наконец дотянет оптоволокно до дома и весь этот ужас кончится. Стримить с 10 мб/с нереально. Не, на самом деле реально, но в таком ужасном качестве, что смотреть просто невозможно..... Провайдер: ростелеком тариф: игровой docsis 100мб/с
- Дмитрий24 декабря 2020 г.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Рекомендуем вам написать нам в соцсети, для решения данного вопроса: https://vk.com/club24720111.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Добрый день! Обидно что живя в самом центре, буквально в 200 метрах от авроры я не могу использовать скоростной интернет. У меня квартира на дыбенко и там оптоволокно по технологии pon со скоростью в гигабит! За это я плачу 890 рублей в месяц а вот на петроградке, у меня интернет по технологии docsis, т.е 100 мб/с прием и 10 мб/с отдача за те же 890 рублей в месяц. Занимаюсь стримингом и если на дыбенко проблем нет, то в центре города стримить физически нереально. Это прям какая-то ирония. В центре интернет убогий, а не периферии просто великолепный.
Пропал интернет 20.12.2020. Была оставлено обращение через личный кабинет 21.12.2020 и был разговор со специалистом по телефону поддержки 21.12.2020. Специалист поддержки ответил, что было аварийное отключение оборудования и плановая дата окончания работ 21.12.2020 в 17:25. Однако интернет не появился 21.12.2020. 22.12.2020 был еще один разговор со специалистом по телефону поддержки. Специалист поддержки ответил, что было аварийное отключение оборудования и плановая дата окончания работ 22.12.2020 в 17:25, т.е. Сдвиг на сутки. В данный момент 19:10 интернета нет. На электронное обращение ответа нет. В онлайн чате в личном кабинете робот говорит, что переведет на специалиста - ответа нет. Время решения проблемы не соответствует заявленным срокам (двое суток включать оборудование - это слишком). В целом интернет работает не стабильно и часто пропадает. Рекомендую переключаться на другого провайдера.
- Дмитрий23 декабря 2020 г.
Николай, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями при пользовании нашими услугами и приносим свои извинения. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно, однако, в некоторых ситуациях это, действительно, может занять несколько больше времени , так как все зависит от сложности работ. Вы можете обратиться к нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), все уточним.
- Николай23 декабря 2020 г.
Не очень понимаю зачем мне писать обращение через соц. сеть если у меня есть личный кабинет, который и служит для обращений и у Вас на сайте есть он лайн чат и, в добавок , горячая линия по телефону. Информация должна быть доступна и прозрачна для Вас так же. Какой смысл направлять меня на еще один канал? Ответа на обращение так и не поступило и ситуация не улучшилась.
Отвратительный оператор, никому не советую, ужасная скорость интернета даже вместо обещанной скорости было в 5 раз ниже на обращения говорили, что нагрузка большая не справляются (постоянно в любое время суток) картинки в телефоне не сразу грузились про видео сервисы я вообще молчу, обслуживание ещё хуже. Расторгал договор в августе месяце сказали, что услуги отключены, как итог в октябре приходит счёт за три месяца за то что ничего не закрыто, оставлять обращения бесполезно на них не отвечают, пока в ноябре с руганью не закрыл все л/с все продолжали насчитывать, никакой реакции на обращения о том чтоб сделали перерасчёт нету, продолжают угрожать судом. Как итог не связывайтесь с ними, интернет с модема куда быстрее и надежнее чем интернет ростелеком.
- Дмитрий23 декабря 2020 г.
Алексей, здравствуйте! Сожалеем, что вы с таким столкнулись. Если остались нерешённые вопросы - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.
Wi-fi очень плох. Сообщив о проблеме, сотрудники ростелекома предложили переставьте роутер между комнатой и кухней с учетом того, что кв. Однокомнатная, считаю что это не решение проблемы. После чего мне предложили купить новый роутер за 4500 руб. Или взять в аренду за 300 руб, на мой вопрос почему я не могу поставить свой роутер ответили, что такая политика компании, все для людей!
- Администратор21 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Весь вечер пытаюсь дозвониться. Раньше самтел работал по предоплате. Из квитанции: остаток 470 (оплата не с 1), начислено 600, оплачено 600, к оплате 600 ( после получения услуги). Это как, а где в таком случаее мои 1070 руб?
- Дмитрий16 декабря 2020 г.
Алексей, добрый день. Сожалеем, что при переходе коммуникаций к нам у вас возникли трудности с начислениями. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные]. Обязательно поможем разобраться в ситуации.
- Администратор16 декабря 2020 г.
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете оплату услуг связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!