Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Подключалась в июле 2019 г за 550 руб (интернет + тв). Спустя год цена постепенно дошла до 790 руб. Интернет не пропадает, но периодами скорость падает до 16-20 мб вместо 100 мб (и это при соединении по технологии pon) телевидение через приставку на старом телевизоре очень достойного качества. Что очень не понравилось, так это проценты за просрочку = 365 % годовых!!! С одной стороны очень удобно, что услуга доступа в сеть не приостанавливается при неуплате, но не такой же ценой. Лучше уж по предоплате покупать связь. Ребёнок случайно совершил покупки фильмов по 349 руб., которые никто не собирался смотреть. По звонку оператору была сформирована заявка на перерасчёт. Суммируя всё написанное, хочу сказать, что ожидала лучшего качества услуг и без всяких подвохов в виде 365 % годовых на сумму просрочки и постоянного повышения стоимости. Теперь хочется поменять провайдера.

Самая ужасная компания! Работают обманщики! Постоянно завышают цены, в итоге решили отказаться от их услуг, звонили 25.08 на горячую линию - никто не брал трубку, оставили номер на сайте для обратного звонка (специально выбрали подключение услуг) - позвонили сразу же. Когда им сказали, что хотим расторгнуть договор - сказали звонить всё равно на горячую линию. В итоге пришли в ближайший салон ростелекома, там нам сказали, что мы еще должны будем заплатить за 25 дней, хотя за август мы оплатили тариф, не понятно, откуда взялась эта сумма, и сказали ждать два дня, с нами должны связаться. В итоге позвонили предложить специальный тариф для нас по выгодной цене, мы отказались, а они сказали ждать звонка с горячей линии. Ждали и в итоге решили сами позвонить. Звонили 16 минут на тот же номер, что и два дня назад, говорят, что нет свободных операторов (целых 16 минут), нашли ещё один номер ростелекома - та же ситуация - 15 минут прождали и отключились. Карты тв работали ужасно - всегда терялась связь.

Разводят на бабки. Подключают какие то антивирусы +63р в месяц. + аренда какого то непонятного оборудования +50р в месяц - они даже не могут объяснить по телефону какое оборудование в аренде... Пользуюсь просто интернетом(роутер свой), антивирусы не подключал!! Сами подключились.. Просто разводы полные, видимо на новую яхту надо собрать руководителю, по другому никак не объяснить это.

Я просто в бешенстве!!!! Это отвратительно! Мы подключи интернет в квартиру 31 августа 2020 года, взяли как мы думали роутер в аренду ✌????и предположительно у нас должна была быть плата в месяц не больше 700 рублей! Через дня 3-4 мы зашли в личный кабинет, где нас ждал не приятный сюрприз -4700, вот такую сумму мы должны заплатить! Звонили в тех. Поддержку, трубку либо не брали, либо звонок скидывали!!! Далее 1 августа, мы решили обратиться в офис ростелекома, нам предложили написать заявление о переводе ошибочного платежа, сказали что через неделю наше заявление рассмотрят! Но ничего так и не рассмотрели!! 16 августа мы решили отказаться от услуг, но перед нами извинились, попросили не отказываться, сказали написать заявление ещё раз и они уже точно 100% всё исправят!!! Ну как вы понимаете, ничего никто снова не исправил!!23 августа мы пошли в другой офис ростелекома, чтобы отказаться от услуг, нам сказали что оператор с нами свяжется! На следующий день нам и правда позвонил оператор и сказал что мы должны заплатить 4700 и выкупить оборудование так как со дня нашего пользования прошло больше 14 дней! И только тогда мы сможем отказаться от их услуг!!!! Ростелеком специально тянул время своими заявлениями, что бы мы им в итоги заплатили. Будем подавать в суд!!!

В части подключений вопросов нет - быстро, хорошо и приветливо. веселье начинается далее. 1. Могут произвольно изменить цены (не подумайте, что в сторону уменьшения). Узнаете вы об этом по начисленному счёту. 2. Дозвониться до техподдержки практически нереально. Минимальное время ожидания - 13 минут. Иногда звонки срываются на ожидании. 3. Плата за воздух, которую обязал исключить роспотребнадзор, регулярная практика. Будут вам начислять абонентскую плату, даже если вы уже не пользуетесь услугами оператора уже несколько месяцев. Объяснение гениальное - у нас нет технической возможности отследить вам траффик (что???), поэтому мы вам будем начислять до победного. 4. Те, кто занимается расторжением договоров, хамят без остановки - перебивают, разговаривают агрессивно, не отвечают на вопросы. Вывод - если хотите, чтобы вас обманывали и вам хамили, добро пожаловать в ростелеком. Всем остальным - крайне не реокмендую.